时间:2023-01-05
1. 保洁员指引手势图片大全保洁开例会的标准站姿:女士两脚脚跟并拢,脚尖呈45度角两手自然放于腹前,左右手拇指交叉,右手握住左手,目光平视前方,昂首挺胸。 男士站姿:两脚与肩同宽,两手背于身后,右手握住左手,昂首挺胸,两眼目视前方。保洁开例会的站姿基本就是这样了。 2. 保洁员正确站姿图片保洁员培训方案一、岗位职责1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。 2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。 5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。 6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 7、完成上级交办的其他工作任务。二、一般作业的操作程序和原则总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。 2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。 3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。 4、推尘:沿地面直线成行操作。三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。 3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。 4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。 5、 室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势, 3. 保洁员坐姿图片4岁的小女生清洁,都要在妈妈的指导下才能做。比如洗头发,妈妈采用坐姿,让宝宝的身体躺在妈妈的腿上,然后妈妈用手托住宝宝的头,和宝宝呈面对面状态。 妈妈将盆放在两腿间略高的位置,把宝宝用个大浴巾包好,左手掌心托住宝宝颈部,指头顺势托住头,虎口会在宝宝颈部上方位置,然后拇指和中指将宝宝耳朵向内扣。这样做既不会对宝宝造成受伤。 4. 保洁员指引手势图片大全高清没有清洁球的违例:如果没有清洁球的话,裁判员应该第一时间喊话并清洁球的手势提醒。三人篮球最显著的违例就是没有清洁球,也就是俗话说的“洗球”、“出三分”,即每次交换球权后,新获得球权的队伍,必须要把球带到或者传到两分线外,必须要完全把球带出两分线外(可以双脚出,也可以单脚金鸡独立出)。如果没有带出去便进行投篮,进球无效,一起违例发生(不论是否沾框,都是违例)。 5. 保洁手势舞一、阿姨整体礼仪准则: 1、讲卫生,穿戴整洁。 2、不可戴任何首饰。 3、面部清洁,头发梳理整齐,不要有头皮屑,发型大方。不使用气味浓烈的发乳用品。 4、不使用香水。 5、不穿高跟鞋。 6、不浓妆艳抹、不染指(趾)甲,不穿过分裸露、透露、紧身、艳丽的衣服。尽量首选棉麻类服装。防止涤纶、锦纶等化纤类服装产生静电。 7、允许淡妆,可以画日常浅色眉、不可以涂口红。 8、饭前便后勤洗手。勤剪指(趾)甲。每一个工作项目前,洗净手、擦干手。严禁手上带着水滴作业。 9、保持鞋面整洁。 10、饭后漱口,保持口腔清洁,无异味。 11、保持微笑,表情和蔼可亲。 二、阿姨体态礼仪 1、站姿。站立挺直、舒展。不能歪脖、斜腰、屈腿、扭动。禁止斜靠门边、墙边。 2、坐姿。入座时动作轻缓,禁止随意拖拉椅凳。身体不要前后左右摆动,不可翘“二郎腿”,不可抖腿。双腿敞开距离不可超过自身一个手臂长。应并膝或小腿交叉端坐。 3、走姿。与东家或长者一起行走时,应让东家或长者走在前面。并排而行时,请让他门走在里侧。不可将双手插入裤袋,不可将手反背与背后行走。 4、目光。要温和,不可歪目斜视,不可用鄙夷的眼光对视他人。 5、手势。不可当众搔头、挖鼻、挖耳屎、剔牙、抓痒、抠指(趾)甲。 6、着装。柔软质地的上衣、下裤。上衣不可深V领,夏天不可直接外穿吊带衫,长度不得低于45厘米,裤子长度不得低于38厘米。 三、阿姨居家服务礼貌礼仪 1、东家提物进门时,阿姨应主动接应。 2、东家亲友走访到东家家时,主动为客人让座。为客人准备好拖鞋。主动为个人沏茶(茶沏7分满)。客人离去时,要主动为客人开门送别。 3、不在他人或食物前打喷嚏、咳嗽。口中有异物或吐痰应去洗手间。 4、洗手间,要控制使用时间。根据现场使用情况,要注意门锁关闭或开合,以免发生误会。用过的纸巾等用品要投入垃圾袋。保持卫生用品与洁具的整洁。注意把手洗干净,并擦干手再走出洗手间。保洁洗手间桌面前,务必检查桌面上的细小贵重物品。将细小用品收纳并后,再做保洁。若有贵重物品,则务必告知东家收纳。 5、梳头发不能在厨房、客厅。梳理头发后,应及时收拾地面上的落发,投入垃圾袋。不可将头发扔进下水道,防止水管堵塞。 6、日常工作,出门不可穿睡衣,应着正规生活装。 7、尊重东家。东家家人间在谈话、看电视时,要主动回避。未受邀请,不要参与东家家庭话题讨论,更不可传话。 8、有事需要进入东家主卧时,要先敲门或征求东家同意,方可进入。出门时,要轻声带上门。 9、要多用礼貌用语:您好、你好、谢谢、再见、不客气,没关系,请,等等。 四、阿姨出外就餐 1、东家请阿姨一起就餐时,应让东家先入座,阿姨不可坐主宾位,要积极主动照顾好宝宝。向服务员问清上菜的位置,应避免上菜位置是否宝宝所在的位置。菜肴上台时,不能首先品尝。 2、跟随东家出外就餐时,阿姨应该以“宝宝第一”原则,宝宝吃、妈妈吃在先,阿姨吃在后。不可出现这种情况——妈妈抱着宝宝就餐,阿姨顾自就餐。 3、在餐厅内,宝宝行走,须眼不离人,避免上菜热汤烫伤意外。 4、时刻关注宝宝,须警惕陌生人接触宝宝,未经家人允许,不得让陌生人抱宝宝。 五、阿姨厨房工作 1、厨房作业时,应在起油锅前,先关好厨房门,打开排油烟机。菜烧完后,建议东家可以保持排油烟机再工作约1分钟。 2、烧菜完毕后,灶台需及时趁热清洁。 3、洗碗布、擦桌布、擦地布等专物专用,不可混用。 4、宝宝的餐具独立洗净、消毒。 5、清洗作业完毕后,水槽、水龙头应用干布擦净,保洁保净如新。 6、如果阿姨不擅长烧菜,应积极主动做好东家的助手,做好洗菜、切菜等辅助工作。 六、阿姨衣物洗晒工作 1、无论滚筒洗衣机还是涡轮洗衣机,在机洗衣物前,先要将衣服的领子、袖口搓洗干净。或将衣物的果汁、其他渍先搓洗干净。 2、若是涡轮洗衣机,须将洗衣机内的杂质过滤器清洗干净。 3、洗衣机工作结束后,先将水龙头关闭、电源关闭,再拿出清洗干净的衣物。 4、晾晒衣物前,务必将晾衣杆擦干净、窗台也需要擦干净。每周一次擦净晾衣的衣架。 5、晾晒衣物前,要保持衣物有棱有角晾晒,切不可直接将洗衣机内的衣物直接套上衣架晾晒。 6、晾晒衣物,若阳台朝南,则由东往西,按顺序依次为上衣、下裤。 7、衣物晾晒收纳时,须按正面折叠端正。 6. 保洁指引手势培训内容洗面奶使用方法一 :清洁方法 使用洗面奶洁面时,先将脸打湿,湿润面部后,在额头,鼻尖,两颊,然后在手上挤适量的洗面奶,轻轻揉开,再按照从下到上从里到外的打圈方式按摩脸1分钟,要注意清洗鼻头等容易藏污垢的地方,然后用清水揉开,轻轻按摩半分钟,然后洗净。 清洁手势:用中指及无名指指腹,由下往上,由内往外轻揉(不要用力搓洗),避开眼周,然后用清水冲洗,用美容纸巾擦净,尽量不要使用毛巾。 洗面奶是一定要在手上搓出丰富的泡沫才能往脸上抹,泡沫才起到清洁的作用,也减少手跟皮肤的摩擦。 洗面奶使用方法二 :使用次数 秋季皮肤干燥,使用洗面奶洗脸一天不能超过两次,应该早晚各一次。过多的去清洁脸部,会使脸部肌肤水分流失,使得油水不能平衡,出现皮肤问题。 不仅使用次数要注意,另外还有留意洗面奶在脸上停留的时间不要超过2分钟,否则清洁物就会被皮肤反吸收回去了,这样不但没起到清洁的目的,反而给皮肤造成了一定的危害。 洗面奶的好处:就是能把脸洗的干净彻底不留脏东西。洁净皮肤是护肤的最基础也是最关键的一部分。所以洗面奶就起到了这个作用。 坏处:应该就是会上瘾,如果一天不用,可能脸上就感觉油油的。不过过几天就会缓解。还有有些洗面奶如果成分不好,可能导致过敏什么的。破坏皮肤结构。选择好的洗面奶是关键。 7. 保洁礼貌用语手势指引保洁礼仪规范 单位保洁内容有哪些 1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土,及清及运。 2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗,达到日常保洁的标准。 3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。 4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物,再进行一次全面清洗。 5、公共区域的花草树木,及时修剪、浇水。 6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养,使其处于良好的使用状态。 7、每日定时对保洁区域进行巡查,发现未达到标准的马上进行清洁,每月进行整体检查。单位保洁工作内容 1、规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。 2、遇见来访客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。 3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。 4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。 5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。 6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。 7、工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告人事经理。 8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。 9、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。 10、完成上级指派的其它任务。 单位保洁公司需要注意的事项 1、无论是在清洗地面,还是清洁玻璃、桌椅等地方,都不能使用强酸或强碱性清洁剂,因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。 2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面,一旦损伤将难以修复,给石材或者是其他物品留下难看的划痕。 3、有些企业的地面铺设的是地板,而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水,否则容易让地板变形、脱落,从而给企业带来维修成本。 4、在清洁小物品或者花草的时候,要定时清洁、打理,做到轻拿轻放,保证不损害物品。 保洁部员工行为规范 一、仪容仪表: (一)服装:上班时必须穿着公司发给的工作服 1.上班前在工具房换好工作服,下班后换下工服,不得在非工作时间穿工作服。 2.工服每天清洗一次,不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。 3.衣服袋内不得乱装杂物,裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。 4.穿着套装的,必须衣裤整齐,不得卷起手袖和裤脚,不得束腰。 5.穿着单件工服的,应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色),上衣束腰。 6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子,不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。 7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。 (二)发型: 1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳,头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。 2、女职工头发干净、不凌乱、无异味,长发不过肩,上班时须将长发卷起。 (三)容表: 1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁,不得留有污垢,鼻毛不能露出鼻孔外。 2、不得留长指甲和涂指甲油。 3、不浓妆艳抹,不使用味浓的化妆品。 4、讲究个人卫生,身体不能有狐臭等异味。 二、行为举止: 1.时刻保持良好的状态,不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。 2.精神要集中,不得左顾右盼。 3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好,放入垃圾桶及果皮箱内。 4.走路姿势要平稳、大方,轻步,靠路右侧行走,不能两人或多人并行,要礼让他人。 5.行走时双眼平视、直腰,不得驼背、叉腰、低头、跑步。 6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。 7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等),应手持离地向上。 8.不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。 9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。 三、礼貌礼节: 1、坚持"顾客至上,服务第一"的服务宗旨,树立"顾客就是上帝"的意识。 2、工作时面部表情要自然,略带微笑,端庄稳重,不卑不亢,不得将个人因素而表现出态度生硬,爱理不理的行为。 3、对客人问询,要有问有答,回答准确,有不清楚的问题时,应礼貌地指示其向管理处问询。 4、人交谈时,眼光要自然平视对方,耐心倾听,不要随意打断对方的说话;遇有急事时,应先说"对不起",再讲明道理。 5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人,要以礼相待,自然微笑打招呼,并说一声"您好",不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。 6、对客人的物品不要表示羡慕,以免误会。 7、工作时,动作要细致、规范、轻快,不得产生扰人的撞击声,工具、物品要轻放。 8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作,工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志,以免影响车辆或行人的通行。 9、遇作路线被他人阻碍,在可能的情况下,应礼貌地向对方说一声"对不起,请让一让",若对方配合,随即说声"谢谢";若对方不配合,则绕过其位置先做其他地方,待对方离开后随即补做,不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。 10、不得将工具到处乱放,应按指定的地方摆放。 11、每天下班要将工具清洁干净。
8. 保洁的礼仪手势负责组织全体保安人员认真履行职责,圆满完成公司交给的各项安全保卫任务; 2负责突发事件处置方案的拟订及演练,并负责突发事件的现场指挥; 3负责保安装备的配置及管理; 4负责制定和定期更换巡逻路线图,并组织更换门禁系统密码; 5协助行政部完成保安人员的招聘、面试,组织队员的岗位培训、日常训练; 6负责日常勤务的组织与实施,检查、督导、讲评; 7定期组织队员对消防器材进行检查,并适时组织消防演练; 8负责组织实施保安人员的奖励与处罚,负责所辖片区队员的绩效考评; 9负责保安队伍建设,指导保安队员工作,解决队员工作中的实际困难,随时掌握队员思想动态,加强与队员的思想沟通和交流; 10协调对外关系,协同警方搞好社区综合治理,熟悉各防区的治安状况,在责任区内发生治安、刑事案件时,应立即组织人员保护好现场,并控制好事态; 11负责保安队员的编配和骨干的培养、选拔; 12及时发现安全隐患并及时处理。 保安班长岗位职责 1以身作则带领保安队员上岗执勤、记录,对保安队员的工作进行现场指导; 2及时向保安队长反映队员生活、工作及纪律情况,协调处理队员提出的问题; 3负责检查各岗位的工作情况并记录; 4配合队长做好队员的思想工作,根据上级要求,合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结; 5对上岗时发生的突发事件,及时采取处置措施,并报告队长,事后向队长提交书面报告; 6负责对所管辖范围内的新员工和调职员做好在岗培训; 7负责完成公司交给的临时任务; 8负责保安队员的内务管理,定期组织班务会; 9及时发现安全隐患并及时处理、上报。 门岗工作职责 1负责维持门口的进出秩序和本区域的公共秩序,负责执勤区域内的公共设施安全,依法处理本区域内发生的纠纷和一般性治安问题。 2负责进出车辆的管理,进出物品的管理; 3负责对进出小区人员管理; 4做好礼仪岗,展示公司形象;负责对业主作好服务工作; 5装修管理; 6临时停车收费工作; 7协助其他岗位做好安全保卫工作。 门岗工作流程及细则 1及时发现和制止不良行为,对造成影响、损失的当事者,应及查处;如车辆撞坏路灯必须赔偿。 1)对大门两侧实施有效监控,杜绝事故隐患;如发现可疑人员应询问、劝其离开或向上级报告。 2)保证来往车辆畅通,遇到交通堵塞应及时疏散。 3)接到其他岗位通知应全力配合。 2车辆管理 1)用标准手势指挥车辆,并行举手礼; 2)调整进出车辆顺序,疏导门前交通秩序; 3)业主车辆 办月票车辆:进入小区交月票换停车牌,离开小区交停车牌换月票;(如刷卡另外交代)。未办月票车辆按临时停车收费。 4)外来车辆:问清楚访问业主房号和姓名,用驾驶证登记换停车牌(注明人数和访问房号,计划离开时间),离开时收回停车牌并收费。 5)不是业主又说不出访问房号人员,必须打电话业主出来接才能放行。 6 )特种车辆(如警车、消防和川O牌照1000号以下的小号车)放行且免费,其他车辆一律不能进入小区。清洁消毒的四个步骤以餐具为例:一洗,二刷 ,三冲, 四消毒。 1、洗:先用热水洗去食物残渣(水温以50~60℃为宜)然后将餐具放入清洗消毒专用水池,与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。采用化学消毒的,至少设有3个专用水池。 2、刷:用刷子或各种清洁用具 把餐具刷干净。 3、冲:将使用洗涤剂的餐具用清水清洗,冲洗至少三次。 4、消毒:餐饮具应首选热力方法进行消毒,严格按照“除残渣、碱水(或洗涤剂)刷、清水冲、热力消、保洁”的顺序操作。 使用化学药物消毒的严格按照除残渣、碱水(或洗涤剂)刷、清水冲、药物泡、清水冲、保洁的顺序操作,并注意要彻底清洗干净,防止药物残留。 扩展资料: 餐具清洗消毒制度 1、餐具、菜具、熟食容器等餐后应立即清洗消毒,做到使用一次,清洗消毒一次。 2、负责餐具消毒工作的专职人员应身体健康、工作认真。 3、餐具清洗消毒必须严格按规定的程序操作。热力消毒程序:一刮、二洗、三冲、四消毒、五保;药物消毒程序:一刮、二洗、三消毒、四冲、五保洁。 4、餐具消毒应做到下列要求:热力消毒:煮沸蒸汽100℃蒸30分钟。远红外120度℃,15~20分钟。药物消毒:有效氯浓度250PPM,消毒时间5分钟。 5、消毒完毕的餐具、茶具等应立即放于清洁的橱、柜内保洁,防止再污染。 6、厨房内使用的食品容器、用具,必须在指定的容器洗刷槽内洗刷,洗刷后置于指定的消毒器内进行消毒,未经清洗消毒的容器、用具不得使用。 |
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