家政服务业产生(家政服务业产生的背景)

1. 家政服务业产生的背景

在记者的市场调研中发现，大部分人的回答是“工作忙没时间”、“家里老人孩子需要照顾”、“家政服务更专业”。随着80/90人群成为消费的主力军，民众对于生活服务体验的品质需求进一步上升，家政服务对生活已不可或缺。

但是在传统家政行业中仍存在种种问题为消费者诟病。如有效供给不足、服务满意度不高、行业发展不规范......尤其是在消费线上化潮流中，家政服务落后于衣食住行的智能化发展趋势，“派单基本靠吼、记账基本靠纸、讨论基本靠微信群”是行业的真实写照。

一边是旺盛的市场需求，一边是无法忽视的行业痛点，家政行业的突破点在哪?

在此背景下，于4月8日在北京地区率先上线了京东自营家政业务。消费者只需要在京东APP搜索“京东家政”即可下单，享受京东自营家政提供的标准服务、明码实价、京东客服、三重保险等四项专属权益。

2. 家政行业出现的背景

你还是有眼光的，但是我觉得加盟的话可信度比较低，不过你可以具体去打听打听情况，取取经。

早几年，办一家保姆职业介绍所的门槛很低，只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可，但据了解，现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司，只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可，审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等；在资金方面，区级的家政公司注册资金起点为10万元，市级家政公司注册资金起点为100万元。

家政业市场潜力巨大，但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。

家政服务业在发达国家服务业（也就是第三产业），占到行业的70%，我国才有20%的从事服务行业，缺口很大，今后的发展前景也不错。

但是，一个好的家政公司，必须有很好的服务质量，满意的服务质量是生存的必要条件。现在不愁没有劳务市场，关键是没有出色的家政服务员，重庆的一个家政服务员（据说是全国第一家政服务员，收入最高）月收入3000多元，还有人提出更高的薪水，邀请她服务，我看了报道，是一个30多岁的下岗职工，她的服务质量的确高，卫生、烹饪、医疗常识、健康保健等方面很全面，还经常调节主人的家庭矛盾。户主很满意。主要还是服务质量和态度。

业内人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经营好、做大却不是易事，目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。

业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。

经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理。

中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单，因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。

全程企业化方式缺点在于：投资资金较大（一般要达100万元左右），要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本较高；优点在于：通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、管理费（长期的），在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。

因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正要把家政公司做大，一般选择全程企业化方式较好。

市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍，家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理（如月子保姆、伤病老特别护理等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务家政公司。

如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前来看，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下：“正祥和”主攻住家保姆，“娘子军”专做月子护理保姆，“金翰”专做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。

因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。

管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：

1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。

最后祝你成功！

希望能解决您的问题。

3. 家政服务业的起源与发展

加上公司客户来源就是这些打工的人

4. 家政服务业产生的背景和影响

没文化没背景，尤其是中老年妇女没什么一技之长，做家政体力比较轻点，去工地搬砖体力跟不上，只能做家政，专职保姆一般都去培训过，工资又高点，因为年龄限制让她们改行做其他工作肯定也是不行，所以保姆工作只能一直走下去，

5. 家政服务业产生的背景是什么

家政服务定义：指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，属于民生范畴。由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。产生的背景：随着中国市场经济的不断发展、成熟　，产业结构的调整问题摆在了面前。做家政需要有中医学、营养学、早期教育学和护理学培训，招聘条件是：1、有耐心、亲和力，服务意识强，工作态度认真；2、有家政、母婴方面的工作经验；3、思维敏捷，学习能力强；4、20至35周岁；5、初中以及以上学历；6、身体健康。家政人员的职责是：1、根据合同规定为所服务的家庭承担各种家务；2、提供高质量服务；3、积极主动提供服务；4、对雇主的家庭财产安全负责；5、外出注意交通安全；6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

6. 家政服务项目背景

白洋淀纪事》以抗日战争时期直至中华人民共和国成立初期冀中平原和冀西山区为背景，用乐观从容的态度描摹时代的风云变幻，以亲切轻柔的笔调表现战争的严酷和生活的艰难，以丰富多彩的笔触描绘人物，尤其是女性们勤劳、善良、聪明、勇敢的美好品质和崇高的精神世界。

白洋淀纪事家庭主要内容概括

白洋淀纪事》是作家孙犁的集大成之作。作为一本描写抗日时期的白洋淀人民英勇抗日、并与当地地主等恶势力进行斗争的小说散文集。孙犁通过对白洋淀人民生活的描写，从而用无邪的文字勾画出时代的未来，用文学之美来表达普通人的心愿。

7. 家政服务业的地位和作用

在客户的家里，有点类似于管家的地位

8. 家政服务业的特征

第一特点、 从男女性别人上看，在整个家政行业中以女性服务员居多，男孩服务员只占很小很小的一部分。

　　第二特点、 所有家政公司或者是家庭或者是公司都要求家政服务员具有良好的道德品质、高度的责任感，比如为人好，处事能力强等等。

　　第三特点、 无论是东家还是家政公司都要求家政服务员有熟练的家务技能和法律、安全、卫生基本知识，比如要懂一般的安全常识。

　　第四特点、 所有家政服务员都应该具备灵活的处世方法、较强的适应能力和忍耐能力，比如在做家政服务时碰到一些突然事情，要知道怎么去应对等，处事事情头脑要灵活，没有哪一个东西会想去找一个呆呆的家政服务员去。