家政服务业的发展(家政服务业的发展前景总结)

1. 家政服务业的发展前景总结

传统的家政是指清洁公司，搬家公司，月嫂中心，养老中心等，我认为，现代的家政服务机构还应包括家庭设备(设施)维修，子女教育，招工应聘，二手物品等新业务。

用一句概括，围绕现代家庭生活需要所能提供的相关服务均可列入新家政服务业。

这样一来，就大大展拓了家政服务的领域。

二、新家政服务项目的好处

新家政服务的好处在于，第一，方便客户与家政服务业进行联系，提高家政服务机构的利用率。第二，便于家庭服务业各部门之间进行融合，交流与协作。

三、新家政服务业具有广阔的发展前景

第一、现代的年轻人有更时尚的职业，更远的追求，比如说大数据，人工智能，艺术专业，工程设计等等，不习惯于做繁琐的家务，需要有专门的服务机构来做这事。以便年轻人集中精力做好自已的事。

第二、社会上有许多低端劳动力，无事可做，集中做低端的家政服务还是有可能的。可以组织他(她)们走进年轻人的家庭，从事社会化的家庭服务，获取相应的收入，重新实现就业。

四、现代家政服务业能否顺利发展，需要做好以下几项工作

(一)首先发展家政信息服务业。因为现代家政服务种类很多，部门不少，业务很杂，要想让家政服务各部门有机结合，共同为客户提供及时与优质服务，首先要发展家政信息服务业。

在过去，如各类生活网等网站提供过相关服务，但利用率不是很高。现在应在原有信息网的基础上，采用如【不时之需】一类的便捷连接软件，一头连着客户，另一头连着家政服务各部门，如美团外卖等平台相似，客户一发需求信息，便由平台上的人工智能推荐技术推送给相应的服务部门，快速反应。重点体验两点：(1)客户使用方便，(2)及时传递信息。

另外，对接国家和地方家政协会提供的信息服务平台，为客户查询服务者信息提供方便。

(二)整合更多的专业的家政服务机构，规范管理家政服务行为。

这类公司主要业务包括从业人员招聘，统一管理某一专业的服务项目，提供相应的培训，新技术推广，管理服务设备，工具，具体组织从业人员具体为客户提供服务。并对服务质量负责。是家政服务的主要承担者。

家政服务所要求的质量，诚信，效率，以及与客户沟通均要求家政服务机构来承担。

(三)发展家政顾问，作为客户与家政公司连接的中介。

这个顾问，首先要学会与客户的沟通，能够解答客户在家政方面提出的各类问题，教会客户使用家政信息网相关技术，提供让客户满意的家政服务解决方案。

之所以设立家政顾问，是因为客户对家政服务方面确实有许多不清楚的问题，需要专门顾问人员来解答。确保客户正确理解家政服务，做出正确的选择，享用家政服务。这是新家政服务的重要一环。

四、提供家庭人力资源相关服务是重要的一项内容

(一)包括两项内容：一是客户家庭成员教育培训，二是客户家庭成员的招工应聘就业。

(二)融入新家政服务的项目内容的原因：

(1)工作就业一直是客户关心的主要问题，客户的劳动收入高低往往决定着家政服务能走多远。

(2)将工作就业服务纳入家政服务的前提是，家政服务机构通过家政顾问与客户建立良好的信任关系，在此基础上，将工作就业作为家政服务拓展就有了可能。

(三)当新家政服务融入了相关服务部门之后，本身就能提供相当一部分劳动岗位，可供客户自己选择，形成内部交换循环。

(四)社会上有相当一部分教育培训与就业服务机构，整合进家政服务系统就行。

五、提供二手物品交换，是新家政服务业的进一步拓展

这是因为：

第一、客户家庭生活过程中自然会产生一部分暂时不用的物品。在家中存放会占用相等大的空间，客观上需要处理。

第二、家政服务公司帮助客户管理家庭，自然包括二手物品管理。及时有效地帮助客户将二手物品变现，既可使客戶满意，又便于优化家政服务。

第三、及时有效的二手物品交换，便于增加客户收入，减少支出，进一步提高客户生活水平。使家政服务更有发展前景。

六、业务整合，信息服务，家政顾问，科技支持，是新家政服务能够长远发展的四大支柱

(一)【业务整合】文中所说这些业务，社会上都存在，但是未能形成一个完整的体系，共同为客户提供高效，系统的服务，并使客户选择方便。因此新家政服务首先需要整合。

(二)【信息服务】有效的信息工具可使家政业务迅速开展起来。特别是当家政业务重新整合，并与客户建立新的服务关系时，选择有效的信息工具显得尤为重要！

(三)【家政顾问】首先是家政服务与分享经济相结合的需要，其次是信息技术与业务培训的需要。再次是客户联系家政公司的中间人物。同时还是进一步拓展家政业务的关键性人物！

2. 家政服务行业的前景

现状还比较好，家政行业绝对是有前景的。首先市场需求在不断增加，现在人们对健康问题的重视程度越来越高，也越来越注意到家电清洗的重要性，所以人们对这方面的需求在不断增加，有需求就会有市场；其次，家政行业发展的非常快，因为年轻家庭是主要的消费群体，自然也会推动家政行业的发展；最后我想说的是家政行业不仅仅包括家电清洗，还包括一些育儿，月嫂等一系列的岗位和关于这些岗位的培训，前段时间还出台了“三胎政策”，由此可见，“养老”“育幼“等或将成为下一个五年的就业风口。

从这几个方面可以看出，家政行业的发展前景还是非常大的

3. 家政服务行业的发展前景

家政行业的前景还是很可观的。而且随着生活水平的提高，家政服务也是不可或缺的，因此，家政行业发展前景还是很好的。由于经济社会发展和人们更高生活质量的要求，近几年来，我国部分城市家政行业蓬勃发展，家政企业数量逐年增多，发展速度不断加快。

目前我国家政服务业正逐渐被市民接受，客户群逐渐增多，行业初具规模，服务机制也日趋完善。

家政企业在服务体系上形成了查体上岗、培训上岗、合同上岗的工作流程；在管理上逐渐走向制度化、规范化，形成了"招工-培训-考核-定级-售后服务-业务考核"的完整服务流程。

为满足客户的不同消费需求，家政服务的形式也正走向多样化，有全日制服务、白班8小时制服务、钟点工服务、一次性服务等等。

4. 家政行业的发展前景

现状还比较好，家政行业绝对是有前景的。首先市场需求在不断增加，现在人们对健康问题的重视程度越来越高，也越来越注意到家电清洗的重要性，所以人们对这方面的需求在不断增加，有需求就会有市场；

其次，家政行业发展的非常快，因为年轻家庭是主要的消费群体，自然也会推动家政行业的发展；

5. 家政服务的前景和发展方向

你还是有眼光的，但是我觉得加盟的话可信度比较低，不过你可以具体去打听打听情况，取取经。

早几年，办一家保姆职业介绍所的门槛很低，只要有3万元以上资金、有从事职业介绍经验的人员、固定场地并报劳动部门审批后到工商局注册即可，但据了解，现在劳动部门对这类职介所一般已不再审批。目前要成立家政公司，只需按办理一般公司的程序到工商局注册即可，审批时要求有固定场地、2个以上股东、法人代表等；在资金方面，区级的家政公司注册资金起点为10万元，市级家政公司注册资金起点为100万元。

家政业市场潜力巨大，但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。

家政服务业在发达国家服务业（也就是第三产业），占到行业的70%，我国才有20%的从事服务行业，缺口很大，今后的发展前景也不错。

但是，一个好的家政公司，必须有很好的服务质量，满意的服务质量是生存的必要条件。现在不愁没有劳务市场，关键是没有出色的家政服务员，重庆的一个家政服务员（据说是全国第一家政服务员，收入最高）月收入3000多元，还有人提出更高的薪水，邀请她服务，我看了报道，是一个30多岁的下岗职工，她的服务质量的确高，卫生、烹饪、医疗常识、健康保健等方面很全面，还经常调节主人的家庭矛盾。户主很满意。主要还是服务质量和态度。

业内人士透露：开办一家家政公司不太难，但要真正经营好、做大却不是易事，目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战，要在不规范的家政服务市场中生存，就必须把家政公司做出特色、树立品牌、形成良好口碑。

业内人士介绍，投资开办家政公司，首先要解决好经营方式、经营内容、管理运作模式等方面的问题。

经营方式中介还是全程企业化所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员（保姆、钟点工等）介绍给家庭雇主，收取中介服务费，家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放；全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工，公司与雇主签订劳务合同，收取服务费，然后由公司发工资给家政服务员，公司负责对服务员进行培训和管理。

中介方式的优点在于：投资资金较少，管理较为简单，因为中介完成之后不必花太大精力进行后续服务。缺点：难以保证所提供的服务质量，难以树立口碑，同时因为中介是“一锤子买卖”，只能收取一次中介费，营利有限，公司缺乏成长性，难以做大。

全程企业化方式缺点在于：投资资金较大（一般要达100万元左右），要建立较大的培训基地、管理队伍，管理难度较大，运作成本较高；优点在于：通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理，能较好保证服务质量，易于树立口碑和品牌，而且可通过收取客户押金、管理费（长期的），在上规模的时候营利可观，公司成长性较好。

因而，有关人士建议，在资金少、自身管理水平跟不上时，可选择办中介性质的家政公司；但真正要把家政公司做大，一般选择全程企业化方式较好。

市场定位以特色服务品种打响品牌据省家政协会常务副会长林纪康女士介绍，家政公司按服务内容可分为：提供住家保姆（包括国内家庭保姆和涉外保姆等）、钟点工（包括清洁工、钟点厨师等）、特殊护理（如月子保姆、伤病老特别护理等）、家居美化（如插花、家居布置等）等服务家政公司。

如上所述，家政公司可选择做的服务品种很多，但目前来看，创业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应，而在真正树立品牌后再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政公司都以单一产品打天下：“正祥和”主攻住家保姆，“娘子军”专做月子护理保姆，“金翰”专做涉外保姆，诚信清洁公司专做清洁钟点工服务等。

因而，通过市场考察后，根据自身的特点选好某一市场空隙、最有把握的业务品种十分重要。

管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：

1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。

最后祝你成功！

希望能解决您的问题。