保洁培训管理制度(保洁人员培训制度)

1. 保洁人员培训制度

为加强管理，调动员工工作积极性并提高工作效率，根据保洁员岗位的实际情况，特制定本制度。

A区

由两名保洁员负责A区公厕清洁，一人负责场区卫生。

公厕保洁时间为6:00—24:00，每天一次倒班。

场区保洁员工作时间为6：00—12：00、13：00—18：00（夏季至20:00）

B区

由两名保洁员负责B区公厕清洁，一人负责场区卫生，一人负责办公楼卫生，一人负责餐厅卫生。

公厕保洁时间为6:00—24:00，每天一次倒班。

办公楼保洁时间6:00—18:00。

餐厅保洁根据餐厅营业时间而定

场区保洁员工作时间为6：00—12：00、13：00—18：00（夏季至20:00）

2. 保洁员规章制度培训

1、严格遵守公司各项规章制度；

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象；

3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作；

4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待；

6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；

7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主；

8、认真完成上级领导临时交办的任务

3. 保洁人员培训制度内容

我是自如租客，一开始就是重视自如的服务，其中一项就是保洁，公区保洁是包含在服务费内的。 之后我一到两周会找自如保洁阿姨来进行卧室清洁，把地板好好拖一遍，桌面、床底擦灰。 最近遇到一个特别好的自如阿姨，也通过她了解到了自如保洁公司的管理制度。

1、阿姨的管理。 定期有培训会议，由公司统一支付工资，有派单员协调派单，可以指定喜欢的阿姨，也可以淘汰不喜欢的阿姨。

2、好评投诉体系。 自如的app比较好用，随便评价一下，好评就有嘉奖，差评就扣500元。自如的保洁员特别重视客户评价，比如上海垃圾分类了，限时扔垃圾，保洁员就把垃圾打包放门口了，让客户自己丢，结果就被投诉了，有保洁阿姨为了不被投诉，连走三趟，和保安大叔商量，也帮客户把垃圾扔掉。

3、费用。 自如客可以选择1h的保洁，还能够购买打折的充值卡，算下来最便宜的一小时才三十多。如果不是自如客，2h起，但也有一些套餐可以选择。

4、保洁故事 我最近遇到的保洁员，是一个热情认真的青年保洁员，大约三十出头。她跟我讲了自己的很多故事。她入行以来，除了前几个月曾经收到过投诉，之后就是零差评的，还得到过服务之星的评价，她对自如客也是以诚相待，比如她曾经收到客户联系，说家里发水了，请她帮忙，其实这种单子是紧急保洁，一般是500多一次的，但是她还是赶去了，花了两个半小时，一点一点跪在地上把地板、厨房的水擦得干干净净，客户下班之后发现一点水都没有了，感动得不行，专程打电话要公司给她表彰。 自如的管理也比较科学，公司特意邀请她进行了一次表彰大会，让自如的高层管理和她上舞台，还发了羽绒被等奖品、服务之星的徽章。对她来说，也是非常有荣誉感的，也是让我发现，她为什么这么热情、努力的原因，如果只是为了赚钱，没有成就感、使命感，她又怎么能做到这样充满热情和积极主动做事的心情呢？

4. 保洁规章制度培训内容

1、严格遵守国家法律，认真执行公司的各项规章制度。

2、服从领导的工作安排，不得擅自离岗，不得顶撞领导。

3、积极参加公司的各种培训，掌握场馆内各项设施正确的清洁方法。

4、随时检查工作范围内各种设施是否完好无损，发现问题，及时汇报。

5、认真执行公司的考勤制度，不经领导同意，不得私自倒班，休假。

6、工作中互帮互学，团结友爱。

7、每日工作应达到《卫生检查标准》的各项要求。

  8、认真完成领导交办的其他工作

5. 保洁员工作纪律和规章制度培训

保洁方案也可以说保洁计划书式的：

首先是规划出每个月的各种物料表格，列出它们的名称，型号，规格以及数月等等统计出来作准备。

其次是要明确各岗位保洁员数量，每个保洁员负责区域分配好人数。还有就是制定出保洁员规章制度和条款来约束好纪律才行。

6. 保洁员岗前培训制度

上岗前带好手套口罩，先把垃圾桶清理干净，然后再拿干净的垃圾袋给他套好，并且把袋子整理好，盖上垃圾盖。