宾馆客房保洁附近(附近酒店保洁)

1. 附近酒店保洁

跟保洁阿姨说话的时候，要客气，首先要尊重对方，工作不分高低贵贱，一视同仁。尊重别人自己才能被尊重。如果有保洁阿姨哪里做的不好的地方不能用恶语中伤，要委婉的指出来，使她意识到自己的不足，心情愉快的去工作。这不是很好的结果吗？两全其美啊！

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酒店保洁一般是指酒店大堂或者是酒店其他公共场合的卫生保洁工作，客房保洁就是整理客房卫生，换洗被套，打扫客房卫生间和住宿客房总的卫生，这是客人直接入住的，要求比较高，要是卫生没有打扫好或者是不达标客人马上投诉，所以客房保洁比酒店保洁更辛苦！

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您好，很高兴为您解答： 这个肯定是有的，你最好去宝洁公司与他们合作，他们一般都会有很多客户需要这方面人员的，希望回答对您有帮助！

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要的，北京各单位公司招聘工作人员体检参照公务员标准， 若没乙肝.肺结核等传染病代表体检人体检通过了。

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　　职责一：宾馆服务员岗位职责　　1．做好辖区内的卫生工作，保证物品清洁，摆放整洁。　　2．及时补充客人所需的各类物品，做好包房的收领工作。　　3．负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。　　4．负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节，保证营业场所，所需要的标准及营业气氛。　　5．负责布草及其他客用品的盘点，取送，报损，赔偿并做好消毒工作，保证客人的安全。　　6．熟悉营业场地的位置，客房的分布及使用情况，牢记服务项目，价格，积极做好推销。　　7．为客人提供食品，饮品，点钟，叫醒等各类服务工作，熟记客人特征，并负责客人的物品保管寄存等事宜。　　8．爱惜公司的财产，力行节约，按质按量的完成上级交办的各项事宜。　　9．牢记区域内的通道，消防设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，认真做好交接班记录　　10．认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给上级。　　11．积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立酒店的形象。　　12．上班前检查仪容，仪表保持良好的精神状态，总结前一天整改重点。布置单班的工作内容。两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。　　13．用餐时间30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。　　14．下班填写交接班本，准备交接。两班交接，按交接班要求交接。　　职责二：宾馆服务员岗位职责　　1、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。　　2、接听电话，答复住客咨询或要求。　　3、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与总台校对报表、房状。　　4、协助客人入住，当班员工应在楼梯口迎候客人，引领进房，简介房内设施（热水、空调、网线、电话等）。　　5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。　　6、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。　　7、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。　　8、随时做好楼面（走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等）的公共卫生，保持楼层整洁；　　9、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。　　10、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。　　11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。　　12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。　　13、工作人员夜间不得私自留宿他人，使用客房，发现者按挂牌价扣罚，并调离岗位。　　14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。　　15、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。　　16.爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平　　职责三：宾馆服务员岗位职责　　一、客房清洁（退房、续住房、请勿打扰房、空房）　　1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草（被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……）和易消耗物品（水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……）　　2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：　　二、统计当天当班的住房表格及工作状态　　1、善于记住房客的姓氏或姓名，但不能起码呼其名。了解客人所住的天数、人数。如果常住客，尽可能掌握房的习惯和好恶。牢记所服务楼层的的住房状态。　　2、辅助前台工作人员，催交客房房租，做好房客的出入和来访登记。　　3、生病或是酿酒的房客，要交待所有员工留意其房间状况。如有突发善，要报告上级领导。　　4、房客借用额外的房间配置用品时，在符合公司规定的情况下，做好借用登记和交接班。　　5、客人退房后，遗留在客房里的物品，要立即上交前台或是办公室代为联系失主。客人遗留物品的保留期限：普通物品三个月、贵重物品一年。　　6、对天当天的续住和新租房房客提供客房服务：卫生清洁、报纸等服务。　　7、统计当天当班的布草和易消耗物品的用量。　　三、退房查房的程序：　　1、得到房客退房的信息，敲门进入房间：先查点房间配置（布草、电器）是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿使用物品的使用情况。（家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象）　　2、如果房间配置有损坏或是缺少现象，则根据实情通知前台，由前台收取期赔偿费用。　　3、如果由于服务员的失误，末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台，则此费用有查房服务员负责。　　四、客人损坏物品的处理：　　1、保留现场，马上通知主管赶至现场。　　2、由主管根据损坏程度通知相关部门。　　3、四专业人士确定赔偿金额，由主管理联系客人处理。　　4、对于有些损坏能够处理，可以不赔偿或赔偿部分清理、维修费用。　　五、保持自己工作区域内的整齐、洁净、工作前，下班后将工作区域清理干净，布置整齐。　　六、处理客人投诉　　1、向客人道歉，站在客人的立场为客人考虑解决问题。　　2、维护客人和宾馆双方的利益，在没有弄清事实真相时，不能盲目、轻率地给客人肯定或否定的答复。　　3、及时上报客人投诉，并做好投诉记录。　　4、如果自己范围内处理不了，及时上报主管来处理　　七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量。　　八、客房服务注意事项：　　1、走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背，有急事也不要跑步，可快步行走。　　2、按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。　　3、遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。　　4、打扫卫生时，如果房客在客房内，要和房客说：抱歉，打扰了　　5、在宾馆走廊见到客人，应靠右驻足（或是逐渐放慢脚步）待客人先走，要向客人问好或是微笑点头示意。

6. 附近酒店保洁电话

第一敲门：敲门前线站在房门的正中距离房门一步的位置，敲门先轻敲三下，然后报上身份，待客户同意后再进房间，如果没有客户则需要再敲三下，不管有没有客户，都不能够直接进入。

第二虚掩开门：如果有客户问好后说“你好，我是客房服务人员。”然后用房卡开门，将房门推开至30度，然后确认是否有防盗链，确认没有客户后方才进入。

第三开启房门：开门的时候需要注意，不要用力过猛，避免撞到客人。如果发现客人正在睡觉，应该当即向客人致歉，并说明来意，征求客户意见，如果客人没有被吵醒，则应该轻轻关上房门，退出房间，然后继续敲门，避免打扰到客人消息。

二、清洁房间

1.将工具车横放在门口，以挡住房门为宜。

2.打开窗帘，然后关闭空调，将电视调到中央一台音量适中，然后再关闭电视，把拖鞋放入消毒桶内进行消毒。

3.撒布草将退下的布草放入布草袋中，然后将同等干净的布草放在旁边带用。

4.整理房间的器皿等家具，如果客人在房间内有用过餐，则将餐具进行收好并把使用过的餐杯具，清洗后放到消毒柜。

5.将烟灰缸，垃圾桶等做好清洁。

6.收拾房间垃圾，保证房间的桌面地面以及床上没有垃圾。

7.重新按照标准进行铺床。

8.检查酒店的电气设施，例如电灯电视，电话遥控器等设施是否能够正常使用，包括卫生间的淋浴设施。

三、卫生间清理

1.进入卫生间前需要打开洗手间的灯和换气扇，将清洁工具放到卫生间门口。

2.撤出卫生间中的垃圾，撤走使用过的布草等为垃圾桶换上新的垃圾袋。

3.清洗卫生间的玻璃面盆，地面门把手以及马桶。检测马桶是否损坏，然后冲进马桶并用干净抹布抹干。

4.将烟灰缸杯具灶底等清洗后进行消毒放回原位。

5.按照酒店的标准补充其他的易耗品以及客用物品。

6.备好新的抹布对卫生间进行全环节抹尘，将清洗完的拖鞋擦干放好。

7.重新将卫生间地面脱洗干净，检查有漏洞之处，然后拿出清洁工具关掉灯和排气扇。

按照要求对房间的顺序进行排查。仔细查看房间的物品是否有遗漏。

使用吸尘器对房间进行全面吸尘保证房间，桌面窗户以及墙脚没有灰尘。在清洗完过道地面后拔出房卡，然后退出房间房间。

按照标准填写清洁报表以及设备维修单，维修单每上午下午各交接一次。

No.2注意事项

1.需要严格的按照进房的顺序进行，进房不能只敲一次门，然后就直接进房，也不许通过窥视镜窥视房间内部。

2.整理房间时尽量将房门开着，直到工作完毕，如果风比较大的话，不适合开房门，应该在外把手上挂上“房间整理中”等字样的工作牌。

3.干抹布和湿抹布的话要分开使用，专巾专用不可以相互混用，禁止客房的毛巾当做抹布使用。

4.如果房间内有客人的物品应该及时送到前台，不能够随意翻动客人的物品。如有客户遗留的贵重物品，应及时交至前台联系客户。

5.在工作当中如发有安全隐患，应该及时进行上报管理。

6.在客户服务的过程中，如果客人所提的问题无法回答，应当立即报告上一级领导，询问后再做回复。