家政服务初级理论知识试卷(家政服务员初级理论知识试卷)

1. 家政服务员初级理论知识试卷

我们家政公司运营的宗旨是把新客户都变成老客户，所以我公司在逐步递增新的家政服务员，经我公司实操培训考察合格后才派单给他，做到客户家政双赢的理念来经营我们家政公司，并且家政公司需要客户反馈意见，我们好及时掌握每个家政服务员的工作质量，这个热线电话13295……就是客户反馈电话，给你客户。

然后请客户和我们这位遵纪守法的优质服务员签劳务合同，包您满意，假如万一客户不满意，就无条件给客户换下一个家政服务员竭诚为您服务。

2. 家政服务员初级试题答案

家政保洁员资格证书考试鉴定方式: 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式,技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。

其中,对于初级家政服务员,制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目

3. 家政服务员初级理论知识试卷答案

1.家庭客户持有效市民身份证，户口本或居住证明;单位客户持合法证件。            ⒉.有稳定的经济收入来源并能为家政服务员提供食宿条件。

3.愿意遵守公司的业务运行规则，配合工作并按合同支付有关费用。                   4.详细说明所需服务的项目，时间，程序和要求

4. 家政服务员基础知识考核试题

  家政家访表家访内容主要应该是客户对家政人员的认可度，一般就需要家访了解家政人员在顾客家中的表现，比如说平时干活是否麻利，细致，态度是否好

5. 家政服务员初级理论知识试卷及答案

　　家政服务员的职业道德　　　

1、树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识；　　

2、发扬艰苦奋斗的优良传统，提倡勤俭朴素作风，做到爱岗爱业；　　

3、不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息，使消费者遭受人身、财产损害的问题；　　

4、要尊重消费者的生活习惯，不干预雇主的私生活；　　

5、不得擅自引领他人进入雇主家中；　　

6、要保守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息。

6. 家政服务员初级理论知识试卷及答案2006年

1、良好的道德的品质

诚实：

（l） 正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶；

（2） 不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。

（3） 学会勤俭持家的优良作风，不浪费雇主任何财产；

（4） 不偷打雇主家电话，如要私人电话须征得雇主同意；

2、家政人员要有强烈的工作责任感。

1）树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。

2）自尊自爱，和蔼热情。

3）不得泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息,积极遵守雇主的隐私，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址、电话号码、电子邮件信箱及其他私人信息；

4）尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活；

5）不擅自引领他人进入雇主家中；

6）对用户家事不说长道短。

7）对工作要有耐心，对人要有爱心。

将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为雇主服务，一定会得到雇主的赞赏和鼓励。

家政人员注意事项

家政人员应正确对待个人一些问题

1、若患有或曾经患有传染性疾病或慢性疾病要告知雇主和公司；

2、工作中有差错，如：损坏物品，给孩子服错药，婴幼儿咽了异物等要及时汇报；

3、若有异性追求、陌生人纠缠及相关的外界纠纷都应及时向雇主和家政公司反映，以求得到及时帮助。

4、家中有事或其他原因要求辞工，切忌搞突然袭击。一定要提前一周以上通知雇主和公司。

5、尊重雇主家的财产安全；

6、生活用品小件自带；

7、注意雇主家的财产安全

7. 家政服务员理论试题及答案

1.从员工角度出发。