社区保洁服务(社区保洁服务宗旨)

1. 社区保洁服务

1、过去物业公司收费都是分项收取的，如：物业管理费、绿化费、卫生保洁费、垃圾外运费、化粪池清掏费、公共设施维修费、小修费、保安费等。现在物业公司收费，各分项费用全部并入一起，按一定收费标准收取物业费。

2、物业管理费里面一般是包括卫生费这一项的，所以不需要单独交。你可以看一下与物业公司签订的收费协议，如果协议上执行的是分项收费标准，那么，物业公司的收费是合理的；反之，就不合理。

以上就是介绍的物业费和卫生费区别是什么。居民小区楼道清扫费和居民卫生费，都应该合并到物业服务费中，不能另向业主收取。

2. 社区保洁服务宗旨

提升保洁服务质量的建议 ：

1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：

（1）责任原则；

（2）记录原则；

（3）及时原则；

（4）彻底原则；

（5）改进原则。

3. 社区保洁服务合同

甲方或者乙方提供都可以。合同是订立双方在自愿、公平、平等基础上达成的协议，是双方真实意思的表达，因此，从理论上说，合同文本谁提供都可以，都必须得到对方的认可。

实践中，对于一个组织和个人之间的合同，通常由组织提供，这是可以理解的，慢慢地形成了惯例，但不是说合同文本就只能由组织一方提供。

4. 社区保洁员

清洁工属于基层清洁工作者，清洁工作者的范围要比清洁工要广泛。在《现代清洁服务行业员工职能分类探讨》中提到员工分类：

a操作基层类：商场清洁工，医院清洁工，学校清洁工，食堂清洁工，工厂清洁工，机场保洁员，地铁保洁员，社区清洁工，餐厅保洁员，PA保洁员，家庭保洁员，保洁员，高空清洗，石材护理工，客房清洁人员，环卫工人等等；

b管理类员工：清洁主管，PA主管，品质主管，品质部经理，工程部经理，工程部主管，人事主管，人事经理，保洁主管，保洁主任，区域经理，项目经理，项目主管，项目主任等等；

c市场类员工，业务员，业务经理，业务主任，市场经理，项目经理，电子商务部经理等等。

5. 社区保洁服务项目服务方案

1、将舒适送到您家的每个角落。

    2、生活有晨光，清洁又健康。

    3、把您的家交给好朋友打理！

    4、保洁找晨光，清洁亮如光。

    5、沐浴晨光，开始您一天崭新的生活！

    6、给我一点时间，还你一片光明（干净）！

    7、服务到家，让家锦上添花。

6. 社区保洁服务标准

社区服务的内容主要应包括：

(1)为老服务。开办各种类型的老年大学，开展各种有利于老年健康的文体活动，兴办社会福利机构，如福利院、老年公寓、老年保健、老年法律、老年婚介、老年心理及健康服务，为方便老年人生活，提高老年人生存质量提供各种服务项目。

(2)社会保障服务。对社区低收人家庭，根据国家政策提供社会保障和救助，落实低保政策。建立再就业基地，加强职业中介等千方百计安排下岗职工再就业。

(3)优抚服务。主要协助政府落实优抚政策，做好退伍安置工作，开展拥军优属服务，为军人家属和伤残人员的生活提供方便。

(4)为残疾人服务。为残疾人提供就业安置服务，医疗康复服务，基本生活服务及婚介服务。

(5)安全防范服务。社区居委会可以根据需要建造社区安全防范设施，如电子防盗监控系统、楼宇对讲系统等。在社区可以成立由社区志愿者组成的治安巡逻队。

(6)卫生保健服务。办好社区卫生保健室，开展对常见病的康复医疗服务。宣传健康防病知识，提高全民健康意识。

(7)为青少年服务。为青少年提供各种健康有益的文体建康活动场所，组织开展各种健康有益的活动。

(8)家政服务。为居民家庭介绍家政服务员。如婴儿保姆、家教辅导员、清洁工、修理工、接送服务等。

(9)中介、信息服务。逐步建立区域性求助网络体系，实现社区服务现代化、网络化，发放求助服务卡，公开服务项目、收费标准、联系方式和服务承诺，做到“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我办”。

7. 社区保洁服务内容

包括家庭服务、家庭护理、家宴服务、母婴护理、幼儿托管、孝心服务、导游导购、宠物托管、公司保洁、维修服务、家庭保洁、园艺服务、配送服务、汽车保洁等等。

家政服务公司的经营范围为一般家务、看护服务、家庭教育、家庭教育、家庭秘书、家庭安全员、管家、单位、社区、产品销售等。可以根据公司的实际情况增减一些内容，但前提需要严格以经营范围的规定来。

8. 社区保洁服务、绿化服务

物业保洁和物业管理不是一回事，是两个公司两个概念

物业公司和保洁公司的区别：

两者是不同的概念，其主要的职责和范围不一样的，具体分析分别如下：

物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。

它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。

权利物业管理公司在物业管理中的权利主要有：

①根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法；

②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理；

③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用；

④有权制止违反规章制度的行为；

⑤有权要求业主委员会协助管理；

⑥有权选聘专营公司（如清洁公司、保安公司等）承担专项管理业务；

⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

义务物业管理公司在物业管理[1] 中的义务主要有：

①履行物业管理合同，依法经营；

②接受业主委员会和全体业主的监督；

③重大的管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可；

④接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。

同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。

保洁公司是普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个（或以上）股东，，最低注册资金10万元。

只是对不确定的客户的清洁卫生进行管理。

一般的保洁公司经营范围一般包括：

如家庭保洁、单位保洁、企业保洁、小区物业保洁、家政服务、地毯清洗、外墙清洗、沙发清洗、石材翻新、保洁托管、灯具清洗、饮水机清洗、绿化养护、等等。

在这其中有很多需要另外办理资质。如外墙清洗需要高空作业操作证。物业保洁需要物业管理相关证件。

承接大型保洁工程开荒也是如此。只有比较大的公司才具备这些资质条件。

一般的注册的保洁公司其实业务范围都写得很少很片面。但他们同样是在承接相关业务。也有专业技术人员。

9. 社区保洁服务方案

一是明确发放时间。从2020年下半年开始，农村保洁员（管护人员）工资以当月支付上月报酬形式，每月下旬发放至实际在位工作或临时付出劳动的人员。

二是严格发放流程。行政村（社区）分管农村环境卫生负责人每月上旬根据上月实际在岗用工真实姓名提出报酬支付方案，经村“两委”组成人员工作会议通过后，由村出纳人员制表按财务报账制度交审核人签字，并提交街镇环卫管理部门负责人核实，于当月10日前统一送至街镇财政所会计办理。

三是落实打卡到人。街镇财政所按照农村公共服务运行维护专项资金管理要求，通过“一折通”将保洁员（管护人员）报酬打卡到人。不得将专项资金拨付至村（社区）支付保洁员报酬。

四是加大监管力度。各街镇每年组织2次抽查农村保洁员工资发放情况，通过实地走访了解，查处是否存在没有打卡、冒名顶替、套取资金、优亲厚友、谋取私利等违规行为。如有发生，一经发现，区城管局、财政局将酌情扣减补助资金。

10. 社区保洁服务小程序

可以，一开始可能不适应，要有毅力坚持，中国有句老话，贵在坚持，时间久了，你工作的地方也熟悉了，干起活来，一定比开始的时间，熟练多了，只要自己有信心，无论干什么都能成功。

如果不习惯干保洁，你也可以到当地政府残联，问问有没有适合你的工作。