家政服务员(家政服务员应当具备哪四点)

1. 家政服务员

1、按照雇主的意愿做事，尽快了解和熟悉雇主的生活习惯，并且严格的按照雇主的要求去工作，不能自做主张。　　

2、家政服务人员要摆正自己的位置，做好分内事，懂的人情世故，给雇主必要的私人空间，更不能打听雇主的私事。　　

3、一定要注意礼节，礼貌。　　

4、不得因为好奇而翻动翻看雇主的私人物品，不得欺骗雇主，该说的事情要说，不该说的事情就不要说。　　

5、雇主的交代和要求要记清楚，做事情要有安排，不要丢三落四。　　

6、不要使用雇主家的电话，更不能把雇主的电话告诉其他不相干的人员。　　

7、工作要细心，不可以强行要求雇主增加工资。　　

8、没有经过雇主的同意不可外出，更不可以把外人带到雇主家中，雇主在家不在家都不能看电视。　　

9、一定要遵纪守法，不能迟到，不能随意请假、旷工。　　

10、采购生活用品时一定要做好日常开销的记录，不能虚报。　　

11、时刻要注意安全问题，看管好雇主家的老人及儿童。　　

12、服务协议签定后，一切事情要遵守服务协议。

2. 家政服务员应当具备哪四点

工作有责任感是每个家政服务人员所要必备的事情，我们要对自己工作的每个细节都要负责任，不要因为事情小就不认真去做。这样往往会因小失大，闹得雇主和家政服务人员之间都不愉快。并且作为家政服务人员还要做到就是，不要随意泄露雇主的私人秘密和有关家庭信息做好雇主分配的和自己分内的工作就行。

做家政工作还要有耐心，热心，保持良好的心态

3. 家政服务员培训课程

人员培训最重要从现在家政服务公司经营方式来看，一般都是推荐家政服务人员到雇主家工作，公司与家政服务员的关系是松散的，所以，对于员工的职业素养的培训就显得极为重要。

教给员工一些家政服务专业知识，如要擦个地板，就要教会员工去辨别不同的地板类型，实木地板如何清洗、杂木地板要怎么洗等相关知识必须具备。

而为大型建筑物清洗玻璃幕墙等高空作业时，派去的服务人员必须具备相关部门颁发的高空作业证才能上岗工作。

4. 家政服务员职业道德的基本内容

1.思想素质好，具有良好的职业道德，能够遵纪守法，文明有礼，尊老爱幼，吃苦耐劳，勤俭持家，心胸宽广。

2.服务技能：具有能够满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居清洁、老人儿童护理四项基本技能。

3.服务意识。要正确认识自己的工作性质，厘清服务与被服务者的关系，找准自己的定位。

4.沟通技巧。要与所有家庭成员关系良好，能够尊老爱幼，服务好家庭的每一位成员。

5.内外有别。要清楚自己在所服务家庭中的地位，以一把手的身份做家务，不参与家庭成员之间的矛盾纠纷，不参与家庭成员之间的闲言碎语，不参与用户与邻居之间的矛盾纠纷，不向他人泄露用户家庭隐私。

6.账目清楚，应要求用户对自己购买的所有物品进行验收。我要记账，把我处理的财产向用户解释清楚。

5. 家政服务员资格证

从事家政方面，可以考虑报考家政服务师，家政服务师属于技能型人材、而是一项复杂的、综合的、高技能的服务工作。家政服务师资格认证分三个层次：初级家政服务师（职业等级3级）、中级家政服务师（职业等级2级）和高级家政服务师（职业等级1级）。

6. 家政服务员考试题及答案2022

目前国家有7所大学开设了家政专业，这就说明这个行业是一个趋势，随着人们生活水平的提高，对服务人员的专业技能和学历都有所提高，从事家政行业的人员也越来越年轻化，家政行业其实也分很多类别，比如说从事月嫂要母婴护理师证，催乳师证等证件，育婴师要有育婴师证，早教要有早教师证，保姆要有家政服务员证。所以不管从事哪个类别，证书是入门槛

7. 家政服务员是干什么的

做家政服务需要办身份证、健康证和上岗证。家政服务指将部分家庭事务社会化、职业化、市场化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，其属于民生范畴，包括职业保姆、涉外保姆、高级管家等，该服务可以帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，促进整个社会的发展。家政服务员的职责是：

1、根据合同规定为所服务的家庭承担各种家务；

2、提供高质量服务，使雇主满意；

3、积极主动地提供服务，使雇主舒心。

8. 家政服务员考试题库

目前并没有保姆证一说，市面上现行通用的就是家政员证书，她们是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有事务的人员，怎样考取家政员证，下面我们一起看一下吧。

等级划分

家政服务员资格证分为三个层次：初级家政服务员、中级家政服务员和高级家政服务员。

报考条件

初级家政服务员（具备以下条件之一者）

1、具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

2、具有中专及以上学历，参加初级家政服务员正规培训的。

中级家政服务员(具备以下条件之一者）

1、取得初级家政服务员职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

2、具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上。

3、具有大专及以上学历，经家政服务员正规培训过。

高级家政服务员(具备以下条件之一者）

1、取得中级家政服务员职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训过。

2、具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训过。

3、具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训过。

报名时间

10月22日-10月30日。

报考材料

1、提供健康证、身份证。

2、两寸免冠照。

3、毕业证复印件。

考试流程

1、需要在当地劳动部门下属的培训中心参加培训，培训后即可参加考试。

2、分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。

3、理论知识考试和技能操作考核实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

考试内容

初级家政服务员

1、能够正确使用家用电器并进行日常的清理和维护。

2、能按要求独立购买日常生活用品和食品；懂得居室的日常整洁与布置；会洗烫和保管一般的衣物。

3、陪护儿童、老人、病人外出，处理有关事宜。

4、能协助雇主做花、鸟、虫、鱼及宠物的养护；按地区和雇主的习惯制作家常饭菜。

中级家政服务员

1、能熟练使用并维护家用电器。

2、能够按照雇主要求独立完成有关烹饪、衣物洗烫的工作。

3、按用户的需要采购必备的生活用品并记好账目。

4、能照顾老人和小孩，简单辅导儿童的功课。

5、可以独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护，协助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常维修。

高级家政服务员

1、熟悉全部家务工作程序。

2、能核算并管理好家庭日常开支，帐目明确、手续齐全。

3、科学合理照顾老人、孩子，教育和辅导儿童的学习。

4、会合理搭配营养膳食。

5、独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护。

6、协助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常维修。

备考经验

准备资料

首先获取考试内容的大纲，这个可以在好多学习网站上找到，用来了解考证科目的难易程度。其次是考试教材，这个我建议直接用原版教材，因为考试所有的内容都在上面，不会脱离，如果有同学有基础而又时间少的，可以考虑出教材的出版社，找对应的精简版或指南。最后是习题，这个还是建议找真题去做，这样可以练习自己的做题手感，从而了解出题人的目的和陷阱。

确立考试目标

这个不是要确立考试及格分数，而是确立学习的内容掌握了多少。考过证的朋友肯定有听说过，好多证书会有卡通过率一说，如果好多人都及格了，根据通过率会把一些及格在边缘的当做不及格对待。避免这样的发生，就需要确立学习的内容，一般会建议在80-85%左右，这样可以避免被淘汰。每天学习时间根据自己情况制定，我建议的是，上班的朋友建议3小时，在家全职可以一天6小时。

直播学习

1、现在很多人都很喜欢刷手机学习视频和跟着老师直播进行学习，这虽然是一个可行的方法，但是有个缺点就是看完就忘、做题就废。针对这一缺点，我们可以看直播视频之前先把老师要讲的内容在书上过一遍，然后看视频，边听边在书上标记勾画重点，结束之后再对本次讲课重点内容进行总结。我自己的方法则是，按照大纲对于教材全盘梳理，制作学习笔记，便于第二次复习和后期的背诵。

2、还有一部分人看完视频后就开始不断的刷题，想着见多一些题，把题记住就能在考试中遇到，这种行为我称为“驾考行为”。要知道的是，考证≠驾考，因为驾考是直接给你题库让你去选择，考证是考察你对知识的活学活用，一个是死的，一个是活的，所以不能套用。刷题的前提是要掌握知识的整体系统，要不就白刷了。我自己的方法一般是等第一轮复习结束后，再练习适当的习题。

做好笔记

1、好记性不如烂笔头，理论知识点要记下来，背会知识点才能更好的进行实践操作。

2、便签，把重要知识点写在便签上，贴到自己经常能看到的地方，比如厕所，温故而知新。再弄个笔记本，分门别类的写下你的知识框架与知识点吧。

实践练习

1、对于初级和中级家政服务员，制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目，照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，多做实操演练，注意一些细节。

2、对于高级家政服务员，制作家庭餐、洗烫保管衣物为必考项目，照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，多做实操演练，注意一些细节。

考试成绩

家政服务员证需要学习关于行业的专业理论知识，然后参加线上考试。成绩都要在60分以上才算合格，60分以下的不能通过测试。

证书查询

1、出证周期：3-15天左右。

2、证书查询：中国管理科学研究院职业人才技能认证中心（http://www.zgycc.org.cn/）。

3、纸质证书在报名处领取。

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9. 家政服务员包括哪些服务项目

家政服务公司指的是由专业家政人员来提供室内外清洁、外墙清洗，清洗地毯、石材翻新 石材养护等服务、钟点服务等家政服务，将部分家庭事务社会化、职业化的。以此来帮助家庭与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量，以此促进整个社会的发展。