保姆员工制(保姆工作规章制度)

1. 保姆工作规章制度

第一、员工报名时须带身份证原件、复印件，由公司安排医院进行体检，做到家政服务公司身体健康，没有任何传染疾病。

　　第二、员工工作中要做到爱岗敬业，服从客户的管理和指导，尊重客户的生活习俗，工作要认真负责，要勤俭节约，节约用水、用电；经手的钱（物）账目要清楚；如工作失误给客户造成损失，应酌情赔偿。

　　第三、员工工作中不能出现消极怠工、虐待老人、打骂儿童的现象；未经客户许可不能私自使用家中的电话、电脑。

　　第四、不能私自将亲友带到客户家中，不能私自将客户的个人隐私（电话、手机号码、工作单位、工作性质、家庭住址）泄漏给他人。

　　第五、员工遇到纠纷应协商解决，不能私自报复；不能用电话骚扰客户、如问题严重可交公安机关处理。

　　第六、员工如遇个人原因辞职，需提前一周告知客户和公司，要等公司派人到位后方可离开。

　　第七、员工在公司住宿时不能造谣生事、搬弄是非，不能诋毁他人名誉，要做到洁身自好。

　　第八、员工合同结束离开客户家时要主动将自己的行李打开给客户检查，以免不必要的纠纷。

　　第九、员工工作未满一个月的按照实际所工作的天数结算（即月工资除30乘以实际所工作的天数），遇到法定节假日应与客户协商解决。

　　除此之外，家政公司学会如何管理自己的家政人员也很重要，因为如果没有好的管理人员的制度的话，很可能会造成家政人员的流失，为我们自己带来损失。

　　拓展：【关于规章制度的重要性】

　　《劳动合同法》的出台改变了企业长期以来习以为常的宽松的劳动用工管理环境，给企业现有的人力资源管理模式带来很大的冲击，使企业不得不思考如何改变现有的人力资源管理模式。《劳动合同法》时代的到来，预示着企业在劳动用工管理方面必须改消极、被动的管理为积极、主动的管理。如何架构其积极、主动的管理模式，规章制度是关键。因此，在《劳动合同法》时代，规章制度的重要性无论怎样被强调也不过分。具体而言，企业规章制度的重要性主要体现在以下几个方面：

　　1、正面引导与教育作用

　　规章制度作为企业内部规范员工行为的一种准则，具有为员工在生产过程中指引方向的作用。规章制度公布后，员工就清楚地知道自己享有哪些权利，怎样获得这些权利，应该履行哪些义务，如何履行义务。比如规章制度中规定上下班时间，员工就知道了什么时候是工作时间，什么时候是休息时间，就可以指引员工按时上下班，以防止因迟到或早退而违反劳动纪律。

　　再如，规章制度中规定工作中的行为规范，可以引导、教育员工约束自己的行为，防止出现不良行为。由此可见，优秀的规章制度通过合理的权利义务及责任的设置，可以使职工能预测到自己的行为和努力的后果，激励其工作积极性。

　　2、反面警戒与威慑作用

　　反面的警戒和威慑作用主要体现在以下几个方面：首先，通过对员工违反规章制度的后果做出规定来威慑员工，使员工能够事先估计到在劳动生产过程中如果作为以及作为的后果，自觉抑制不法行为的发生。其次，通过对违反规章制度的行为予以惩处，让违反规章制度的员工从中受到教育的同时也使其他员工看到违反规章制度的后果，达到警戒和威慑全体员工的效果。

　　3、防患未然与预防争议发生的作用

　　企业生产劳动的过程，也是劳资双方履行义务、享受权利的过程。劳资双方权利义务的'实现需要多种措施来保证，劳动合同、集体合同和国家法规政策是其中的重要保证之一，而企业规章制度也是重要的保证之一。规章制度不仅可以明确劳资双方的权利和义务，而且还可以更为具体的明确劳资双方实现权利和义务的措施、途径和方法等。

　　因此，当劳资双方的权利和义务以及权利和义务实现的措施、途径和方法通过规章制度加以明确、具体后，就可以大幅度防止纠纷的发生，从而可以维护企业正常的生产和工作秩序。比如，休息休假属于劳动合同的必备条款，但是劳动合同中可能仅仅涉及假期的种类，至于各类假期的请假条件、请假手续、假期期间的待遇等等一般不会在劳动合同中进行详细约定，这就需要企业在规章制度中对休假进行详细规定，否则，会引起很多纠纷。

　　4、事后支持与提供处理劳动争议证据的作用

　　由于劳动关系具有对抗性的一面，因此，企业在劳动生产过程中，劳资矛盾是无法避免的，人力资源管理者所能做到的也只是尽量缓和劳资矛盾，无法消除、杜绝劳资矛盾。当劳资矛盾爆发无法通过协调解决时，诉诸法律就是唯一的选择。劳动争议仲裁机构和法院审理劳动争议案件时，需要依据国家法规政策、劳动合同、集体合同。

　　由于规章制度也涉及到劳资双方的权利和义务，裁判机关也会依据企业的规章制度来裁判案件。特别是在国家法规、劳动合同和集体合同对纠纷的有关事项规定不明确、不具体时，规章制度就显得尤为重要。2001年最高人民法院《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第19条规定，“用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。”

　　由此可见，《劳动合同法》对于劳动报酬、工作时间、劳动保护等直接关系到劳动者权益的内容作出了强制性规定。同时，又把制定规章制度，并以此对员工进行实际管理的权利留给了企业。比如《劳动合同法》第39条明确规定，劳动者严重违反用人单位的规章制度，用人单位可以随时解除劳动合同。

2. 安全保姆制度

1、保姆刚到家时，主人不必过于客气，要先严后松。尽可能的把应做的家务告知。

2、保姆不可与家人同桌用餐，以免会使家人和保姆同感不适，更重要的是避免发生保姆好心执意等候男主人回家共餐。

3、如果只是做一般家务不可聘用高学历保姆，防止发生自以为是、不听主人要求的事情。

4、严重制止、杜绝保姆第一次顶撞主人及给主人“脸色”看。

5、不得聘用自带手机的保姆，宁可无偿提供保姆使用自家电话，避免保姆每天因打电话会耽搁家务，特别是会放松对老人的看护而发生后悔莫及的事件。

6、保姆做错事情，主人一定要及时与其沟通和批评，不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通，更不能接受主人的批评。

7、家庭成员对保姆的各种奖励要放在明处，防止保姆私下与老人或其他人索要财物，同时避免造成家庭成员、主人与保姆、保姆与主人之间的矛盾。

8、在管理保姆时，应由家庭中的一人出面承担，防止给保姆造成困惑及不知所措。

9、每逢节假日或家庭来客人较多时，要给保姆一定的工资补偿，以表对她付出的鼓励。

10、对保姆工作也要有中长期的激励制度，半年后要给涨一次工资，一年后工作表现良好的要有另外的鼓励，如：年底多发一个月的工资等等。

3. 保姆的规章制度

1、当保姆刚回到家时，主人不必过于礼貌，必须先严格而后宽松。尽可能多地讲述应该做的家务。

2、保姆不能与家人同桌一起吃饭，以免让家人和保姆感到不舒服，更重要的是，要好好避免保姆执意等待男主人回家吃饭。

3、如果只是做一般家务，就不能雇用一个受过高等教育的保姆，以防止自以为是，不听主人的要求。

4、严重停止，杜绝保姆第一次冲撞打击主人，并给主人“脸色”看。

5、不能请用保姆自带手机的保姆，提供保姆免费使用的手机，避免保姆每天因为电话会延误做家务，特别是放松对老人的照顾和后悔莫及的事件。

6、保姆做错了事，主人必须及时沟通和批评，不能好心忍受，让保姆不再愿意与主人沟通，更不能接受主人的批评。

7、家庭成员的各种保姆奖励应放在明确的，防止保姆私下与老人或其他人索要财产，同时避免家庭成员，业主和保姆，保姆和业主之间的冲突。

8、在管理保姆时，由家庭其中一人对此负责，以防止保姆造成困惑。

9、节假日，每当有更多的客人或家人来时，有必要给保姆一定的工资补偿，以表达她的鼓励。

10、必须有一个中长期的保姆工作激励制度。半年后，必须加薪。如果在一年后工作顺利，可以得到额外的鼓励，例如在年底支付一个月的工资。

4. 保姆管理规定

禁忌一：把保姆当亲人，闲来无事话家常

禁忌二：把保姆当救济对象，小恩小惠不断

禁忌三：以为保姆到自己家是屈尊

禁忌四：心理咨询节目看多了，盲目相信沟通的力量

禁忌五：卡耐基看多了，过分相信鼓励的力量

禁忌六：职场规则应用家中，不敢对保姆正面提出要求

禁忌七：认为阿姨什么都不会干是天经地义

禁忌八：把阿姨当作救世主

禁忌九：先君子后小人，惯坏保姆再发飙

禁忌十：怕换保姆，觉得找保姆不容易

5. 保姆工作规章制度表

1、女服务员年龄不重要。2、安全最重要。3、受教育程度也重要。4、新与老服务员各有优缺：5、判断要靠第一印象和老师推荐。6、选择好的中介，选择口碑好的家政服务公司。7、对于口齿伶俐、能言善辩的保姆请三思后再请。8、对于一开始就在福利和薪金上诸多要求的保姆慎请。注意事项：一、保姆刚到家里时，客户不要太过于客气，要先严后松，尽可能的把应做的家务交待清楚，以免后期有误解； 二、保姆不可与家人同桌用餐，以免会使家人和保姆同感不适；三、保姆尽量不好心执意等男客户回家后才共同用餐； 四、不要聘请自以为是、不听客户要求的保姆； 五、严重制止、杜绝保姆第一次顶撞客户；六、客户千万不要给保姆脸色看，以免保姆心里产生阴影，造成不良后果； 七、尽量不要聘请频繁按手机的保姆； 八、尽量不要聘请无文化无常识的保姆，否则有时沟通太难、思想差距太大，太难交流；九、不要聘请有不良爱好的保姆； 十、保姆做错事情，主人一定要及时与其沟通和批评，不可好心忍让而导致保姆不再愿意与主人沟通，更不能接受主人的批评； 十一、客户家人对保姆的各种奖励要放在明处，防止保姆私下与老人或其他人索要财物，同时避免造成家庭成员、客户与保姆、保姆与客户之间的矛盾； 十二、在管理保姆时，最好由家庭中一人出面承担，防止给保姆造成困惑及不知所措； 十三、每逢节假日或家庭来客人较多时，要给保姆一定的工资补偿，以表对她付出的鼓励；十四、对保姆工作要有中长期的激励制度，半年后要给涨一次工资，一年后工作表现良好的要有另外鼓励； 十五、客户要注意观察保姆的情况，如有反常，需及时沟通。

6. 保姆日常工作规范

一般来说保姆都是需要住家工作的，较为标准的工作范围包括了家庭日常保洁工作，做饭的工作，洗衣服等。，照顾家里老人和小孩的日常生活。当然，在实际工作的过程中，还需要根据每个家庭的习惯进行服务，要积极和雇主进行沟通。

平时应该注意做好个人卫生，要避免因为疾病的原因影响他人

7. 保姆工作要求及细则

三证是：高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书和营养配餐师资格证书。

根据《家政服务母婴生活护理服务质量规范》第 6.6、金牌级母婴生活护理员规定：第 6.6.1、任职条件：

工作经历：晋升为五星级母婴生活护理员星级后，看护十个以上婴儿无差错，具有丰富的生活护理经验。

客户评价：经常获得客户好评，职业道德高尚，工作成绩突出。

资格认证：定期参加各种专业培训，取得高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书和营养配餐师资格证书。经评定合格后可由五星级晋升为金牌级母婴生活护理员。

因此：金牌级月嫂的资格认证包括：高级家政服务员资格证书、高级育婴师资格证书和营养配餐师资格证书。

扩展资料：

金牌级月嫂相关规定：

技能要求：除具备五星级母婴生活护理员对婴儿和产妇相关的基本护理、专业护理技能要求外，还应具备以下要求。

婴儿护理：熟悉口腔、皮肤、眼、耳、鼻以及脐带的各期护理。掌握婴儿常见病症状，发现异常，及时建议就诊。掌握婴儿受到意外伤害的紧急处理常识。

产妇护理：应具有丰富的母婴生活护理知识和精湛的技术，应做好产妇个人卫生指导和体检，进行脉搏、呼吸的观察，熟悉恶露的观察处理和哺乳前后乳房的护理。熟悉产妇产后常见病的症状并正确指导产妇预防。

8. 保姆工作规章制度范本

管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一种较特殊的服务行业，它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源，他们的教育程度相对较低，而又要把服务输入到千家万户都市家庭之中，如何培训和管理家政服务员，使他们有良好的服务技能和服务心态，使雇主得到满意的服务，这看似不复杂，其实需要十分有效的管理制度和高超的管理技巧。

　　在管理方面，国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴：1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系：保姆受雇于公司，由公司发放工资并管理，使保姆从自由职业者变成“职业工人”，获得一种归属感；公司与客户（家庭雇主）签订劳务合同，保姆作为服务代表进驻客户家庭。公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。

　　2、建立培训基地，抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近一个月的全封闭岗前培训，内容包括：烹饪，婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、安全常识、法律条例、公司纪律等，这样一来是提高劳动技能，使之进入家庭后能提供良好服务；另一方面服务心态的教育更为关键，训练其有良好的职业心态，善于与雇主间建立良好的关系。

　　3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次，通过法律培训，把可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输，使其知法并强化安全意识。第三是引入保险机制，与保险公司签订合同，推出“家政服务综合险”，因保姆的原因致使客户人身意外伤害、财产损失，可获保险公司大额赔偿。

　　4、引进高素质管理、培训人才，加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培训基地、外联部等较完善的管理架构，管理人员全部大专以上学历，并以现代管理理念不断进行培训提升素质。（

9. 保姆考勤制度

答：从家政找保姆是先交定金的。

到中介找保姆雇主要先交钱。首先雇主要先交钱给中介，并向中介提供自己需要的保姆标准，填写个人家庭的基本资料，然后留下电话号码。中介依据雇主的要求来批配合适的保姆。

保姆上户后有几天的适用期，经过适用期后雇主满意的留下来，不满意雇主可以继续要求中介重新安排。