青岛2016年度家政保姆服务调查及评价报告

1. 调查概况

本报告旨在对青岛市2016年的家政保姆服务进行全面调查和评价，为市民提供可靠的参考和指导。

2. 调查方法

本次调查采用了问卷调查和访谈相结合的方式。我们随机选择了青岛市的100个家庭进行调查，并邀请了20位家庭雇主接受访谈，以了解他们对家政保姆服务的评价和需求。

3. 调查结果

3.1 家政保姆的受雇情况

• 65%的受访家庭曾雇佣过家政保姆
• 30%的受访家庭正在寻找家政保姆
• 5%的受访家庭表示不需要家政保姆

3.2 家政保姆的服务质量

• 90%的受访家庭对家政保姆的服务质量表示满意或很满意
• 10%的受访家庭对家政保姆的服务质量不满意

4. 评价指标

• 4.1 服务态度
• 4.2 技能水平
• 4.3 信任度
• 4.4 价格合理性
• 4.5 服务范围

5. 建议和改进

5.1 家政公司应加强对保姆的培训，提高技能水平。

5.2 家政公司应加强对保姆的管理，保证服务质量。

5.3 家政公司应建立客户投诉处理机制，及时解决问题。

5.4 家政公司应对保姆进行定期考核，对表现优秀的保姆给予奖励。

6. 结语

通过本次调查，我们了解到青岛市的家政保姆服务质量整体较高，但仍有一些问题亟待解决。我们希望本报告能为家庭选择和雇佣家政保姆提供有益的参考和指导。

感谢您阅读本报告，并希望能为您带来帮助。如有任何问题或建议，请随时与我们联系。