见到月嫂问哪些问题(月嫂见客户的专业问答)

1. 月嫂见客户的专业问答

不管在哪里，找月子中心

2. 月嫂见客户的话术

很多方式，讲话暗示或建议就好。提供三个话术：

一、如果真的过意不去，你可以考虑做个锦旗送给公司，既表达心意也也可以激励我们的工作。

二、我想不出用什么方式，不过其他人都是送锦旗表示感谢，你也可以考虑这种方式。

三、要场面好看又大方，送锦旗最好，看得见摸得着又显得庄重，，我想我们领导肯定也会留下深刻印象。

3. 月嫂见客户怎么沟通

请月嫂要面试的基本内容：

1、对月嫂的基本情况的了解。必需对月嫂的年龄，籍贯，月嫂工龄，护理过多少孩子等情况进行了解，主要从这些情况看她经验如何，一般月嫂都有5年以上经验，低于这个时间的有点短。如果护理过50个以上的孩子，基本经验是没问题的。

2、要看一下月嫂的三证（身份证，健康证，岗位证。

3、尽管月嫂基本都在客户家住，但还是要问清楚月嫂的居住处所，她是否有亲戚住在附近。4、让月嫂介绍一下一天的工作。主要看看她都管些什么？比如她主动说出来，管大人些什么？比如观察恶露，乳房按摩等等。管孩子都有什么？主要看这个人工作是不是有条理，如果是个有条理的人，能说的很清楚，有些人则东一嘴西一嘴，到最后你也不知道她究竟都管些什么。

5、产妇护理都注意什么啊？（是否进行乳房护理，帮助开奶，是否帮助产妇进行产后恢复？坐月子都注意什么？） 这些问题其实没有标准答案，主要是多观察月嫂，看看她是能正面回答，还是顾左右而言他。有些月嫂不知道怎么回答，就转移话题了。

6、宝宝月子里有哪些常见病，如何护理？基本就是黄疸，红屁股等等，主要是看月嫂是不是真的了解新生儿的护理，而不是只喂奶洗澡就算了，请她就是为了她的经验帮助新妈妈解决这些常见问题。

7、宝宝一天洗几次澡？脐带没脱落是否能洗澡？ 其实洗几次都可以，重要的是，她是不是知道脐带没脱落洗澡要做脐带护理？要用75%的酒精消毒？这个问题要是答的不好，说明这个月嫂水分很大了。

8、工作时间。（从何时开始计算时间？住院期间还是入户之后？是否休息？1个月的时间具体是多少天？十一期间是否要加班费？所有费用如何结算？ 这些问题都应该事先问清楚，以免以后发生纠纷。

9、是否清洗大人孩子的衣物，是否做月子餐？举例一下月子餐都吃什么？看看她的工作范围，一般月嫂都是给产妇做6顿饭的，基本她们该知道什么食物下奶，比如莴笋，鲫鱼等等。

10、月子里是否给孩子做抚触，抬头等基本训练？或者你认为这些训练该什么时候做？月子里肯定是要给孩子做抚触的，至于抬头训练，一般好的月嫂，都会做，但是这个跟孩子体质有关系，如果是早产儿，可能就做不了。

11、再问问月嫂对客户家有什么要求？（比如住宿，洗澡或其他条件）这是面试的最后问题。

4. 月嫂见客户自我介绍

作为月嫂顾问，销售技巧和话术是非常重要的。以下是一些可以使用的技巧和话术：1. 热情接待客户：当客户来访时，第一印象非常重要，要用热情的态度和微笑迎接客户，表现出自己的专业和服务能力。2. 了解客户需求：在了解客户的情况后，要针对客户的具体情况提供合适的服务，以满足客户的需求。3. 提供个性化的服务：根据客户的需求和预算，提供个性化的月嫂服务和方案，并引导客户选择适合自己的服务。4. 具体描述服务流程：详细地描述服务流程和服务内容，使客户对服务有清晰的认识和了解。5. 强调服务的价值：告诉客户选择月嫂服务的优点和好处，以及服务价值所在。6. 引导客户签署合同：给客户提供满意的服务方案，引导客户签署合同，并让客户了解合同中的条款和注意事项。7. 提醒客户注意细节：在服务过程中，提醒客户注意细节，确保服务的顺利进行。8. 回访客户：服务完成后，及时回访客户，了解客户满意度并收集客户的反馈意见，以不断改进服务质量。总之，作为月嫂顾问，要具备专业的知识和经验，同时以热情的服务态度和专业的销售技巧，让客户满意并选择自己的服务。

5. 月嫂见客户都说些什么

1 月嫂在客户家的饮食问题取决于双方协商和安排，一般情况下客户会提供饮食或者给予餐饮费用。2 这是因为月嫂的工作比较特殊，需要在客户家照顾产妇和新生儿，而且工作时间比较长，中途不能离开客户家，因此饮食需要做好准备。3 同时，客户也可以要求月嫂在家里自己做饭或者点外卖，还可以特别安排月嫂的餐食需求，包括营养搭配和口味等。总之，月嫂在客户家的饮食问题需要双方协商和安排，以保证月嫂的工作和客户的生活都能得到满足。

6. 月嫂跟客户见面怎么介绍自己

1. 从业状况，月嫂工龄，护理过多少宝宝？（必不可少的问题）

一般很多阿姨为了获得雇主认可，都会说经验高于5年以上，护理过50个以上的孩子，这样的阅历基本经验很难考证，如果你有资料能证明更好，不然如果雇主问时间次序，对不上就不好咯。

2. 介绍一下月嫂负责的工作？（主要看月嫂都做些什么?月嫂能否主动说出来）

最好从两个方面说，一是支持妈妈：比如观察恶露、协助哺乳、身体清洁、放松按摩、月子餐、整理衣物、房间通风、心理安抚等等。

二是照顾宝宝：整理清洁宝宝衣物，协助宝宝洗澡、抚触、哄睡等，从做给你看，到教会你做。

这部分雇主重点想考察的是月嫂育儿理念，比如是否注重爱的联结和宝宝的早教互动、月嫂说话的条理性，如果能说得很清楚，说明至少经验到位。

3．顺产和剖宫产的护理有什么不一样？

关于这方面的区别很大，不管是身体恢复还是对宝宝的影响都可以回答很多，饮食调理最简单：自然分娩的妈妈，产后即可进食易消化的饮食，适量饮水，产后4～6小时内应排小便；剖宫产的妈妈，6小时后可进食，需要免奶免糖半流食，饮食要营养合理、平衡、食谱要广，蔬菜、水果在食谱中应占适当比例。

4.宝宝黄疸怎么护理？

多吃多拉，不必停母乳（这是重点）。注意区分病理性和生理性。

哺乳

5.是否遇见过产后抑郁的妈妈？如何支持？

这个问题主要判断月嫂是否有心理辅导经验和能力，可以支持到妈妈心理层面。负面评价非常干扰母亲的育儿状态，甚至会引起全家人的担忧。月嫂要更像是妈妈的一位陪伴者，一位积极正向、专业有爱的月嫂可以带给妈妈更多情感上的鼓励、认可和支持，如果在面试回答的时候能够有过往的案例讲解就更好了。

6.是否了解泌乳原理？乳汁怎么来的？

通过宝宝吸吮，妈妈的脑垂体分泌泌乳素，泌乳素进入血液制造乳汁，催产素帮助乳汁排出，就是奶阵；乳房按摩并不是必需的，如果做，也不应该痛，最好的开奶方式，是让宝宝吸吮，而不是找催乳师、开奶汤或大力按揉；妈妈保持心情愉快，按需喂养，就是最好的让激素释放制造乳汁的好方法。

7.如何判断乳汁是否足够？

宝宝大小便达标（7天内便次数符合天数），体重增长达标（纯母乳喂养的婴儿增重110-210g/周，尽量保持在3两以上/周更好），宝宝精神状态非常重要。

错误答案：根据宝宝哭闹，数吞咽，看奶阵，看到乳汁流出来，看奶线、乳房饱满程度判断是否吃饱，是错误的标准，尤其产后前三天。

8.刚出生三天，感觉宝宝吃不饱怎么办？

泌乳关键因素：早接触早吸吮多吸吮。

产后1小时开始哺乳，避免奶瓶奶嘴和奶粉干扰，多鼓励认可妈妈。

母婴同床，按需喂养，正常哺乳至少8～12次/24小时，不看时间不掐点，保持心情愉快，充分休息，乳房是工厂，宝宝下订单，一定能吃饱。

错误答案：产后头几天没奶，先添加奶粉，喂水，喂葡萄糖，妈妈喝大量催乳汤，3小时一喂，不到点不哺乳。

月嫂面试

9.你怎么理解纯母乳喂养呢？

纯母乳喂养指的是6个月内的婴儿只接受母乳，不添加任何包括水以外的食物。你可以通过标准答案来考核她的认知。

10.混合喂养和纯配方奶喂养的这些家庭，是因为什么原因呢？

家庭自己选择配方奶（这和月嫂无关）或者妈妈乳汁不足。事实上，在这个世界上，从生理上不能分泌足够多的乳汁喂养孩子的女性比例大概只有1%-2%，所以，配方奶喂养多或者混合喂养多的家庭，除非是家庭自己主动选择喂养方式，或者情感上、心理上有复杂的干扰因素，绝大多数妈妈乳汁不足的情况，多少还是有一些误区。

如果妈妈乳汁不足，月嫂能不能找到原因并且告诉妈妈该如何增加奶量？

①是不是妈妈有激素方面的问题，如甲状腺疾病

②是不是哺乳频率不够，夜间没有按需喂养，误加早加了奶粉

③ 是不是宝宝口腔需要检查，有没有衔乳困难，影响了吸吮效率

7. 月嫂见面问题

感谢邀请！

月嫂在与客户面试的时候，有几个问题需要注意，我简单的说一下，希望能帮到你！

第一:如果是约定的时间，一定比客户先到一会，表示对客户的尊重。

第二:着装要朴素干净，不要穿的太时髦，尽量少带首饰，这样的打扮符合月嫂的身份，给人以稳重的感觉。

第三:见面时一定面带微笑，说话声音不要太大，因为月嫂要面对的是宝妈跟宝宝，所以说话尽量温柔些，给客户一个和蔼可亲的好印象。

第四:首先简单的介绍自己，学历，年龄，工作经历什么的尽量说清楚，必要时出示自己所有的证件，让客户对你有一个直观的认识。

第五:当客户问起你为什么选择母婴护理这个行业时，请尽量回答因为喜欢跟孩子在一起。如果你回答为了挣钱，就会让客户感觉有些不好接受，事实上每个优秀的月嫂都是爱孩子的！

第六:客户会问起你的家庭，尽量回答家庭没有拖累，可以清清爽爽的上岗。有些月嫂往往会把家里的困难摊开来说，那么大家可以想想，谁愿意找一个不能一心一意工作的人呢？所以，有困难私下克服，尽量不拿出来说。让客户放心！

另外，客户会问起一些专业的问题，这个就看你的经验怎样了，尽量如实完整的回答，让客户听明白，做到心中有数。

不知道我的回答能否帮到你，祝你心想事成，一切顺利！

8. 月嫂和客户面对面沟通话术

月嫂在向户主推荐自己的时候，首先要将自己的优势展现出来，比如说自己的性格温和并且做事勤快不计较，然后是展示自己在护理新生婴儿和产妇上面的专业知识和技巧，让用户能够对自己充分的信任。

9. 月嫂和客户见面时该怎么说

首先问月嫂的年龄，从事这个工作的年限，年限可以考察她经验丰富不？从她说话的态度看出性格急不？对孩子耐心不？

还要了解月嫂是哪里人，跟你们生活和吃住习惯一样不？不然相差太大，你们互相不能理解和包容。

接下来就开始问一些专业的问题了，比如孩子哭有那些情况，让她给你分析，看她是否真的专业。