时间:2023-06-24
1. 月嫂只管孩子吗?还是大人和孩子一起管当然住家的好,住家月嫂可以随时对产后妈妈和婴儿进行照顾。 月嫂的工作职责包括: 1、照料宝宝的日常起居,包括喂奶、喂水、换尿布、洗澡;为宝宝每天按摩、抚摩,指导宝宝游泳,锻炼身体; 2、健康方面的专业护理,包括脐带结扎部位的消毒;观察宝宝的大小便、测量体温,万一宝宝身体有异常及时提醒并协助治疗;洗涤并消毒宝宝的奶瓶、衣物、尿布等; 3、产妇的生活护理,包括帮产妇擦身、观察恶露,洗涤产妇大部分衣物。 2. 月嫂是跟孩子一起住吗一般来说如果家里有多余的房间,为了避免宝宝的哭闹影响到产妇的休息,月嫂是带着宝宝单独睡的。 如果不放心月嫂带宝宝单独睡的话,月嫂和产妇还有宝宝睡在一个房间也是可以的,也有家庭选择让月嫂单独睡,宝宝跟妈妈一起睡,这样产妇可以更快学习带宝宝的技能。 3. 月嫂单独和孩子睡安全吗其实很多月嫂都是住家的,毕竟新生儿在晚上是最难带的,所以很多人都在想,既然请了月嫂,肯定要让她担掉大部分的重任。 一般晚上带孩子,月嫂大部分是跟孩子住在一起,所以最好是给月嫂单独整理一个房间,让她跟小宝宝住在一起。 新生儿每晚上要吃三到五次奶,和妈妈住的话,妈妈肯定很辛苦的。有了月嫂,那就等到宝宝醒来需要喝奶的时候再把她交给妈妈,吃完母乳之后再由月嫂哄去睡觉。当然,如何解决月嫂的住宿问题,主要还是看自家的情况决定,月嫂一般不会太过于在意住宿的环境。 4. 月嫂是照顾孩子为主还是大人为主月嫂一天的工作流程 06:00-07:00: 1)月嫂起床,整理个人卫生。 2)观察宝宝的身体状况,给宝宝换尿布,清洗臀部,洗脸,测量宝宝体温。 3)宝宝清醒后,喂奶,拍嗝,之后放在妈妈身边,让宝宝和妈妈做些亲子互动。与此同时,月嫂开始给产妇准备早餐。 4)产妇吃早餐,月嫂给妈妈测量体温(早餐内容参考:莲子粥、紫米、包子、 鸡蛋羹、爽口小菜等或西式的牛奶、面包或燕麦)。 5)月嫂收拾厨房用具,产妇用具等,和产妇做心理沟通。 08:00-10:00: 1)月嫂为产妇恶露观察,伤口观察,做必要的清理消毒。 2)顺产3天后,剖腹产7天后,在产妇身体允许的情况下,做轻微形体恢复训练。 3)月嫂会帮产妇绑束腹带,辅导产妇活动四肢,做产后体形恢复。 4)月嫂给宝宝换尿布、清洗、喂奶、拍嗝、给宝宝做脐带消毒。 5)给产妇准备一次加餐(加餐内容可以是水果或点心)。 10:00-12:00: 1)妈妈加餐同时,在宝宝清醒的情况下,月嫂会给宝宝做早教,看黑白闪卡,进行大动作训练、精细动作训练或者做益智类健身操(如做普拉提,手指游戏等)。 2)宝宝出生3-7天后,视天气情况,月嫂还会把宝宝抱到室外(或在阳台、窗前),进行日光浴和空气浴,之后宝宝将哄睡。 3)月嫂整理产妇和宝宝的用具,清洗衣物。月嫂给妈妈准备午餐(午餐要求种类丰富,包括3-4道炒菜,荤素搭配,并有一个汤类,主食要准备1-2种)。 12:00-13:00: 1)产妇用午餐。与此同时,宝宝会醒来,月嫂给宝宝换尿布、清洗、喂奶、拍嗝。 2)吃完奶后,月嫂再给宝宝做早教,看黑白点卡,大动作训练、精细动作训练,促进宝宝的发育。如果宝宝比较困,就少玩一会儿然后哄睡。 13:00-15:00: 1)月嫂安排妈妈午睡。 2)月嫂做婴儿房清洁、厨卫清洁。 3)清洗产妇及宝宝衣物,进行奶具消毒。 15:00-16:30: 1)宝宝会醒来,月嫂给宝宝换尿布、清洗,喂奶、拍嗝。如果清醒的情况下:给宝宝做早教。 2)产妇加餐 (加餐内容为水果或点心)。 3)月嫂再次观察产妇身体状况,包括恶露观察,乳房观察,进行伤口消毒,乳房护理等操作。 16:30-18:00: 1)月嫂制作产妇晚餐。 18:00-20:00: 1)产妇进晚餐。与此同时,月嫂给宝宝换尿布、清洗、喂奶,拍嗝。如果清醒的情况下:给宝宝做早教,以及大动作训练、精细动作训练,和宝宝互动交流。 2)月嫂收拾厨房及用具,打扫卫生,月嫂用餐。 3)月嫂给宝宝洗澡、做抚触、按摩、做脐带消毒。 20:00-22:00: 1)清洗宝宝及妈妈衣物,奶具消毒。 2)准备夜间宝宝和妈妈的换洗用具。 3)给宝宝换尿布、清洗、喂奶、拍嗝、宝宝哄睡。 4)帮妈妈加餐 。 22:00之后: 1)妈妈休息,(顺产3天,剖腹产7天)伤口恢复后,月嫂会帮助产妇淋浴、洗头,擦身等服务。 2)夜间宝宝会醒来,月嫂给宝宝换尿布、清洗,喂奶,拍嗝,哄睡。 5. 月嫂只负责带小孩嘛负责。 月嫂负责照顾产妇和宝宝的生活起居,包括做饭洗碗。 月嫂的工作是以照顾产妇及新生儿为主,照顾宝宝产妇的生活起居,看家里的情况,有些月嫂是要给产妇和新生儿做饭洗碗的,如果家人多了肯定不会管,如果家人太多就忙不过来的了,毕竟阿姨照顾宝宝也很辛苦的。 月嫂完全不同于传统意义上的保姆,二者之间的区别就是有无专业的产后护理技能。在雇佣月嫂之前,产妇和家属应该把服务范围咨询清楚,避免雇佣后发生矛盾甚至争执 6. 月嫂只管宝宝不管宝妈吗不能说做月嫂的都是离婚的,只是有一部份的不理解不作为导致的。月嫂是一个相对比较特殊的职业,这一行,意味着只能将自己大部分精力放到了另一个家庭上… 其实我们明白,大部分月嫂都不容易,上有年迈的父母需要赡养,下有孩子需要抚养,压力真的很大。 如果不是为了自己的家,谁又愿意去做月嫂呢?很大的原因来自另一半的游手好闲,导致辛苦在外挣钱的月嫂成了别人口中不管孩子,不管家的悲哀。 为了家庭,为了孩子忍受分离,在外拼了命的挣钱,到头来回家还要看另一半的脸色,还可能遭受到亲人的嫌弃,这才是月嫂心底的落差,也是离婚的导火索。 7. 月嫂是只照顾小孩吗月嫂是家政的一种职业,就是只专门照顾女人做月子和新生婴儿的人,月嫂都是经过培训后上岗的,她们有专门的护理婴儿和产妇的经验,月嫂在上岗期间要照顾产妇和新生婴儿的生活起居,月嫂没有性别要求,男人是可以做月嫂但是现在雇佣男月嫂的家庭可能不会多 8. 月嫂只带孩子吗做家务吗现在月嫂大多数都是在产妇生完新生儿后一个月内对新生儿和产妇的照顾,所以没有明令规定月嫂需要帮助做家务。 但是如果可以多给你一些钱,你们达成一定的协议,你就可以帮助他们做家务,但是前提还是需要照顾好产妇和新生儿,因为这是你最主要的工作。 9. 月嫂只管孩子吗?还是大人和孩子一起管好做家政公司最大的困难我认为是: 阿姨不好管! 也许很多人并不认同这个说法。的确,家政公司还有很多其他困难,例如:门槛低、利润薄、服务质量难以保障、客户要求越来越高等等,但我认为这一系列的困难其实都源自“阿姨不好管”。 如果管好了阿姨,你就能比别人做得好,这就是门槛; 如果管好了阿姨,你的生意就能做得比较大,利润薄就不是问题,毕竟利润这东西我们关心的是绝对值而不是比例; 如果管好了阿姨,服务质量是可以有所保障的,服务质量本来就是要通过阿姨去体现的; 如果管好了阿姨,挑剔的客户其实也可以被满足,为啥呢?因为你可以用最好的阿姨去服务最挑剔的客户。 以此类推,我觉得家政服务公司遇到的所有特有问题(资金、推广、客户管理等这些问题不算,因为就算是个煎饼摊也会面临这些问题),都可以通过管好阿姨去解决或改善。 所以关键问题在于: 阿姨不好管! 什么叫阿姨不好管? 首先 ,阿姨是一个流动性比较大的群体,很难对企业产生归属感,他们依附于家政服务公司唯一的理由是需要持续不断的订单来源,职业规划、使命感、归属感、balabala什么的,对于阿姨这个群体来说都是浮云,谁能够给阿姨足够的订单,每个月能多赚几百块RMB,阿姨就听谁的。因此,不管一个家政公司曾经给阿姨带来过多大的收益,也很难避免跳槽、接私单、接外单的情况发生。在这个问题上,一些比较大的家政公司,或者说那些“重资产经营模式”的家政公司,采取底薪+提成+培训+其他福利的方式对阿姨进行员工制管理,可以有效的减少私单、外单,但并不能有效解决跳槽问题,而且会显著提高公司运营成本(这个成本的提升后面再讨论)。 阿姨的流动性还有另一个维度的体现,就是阿姨这个职业进入门槛低而且随时可能退出。 家政服务的服务过程是个体力活,而且所谓的“标准化服务”的标准并不存在,保洁、保养、陪护、月嫂等等这些看起来似乎有些专业性的名词,换个说法就是扫地抹窗户、彻底的清理家具、照顾人、带娃娃。执念“保洁”的顾客大概会比较挑剔,而只是想找个人“扫地抹窗户”的顾客则可能比较随和。客户分布在这两个极端之间,一个站在企业角度看服务很不靠谱的阿姨也能从比较随和的客户那里赚取报酬,即使给一个挑剔的客户留下了不好的印象也并不影响这个阿姨获得下一个订单,甚至阿姨根本都不会意识到自己有什么做得不好,差评永远是给家政公司的。 所以阿姨这个职业是“没有可不可以做的问题,只有想不想做的问题!” 年纪大了身体还不错,找份正儿八经的工作是不太可能了,家里还不怎么宽裕,闲着也是闲着,这就可以做阿姨了。进入门槛就这么低! 儿子找到稳定的工作了、生娃娃了,家里的身体有点不适,感觉有点累了,算了,不干了。退出就这么任性! 所以,这么一个流动性像水、稳定性像雪花的这么一个群体,不好管! 其次 ,阿姨这个群体天生对“洗脑”免疫,换个好听点的说法就是“不太容易接收企业的正能量影响”。阿姨这个职业的职业成长空间接近于0,成为更好的阿姨几乎就是职业巅峰了,而且这个“更好”还不太好定标准。 阿姨这个职业的技能成长空间也接近于0,拖地搽玻璃没诀窍也能做好,有诀窍当然能更快做好,但一旦掌握了,也就掌握了,谈不上更快更好的提升,提升了也没有意义。月嫂似乎有那么点技能的意思,但同样是掌握了以后很快就可以熟练,然后就没什么好提升的了,再提升就越界到幼儿护士甚至儿科医生的活了。 阿姨这个职业不是铁饭碗,是个活在当下的职业,也没有哪个企业会给阿姨一个铁饭碗。 阿姨的资历属性还是有的,但仅限于陪护、月嫂之类的阿姨,关键是,阿姨的资历跟家政公司几乎只有不超过一毛钱的关系。受过专业训练超过三年经验的月嫂,在哪个公司或者不在任何公司,都可以收费10000+! 阿姨这个群体是很难被一个公司统一价值观的,他们本质上没有动力对任何一家公司忠诚,也没有动力去关心任何一家公司的长远利益。 所以,家政公司增强对阿姨的约束力和影响力的基础薄弱得可怜。缺乏有效的约束力和影响力,不好管! 最后 ,阿姨群体还有一个不利于管理的特质,就是工作成效难以客观评估。做管理的都知道,对团队进行客观评估的机制不健全或缺失时,是很难做好管理的。 同样的一个XX阿姨,在A客户那里得到的是赞赏,在B客户那里却有可能被投诉,而在其它更多客户那里则可能什么都不会发生,即使回访也了解不到一个所以然。对于这个XX阿姨,家政公司几乎没法说清楚她算不算一个好员工,而且大部分阿姨可能都是这种情况。 究其缘由,我认为是“非专业第三方间接评估”得评估模式决定了这种难以客观评估的现状。 所谓“非专业第三方”是指客户,客户显然不具备专业的阿姨评估能力,他们考量一个阿姨工作成效时是以及其个人化的主观意愿为基础的,其结果自然是很不客观也谈不上标准的。家政企业需要对其员工(阿姨)进行评估,而这个评估却只能由客户去完成,这毫无疑问是一种间接评估模式。 由第三方给出的极其不客观的评估,显然没法直接作为影响阿姨个人收益的有效依据,这样的结果就是家政公司对阿姨几乎无法做到“赏罚分明”这个最基础的管理效果,只能以“按劳分配”方式实行最简陋的管理,而事实上很多时候按劳分配都是存在争议的,例如:钟点保洁服务客户投诉阿姨“磨洋工”。 综上所述,并非家政公司不想管好阿姨,也不是阿姨都很坏,拒绝接受管理,而是阿姨这个群体的特质决定了“阿姨不好管”这个现实,管好阿姨真的不容易! 观点虽然比较悲观,但是我认为“问题”的另外一个名字叫做“机会”,正因为存在“阿姨不好管”这个“问题”,数以万计的家政公司才会有做得好与坏、大与小、长久与短暂的云泥分际,航母级别的家政企业也才有被作坊式的初创家政团队超越的可能!谨以此结束语,与已进入和即将进入家政服务行业的兄弟姐妹们互勉! 说说自己 其实我并非干家政服务行业的,而是做行业信息化的,目前所处的行业与家政服务行业相隔大概得有一个筋斗云的距离(^_^),之所以很突兀的写这么多,一是身边有亲近的人在做家政;二是自己看好家政服务这一块,比较关注这个行业。因为在各个层级做了很多年的管理工作,所以关注点也就落在了对阿姨群体的管理上,关注多了自然就形成了一些个人看法和观点,于是有了上面这些balabal,希望能结识一些家政行业的朋友共同探讨。谬误之处请多指正! 10. 月嫂是管大人还是孩子月嫂不会给家人做饭的。
两个方面的原因: 一是月子餐的特殊性。 因为产妇的月子餐,都是月嫂精心准备的,对原料、调味品等都有科学的讲究,很多都是有益于产妇伤口愈合和下奶的。如果为了其他人的口味,让产妇吃到不合适的食物,那就得不偿失了。 二是月嫂的工作重心。 月嫂的工作职责是照顾产妇和新生儿,这项工作既是技术活,又是体力活,已经占据了月嫂大量的时间及精力。如果再安排其他的工作,可能会无法很好地照顾新妈妈及宝宝。 一般的月嫂服务公司只提供高质量母婴服务,不提供保姆,小时工之类的家政保洁服务。 实际上,月嫂的24小时工作,指的是突发情况下,月嫂任何时间都以宝宝和产妇为先,但并不是不吃饭不睡觉,谁也受不了这么大的工作强度。 其实,月嫂只专门照顾产妇和婴儿的,和保姆有着本质的区别,只有是否做家人的饭这个问题上,大家可以在请月嫂之前进行协商,明确自己的需求。如果你想要找一个能够给家人做饭的月嫂,就一定要事先在合同里写好相关事项。这样就不会因为后期因为月嫂不给家人做饭而感到恼火了。 |
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