月嫂上户回访单(月嫂回访记录表)

1. 月嫂回访记录表

1、C2C直营型：阿姨帮

“阿姨帮”上线于2013年7月，是通过招募、培训专业的家政阿姨，并统一礼仪、着装、工具、流程等来服务用户，做到全程标准化，之后通过用户评价系统和回访制度来保障与提升服务质量。目前服务项目包括家居保养、保洁服务、干洗服务及家电清洗四大项，用户可通过APP、官网、电话等直接预约。此外，除了北上广深外，已完成青岛、武汉、天津等多个城市的拓展，并在服务品类拓展方面，阿姨帮主要致力于家庭保洁、干洗服务和上门做饭等。

2、O2O平台型：小马管家

主打“轻管家”的小马管家作为一家自营家政平台，目前已有服务人员200人左右，男女比例为5：5，是一家致力于打造O2O管家服务的互联网公司，并推行了几点创新：引入男家政员；颠覆既有家政O2O平台付费模式；以居室定价，消费者可提前付款，避免出现磨洋工问题；在操作流程方面，家政人员的所有环节和时间都将被系统监控，既可监督家政人员的服务流程，进一步提升服务品质，同时避免纠纷问题。

3、B2B2C平台型：云家政

让家政行业电商化的“云家政”最早上线于2011年，当接入家政人员达到一定数量后，团队正式上线“云家政”网站，为个人消费者提供找家政服务，是一家整合B端商家面向C端用户的家政服务平台。与此同时，它的优势在于：既是线上收集订单的预订公司，也可捆绑门店成为线上流量的“下游”，可不足的是类似服务外包的形式，在提高线下家政公司效率的同时，服务人员素质和品质管理难以把控，增加了其运营难度。此外，家政平台模式能够成功的原因在于传统家政公司缺乏互联网基因，一旦未来这些家政公司具备了互联网意识，是否需要借助平台尚不得而知。目前业务范围涵盖临时保洁、育儿嫂、长期钟点工、住家保姆、月嫂等全品类服务，截止目前覆盖地区包括北京、上海、广州、深圳。

4、自我革新：阿姨来了

“阿姨来了”于2013年3月上线，是一个基于家政经纪人制的保姆在线预定及支付平台，采用了全新的“家政经纪人”服务模式，并负责对家政员进行招聘审核、岗前培训、面试安排等前期安排，以及合同签署之后做矛盾调解、后续换人或解约等工作，形成由经纪人、阿姨、雇主三方形成的生态机制。目前，这一模式已覆盖北京、上海、湖北、吉林等8个城市。

5、家庭保洁型：e家洁

“e家洁”成立于2013年5月，定位于经济型保洁市场，用户可在应用内发起订单，而订单依据地理位置推送到附近的保洁阿姨手上，阿姨便可自助接单、预约并提供上门服务。此外，目前的主要业务为日常清洁、新居开荒、油烟机清洗、管道疏通等，而北上广深及南京、成都等6地均有覆盖。

6、管家模式：管家帮

“管家帮”可将业务由单一的客户对接变为管家持续跟进服务，而这一举措体现了公司的运营理念和服务理念，也使客服电话由社交工具成为了辅助工具。此外，管家帮的管家将对接用户更深层次的需求，免费为用户提供解决方案及建议决策，用户只需为自己所选择的服务付费，而管家的背后则是小时工、保姆、育儿嫂、蔬菜配送等服务人员

2. 家政公司回访月嫂客户话术

作为月嫂顾问，销售技巧和话术是非常重要的。以下是一些可以使用的技巧和话术：1. 热情接待客户：当客户来访时，第一印象非常重要，要用热情的态度和微笑迎接客户，表现出自己的专业和服务能力。2. 了解客户需求：在了解客户的情况后，要针对客户的具体情况提供合适的服务，以满足客户的需求。3. 提供个性化的服务：根据客户的需求和预算，提供个性化的月嫂服务和方案，并引导客户选择适合自己的服务。4. 具体描述服务流程：详细地描述服务流程和服务内容，使客户对服务有清晰的认识和了解。5. 强调服务的价值：告诉客户选择月嫂服务的优点和好处，以及服务价值所在。6. 引导客户签署合同：给客户提供满意的服务方案，引导客户签署合同，并让客户了解合同中的条款和注意事项。7. 提醒客户注意细节：在服务过程中，提醒客户注意细节，确保服务的顺利进行。8. 回访客户：服务完成后，及时回访客户，了解客户满意度并收集客户的反馈意见，以不断改进服务质量。总之，作为月嫂顾问，要具备专业的知识和经验，同时以热情的服务态度和专业的销售技巧，让客户满意并选择自己的服务。

3. 月嫂回访记录表怎么写

济南阳光大姐家政公司就比较好，成立时间早，口碑累积也很不错，月嫂也都经过专业培训后上岗，上岗后，公司会有回访等服务。

4. 月嫂反馈表

你好，以下是一些感谢月嫂的方式：

1. 口头感谢：当月嫂完成任务并离开时，您可以亲口向她表达感谢之意。

2. 写感谢信：您可以写一封感谢信，表达您对月嫂的感激之情，并附上一份礼物。

3. 给予小礼物：送给月嫂一些小礼物，比如花束或小巧的手工艺品，以表示您的感激之情。

4. 提供奖励：如果月嫂的表现非常出色，您可以考虑给她一些奖励，比如额外的费用或奖金。

5. 推荐给其他家庭：如果您对月嫂的工作非常满意，您可以向其他家庭推荐她，帮助她获得更多的工作机会。

总之，感谢月嫂是一件非常重要的事情，因为她们为您和您的家人做出了巨大的贡献。无论您采取哪种方式，都应该表达出您的感激之情，并让她们知道她们的工作得到了认可和赞赏。

5. 月嫂回访记录表内容

国家给小微企业开出了很多税收和程序简免等方面的优惠条件，当下很多不想坐班的年轻人都打起了创业的主意，其中开月嫂中介就是个不错的选择。

店面选址：首先要对经营场所进行选址，选址时要兼顾地段和价格，签定房屋租赁协议。

办理手续：携带本人的身份证件和经营场所的产权证明或租赁合同，到当地工商部门办理企业登记手续，根据工商部门的要求填写相关的表格，附上所需资料，领取营业执照，再办理税务登记手续。

装修店面：购置必备的办公用品和清洁类、护理类等工具，印发广告和宣传类海报。

招聘月嫂：招聘时除了五官和年龄等外在条件外，要重点检查应聘人员是否有健康证和专业机构的培训考核合格证明，要让每位月嫂都能持证上岗。

广告投放：在小区门口、大型超市的出入口、写字楼的门厅外和农贸市场等人流量密集的场所散发海报，刚开业时适当搞点优惠活动。

过程服务：在月嫂服务期间要经常和雇主做好回访工作，了解月嫂服务期间的工作状态和业务熟练度等，了解雇主的满意度情况，以便及时改进，积攒口碑有利于招来更多客户。

6. 月嫂回馈单

1.拍照：拍下锦旗和客户的合影，可以让朋友圈的观众更直观地了解到你的工作情况和客户的满意度。

2.配文：在配文中可以写上感谢客户的信任和支持，以及自己的工作心得和感受，也可以加入一些幽默或感人的小故事。

3.标签：在发布朋友圈时，可以加上相关的标签，比如月嫂、服务、家政等，这样可以让更多的人看到你的内容。

4.分享：如果客户同意，可以将分享的内容发到自己的公众号或者微博上，这样可以让更多的人看到你的工作成果和专业能力。

5.感谢：最后，一定要在朋友圈中感谢客户的支持和信任，这样可以让客户感到被重视和被关注，也可以让其他潜在客户看到你的专业态度和良好口碑。

7. 月嫂回馈书怎么写

      在40岁这个年龄，应该还是年富力强的年龄段，做什么事情或干什么工作，只要有恒心和信心，努力去学习和实践，都应该是做得很好的。

     比如，在工厂里打螺丝也得需要技术的，长期积累的实践经验和积累起来的技能，也是很了不起的工匠。如果没有稳定的工作，只要你有一定的经验，摆个小面馆儿，下面的技术很好，份量很足，诚信经营，这也是能够赚钱的生意。

      但是长期在体制内的人员，不管你怎么混，没有人脉和其他资源，就只有被认为是年纪大了，晋升空间很小，机会都是留给九零后和零零后的，其实这对于中年人来讲这正是年富力强干事业的黄金年龄，早早地被边缘化是很可惜的。

       现在，我们有的企事业单位在处理这些问题的时候，不知道究竟是出于什么目的，非常专注唯文凭，唯年轻极端化，形成了一个年龄断层，年轻人业务顶不起，中年和老年又不重视的怪圈，为什么就不能老中青三结合呢？老同志还可以传帮带，企业才有生机，就不会出现青黄不接的现象。

8. 月嫂回访话术

客户面试月嫂时主要从以下几方面切入问题：

1.母婴护理专业度

2.职业规则意识

3.职业态度与服务态度

4.与自己需求契合度

5.与自身家庭契合度

1、近一年服务客户情况

目的：不同客户群体，对服务需求不同。了解近一年月嫂服务客户类型，服务客户所在城市与客户需求群体侧重点，尽量选择近期服务客户群体与自己有多个共同点的月嫂。

2、第一任老师

目的：了解月嫂步入行业的第一任培训机构、城市级别、机构培训专业度。月嫂长期的专业习惯、职业态度由第一任老师奠定基础。错误的护理方式、职业态度如没有及时纠正，会随着月嫂经验丰富而积累加倍。月嫂并不是经验越多越好。

3、长期合作机构

目的：通过月嫂长期合作机构所在的城市、规模，判断月嫂可以接受约束，接受规范的程度。如私签订单过多，则表示月嫂长期随意度较高，对约束规则适应度不高。

4、一日流程

目的：可根据月嫂回答内容多次插入提问。主要目的是考核月嫂语言表达能力，月嫂对客户提问意图是否能快速掌握，月嫂对客户问题理解力、反应力。考查客户与月嫂沟通互动默契度。观察后期月嫂入户服务不满意的情况下，可以沟通解决的可能性有多少。

可以对答如流的月嫂一定是经验优质月嫂，不能对答如流的也不一定是差的月嫂，月嫂普遍表达能力有所欠缺。回答欠妥在谅解范围内。此问题对月嫂专业度的评断准确度不高，更多用于观察沟通表达力。