咨询月嫂客户如何提问(月嫂顾问如何找客户)

1. 月嫂顾问如何找客户

如无特殊情况，上单期间不允许请假；遇紧急情况需请假，在征得您同意后，必须安排好工作后才可离开。如果请假时间太长，影响服务，我们会为您协调换人。

如短期请假，根据实际休假天数，出单日期往后顺延，母婴顾问会跟您核对阿姨工作时间。

2. 月嫂怎么咨询

仅凭观察很难判断月嫂是否给新生儿喂药。1. 月嫂给新生儿喂药的情况通常会在家长不在场的情况下进行，因此很难被观察到。另外，有些月嫂也可能记得对于孩子的口服药物剂量和时间，但由于工作繁忙或者疏忽，没有给孩子喂药或者喂多了。2. 雇佣月嫂前，要对月嫂的资质、经验、素质进行严格筛选和考察。如果担心月嫂没有按时喂药，可以选择安装摄像头进行监控，或者请别人帮忙照看孩子，或者咨询医生，选择让医生对药物在孩子身上的合适性进行评估，进而进行喂药的监管。

3. 月嫂顾问话术

很多方式，讲话暗示或建议就好。提供三个话术：

一、如果真的过意不去，你可以考虑做个锦旗送给公司，既表达心意也也可以激励我们的工作。

二、我想不出用什么方式，不过其他人都是送锦旗表示感谢，你也可以考虑这种方式。

三、要场面好看又大方，送锦旗最好，看得见摸得着又显得庄重，，我想我们领导肯定也会留下深刻印象。

4. 找月嫂时应询问哪些问题

雇佣月嫂前需要问清楚以下问题：

服务项目：了解月嫂服务内容、工作时间、休息安排等情况。

经验和技能：询问月嫂的从业经验、照顾新生儿的技能和经验，是否有相关证书。

薪酬和待遇：了解月嫂的薪酬、伙食、住宿和交通等待遇，以及违约金和赔偿等相关条款。

健康状况：询问月嫂的健康状况，是否患有传染病等。

其他问题：包括月嫂的工作习惯、性格、沟通方式等，以及雇佣期间需要注意的事项等。

5. 做月嫂怎么和客户沟通

作为新月嫂，接第一单是一个很重要的里程碑，对于心态的调整非常重要。以下是建议：1. 积极乐观的心态：接第一单是一件非常值得庆祝的事情，要保持积极乐观的心态，相信自己的能力和专业素质，对于自己的未来充满信心。

2. 谦虚谨慎的态度：虽然接到第一单很兴奋，但也要谨记谦虚，认真对待每一个客户，不断学习和提高自己的技能。

3. 真诚的沟通：在接单前，要与客户进行充分的沟通，了解客户的需求和期望，让客户感受到你的专业性和真诚。

4. 灵活适应的态度：每个客户的需求都不同，作为新月嫂，需要灵活适应客户的需求，为客户提供最优质的服务。

5. 耐心细致的服务：作为新月嫂，需要有耐心和细心的服务态度，为客户提供周到的服务，让客户感受到你的用心和关怀。

总之，作为新月嫂，接第一单是一个很重要的过程，需要保持积极、谦虚、真诚、灵活、耐心和细心的态度，为客户提供最优质的服务。

6. 月嫂顾问如何找客户合作

首先要掌握相关的婴儿知识、孕妇知识等等。在妈妈给孩子选产品时能够给予专业的分析和剖析，取得妈妈的信任。

比如：这款产品主要是适合什么年龄段的宝宝用的，这个产品的优势在哪里？面对同样的产品，这款到底好在哪里？还要切实根据宝宝的情况推荐给家长。其次，需要学习一些小的销售技巧：

一、多运用体验式介绍。

简要介绍，主要是让客户挑选，然后鼓动客户体验。

二、改变接待客户的模式化。

对待客户真心诚意，笑容满面，切记严肃的表情。

三、改变简单的买卖关系。

四、要做顾客的顾问，做到耐心，诚恳，专业。

五、仔细分析客户的异议点。

六、找具有决定权的人。

七、缺乏临门一脚。其实客户一旦选中或中意某件产品是有一定的表现的，关键看销售人员有没有抓住。

就像踢足球一样，好不容易推进到门前，前锋却没有射门，岂不是很遗憾？所以留意顾客细小的反应与行为是我们促进成交的一大关键。

八、给顾客留下深刻的个人印象或产品印象。给顾客的导购并不多，如果能利用自己的亲和力和专业性让顾客真的喜欢自己，相信自己，并建立良好的个人关系。

7. 月嫂顾问如何找客户聊天

每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件，用户必须验看这些证件。

面试时问些什么呢？

怎么才知道这个月嫂阿姨是不是专业？提问不妨多从实际工作出发，

比如您带过多少宝宝，都做哪些工作，宝宝吃奶开始吃多少，一周后吃多少，给宝宝洗澡的细节是什么样的等。看月嫂是否好，除了技术，还要看人品，这个很重要。请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，雇主有理也说不清。。

具体问题抽一些罗列一下仅供参考：

第一、介绍一下一天的工作这个问题没有固定的答案，

但是我们可以通过月嫂等回答来判断她的工资资历。如果月嫂回答井井有条，证明她有一定的工作经验的。同时，我们也可以用这个问题喝月嫂沟通一下工作的范围和指责事宜。提示：问一些工作细节，能比较准确的验证月嫂在面试的时候是真的有经验还是中介机构教她的面试技巧。

第二、新妈妈护理应该注意什么（顺产和破腹产有啥区别）这些问题也没有标准答案，主要观察月嫂、看看她是否能正面回答，还是支支吾吾瞎编。月嫂如果有经验，就会根据自己的经历讲得很详细、具体，甚至有时候还会说出一些特殊的情况，比如破腹产伤疤感染怎么处理之类的。

第三、宝宝晚上闹人怎么办这个问题很重要，如果月嫂对着干问题答案是“没关系，有我呢”，这只能说明她的经验不足。有经验的月嫂会告诉具体的方法，比如白天多陪宝宝玩，跟宝宝说话，夜间喂奶不要开大灯，不要跟宝宝说话等，这样宝宝就能养成规律睡眠的习惯。提示：当然，对于新生宝宝来说，主要以母乳为主，消化比较快，晚上肚子饿哭很正常，这时候月嫂正常喂母乳就行了，这里有个问题，也可以考验一下月嫂在母乳和奶粉之间，是不是为了让宝宝不哭闹自己睡好觉而喂奶粉。

第四、宝宝一天洗几次澡、脐带脱落之前是否能洗澡新生儿可以每天都洗澡，如果天气寒冷，两三天一次也可以，这个问题比较好回答，关键是后面的问题。脐带没掉之前也可以洗澡，只是要尽量避开肚脐位置，之后还要给肚脐消毒。看看月嫂是不是知道要用75%的酒精给期待消毒，这个问题如果要是答得不好，说明这个月生专业度不够。

第五、一般用什么牌子的洗浴用品，为什么？这个问题也是没有标准答案，但是从这个问题可以看出月嫂对婴儿用品的熟悉程度。如果有经验的月嫂，对各个婴儿用品的品牌应该都相对较熟悉，对价格也大部分了解。而且相当一部分专业的月嫂都有自己习惯用的品牌。提示：用什么品牌不重要，关键是她为什么选这个品牌。

8. 月嫂顾问如何找客户沟通

1、注重卫生：一个月嫂需要天天接触新生儿，故注重卫生非常重要，包括日常工作坏境和自身卫生。她需要时刻保持清洁和洗手，定期消毒孩子的衣物和玩具。

2、聆听母婴需求：一个好的月嫂会听取母亲的需求和宝宝的哭声，及时采取行动满足他们的需求，比如喂奶或更换尿布。

3、合理安排时间：良好的时间管理能力是一个优秀的月嫂所必须具备的。她需要合理安排她和宝宝的时间，确保宝宝得到足够的睡眠和母婴活动。

4、提供专业建议：月嫂应该具备丰富的经验和知识，能够提供婴儿喂养、洗澡、抚触等方面的专业建议，以确保宝宝的健康成长。

5、保护宝宝安全：月嫂应该非常重视宝宝的安全，特别是当宝宝处于高风险的时候，比如餐桌上、洗澡时或是夜间。她应该能够及时发现安全隐患并及时采取措施。

9. 联系月嫂都要问哪些内容

月嫂见面会，是集中一次了解月嫂公司、零距离地选月嫂，是一种特别高效的方式。

10. 寻找月嫂问的问题

面试月嫂时必问的八个问题

①问：从业情况，月嫂工龄，护理过多少宝宝？

答：月嫂的工作年限越大经验越丰富。能通过问这些问题来判定月嫂的专业性。

②问：三证

答：在面试月嫂的时候查看三证，身份证，健康证，月嫂证，最好是看原件。（有些人还有很多各种获奖证书和技能证书，如果有那便是加分项了）

③问：介绍一下一天主要从事工作

答：主要看她都管些什么?由她主动说出来。

产妇护理：例如观察恶露，协助哺乳，身体清洁，放松按摩，月子餐，整理衣物，房间通风，心理安抚等等。

宝宝护理：整理清洁宝宝衣服，协助宝宝洗澡，抚触，哄睡等，以及宝宝常见病的观察、预防及处理。从做给你看，到教会你做。主要看月嫂回答的逻辑性，如果能说的很清楚，表明至少经验到位。

④问：顺产和剖腹产的护理有什么不一样?

答：

差别1合理饮食

自然分娩的产妇，产后即可进食易消化的饮食，适当饮水，产后4-6小时内要排小便。

剖腹产的产妇，6小时后能进食免奶免糖半流食，饮食要营养合理、平衡、食谱要广，蔬菜、水果中含有维生素及矿物质，在食谱中应占适度比例。

差别2产后护理

自然分娩的产妇，指导其采用舒服姿势，产后6-8小时即可下床活动；有侧切的产妇，坐时尽量避免压迫伤口，休息时取平卧位或侧卧，防止恶露污染伤口。

剖腹产的产妇，术后6小时采用平卧位，6小时后可采用半卧位或侧卧，24小时拔尿管后需下床活动，适当活动可促进肠蠕动，利于子宫的恢复，尽快恢复体形。

⑤问：月子餐怎么做？

答：从营养学的视角，宝妈在月子期饮食，与平时的饮食要求不一样，既要逐渐补充怀孕期和分娩时营养素的消耗，还要考虑乳汁分泌的品质，同时又要帮助促进各器官和系统功能的恢复。要科学的进食月子餐，需要做到“排、调、补、塑”+“及时调餐”。

⑥问：坐月子可以洗头洗澡刷牙等吗？需要一直卧床吗？

答：因体质而异，要是没有严重寒湿体质，都可以做，不需要绝对卧床，激励适度活动，遵从身体的体验。

⑦问：宝宝哭了都什么原因？肠绞痛，肠胀气什么表现？怎么办？

答：宝宝哭闹主要三大原因：生理性、病理性、情感需要。

肠绞痛，肠胀气表现比较规律时间发生的哭闹，不宜常规方式哄好，一般采用飞机抱，腹部按摩方式等可缓解。

同上道理，如果目前不清楚正确答案也无所谓，主要是看月嫂是不是真的了解新生儿的护理，而非只喂奶洗澡就算了，由此判断她是否有科学育儿的常识。

⑧问：是否遇见过产后抑郁的妈妈？如何支持？

答：主要判断她是否有心理疏导经验与能力，能够支持到母亲心理方面；必要时转介专业的心理支持机构。

11. 月嫂怎样找客户

1. 从业状况，月嫂工龄，护理过多少宝宝？（必不可少的问题）

一般很多阿姨为了获得雇主认可，都会说经验高于5年以上，护理过50个以上的孩子，这样的阅历基本经验很难考证，如果你有资料能证明更好，不然如果雇主问时间次序，对不上就不好咯。

2. 介绍一下月嫂负责的工作？（主要看月嫂都做些什么?月嫂能否主动说出来）

最好从两个方面说，一是支持妈妈：比如观察恶露、协助哺乳、身体清洁、放松按摩、月子餐、整理衣物、房间通风、心理安抚等等。

二是照顾宝宝：整理清洁宝宝衣物，协助宝宝洗澡、抚触、哄睡等，从做给你看，到教会你做。

这部分雇主重点想考察的是月嫂育儿理念，比如是否注重爱的联结和宝宝的早教互动、月嫂说话的条理性，如果能说得很清楚，说明至少经验到位。

3．顺产和剖宫产的护理有什么不一样？

关于这方面的区别很大，不管是身体恢复还是对宝宝的影响都可以回答很多，饮食调理最简单：自然分娩的妈妈，产后即可进食易消化的饮食，适量饮水，产后4～6小时内应排小便；剖宫产的妈妈，6小时后可进食，需要免奶免糖半流食，饮食要营养合理、平衡、食谱要广，蔬菜、水果在食谱中应占适当比例。

4.宝宝黄疸怎么护理？

多吃多拉，不必停母乳（这是重点）。注意区分病理性和生理性。

哺乳

5.是否遇见过产后抑郁的妈妈？如何支持？

这个问题主要判断月嫂是否有心理辅导经验和能力，可以支持到妈妈心理层面。负面评价非常干扰母亲的育儿状态，甚至会引起全家人的担忧。月嫂要更像是妈妈的一位陪伴者，一位积极正向、专业有爱的月嫂可以带给妈妈更多情感上的鼓励、认可和支持，如果在面试回答的时候能够有过往的案例讲解就更好了。

6.是否了解泌乳原理？乳汁怎么来的？

通过宝宝吸吮，妈妈的脑垂体分泌泌乳素，泌乳素进入血液制造乳汁，催产素帮助乳汁排出，就是奶阵；乳房按摩并不是必需的，如果做，也不应该痛，最好的开奶方式，是让宝宝吸吮，而不是找催乳师、开奶汤或大力按揉；妈妈保持心情愉快，按需喂养，就是最好的让激素释放制造乳汁的好方法。

7.如何判断乳汁是否足够？

宝宝大小便达标（7天内便次数符合天数），体重增长达标（纯母乳喂养的婴儿增重110-210g/周，尽量保持在3两以上/周更好），宝宝精神状态非常重要。

错误答案：根据宝宝哭闹，数吞咽，看奶阵，看到乳汁流出来，看奶线、乳房饱满程度判断是否吃饱，是错误的标准，尤其产后前三天。

8.刚出生三天，感觉宝宝吃不饱怎么办？

泌乳关键因素：早接触早吸吮多吸吮。

产后1小时开始哺乳，避免奶瓶奶嘴和奶粉干扰，多鼓励认可妈妈。

母婴同床，按需喂养，正常哺乳至少8～12次/24小时，不看时间不掐点，保持心情愉快，充分休息，乳房是工厂，宝宝下订单，一定能吃饱。

错误答案：产后头几天没奶，先添加奶粉，喂水，喂葡萄糖，妈妈喝大量催乳汤，3小时一喂，不到点不哺乳。

月嫂面试

9.你怎么理解纯母乳喂养呢？

纯母乳喂养指的是6个月内的婴儿只接受母乳，不添加任何包括水以外的食物。你可以通过标准答案来考核她的认知。

10.混合喂养和纯配方奶喂养的这些家庭，是因为什么原因呢？

家庭自己选择配方奶（这和月嫂无关）或者妈妈乳汁不足。事实上，在这个世界上，从生理上不能分泌足够多的乳汁喂养孩子的女性比例大概只有1%-2%，所以，配方奶喂养多或者混合喂养多的家庭，除非是家庭自己主动选择喂养方式，或者情感上、心理上有复杂的干扰因素，绝大多数妈妈乳汁不足的情况，多少还是有一些误区。

如果妈妈乳汁不足，月嫂能不能找到原因并且告诉妈妈该如何增加奶量？

①是不是妈妈有激素方面的问题，如甲状腺疾病

②是不是哺乳频率不够，夜间没有按需喂养，误加早加了奶粉

③ 是不是宝宝口腔需要检查，有没有衔乳困难，影响了吸吮效率