月嫂的形象行为礼仪(月嫂的形象行为礼仪包括)

1. 月嫂的形象行为礼仪包括

月嫂的培训内容根据月嫂的工作职责制定，每年月嫂的培训内容都会更新，月嫂培训分为初级、中级、和高级三个级，不同级的培训内容也不一样，但是主要包括两个方面：一个是新生儿照护板块，一个是产妇照护板块，2019年月嫂培训内容包括：一、新生儿护理：新生儿日常护理：洗澡、抚触、游泳、婴儿操、冲奶、喂奶、喂水；二、新生儿专业护理：大小便观察、体温测量，脐带护理，尿布疹、湿疹、黄疸、鹅口疮等常见病的观察与护理；新生儿生活护理：培养宝宝生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发。三、产妇护理：产后生活护理；产妇营养指导、营养搭配；产后心理指导；产后常见病护理；产后形体恢复。四、生活护理：换洗尿片清洗消毒宝宝衣物；消毒奶瓶；清洗产妇衣物；打扫产妇房间卫生。五、规章制度：职业道德；行为规范；礼仪礼节；卫生知识；生活小常识。六、实践操作：月嫂要不断进行实践操作训练，才能成为专业月嫂。如果培训高级月嫂，还需要学习催乳、产后恢复等课程。另外培训课程不一样，培训费用也有所差异。

2. 月嫂的行为规范

住家月嫂的穿衣标准是较为严格的。一般要求穿着清洁整洁、穿戴简单、舒适自然，不能穿过于暴露或花哨的服装。这是因为住家月嫂带孩子的岗位需要经常与婴幼儿密切接触，保持清洁卫生非常重要，同时过于花哨的衣服可能会分散孩子的注意力，影响工作效率。 此外，住家月嫂要求在服饰颜色上也要注重稳重，比较推崇浅色系的衣服，如白色、米色、浅灰、浅蓝等，这样既符合工作形象的要求，也能让人感到清新明亮。不过也并非所有公司或客户对此都有严格要求，可根据实际情况而定。

3. 月嫂职业礼仪

步骤/方式1

月嫂培训教程包括：

新生儿护理：新生儿日常护理：洗澡、抚触、游泳、婴儿操、冲奶、喂奶、喂水;　　

步骤/方式2

新生儿生活护理：培养宝宝生活习惯，作息时间，新生儿潜能开发。　　

步骤/方式4

生活护理：换洗尿片;清洗消毒宝宝衣物;消毒奶瓶;清洗产妇衣物;打扫产妇房间卫生。　　

步骤/方式5

规章制度：职业道德;行为规范;礼仪礼节;卫生知识;生活小常识。　　

步骤/方式6

实践操作：月嫂要不断进行实践操作训练，才能成为专业月嫂。

4. 月嫂服务礼仪

如果打算请月嫂，这就是目前经验更丰富的团队，接受过很多的培训，背后还有专家团队进行支持，对礼仪等方面非常擅长。

5. 月嫂形象的要求

月嫂是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。下面为大家介绍一下月嫂的等级划分。

1、初级月嫂：有育儿工作经验,形象较好,培训合格人员。

2、中级月嫂：实际入户并完成工作6家以上，无退单现象。

3、高级月嫂：实际入户并完成工作12家以上，从事本工作2年以上，无退单现象。

4、特级月嫂：中等以上学历，有相关工作经历，从事本行业实际工作3年以上。

5、星级月嫂：从事本行业实际工作3年以上，有过成功护理特殊产妇、新生儿、婴幼儿经验;或在医院妇产科、内儿科工作过多年的护师、医师等。

6、双星级月嫂：从事本行业实际工作3年以上，有过成功护理高产、早产产妇、新生儿和双胞台经验;或在医院妇产科、内儿科工作过多年的护师、医师等。

6. 月嫂的形象行为礼仪包括什么

国内的月嫂六个等级：初级、一星（中等）、二星（中等）、三星（中等）、四星（高级）、五星（高级），等级越高经验越丰富，当然给的工资就越高。不过有时也要看人，有的等级不高但做事细心也是不错的。还有涉外月嫂，有国外护理经验。对于等级考核和要求，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定：

初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。

服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。

服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。

常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。

常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。并在月子餐中进行饮食调节。

品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。

至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。

预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。

还有涉外月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。有涉外工作经历，至少七年以上月嫂经验或护理过60个左右新生儿。

专业乳房护理，观察处理哺乳前后乳房护理，乳汁分泌情况，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，制作营养均衡的月子餐，对待产妇和家人要及时将科学育婴常识进行传授。

同时要了解产妇的心理状态，预防产后抑郁症的发生，具有较高的专业素质和相应的业务水平。

7. 月嫂的道德标准和行为规范

   根据国家规定，月嫂需要以下三个证书：

1. 保健按摩技能培训证书：这是月嫂的基本技能证书，需要通过有关机构的培训和考试获得，包括产后康复理论、婴儿营养保健、宝宝护理等内容。

2. 健康证：这个证书需要到当地卫生部门进行体检和检测，确保月嫂身体健康，没有传染病等问题。

3. 月嫂职业资格证书：这是指经过专业培训机构认证的月嫂资格证书，一般包括上述两个证书内容，以及一些职业道德、安全技能等方面。

1.婴幼儿护理专业技能培训证书：这个证书是指月嫂要接受一定时间的婴儿护理和照顾技能的培训，并能够通过相关考试取得证书。

2.国家健康证：月嫂需要接受一定的健康管理和卫生防疫培训，并经过相关考试取得国家健康证。

3.服务技能培训证书：月嫂要学习孕产妇患者心理护理、生育保健常识、婴儿喂养、婴儿生长发育等方面的服务技能，并经过相应考试获得相关证书。

8. 月嫂的基本礼仪规范

月嫂考核标准主要包括公司对月嫂的评级、客户对月嫂的评价等方面。

　　月嫂是如何评定级别的

　　月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。

　　初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

　　一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

　　二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

　　三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

　　四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

　　五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。

　　品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。

9. 月嫂的形象行为礼仪包括哪些

1.

月嫂育儿嫂入户前的准备工作 

月嫂育儿嫂在入户前要保证有充足的睡眠和饱满的工作热情,不能拖着疲惫的精神状态进入客户家。 

入户前尤其不要感冒,以防传染给宝宝和妈妈,最好做下体检,将体检报告交给客户看下

月嫂育儿嫂在户上的行为准则 

月嫂育儿嫂进门后和客户打招呼要有礼貌热情,但切忌声音过大。

10. 月嫂的形象行为礼仪包括哪些内容

（一）月嫂上岗的基本礼仪

1、养成进门先敲门的习惯在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成敲门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所，生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

2、严守本身分际，做到只听不说的境界雇主与家人谈论家务事时，千万不可旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。

3、放弃自我的主观思想配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味很主观的加入自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中“协助”生活秩序步上轨道，而不是来“主导”生活秩序的人。

4、衣着避免暴露或过于简单清凉在家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服活动，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿着的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。

5、禁止私下会客或留宿亲友保守雇主家的一切资料是职场最重要也是最基本的原则。6、毁损物品应诚实告知雇主未经允许不可任意翻动雇主家的任何物品及财务，使用家中电器设施或相关设备有不明白之处，先确定询问清楚操作流程再行使用，若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。

7、尊重雇主的宗教信仰对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯，应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。

8、注意家中成员及自身的安全除家中所有成员的人身安全一定要尽力维护外，工作上会涉及到的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身的危险性。

9、与公司保持良好且有意义的互动要能清楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得协助。例如申诉的管道、与雇主间问题的协调等。总之，居家的从业人员必须能够在短时间内与雇主家中成员建立良好的人际关系及做好所有日常生活习惯的配合实属不易，因此所有的雇主也应将心比心，将居家上岗人员视为家中的一份子，如此家中的气氛将会更加和谐，家庭生活也会更加圆满。

（二）月嫂的水准代表了主人的社会地位

1. 月嫂的一言一行是全家素质的象征

2. 每个人都能成为高级家政,只要你愿意学—You can!

3. 月嫂,不是光做月子护理,而是让主人放心,安心

4. 看一个月嫂的素质，看她在无人的时候干什么

（三）高级月嫂所必备的礼仪素质

1. 就这么简单,自然——该说的说,该做的做,该问的问,该学的学

2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节

3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服

4. 勤劳,好学,乐于助人

5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人

6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心

7. 注重言行举止

8. 懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物