月嫂礼仪培训视频班教程(月嫂礼仪的重要性)

1. 月嫂礼仪的重要性

一般来说正规月嫂培训机构的课程时间为10~15天，几天就培训完的月嫂机构是不正规的。家嘉母婴月嫂培训从课程到考试总共是12天时间，然后十月阳光会为已经毕业的月嫂们提供医院临床实习的机会。

仅仅学习了母婴护理课程的新手月嫂还不能进行单独护理，所以医院临床实习是必不可少的，也算是十月阳光为月嫂提供的实践福利了。年龄合适的姐妹们想要学习月嫂可要抓紧了，尤其是48~50岁的姐妹，为了能多工作几年，多挣几年高工资，要赶紧报名学习了。年龄过了的姐妹们也不要灰心，学习一项技能护理儿媳女儿，能够更让家里人放心。

2. 月嫂的文明礼貌用语

主要分为三大部分：

1、岗前培训：职业道德、职业礼仪、基本技能要求以及月嫂概念、服务内容、服务形式等等。

2、家政及母婴护理理论知识3、家政及母婴护理实操

3. 月嫂礼仪的重要性和必要性

看文化程度，产妇护理技术和新生儿护理技术，资质经验，以及客户对他评价，具体如下:

一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5 个以上新生儿。具备一定 的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。 二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10 个以上新生儿。服务态度 端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。 三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20 个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规 乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30 个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不 卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物 洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40 个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣 物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节

4. 月嫂的基本礼仪

月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。

初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。

服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。

服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。

常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。

爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。

常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。

六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。

爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。

较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。

品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。

爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。

专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。

5. 高级月嫂所必备的礼仪素质

1、身心健康

身心健康。正规的月嫂一般需进行一次全面的身体检查， 有月嫂的卫生证。另外，月嫂的基本素质除了健康的身体外，还要有良好的文化素质、心理素质，以及仪容仪表和言行举止方面的礼仪修养。毕竟是把自己最宝贝的孩子交给她照顾，这个条件是必须的。

2、良好的卫生习惯

良好的卫生习惯是一个优质月嫂必须具备的基本素质。面试月嫂的时候，我们可以根据月嫂的外表和举手投足来进行判断，并检查月嫂的卫生证。

3、一定的知识和经验

月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习，或曾进行专业的月子护理培训。此外，有无生育或养育经验也很重要。经验比较丰富。

4、与新妈咪及其家人性格相投

在雇用月嫂前，新妈咪应该了解月嫂的品性，避免遇到相处不融洽的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用普通话交流，以免和月嫂在交流上出现障碍。

5、适应和学习能力强

每个家庭都有独有的氛围和特殊的需求，月嫂必须能融入其中去适应不同雇主的需要。

6、能认清自己的角色

虽然月嫂在照顾新妈妈和宝宝方面比较有经验，但如何坐月子绝不是月嫂一个人说了算，月嫂要清楚自己的定位，而不应自以为是。

7、对宝宝要有爱心

月嫂应有爱心，会为新生命的到来而感动。如果没有这种爱心的支持，这项工作只会成为一件苦差事，效果自然会大打折扣。

6. 月嫂服务礼仪

月嫂考核标准主要包括公司对月嫂的评级、客户对月嫂的评价等方面。

　　月嫂是如何评定级别的

　　月嫂共有五个级别，但是其中初级月嫂和品牌月嫂没有化为级别里，一般月嫂公司会根据月嫂的技能熟练度和从业经验来进行月嫂级别评定。

　　初级月嫂：通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的沟通能力，无重大失误。

　　一星月嫂：通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5个以上新生儿。具备一定的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

　　二星月嫂：通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10个以上新生儿。服务态度端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

　　三星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

　　四星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

　　五星月嫂：有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。

　　品牌月嫂：有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过50个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，预防产褥期常见病，熟练掌握月子餐的制作技巧。

7. 月嫂礼仪的重要性和意义

月嫂的评定标准如下：

1、 初级月嫂

通过基础上岗培训。有护理小婴工作经验。具备基本的职业道德和与客户的 沟通能力，无重大失误。

2、一星月嫂

通过相应等级考核。一至两年以上经验或护理过5 个以上新生儿。具备一定 的职业道德和服务礼仪，工作认真负责，任劳任怨，多数客户反馈较好。

3、二星月嫂

通过相应等级考核。三年以上月嫂经验或护理过10 个以上新生儿。服务态度 端正，热情周到，与客户沟通无障碍，善于疏导产妇，客户反馈较好。

4、三星月嫂

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。四年以上月嫂经验或护理过20 个以上新生儿。服务意识强，细心体贴，有爱心。客户反馈较好。具备一定早教知识。常规 乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤等。

5、四星月嫂

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。五年以上月嫂经验或护理过30 个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不 卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。

常规乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导活动。

6、五星月嫂

有权威机构培训证书，并通过相应等级考核。六年以上月嫂经验或护理过40 个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方，不 卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。

较专业乳房护理，营养配餐，恶露观察，衣物洗涤，对侧切及剖宫产的产妇及时提醒和指导产妇做形体恢复操，并在月子餐中进行饮食调节。

7、品牌月嫂

有权威机构培训证书，并通相应等级考核。至少六年以上月嫂经验或护理过 50 个左右新生儿。爱岗敬业，服务周到，具有较强的责任心和较高的职业素养，端庄大方， 不卑不亢，客户反馈非常好。具备一定早教知识。

8. 月嫂礼仪培训课件

选月嫂要注重以下几点：

1、身心健康

我认为月嫂的首要条件必须是：身心健康。正规的月嫂一般需进行一次全面的身体检查， 有月嫂的卫生证。另外，月嫂的基本素质除了健康的身体外，还要有良好的文化素质、心理素质，以及仪容仪表和言行举止方面的礼仪修养。毕竟是把自己最宝贝的孩子交给她照顾，这个条件是必须的。

2、良好的卫生习惯

良好的卫生习惯是一个优质月嫂必须具备的基本素质。面试月嫂的时候，我们可以根据月嫂的外表和举手投足来进行判断，并检查月嫂的卫生证。

3、一定的知识和经验

月嫂最好是经过护理专业知识和基本医学知识的学习，或曾进行专业的月子护理培训。此外，有无生育或养育经验也很重要。我当时选的月嫂是40岁，自己生育了两个孩子，同时也照顾过十多个宝宝，经验比较丰富，我也很满意。

4、与新妈咪及其家人性格相投

在雇用月嫂前，新妈咪应该了解月嫂的品性，避免遇到相处不融洽的月嫂。如果月嫂不是本地人，看看能否用普通话交流，以免和月嫂在交流上出现障碍。

5、适应和学习能力强

每个家庭都有独有的氛围和特殊的需求，月嫂必须能融入其中去适应不同雇主的需要。

6、能认清自己的角色

虽然月嫂在照顾新妈妈和宝宝方面比较有经验，但如何坐月子绝不是月嫂一个人说了算，月嫂要清楚自己的定位，而不应自以为是。

另外，月子期间通常都是家庭矛盾的高发期，如果遇到新妈妈出现情绪激动的状况，月嫂要能够保持冷静，可以多从侧面开导新妈妈，尽量不卷入到雇主的家事当中。

7、对宝宝要有爱心

月嫂应有爱心，会为新生命的到来而感动。如果没有这种爱心的支持，这项工作只会成为一件苦差事，效果自然会大打折扣。

9. 月嫂礼仪的重要性有哪些

1、礼仪是人际关系和谐的基础。

社会是不同群体的集合，群体是由众多个体汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相处。

2、礼仪是个人美好形象的标志。

礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人为善的动机为人处事，以文明市民的准则约束自己时，那么，所有的人都会体验到心底坦荡、身心愉悦的心情。

3、礼仪是社会文明进步的载体。

要继承弘扬祖国优秀的文化传统，加强社会主义精神文明建设，文明礼仪宣传教育是其中重要的一项内容。

4、礼仪是各项事业发展的关键。

职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。

5、礼仪是家庭美满和睦的根基。

家庭是以婚姻和血缘为纽带的一种社会关系。家庭礼仪可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

10. 月嫂礼仪图片大全

主要分为三大部分：

1、岗前培训：职业道德、职业礼仪、基本技能要求以及月嫂概念、服务内容、服务形式等等。

2、家政及母婴护理理论知识3、家政及母婴护理实操

11. 月嫂的礼貌用语

宝宝的自我控制能力较弱，即便知道礼貌也控制不住自己的行为，因此父母可适当提醒宝宝。

比如，在客人来之前，父母可提醒宝宝；今天有一位叔叔会带着小妹妹来我们家做客，我们要好好地招待他们，宝宝不能闹腾，等叔叔来时要问叔叔好，然后带着妹妹去旁边玩耍。

当宝宝受到了父母的夸奖和表扬后，以后会表现得更好。