时间:2023-01-26
1. 高端月嫂服务月嫂的工作并不好做,很辛苦。尤其晚上熬夜,白天整个人都是“飘”的,双目无神。 月嫂从医院开始就全程24小时服务,产妇的起居饮食,产后护理,心理疏导,开奶下奶,按摩煲汤。 宝宝的喂养,清洁,洗澡洗衣服,按摩加哄睡。 有些宝宝晚上睡不安,1小时起来一次,刚放下转身又醒,折腾下来,一晚睡不到4小时。 白天还得做月子餐,烧洗澡水,做做居室卫生。 在许多人眼里,月嫂是有专业技能的“保姆”,什么都想月嫂分担:一家子的饭菜,家里卫生,甚至衣服都要月嫂洗。 到头来还要被雇主抱怨没照顾好宝宝和宝妈,网络上一旦爆出不好“月嫂”,就一片讨伐声,实际上好月嫂毕竟是大多数,不好的只是个别的。 所以做月嫂不光身体累,心也累。没一定承受力,还是不要做月嫂吧! 2. 服务 月嫂微笑服务,规范服务,即时服务 个性化服务 ,满意服务, 1.微笑服务 微笑可以让本来容易产生抑郁情绪的产妇在精神上得以放松,从而跟护理人员的交流和相处更加融洽,很多不愉快都是因为相互理解不够而产生的。所以,在服务过程中时刻保持灿烂的笑容非常重要。 2.规范服务 作为一名高级月嫂,首先必须从专业化的角度掌握各种作业规范和流程,每项服务的动作及语言都按照规定标准执行。需要注意的是规范化是指操作流程和服务程序的规范化,而不是服务内容的刻板化和服务态度的僵硬化。 3.即时服务 对服务提供的最佳时机作出准确判断,力求提前感知客户需求,并选择恰当时机提供服务。做客户之所需甚至是做客户之所想,是指当客户需要服务的时候能及时提供服务,当客户可能需要服务的时候,能为客户想到要提供服务,而不是当客户不需要的时候提供服务。 4.个性化服务 针对不同客户的不同需求,创造性地提供相应的服务,这是服务专业化的具体体现。高级月嫂必须根据产妇及婴儿的具体情况,有针对性地提供相应的服务,而不是按照僵硬的程序来提供服务。 比如,营养餐的配制,需要根据不同产妇的体质情况而定;催奶服务,也要根据乳房态来进行。这与服务的规范化并不矛盾,其本身正是规范化服务的体现。 5.满意服务 倡导做到两个“在”:当客户不需要服务时“感觉自由自在”;当客户需要服务时“服务无处不在”。这是“无声服务”和“有声服务”的合理运用,让客户时刻感受到服务恰到好处,是站在顾客的角度提供让其满意的服务内容。 3. 高级月嫂服务目前从事月嫂岗位比较权威的证书,为人力资源与社会保障部颁发的“育婴师职业资格证书”。封面为红蓝绿三色,分别代表了高级(三级)、中级(四级)、初级(五级)三种不同的级别。内页一定有护理员的照片,基本信息,编号,对应的育婴师级别,考核成绩等等。最后是当地人社局和职业技能鉴定指导中心的专用章。 4. 月嫂服务有限公司日照阳光大姐母婴服务有限公司就不错的,我朋友就是在那里请的月嫂,无论是专业知识,还是服务都是很不错的,并且还有免费服务项目,对客户很热情周到,我到时也请他们家的月嫂,我好多的朋友也说要请他们的月嫂呢。 5. 月嫂公司月嫂心欣家政服务公司(月嫂)安心家政服务公司(月嫂)日新家政服务公司(月嫂)心悦家政服务公司(月嫂)月月馨家政服务公司(月嫂)享馨缘家政服务公司(月嫂)馨馨缘家政服务公司(月嫂) |
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