保洁公司人员应做到:一、询问业主具体应该做哪些地方的保洁工作,越详细越好。二、未经业主同意的地方不要私自清洁。三、态度好、思想端正。四、准备好相应的清洁设备及工具。五、遵守保洁公司相关要求及规定,严格遵守。业主应做到:一、提前了解保洁公司的正规、合法性。二、告知保洁公司人员清洁的范围。三、协商处理意外事故。