保洁服务规范标准? 保洁服务态度规范有哪些?
一、保洁服务规范标准?
一般包括以下几个方面:
1. 原材料的选择和使用:保洁服务公司应选择符合卫生标准的清洁用品,如洗涤剂、洁具、毛巾等,并按照说明书正确使用。
2. 设备的维护和保养:保洁服务公司应保证清洁设备、工具的清洁、消毒和维护,保证设备正常运转,不会对环境造成任何污染。
3. 清洁作业的过程:保洁服务公司应按照规定的清洁程序和标准进行清洁作业,保证清洁质量。清洁作业应先从上往下进行,先清洁高处,再清洁低处,避免重复清洁和污染。
4. 垃圾处理:保洁服务公司应按照规定的垃圾分类标准和处理方式进行垃圾收集、运输和处理,避免垃圾的二次污染。
5. 员工的培训和管理:保洁服务公司应对员工进行必要的培训和考核,保证员工具备相关的技能和知识,同时对员工进行管理,确保员工遵守规章制度和操作规程。
6. 安全保障:保洁服务公司应为员工提供必要的安全保障措施,包括安全用具、急救设备、防护措施等,确保员工的人身安全和健康。
总之,保洁服务规范标准是为了保证保洁服务的质量和效果,同时保障环境卫生和员工的健康和安全。
二、保洁服务态度规范有哪些?
保洁礼仪规范
单位保洁内容有哪些
1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土,及清及运。
2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗,达到日常保洁的标准。
3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。
4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物,再进行一次全面清洗。
5、公共区域的花草树木,及时修剪、浇水。
6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养,使其处于良好的使用状态。
7、每日定时对保洁区域进行巡查,发现未达到标准的马上进行清洁,每月进行整体检查。单位保洁工作内容
1、规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。
2、遇见来访客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。
3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。
4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。
5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。
6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。
7、工作中遇到困难或不能解决的问题,及时报告人事经理。
8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。
9、树立安全防范意识,发现可疑的人和事,立即报告上级。
10、完成上级指派的其它任务。
单位保洁公司需要注意的事项
1、无论是在清洗地面,还是清洁玻璃、桌椅等地方,都不能使用强酸或强碱性清洁剂,因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。
2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面,一旦损伤将难以修复,给石材或者是其他物品留下难看的划痕。
3、有些企业的地面铺设的是地板,而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水,否则容易让地板变形、脱落,从而给企业带来维修成本。
4、在清洁小物品或者花草的时候,要定时清洁、打理,做到轻拿轻放,保证不损害物品。
保洁部员工行为规范
一、仪容仪表:
(一)服装:上班时必须穿着公司发给的工作服
1.上班前在工具房换好工作服,下班后换下工服,不得在非工作时间穿工作服。
2.工服每天清洗一次,不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。
3.衣服袋内不得乱装杂物,裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。
4.穿着套装的,必须衣裤整齐,不得卷起手袖和裤脚,不得束腰。
5.穿着单件工服的,应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色),上衣束腰。
6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子,不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。
(二)发型:
1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳,头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。
2、女职工头发干净、不凌乱、无异味,长发不过肩,上班时须将长发卷起。
(三)容表:
1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁,不得留有污垢,鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留长指甲和涂指甲油。
3、不浓妆艳抹,不使用味浓的化妆品。
4、讲究个人卫生,身体不能有狐臭等异味。
二、行为举止:
1.时刻保持良好的状态,不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。
2.精神要集中,不得左顾右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好,放入垃圾桶及果皮箱内。
4.走路姿势要平稳、大方,轻步,靠路右侧行走,不能两人或多人并行,要礼让他人。
5.行走时双眼平视、直腰,不得驼背、叉腰、低头、跑步。
6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。
7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等),应手持离地向上。
8.不去不该去的地方,不动不该动的物品,不做令人怀疑的行为。
9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。
三、礼貌礼节:
1、坚持"顾客至上,服务第一"的服务宗旨,树立"顾客就是上帝"的意识。
2、工作时面部表情要自然,略带微笑,端庄稳重,不卑不亢,不得将个人因素而表现出态度生硬,爱理不理的行为。
3、对客人问询,要有问有答,回答准确,有不清楚的问题时,应礼貌地指示其向管理处问询。
4、人交谈时,眼光要自然平视对方,耐心倾听,不要随意打断对方的说话;遇有急事时,应先说"对不起",再讲明道理。
5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人,要以礼相待,自然微笑打招呼,并说一声"您好",不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。
6、对客人的物品不要表示羡慕,以免误会。
7、工作时,动作要细致、规范、轻快,不得产生扰人的撞击声,工具、物品要轻放。
8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作,工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志,以免影响车辆或行人的通行。
9、遇作路线被他人阻碍,在可能的情况下,应礼貌地向对方说一声"对不起,请让一让",若对方配合,随即说声"谢谢";若对方不配合,则绕过其位置先做其他地方,待对方离开后随即补做,不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。
10、不得将工具到处乱放,应按指定的地方摆放。
11、每天下班要将工具清洁干净。
三、家装规范标准?
根据贵阳市装饰装修管理暂行办法第十八条规定,装饰装修工程实行质量保修制度。
在正常使用条件下,装饰装修工程的最低保修期限为2年,有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏最低保修期限为5年。
保修期自装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。
装饰装修工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的,装饰装修施工方应当履行保修义务,并对造成的损失承担相应的赔偿责任。
第十九条规定装饰装修工程投入使用时,其室内空气质量应当符合室内空气质量标准和室内环境污染控制规范的要求。
第二十条规定从事室内空气质量检测的单位,应当依法取得相应的资质认证,并对其出具的检测结论负责。
四、道路清扫保洁有哪些标准?
保洁工作量不同公司设定的标准不同,一般一个物业单位对保洁人员人数的设定有两个原则:
一是服务面积;
二是服务业主人口。另外物业类型不同对保洁人员数量的安排也不同。
物业总建面积一般一级物业公司会设置住宅类(公寓/别墅)每名保洁服务6000平米--7000平米;非住宅类每名保洁服务2000平米--4000平米。
另外辅助参考服务户数:住宅类每名保洁服务100户--200户保洁标准设置:一般高层楼道每周拖洗一次,每天打扫一次。多层楼道每天拖洗一次。电梯轿厢每天擦拭两次。单元门窗玻璃每周全面保洁2次,每天擦拭。单元大厅每天拖洗。顶棚每周除尘。
其他楼内电表箱、信报箱等附件及时除尘。
园区道路每天清扫一次,随时保洁,垃圾存放不超过4小时。路灯杆、庭院座椅等庭院附件随时保洁。计算工作量要有具体的保洁标准,应实际逐项操作,才能得出合理准确的数据。
五、公寓保洁标准要求有哪些?
公寓保洁的标准要求通常包括以下几个方面:1. 客厅和起居区:包括清洁地板、擦拭家具、清理灰尘、清洗玻璃窗、清理地毯等。2. 卫生间:包括清洁马桶、洗手盆、淋浴间、擦拭镜子、清理地面等。3. 厨房:包括擦拭台面、清洗炉灶、清洁冰箱、清洗油烟机、清洁水槽等。4. 卧室:包括更换床上用品、清洁地面、擦拭家具、清理灰尘等。5. 地面和墙壁:包括清洁地板、清理墙壁污渍、擦拭门窗等。6. 空调和暖气设备:清洁空调过滤器、擦拭暖气片等。7. 室外区域:清洁阳台、擦拭窗户、清理门前通道等。8. 垃圾处理:定期清理垃圾、分类处理垃圾。以上是一般公寓保洁的标准要求,具体要求可能会因不同的公寓和管理公司而有所不同。
六、装修房子最后先保洁还是先装空调?
先安装好空调
一般是建议先安装好空调再保洁的。毕竟安装空调会打墙,打墙就会有灰尘,而且安装过程中也容易把地面都弄脏的,只有这些都处理好了再保洁,这样的就不用再返工了。保洁这块还要注意一下就是不要把空调的管线什么的弄坏就行了。
七、石材铺装规范标准?
1.所有石材颜色、规格必须符合设计要求,无明显色差,石材到场前必须先行提供材料小样供设计确认颜色、饰面效果;
2.涉及异型石材,如地面拼花、线脚等施工单位需联合石材厂家根据设计图纸进行二次深化,保证石材出厂前按照异型尺寸一次性加工到位,不得现场二次人工加工;
3.石材铺贴前需要做好六面防护工作,防止后期泛碱;
4.拼缝要求平直顺畅,大小均匀,如需要勾缝处理,以U形缝为宜,线条分明,立体感强;
5.涉及地面拼花图案,施工单位必须提前做好铺装排版深化图,铺装过程中保证线条直,曲线流畅,注意找坡不积水。
八、钢瓶加热有哪些规范标准?
煤气罐不能用开水烫,更不能用火烤。
冬天使用液化石油气时,因气温低,液化石油气挥发性差,容易结冰,用开水烫液化气钢瓶,会留下安全隐患。
若用开水烫煤气罐,会使瓶内温度升高,瓶内液体庋胀造成压力急剧上升,造成气罐内部气体极不稳定。当压力超过液化气瓶所能承受的压力,液化气瓶会发生爆炸。
1、钢瓶必须要直立放置,不允许卧放或倒放。
2、使用液化气钢瓶必须要远离热源,摆放在易搬动、周围没易燃物,较通风的地方,灶、瓶距离在80公分以上,不得以任何形式对钢瓶加热。
3、使用液化气不能离人,特别是烧开水和做稀饭更不能无人看管,以免饭汤或水溢出来熄灭火焰,而炉具继续冒出液化石油气,造成浪费、熏人或发生火灾。
4、发生液化石油气泄漏时要及时关紧瓶阀,打开门窗,进行通风疏散。在泄漏场所,要严禁各类明火(包括烟头)严禁开关、关各类任何电器设备。
九、架体规范标准有哪些?
1、架体的结构设计,力求做到结构要安全可靠,造价经济合理。
2、在规定的条件下和规定的使用期限内,能够充分满足预期的安全性和耐久性。
3、选用材料时,力求做到常见通用、可周转利用,便于保养维修。
4、结构选型时,力求做到受力明确,构造措施到位,升降搭拆方便,便于检查验收;
5、综合以上几点,脚手架的搭设,还必须符合JCJ59-99检查标准要求,要符合江西省文明标化工地的有关标准。
十、水电改造规范标准有哪些?
建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 GB50242-2002 《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2015 建筑通风与空调工程施工质量验收规范GB50243-2002 智能建筑工程施工质量验收规范GB50606-200?忘记了