2017年7月11日，中商集团新零售战略发布会于南京正式召开。中商集团董事长、首席执行官吴晓国先生宣布：代表中商集团新业务板块的“云中央”把经营方向锁定在商业新内容运营+线上下渠道协同作业上。“云中央”第一个商业内容项目--乐友孕婴童旗下品牌：歌瑞家，也在当天于中央商场新街口店二楼正式开幕。于此，中商集团在商业新内容运营的篇章正式拉开。

发布会由江苏智儒投资管理有限公司董事长、万商俱乐部南京分部执行会长朱逸女士主持，并对话了中商集团董事长、首席执行官吴晓国先生，中商集团常务副董事长、执行总裁陈新生先生，中商集团董事会秘书刘宇袖女士以及乐友国际商业集团有限公司创始人、ceo胡超女士。

商业新内容运营+线上下渠道整合

中央商场的电商业务探索始于2014年，彼时的方向为搭建互联网平台，以“云中央”命名该板块，开发了“优润网”、“中央商场网站”及app等数个线上产品，所以现在提到“云中央”很多人联想到的还是中商集团的电商业务。

实际从 2016 年下半年开始，公司决策层已经将“云中央”的思路从单纯的电商业务调整到“商业新内容运营+线上下渠道整合”的方向上了。这也中商“新零售，新商业”规划的方向。

根据世邦魏理仕的研究报告表明，全球商业体存量市场中有60%发生在中国，从而带来商业同质化，招商压力日益加剧等问题，整个市场对商业新模式的需求都十分迫切，在这样的市场背景下，中商集团作为本土市场的零售龙头企业，将新战略聚焦在内容运营和线上线下协同上。

中商集团首批选择了孕婴童和高端连锁便利这两个当下市场高成长性的行业作为运营内容，以传统的商业场地运营者，向商业内容运营方向探索，运用科技手段，完成消费者画像、精准消费行为分析等与消费者拉近距离，并将大数据运用到中央商场的日常运营中，形成充分协同。这就是集众多适合当今市场需求的商业品牌及产品，辅以深层次互联网渠道和营销手段，再反哺百货等商业主业，这便是中商的新零售业务。

做成熟内容，做轻做快

云中央目前的商业内容运营其实方向有二：其一是做轻做快，这部分的内容更多是做已经较为成熟的品牌，比如乐友和即将合作的外资连锁便利店项目，这些品牌在国内外都有了很好的知名度和成熟度，但中国幅员辽阔，该品牌在南京或者江苏市场还有些陌生，中央商场以南京为中心，辐射整个江苏及周边市场，有着较强的品牌影响力，与成熟品牌战略合作，借助自身八十余年的实体商业运营经验和在本地市场的品牌美誉度做背书，将所运营内容快速连锁，且运营渠道不仅局限在中商体系内，更多会是在体系外商业项目的延伸。达到333的战略目标，即：孕婴童和便利连锁两个项目，3年，各自拓店 300 家，营业额实现 30 亿，利润额实现 3 亿。

中央商场是连锁商业的老牌企业，在江苏区域有着良好的业绩和市场美誉度，一家商场的成功地理位置是重要的因素，但一个城市的黄金区位有限，且当下城市规模不断扩张，都市交通繁忙，将目标受众引流至核心商业的成本日益高涨，如果将中央商场新街口店看做是百货航母的话，那么乐友及未来的便利连锁店好比是这架航母的舰队，它们通过碎片化的商业综合体形式，像毛细血管渗透到每个社区，渗透到最接近消费者的角落。通过这样的渗透，拉近消费者距离，更了解他们的需求，对他们的刻画也更加精准。用运营场地的经验运营内容，用运营内容的数据再更好的运营场地。这是云中央新零售的逻辑。

研发核心产品，合作模式创新

除了运营成熟品牌之外，“云中央”也将自主研发核心产品，这个产品将目光对焦到“健康、生活、家”的集合店概念，计划6-8个月后落地，经过市场测试优化调整后，复制到中央现有店铺以及中央以外的更多商业项目中。“云中央”的团队具备根据市场需求，优化改良产品并持续研发新产品的能力。

另外值得一提的是，“云中央”自主研发的产品，除了做新内容之外，在合作模式上也会创新，既不是传统意义的招商，也不是完全自营，“云中央”将映入基金，引入投资为其商业内容创新研发加码。

无论是“云中央”合作的项目还是自主研发的产品，除了在实体商业中呈现之外，也将利用互联网手段，在线上提供给顾客更便捷的购买和服务渠道。

基金助力内容创新，线上线下协同作业

中商集团认为，机制的创新决定最终结果。在公司战略中，特别强调了基金的概念。中商集团董事会秘书刘宇袖表示，为助力创新、鼓励创新、融入创新，集团引入了一支并购基金，规模总额达到 30 亿，首期3-5 亿。此基金不仅仅是财务投资，更是针对商业上下游产业链的有效整合，在资本层面和业务层面均有合作。用基金投资形式，融合内容创新，孵化新业态，推行轻资产+合伙人运营模式，以机制创新助推中商集团的新零售转型。

基金公司的办公场地设在上海陆家嘴金融中心，作为全球商业中心前沿，更有利于广泛接触新资源，为云中央的业务拓展发掘新机会。

“云中央”商业新内容首秀--乐友孕婴童旗下品牌“歌瑞家”中央新街口店盛大开幕

7.11，云中央板块商业内容运营的落地首秀，即中商战略合作公司乐友孕婴童旗下品牌“歌瑞家”在中央商场新街口中心店盛大开幕。该店铺位于中央商场新街口店2楼儿童专区，集合食品、喂养、服装、用品等在内的孕婴童相关产品，自 6.24试营业以来取得良好的市场反应和销售业绩，以此为始点，很快，我们将在江苏市场看到越来越多的“乐友”和“歌瑞家”身影，为千万家庭输入安全、放心、专业、科学的孕婴童产品。

那么，此次在南京中央商场新街口店全新开业的歌瑞家（greatfamily）体验店与乐友体验店在品牌定位和产品结构上又有何不同呢？乐友孕婴童创始人兼coo龚定宇在开幕式上表示，“17年来的消费需求和供应链深耕，乐友除了与品牌商建立直接的授权合作，也一直为产品创新和消费升级在研发自主品牌的母婴产品。从所覆盖的类目和选择来看，七年来研发自主品牌产品的努力已经让乐友可以通过经营两种不同定位的母婴体验店来面对差异化的消费群体：一种是广泛覆盖于商业和社区购物中心，且拥有全品类、多品牌的一站式购物体验的乐友孕婴童连锁店，它们便利地服务于全国中端和中高端母婴消费者的日常需求；此外，随着消费升级的不断深入，许多当今的90后妈妈们更愿意去购买相对小众、有品质、差异化的母婴产品，而相对高端化、品牌化的歌瑞家(greatfamily)体验店的出现，无论从产品品类构成、陈列方式上来看均能够为其提供一个品质化、体验化的场景。在歌瑞家(greatfamily)体验店里，消费者会看到包括安全健康孕婴童服装品牌歌瑞家(greatfamily)、安全健康母婴用品品牌幼蓓(ubee)、早教玩具专家品牌字母(alphabet)、综合全球生产资源的洗护品牌伊瑞丝(eress)等全球精选的自主品牌产品和瑞士安朵（ardo）、英国韦特儿（vitalbaby）、荷兰迪福（difrax）等独家总代理品牌来满足上述购物需求。这些品牌以国际品质为基准定位，主要由欧美工厂或服务欧美市场的沿海出口工厂生产，同时这些品牌在设计理念和品牌格调上的创新更加符合新一代妈妈的偏好。

改变即是新零售

这场发布会的最后，中商集团董事长兼ceo吴晓国先生表示：“今天的乐友，下个月即将落地的外资便利连锁项目，是中商集团新零售店探索的开始，未来，中商集团将会不断发掘和自我研发新内容，新产品，不断的做加，做新。新零售首创于马云，吴晓国先生说：“新零售是一场线上对线下的革命，但新零售对我而言，更是一场线下商业的自我革命，对实体商业来说，改变即是新零售。

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时间：2014.7.23上午

地点：上海cbme，亲亲我展馆内

采访对象：亲亲我公司董事长 劳富文先生

亲亲是一个集研发、生产、销售及服务于一体的母婴用品公司。自成立以来，始终坚持不断创新，得到国内外母婴行业专家的认同和消费者的青睐。

7月23日，我们在上海cbme展会上，采访了亲亲我公司董事长 劳富文先生。

您好！非常荣幸能接受我们的采访。

1、我们知道，亲亲我公司是在2007年成立的，能简单给我们介绍下公司的背景吗？当初企业建立的初衷是怎么样的呢？

亲亲我的母公司是香港富康集团，富康集团是我1989年创办，从事婴童用品的生产和销售，业务模式是出口，为多个国际知名品牌进行oem和odm，属于典型的世界工厂。

十几年前，我在深圳商场看到一个自己工厂加工的奶瓶，零售价是出厂价的十几倍，这些产品出自于自己的设计，用自己的设备和工艺生产，但是出厂后，产品飘洋过海穿了一套衣服再到中国就变成了国外进口产品，价钱就可以卖到十倍以上。这个事件引发了我做品牌的想法，只有把企业做成品牌才能提高产品的附加值。自己做一个品牌，同样的生产线出来的产品，国内的孩子就能以合适的价格使用国际品质的婴幼产品。

亲亲我品牌发展到今天，总结来说经历了三个转型升级：

第一个转型是从产品主导型公司转为自主品牌。在2007年之前亲亲我的母公司香港富康集团的主营业务是oem、odm代加工，为国际知名品牌做贴牌，以产品和生产为主导。2007年公司创建自主品牌“亲亲我”开拓国内市场。定位婴儿喂食专家。 全球首创提出从被动喂食转变为婴儿主动进食的喂养理念，研发出专利产品“咬咬乐“辅食器，注册了”咬咬乐“商标，让婴儿主动进食的科学喂养方法成为现实。

第二个转型是从线下渠道进军电子商务。2010年7月亲亲我在线下渠道逐步拓展和稳步增长的基础上，成立独立的电子商务部进军电商领域，短短14个月，亲亲我在2011年9月获得“阿里巴巴十佳网商”的荣誉，2012年6月获得“阿里巴巴十佳网货品牌”，是母婴用品行业唯一一家将两大电子商务荣誉集于一身的品牌。

第三个转型是从自主品牌升级为国际品牌。自2009年开始亲亲我自主研发的咬咬乐辅食器出口全球二十多个国家和地区，2013年亲亲我先后启动欧洲和美国公司。同时结合国际先进品牌形象设计、营销理念，亲亲我进行品牌形象国际化和营销国际化升级。

2、在这次cbme展会上，亲亲我给我们带来了哪些新产品呢？和去年相比，有怎样的发展和特点呢？

我们始终坚信自主创新是品牌的核心竞争力，这次展会我们有十几款自主研发的新产品首次亮相，充分展示亲亲我在自主创新上的信心和实力。

我个人认为创新必须将理念和实用相结合，只有理念不实用，满足不了消费者的需求；只讲究实用没有理念，产品缺乏灵魂。

风琴式“咬咬乐”辅食器。我们将风琴褶皱设计和机器人卡通造型相结合，产品设计时尚，在功能上实现了更大的容量，满足了宝宝在使用过程中可以用手将食物向前推的需求。这款产品已经连续获得“香港da环球设计大奖”，“意大利国际设计大奖赛设计金奖”，成功入围本次cbme（中国孕婴童展）“最佳哺育奖”。

挤压式“咬咬乐”辅食器。专门为宝宝吃米糊、粥类等稠状食物而量身定做，让宝宝体验米糊也能“咬”着吃的乐趣。产品特点是容量大，能一次性给宝宝填装30ml的米糊，网袋上有刻度标识，让妈妈对宝宝吃的食物分量一目了然，方便妈妈科学关注孩子的饮食规律。

钻石奶瓶采用全球首创的仿钻石型设计，灵感来自于世界上最精致的55.23克拉黄钻石——桑西钻石，奶瓶模仿黄钻石多面切割设计，将时尚、尊贵融入到育儿过程中，既给宝宝最尊贵的喝奶享受，又让妈妈育儿更时尚。

3、今年亲亲我的展会很有特点，能给我们介绍下展会的设计理念吗？

今年的展会我们定位为品牌国际化，主要向合作伙伴展示亲亲我品牌的国际化形象和成果，以及我们研发推出的一系列新产品。2013年我们开始品牌国际化，kidsme进军国际市场，先后在欧洲和美国设立公司。品牌国际化不是简单地发货，而是将品牌在不同的国家进行推广，让品牌成为当地消费者认可的品牌，让品牌深入人心，而产品设计、品牌形象……这些都是品牌国际化中非常重要的元素。

在设计研发方面，亲亲我的产品研发团队以国际化的视野来进行产品设计及研发，在2014年推出了新款的“咬咬乐”辅食器等创新型产品。

在品牌形象方面，我们采用简约、时尚的设计风格，以白色为底色，对品牌形象进行统一，突出品牌的国际化、高端形象。

4、根据育儿网去年做的母婴消费行为调研显示，材质安全一直是妈妈选择婴幼儿喂哺用品考量的重要因素，在这个方面，亲亲我有什么新的创新和突破么？

母婴行业是一个非常需要爱心的行业，我个人认为，做母婴用品，质量的核心在于内心的坚守，坚守来源于发自内心的爱，也就是对宝宝的爱，而质量的保证来自各个环节的品质控制。逻辑很简单，如果你生产的产品是给自己的孩子用的，你会怎么做？我想，任何一个做父母的，一定会给孩子最好的。有人问我，做母婴行业最重要的秘诀是什么，我说是“爱心”和“安全”，这也是我从事母婴用品行业几十年来一直坚守的东西，给宝宝提供安全和健康的产品，是一个最起码的标准。

亲亲我奉行一句话“品质不是生产出来的，而是设计出来的”，从设计研发开始，我们就严格把控品质安全，从材料的选择、功能设计、产品部件的尺寸等方面，确保产品设计不存在安全隐患。

5、从母婴群体的年龄结构来看，个性鲜明的85后甚至是90后的辣妈越来越多，面对这种变化，对此，亲亲我会有什么样的应对呢？

现在的妈妈年龄段基本上都是80、90后，她们习惯甚至依赖微博、博客、微信、育儿网站、社区等等进行交流沟通，遇上育儿问题总能在自媒体中找到有经验的网友。相比广告，她们更愿意听网友口碑的推荐。针对这个特点，亲亲我团队做出分析提出砸硬广告不如利用网络社区来做互动，而在网络推广必须要关注两点：一是用户体验，二是意见领袖。

从2010年3月起，我们在不同的网络平台策划了一系列的试用体验和话题活动，例如：产品的试用，产品报告收集、母亲节活动、亲子装diy活动、美食总动员等，让用户在潜移默化中感受并认同我们的品牌和产品。通过消费者口碑来打造爆款，通过意见领袖来引爆品牌，对于消费者说，向他们推广品牌，不如让他们参与品牌，让他们拥有品牌。

6、目前来看，母婴行业朝着更精细化的分工发展。我们发现，亲亲我的产品线是非常广的，从喂哺用品到婴幼儿服饰、玩具等都有涉猎，这些产品线是如何平衡的呢？

亲亲我的定位是：婴儿喂食专家，因此在销售和服务上我们也更侧重于宝宝喂养领域。

2009年我研发了一款新产品“咬咬乐”辅食器，被视为革命性的喂食工具，年轻父母将不同的辅食切碎，放在辅食器的网袋中，4个月以上的婴儿就可以自己进食。

“咬咬乐”辅食器的诞生，催生了一个新的理念——“主动进食”，也就是说，由宝宝自己进食，代替传统的被动喂食方法。传统喂食方式存在很多弊端，尤其是很多年轻父母不知不觉中采用的暴力喂食，带给宝宝的负面影响是深远而长久的。任何一个父母都不可能喂孩子一辈子，孩子终归要独立成长，独自生活。独立的性格和人格养成，其实与“吃”这个行为有着密切的关系。如果从小就让宝宝学会自己吃，让宝宝对自己的“吃”负责任，那么，孩子的独立性就会得到更早更全面的锻炼。

亲亲我会将最优势的资源用做推广“主动进食”理念和咬咬乐辅食器的应用，我们会通过学术营销、体验式营销、新媒体营销等多种方式结合进行推广。从事婴童行业多年，我坚信，这不是简单的一门生意，而是需要情感投入的一份事业。在很多人推崇国外的育儿理念时，国外已经有越来越多人采用主动进食的理念和方法，这是非常让人值得骄傲的事情。

7、中国孕婴童的市场竞争非常激烈，尤其是国际大品牌的加入，亲亲我作为一个成功的民族企业，可以跟我们分享下民族企业如何在孕婴童市场上突围呢？

要在竞争中保持不败之地甚至取得长远地发展，个人认为必须坚持两点：一是产品自主研发，二是注重品牌。

亲亲我一直坚持自主创新，这也是亲亲我最核心的竞争力，只有不断创新甚至自我颠覆，才能在自已的领域处于领跑地位，平均每年我们有近20款新产品研发推出市场。而在品牌方面，除了要注重品牌营销，更要注重品牌维权，防止侵权给品牌带来硬伤，我们很多自主研发的产品和创建的品牌，例如“咬咬乐”辅食器产品和“咬咬乐”商标被一些同行企业恶意模仿和侵权，我们的态度非常坚决，维权到底，并且已经在法律上和市场上都取得了成效，不仅在国内，一些国际侵权品牌，也主动纠正自已的侵权行为和承担侵权责任。

8、都说孕婴童行业是朝阳行业，对于目前的婴幼儿喂哺用品市场甚至是孕婴童市场，您怎么看？

任何一个行业都必须经历起步、发展和调整期，只有经过产业调整，行业才能够持续和健康地高速发展，母婴行业也不例外，经过近二十年的起步和发展，目前母婴行业已经进入调整期，既然是产业调整，就必然有优胜劣汰，这对于每一个行业内企业来说既是机遇也是挑战。

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3月6日，全国人大十二届三次会议在人民大会堂召开，两会代表齐聚北京，畅谈中国的新发展新变化。一年一度的两会也牵动着全球华人的心，无锡市侨联副主席、博雅干细胞集团董事长许晓椿博士赶赴北京，接受了《人民日报•海外网》栏目《侨通两会》的专题采访。

采访中，许晓椿博士就今年两会上最关注的领域与主持人进行了深入交流，并就华人华侨应如何更好地支持侨乡的发展，促进中国不断发展壮大表达了自己的观点。许晓椿博士表示，在今年两会上李克强总理的政府工作报告中明确提出了关注的14个核心领域，其中包括新能源、新材料以及生科科学等领域。目前，国内的整个经济潮流就是越来越关注原创力，即创新力，中国正在从以往持续走低端制作业领域向注重创新力领域过渡，在此过程中，许晓椿博士表示希望政府能够放低职能，在政策、法规及环境等领域为中小企业做适度放开，同时，许晓椿博士表达了对未来中国经济转型和发展的信心。

作为一名侨界代表，故乡的发展是华人华侨牵挂的事情，许晓椿博士希望与广大华人、华侨做连接国内外的桥梁，发挥好沟通的作用。海外华侨将先进的技术及管理理念带回中国，力推中国更快更好地实现技术转型，这样不仅有利于整个社会的发展，同时对个人的附加值也会起到良好作用。

采访结束之际，许晓椿表示，目前中国拥有更好的发展与创业环境，大到国家、民族，小到个人，都离实现“中国梦”更近了一步，因此要抓住历史给予的时机，让整个社会和个体实现共赢，共筑美好“中国梦”。

许晓椿博士（右）与主持人孙晓璇（左）对话

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9月18日，贝因美董事长谢宏在某网站最新发布了一篇博文，对此次毒奶粉事件发表了以下看法：

又好久没博了，没想到在这样的背景下博新！痛心……尽管贝因美旗下三家公司均不在三聚氰胺污染奶粉事件黑名单之列。

这是一件典型的食品安全事故，况且是婴幼儿食品。举国震惊，国际哗然！实属应有反应，说明社会良心健在！媒体功能良好！作为算是资深的专业人士，不得不站出来说一说。

尽管这是不该发生的事故，但事故就是事故，业内人士都应该深刻反思，不要为自己辩解，更不要找托词，错的承认错误，承担责任，没事的也不要幸灾乐祸，所谓“有则改之，无则加勉”，应该是最恰当的态度。

许多领导、亲朋好友以及贝因美员工股东、合作伙伴为贝因美庆幸，打电话给我，为我叫好！我只能庆幸自己没有为母校丢脸，没有让中国自己培养的最早一拨食品安全专业同仁失望，假如贝因美这次进了黑名单，我将如何面对？不堪设想！

也有不少人提出贝因美这次很庆幸，但是否是侥幸？对此，我要说我们当然为自己庆幸，但也绝非侥幸！作为中国最早一拨食品卫生（现在是食品安全）本科毕业生，深知食品安全兹事体大，水有多深，故一直诚惶诚恐如履薄冰地做，不能做就不做。一开始就给自己确立了个原则：绝不能让商业利益伤害到专业，但专业也要体现商业价值。说白了，做这一行绝不能唯利是图，急功近利！

反思这次事件，我想可以把我去年在安达举办的中国乳业发展高峰论坛上的观点在此重复并修正下：

这次事件的发生，我认为归根结底仍然是违背客观规律，以火箭速度搞大跃进――超常规发展乳品行业的恶果！违反规律，自然要遭惩罚。

具体而言，第一违反自然规律。国际上奶牛繁殖主要有四大品系，比如中国主流奶牛种群――荷斯坦牛（即黑白花奶牛），主要适宜北纬45°以上养牛带养殖，而我们却处处点火，村村冒烟，全国开花，几成国际笑话。另外，南方应该适宜养殖水奶牛（印度就是水奶牛为主种群），高原地区则适宜发展牦牛奶，我们还可以。而地域适应性较好的娟珊牛，据我所知，中国差不多没有引进发展。这是其一。

其二，违反价值规律。营养学知识告诉我们，奶和蛋是两大营养价值最好的天然食物，我们的产量并不高，但我们的奶价卖的比矿泉水，甚至比纯净水还便宜，这就严重违背价值规律。导致价值链扭曲，逼得某些环节弄虚作假难免！

其三，就是违反产业发展规律，流行大跃进式的发展，掠夺式经营。代表人物被视为英雄。导致行业恶性竞争，不正当竞争不绝，使全行业经营成本奇高，导致当下中国的配方奶粉价格竟然接近甚至高于国际发达国家市场价格，据说还有500~1000元/kg左右的非特殊配方奶粉，实在离谱！

至于在国际上不可思议的“禁鲜令”，已经取消了，就不说它了！

强烈希望，此次事件，能坏事变好事，从此能让中国乳品行业走上更健康的发展道路，回归基本，按客观规律发展！同时非常支持国务院的决议，希望中国乳业尽快恢复信誉……国人从此能喝上放心奶！

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