★培训主要内容★

　　一、人员培训的主要内容

　　1.培训的分类

　　按照内容分类：

　　行业文化（包含规章制度和要求）、职业行为和业务技能

　　按照岗位分类：

　　医疗护理和生活护理

　　职业礼仪和行业规范培养及教育

　　礼仪修养、礼仪实务、仪态培训和如何与老年人沟通等培训

　　业务培训

　　临床医疗护理理论与操作：护士

　　生活护理理论与操作：护理员

　　二、岗前培训和在职培训

　　岗前培训

　护理员集中培训的内容除了机构概况、院规院纪、工作制度、安全教育外，还包括护理员手册。分散式培训的内容主要是老年人日常照料技能。因为护理员的工作比较忙碌，为了节约时间，机构更多采用分散培训，充分利用各种时间。

　　护理员安全教育中的消防安全很重要，护理员要知道安全通道的位置，如何逃生，消防栓和灭火器怎么用，氧气面罩如何戴等等。通过培训护理员需要掌握基本急救技能，例如，呕吐、误吸的初步处理和体位；噎食的初步处理和自我保护；猝死的初步处理与正确呼救；跌倒/坠床后的保护措施；惊厥或癫痫发作时的口腔保护等等。

　　岗前培训后必须考核，合格后方能上岗。考核形式包括问卷和实际操作，考核内容包括行业理念、院规院纪、劳动纪律、安全知识、专业知识和工作相关的各项技术操作规范等等。

　　在职培训

　　在职培训的目的是进一步提高员工的职业技能，培训的主要内容包括核心制度、专业知识和安全相关

　　★新入职护理员入职培训详细内容★

　　第一天

　　教导内容：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人、工作纪律、相关记录

　　执行人：主管

　　试工区域：介助区

　　第二天

　　教导内容 ：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人

　　执行人：主管

　　试工区域 ：护理区

　　第三天

　　教导内容 ：区域工作流程 、区域工作内容及重点、认识各类老年人

　　执行人：主管

　　试工区域 ：失智区

　　一、介助区工作内容及重点：

　　1、接班后与夜班护理员共同完成督促、协助老人起床、洗漱、排便、服药、饮水、整理床单位、餐前洗手、分送早餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　2、参加晨会交接班和用餐；

　　3、区域卫生、室内卫生整理，督促、协助老人参加集体文娱活动，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，陪同老人说话、聊天、问询睡眠情况、问询需要帮助做的事情、午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　4、护理员午餐、午休或值班或参加培训；督促协助老人午休；

　　5、老人午休起床后居室内务整理，督促、协助老人参加集体文娱活动；协助老人清洁个人卫生（洗头、洗澡、泡脚等）；

　　6、晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。

　　（1）护理区工作内容及重点：

　　1、接班后与夜班护理员共同完成帮助老人起床、洗漱、梳头、排便、会阴护理、服药、饮水、移动到轮椅上；整理床单位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　2、参加晨会交接班和用餐；

　　3、区域卫生、室内卫生整理，协助老人参加集体文娱活动或组织老人娱乐，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，问候和观察老人情况，上下午巡视6-8次/人以上、按老人需求的服务及时提供服务帮助（如翻身、用便盆、用厕椅、喂水、体位转移）；午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具；

　　4、护理员午餐、午休或值班或参加培训；安排老人午休；

　　5、老人午休后居室内务整理，视情安排文娱活动；帮助完成身体清洁、保障卫生（床上洗头、洗澡/床上擦浴/会阴护理、床上泡脚等）；

　　6、晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。

　　（2）失智区工作内容及重点：

　　1、接班后与夜班护理员共同完成督促、协助、帮助老人起床穿衣、洗漱、乘坐轮椅、排便、会阴护理、服药、饮水、整理床单位、餐前洗手、分送早餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，个别看护；

　　2、参加晨会交接班和用餐；

　　3、区域卫生、室内卫生整理，组织唱歌、做体能训练（如行走、做操）、组织看电视、陪聊天、看护，收集洗涤老人换下衣物及床上用品，整理室内和衣柜物品摆放，按特例老人需求，帮助、陪同他完成、午餐前准备工作，餐前洗手、分送午餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，个别看护；

　　4、护理员午餐、轮流午休或值班或参加培训；尽量安排老人午休（个案陪同）；

　　5、午休起床后居室内务整理，组织唱歌、做体能训练（如行走、做操）、组织看电视、陪聊天、看护，安排完成个人清洁卫生（洗头、洗澡、会阴护理、泡脚等）个别看护；

　　6、晚餐前准备工作，餐前洗手、分送晚餐、喂餐、餐后洁面、收拾餐具，与夜班人员交接班后，下班用晚餐。

　　二、工作纪律、相关记录

　　按时上下班、按流程完成服务、服从工作安排、书写观察记录、服务提供记录、交接班记录等。