日常保洁服务(保洁服务标准)
1. 保洁服务标准
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。
二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。
三、本《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面的内容。
2. 一级物业保洁服务标准
物业管理条例是原则性的规定，不可能规定保洁工的工作量，只有行业内部规定，无法律效力，不同的保洁要求有不同的面积要求，每个公司的标准也不同.
对保洁要求不高的住宅区每个保洁员不超过一万平方米，要求高的每人不超过六千平方米，办公，商业要求更高，工作量与工作要求成反比
一级物管理人员配置如下：一）管理人员1. 1名董事（200,000 M2或更多董事助理）2，客户服务主管1(80,000 M2或更多)3，保安队长1人4，维修主管1人二）其他人员配备1.客户助理：根据每人300名业主，每100人增加300人以上不到600人，以此类推2，维修人员：80000M2以下三人（含班长），8万 - 10万4人（设计主管）； 每增加30,000 M2超过10万人增加1人；3，保洁人员：每10,000M2配置1个，设置班长1个，业务楼每5000M2配置1个；4.造林人员：每个建筑面积80,000平方米（或800个房主），200,000平方米，300,000平方米，1个主管，300,000平方米以上1个主管，以及容积率低于3.5的可以增加1人。
一级物业管理的服务标准：1.服务和服务方签订标准物业服务合同，双方的权利和义务明确。
2.进行该项目时，对住宅区内的通用部分和通用设施设备进行认真检查，验收程序完成。
4.有完善的物业管理计划和质量管理，财务管理，档案管理等完善的制度。
5，管理服务人员统一着装，穿标识，行为规范，服务主动，积极性。
6，服务接待中心，公共24小时服务电话。
半小时内紧急维修，其他维修按双方约定的时间到达现场，有完整的维修，修理和回访记录。
7.根据业主的需要，提供房地产服务合同以外的特殊服务和代理服务，并公布服务项目和关税。
8.根据有关规定和合同约定，公布物业服务费或物业服务基金的收支情况。
9.按照合同规定使用特殊住房维修资金。
10.至少每年咨询一次业主对物业服务的意见，满意率超过80%。
3. 高端保洁服务标准
有十个标准：1. 认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。
2. 严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。
3. 及时清洁教室内地面和课桌、椅；窗帘每季度清洗一次。
4. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个，外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物
5. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。
6. 负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。
7. 听取对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向管理员汇报。
8. 爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。
9. 关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。
10. 不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护环境绿化物业中心的信誉和形象。
4. 家庭保洁服务标准
清洁型煤，又叫洁净型煤，是以低硫、低灰、高热值的优质无烟煤为主要原料，加入固硫、黏合、助燃等有机添加剂加工而成的煤制品，具有清洁环保、燃烧高效、使用简单等特点。
清洁型煤包装后储运不容易破碎，且燃烧时间长、发热量高，燃烧充分、灰少，封火时间长，上火快，燃烧状态稳定。
1、民用洁净煤（散煤）标准：
2、工业用煤标准：
全区民用洁净煤产品类型分为两类，一类是无烟煤，一类是烟煤Ⅰ级，其煤质应满足（民用洁净煤（散煤）标准）限值要求，有一项或一项以上不合格，则判定该批产品不合格。禁止销售兰炭和Ⅱ级烟煤。
工业燃煤分为无烟煤和烟煤，其煤质应满足以下（工业用煤标准）限值要求，有一项或一项以上不合格，则判定该批产品不合格。禁止使用兰炭。
洁净煤技术是指在煤炭从开发到利用全过程中，旨在减少污染排放与提高利用效率的加工、燃烧、转化和污染控制等新技术的总称
5. 一二三级物业保洁服务标准
一.基础条件
小区封闭；
有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房； 绿化率 35%以上(包括水面)；
绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上； 固定活动馆所 300平方米以上； 专用固定停车泊位 1个 /3户；
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施； 固定体育活动场馆不少于二项设施。
二.公共秩序维护 :
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。保洁服务
1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干净整洁。
4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
7、垃圾设施每天清洁 2次，无异味。
8、公共区域玻璃每周擦洗 1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
6. 物业保洁服务标准
物业管理是一项繁琐的工作，它包括的范围比较广泛，几乎囊括了人们衣、食、住、行、文化教育、医疗卫生等各个方面。
根据《物业管理条例》物业公司的责任主要有：
（一） 安全工作
小区物业管理公司应当协助做好物业管理区域范围内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理公司在采取应急措施的同时，应当及时报告给有关行政管理部门，并协助做好相关救助工作。
物业管理公司雇请保安人员时，必须遵守国家相关规定，保安人员在维护其物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得损害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利和义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律法规和业主公约的相关规定。
(二）物业的养护工作
物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业；物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。
业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理公司的同意；物业管理公司确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。
业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。
（三）物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护
（四）公共绿化的维护
（五）公共区域的保洁
（六）公共区域的秩序维护
（七）车辆的停放管理
（八）物业使用中对禁止性行为的管理措施
（九）物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理
（十）物业档案资料的保管
（十一）业主大会或者业主委托的其他物业服务事项
物业管理企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。
7. 小区物业保洁服务标准
物业服务内容及标准
物业服务内容及标准：1、保安服务：包含小区保安门岗的执勤站岗、外来人员的管理、安全监控的值班以及各种小区突发事件的处理。2、绿化服务：主要复杂小区内的道路、配套设施、大堂、单位门等多处的日常清运工作，还有绿化修剪以及养护的工作。3、客户服务：小区内需设有服务接待中心，并且配置24小时服务电话。
8. 国家保洁服务标准
物业服务标准一般有2种情况，一种是由政府或行业组织牵头，邀请业内专家共同编撰、审核的通用性标准，一种是根据项目的具体情况，由物业公司评估，业主认可的服务标准。
无论是哪一种服务标准，其作用都是为了服务规范化、管理规范化、责任明确化，并减少对人才的依赖性，节省管理成本，提高管理效率。对物业方而言，这也是实现其规模化发展的一大重要手段。
但实际运营过程中，我们经常还能感到标准的缺失。比如一个卫生间，阿姨每天应该清洁多少次?需要清洁的事项包括什么？什么情况下应该增加清洁频次？然而，阿姨每天真的按标准去做了吗？是否有按要求按时按量按质完成呢?这些，在传统的人盯人管理中，都是无法量化并且实时地监控监督的。最后，花费了人力财力制定出来的服务标准，永远只停留在“纸上谈兵”的层面，项目的服务质量依然极大地受到一线员工及管理员工的素质能力限制。
得益于数字技术的发展，爱物管AI物管平台取代了传统的人盯人管理模式，让物管数据实现了线上化——服务标准的落地、人员效率、质量体系等，用数据的形式第一次呈现在了用户面前，建立了国内第一套数字化物管服务工作模型大数据体系，为用户提供全新的“数字新物管”服务。
通过这套系统，能够对服务标准的落地情况实现100%的监控及指导，通过数据的积累，让我们可以在服务标准优化、工薪结算以及质量控制等方面，帮助用户更加直观有效的评估服务过程，提升服务质量，降低服务成本。
9. 电梯保洁服务标准
会馆保洁员岗位职责
1. 尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；
2. 因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；
3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人或在前台登记；
4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；
5. 爱护保洁设备，定期保养，及时维修，延长使用寿命。
6. 积极参加卫生突击工作，如：会馆迎检、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7. 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
8. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。
9. 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈主管领导。
保洁员管理制度
1、保洁员每天要在员工上班前提前到位，并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生，使保洁工作落到实处。
2、保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作（详见附表）。对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、无污迹、无杂物等，保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查，发现问题及时纠正。
3、各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物；垃圾袋和手纸篓要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随缺随补。
4、保洁员除日常保洁工作外，每周要对门厅、会议室、走廊、电梯、楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫，重点是擦地面、擦窗台、窗户等。
5、保洁员要注意、节约用水。白天视天气情况，尽量采用自然光，少开卫生间北侧的照明灯和走廊东、西侧的照明灯，为单位节约每一度电，节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施，发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。
6、按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求，擦拭窗、墙壁、地面清洗、打蜡、、灯具除尘、垃圾筒清洗、电梯门、灯清洗、金属件清洗、上光等，认真做好保洁工作，使大楼有一个优美、卫生、清洁的办公环境。
希望上述回答对您有所帮助！
10. 开荒保洁服务标准
1、保洁人员综合劳动定额4000~6000平方米配置1人。
2、清洁主管人员：10万平方米以下，配置主管1人，班长1人；10万~20 万平方米，配置主管1人，班长2人；20 万平方米以上，每增加5万平方米增设班长1人。
3、保洁员
⑴楼梯清洁：14层/h*人（1梯4户）。
⑵擦楼梯、楼梯扶手、护栏、地脚线：8层/h*人（1梯4户）。
⑶地面清扫：500平方米/h*人。
⑷洗地毯：100平方米/h*（2~3）人。
⑸刮玻璃：15平方米/h*人。
⑹清洁电梯轿厢（抹钢油）：1个/10min.
⑺清洁8层以下楼房（无电梯）：5单元/d*人；9层以上楼房（带电梯）：10 层/d*人。
11. 日式保洁服务标准
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