1. 保洁服务细节

卫生干净整洁，人性化，细节细致入微。

2. 保洁员细节化服务

承包大楼保洁首先必须要有一定的实力，要有承包的资质。具备条件后可以与大楼业主或发包方鉴定承包合同，明确大楼保洁范围，保洁要求，人员工作要求及管理要求还有承包费用的结算等一系列内容都必须以合同形式表达记载下来。

3. 保洁的服务内容

清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备等等，具体如下。

1、就是日常卫生清理工作，内容包括擦洗门窗玻璃、办公桌、地板、洗手间等，只是在不同场合要注意使用不同的清洁工具及其保洁产品。

2、主要就是打扫客房卫生，但他和收拾家里卫生有很多不同，首先，越高星级的酒店要求的越高，其次，物品的摆放有很多要求，必须达到统一，为客人服务，遇到需要帮助的客人，竭尽所能的去帮助等等。

3、负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好房间内保洁项目的清洁卫生。

4、清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备，保持前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾，清洁客用电梯。夜间清洁通道地毯，向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

5、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报，在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理，及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。对公共区域进杀虫，执行及有效完成上级安排的其他工作。

4. 如何做好保洁细节服务

家里现在用的日常保洁服务，就是日式居家保洁。

个人觉得高端日式保洁一大亮点就是专业、细致，还有标准化。

之前来打扫的阿姨告诉我，不同区域都有不同的服务标准，也是她们岗前培训的重点之一，这些标准要严格遵守。

细致之处，主要体现在一些容易被忽视的细节，比如淋浴头、地漏等等。

至于专业，以为我家服务的至臻金管家为例，他们家让我觉得专业的地方除了阿姨的保洁流程、方式，还有工具，虽然每次来的阿姨不一样，但是都是一样的工具，就说用来清洁的抹布吧，都有7种颜色，据说是防止细菌交叉感染。

总之，体验过会发现，对日式保洁来说，干净是最低要求。

5. 保洁服务细节描述

二手房为何消毒：凡二手房大多被人住过，有的被人入住时间很长，也有的甚至几易其主，因此其室内或多或少会留有一些病菌。

有不少二手房内不仅留有病菌与病毒，而且种类数量也多。

特别是房间的墙壁、天花板、地面、门窗把手处以及厨房、卫生间内都能存留大量病毒，而且这些病菌和病毒有的能存活多年。

因此，许购买二手房的住户以及租房者在入住前，应对房子的室内、室外进行一次全面彻底的打扫与消毒。

消毒方法：地表墙面的消毒：500－1000mg/l的含氯消毒液喷洒，先从外到内喷洒地面,至室内消毒完毕再由内到外喷洒一遍地面。

作用60分钟。

水泥墙、木板墙、石灰墙的吸液量为100ml/m2，喷洒时不宜超过其吸液量。

如有惧腐蚀或漂白等装饰应先遮盖好。

物表消毒：250－500mg/l有效氯水溶液擦拭2遍，必要时3分钟后清水擦干净，防止损坏物品。

地面消毒也可用500－1000mg/l的有效氯水溶液擦拭。

空气消毒：物理消毒方法： a:开窗通风。

此为空气消毒首选方法，安全有效。

b：紫外线照射消毒，应达到1.5w/m3，照射30分钟以上。

化学消毒：过氧乙酸熏蒸消毒法：室内空气和光滑表面过氧乙酸熏蒸消毒用量1g/m。

熏蒸时将过氧乙酸原液用水稀释成5％左右的水溶液，放置于搪瓷盆内（请注意勿与金属接触），放于有石棉网的电炉上，密闭门窗，接通电源，待过氧乙酸蒸发至数十毫升时切断电源，作用30－60分钟。

打开门窗即可。

此法为最严格空气消毒法，一般情况勿用。

注意事项： 1、消毒液都有一定腐蚀性和漂白性，凡有贵重物品请小心使用。

2、请注意人体自身防护，在消毒操作过程中戴好口罩、帽子、手套、眼镜。

3、消毒液浓度计算及配比较为复杂，如有不明之处请咨询专业消毒人员。

4、空气消毒请首选开窗通风，过氧乙酸空气消毒慎用，有一定危险性。

6. 保洁服务细节分析

1.餐饮行业首先是在清洁和卫生方面，必须坚持高标准，厨房每餐必须干净，餐具必须用环保清洁剂清洗干净，并使用消毒柜进行消毒。 当然，还有通过外包清洁和消毒餐具。 厨房用具也应该每天清洗消毒。 这是餐饮业最基本的要求。 同时，储存，也要做到环境清洁，尤其要做到地面油污、台式机油污的范围，必须做好清洁和卫生工作，给消费者一种清洁健康的感觉，使消费者有一个基本的信赖。

2.有了清洁和卫生的环境，我们需要正宗、健康、卫生和安全的食材，消费者可以安全地看到和食用。而不是追求便宜，低质量的成分利润。现在口中的基本消费。更可怕的是，食物是否新鲜、正宗，卫生是否有更清晰的认识，尤其是有些人经常在外面吃，就是美食家，所以无论食物是否正宗，卫生、健康、安全等等，都不会松懈。因此，当我们提供服务时，我们可以给顾客一个清晰的介绍或一个进入商店的展示，这就是为什么一些海鲜和河鲜餐厅在显眼的地方展示他们的食物。

3.有了高质量的材料，厨师的手艺决定了餐馆吸引顾客的能力。 因为酒店的氛围环境、装饰风格、清洁卫生等才是这些的重要助手。 最根本的也是菜肴的颜色和味道，如果颜色和香味的形状不能吸引消费者的食欲，另一种就是浪费。 又回到食物本身了。 中国菜，就像中国的饮食文化一样，博大精深，而且与时俱进。

因此，除了继承传统之外，我们还必须革新和融合东西方的加工技术，使消费者有一种新的口味、一种新的口味、一种新的味蕾。 即使是传统的精品店也必须有一些创新的菜式，否则它们会吸引游客、本地人和年轻消费者。

7. 保洁服务细节标准

八大问题为： 1给出一个具体的例子，来说明你采取何种手段来完成这一目标。

2概述一种情况：你鼓动别人为了某一个目标而努力，而且你在其中扮演了领导角色来完成你的目标。3描述1种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果 4描述一个你有效地利用事实并且试图说服其他人的事例。5举出一个事例，来说明你如何有效地同别人合作来完成一个重要目标。6描述一个你提出的创新性的建议或者计划，对一个活动的成功做出了重要贡献。7提供有一个事例来说明你详细估定了某一情形并且决定出行动的优先顺序。8提供一个例子说明你如何获得了技术上的细节而且将他们转换成实际的应用。回答技巧： 就是本着诚实，可靠。积极向上。因为面试官会连续的问，一步一步的深入，如果第一个问题就是谎话编造的，后面的问题都会有漏洞。所以一定不能说谎。积极向上就是要充分体现自己的价值，哪怕很少，也得说的好一点，但同样，要适度，不要太夸张。

8. 保洁服务的细节是什么

一、酒店经营成功的基础是管理细节到位

酒店属于典型的劳动密集型行业，酒店管理可以说是由大量细节组成的，细节构成了服务质量的基础。如果认识不到细节管理的重要性，在酒店经营上不仅会丢了“西瓜”，恐怕连“芝麻”也捡不到。

1．细节到位取决于观念的改变。同样的问题站在不同的角度就会得出不同的结论，对细节的看法取决于管理者的思想意识和管理者的观察力、洞察力和分析问题的能力。因此，转变观念才能注意到细节，才能通过细节把握全局。在管理中没有注意到员工餐的质量问题，就可能导致员工大量流失的严重问题。

2.战略决策源于细节分析。无论战略上还是战术上的决策，都是通过对蛛丝马迹的分析后才做出的。管理的决策也同样是对市场的迹象、趋势的分析、对日常管理中的细节问题分析的结果。如果不善于对细节进行分析，就不可能有正确的决策。

3.酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，酒店才能实现体验营销。在事无巨细的管理中，细微之处才能显示出管理的水平，只有将一般人不注意的小事做好，才能将自己的酒店与其它酒店区别开，因为所有的酒店都大同小异。

二、对待细节的态度决定了酒店的素质

企业素质是企业作为一个有机体自我生存、自我完善和可持续发展的素质。酒店的素质表现为企业作为一个以产品和服务满足变化着的需求，并以获取利润为目标而存在的。它作为一种组织的集体的素质和系统的素质，是其追求使命感和终极目标的团队和文化的素质。从企业素质的概念就可以看出酒店经营的成败与细节管理的关系。

1.管理层的领导能力体现了细节管理。正如布鲁诺蒂茨所说：“一个企业家号有明确的经营理念和对细节无限的爱”。企业的管理者不可能事必躬亲，但一定要明察秋毫，要有解决细节问题的能力，并且成为员工的榜样，只有这样，企业的工作才能真正做细，到位。

2.酒店忽视细节的代价。酒店的工作是由细节构成的环节，如果某个细节出了问题，这个环节就会偏离中心，甚至断裂。一盘味道很美的菜肴，上面点缀着香菜叶，可香菜叶中有黄叶或黑叶，这时的菜的美感会陡然下降。一个随地乱扔的烟头可能让酒店化为灰烬，一个错误的定价可能会失去一个市场！

3.同类酒店之间的差距是由细节构成的。酒店的功能是一致的，同类的酒店没有太大的差异。但是，经营者和消费者都能很清晰地鉴别出甲、乙、丙、丁，这种鉴别的基础则是细节上的差异。如北京的和，客人无论从哪个角度，都能将他们区分得一清二楚。

4.成功源于细节的积累。酒店的成功取决于细节的积累，这种积累是日常的工作程序、服务规程、服务标准的体现，尤其是对个例的解决。成功与失败之间是由细节相连接的，做好了走向成功，否则就会因小失大，由小错导致大错而失败。

三、酒店细节管理的实质内涵

酒店管理中最大的事就是安全，即酒店与客人人身财产的安全，而安全工作就是由细节组成的，从制度的建立、实施到，整个过程构成了安全管理。所以，细节管理的实质就是有创造性地做好每一项工作。

1.酒店细节管理是一种创新。的酒店在功能设置上是一致的，而他们之间的区别就是那些被常人忽视而被管理者做得很好的细微之处。这些细微之处是一种创新的思考和用心观察的结果。尤其是在管理中习以为常的事，谁能将它改变而做好，这就是一种创新。

2.细节管理是管理艺术的体现。管理不仅仅是一门科学，更是一门艺术，而对细节的管理则是管理艺术的体现。

3.酒店必须形成细节管理的量化体系。在酒店管理中，对细节的追求是无止境的，但对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度，就是制定出相应的标准和规范，这些标准和规范构成了酒店管理的量化体系。比如有的酒店对大堂洗手间的就明确规定了清洁的时间间隔、清洁程度等量化指标。

4.细节管理是微利时代的要求。市场竞争日益激烈，利润空间逐渐缩小，经济进入了微利时代。饭店市场也不例外，每一个经营者都感受到利润下降的压力，这种下降并呈现出加速的趋势。所以如何增加利润，如何保持现有的利润率则成为经营者所关心的问题。英国实业家李奥·将微利时代赚钱的要点概括为“预测、差异、创新”的6字法则，其核心就是强调了细节管理对提升酒店市场竞争能力的作用。

四、实施零缺陷是细节管理的主要表现形式

零缺陷服务是一种服务理念，细节管理是一种工作方针，只有坚持这种方针，才能落实这种理念。

1.市场竞争要求酒店强调细节，提供完美的服务。市场竞争不仅使利润趋向更小，也使服务趋于完美。在这种环境下，被“宠坏”了的消费者非常挑剔，如果没有零缺陷服务的理念，就不可能提供完美的服务，酒店就会失去顾客和市场份额。

2.细心发现，即时响应顾客的需求。顾客的需求是动态的，是发展的，这就使企业不断地处于被动的地位，要想将被动变主动，就要在细节上即时提供与客人要求相一致的服务，缩小与客人需求之间的间隙。

3.注重细节，注重每一次服务的目的性和针对性。目的性是服务的宗旨，针对性是使客人满意的关键。酒店的服务是满足顾客的需求，在服务过程申实现酒店的价值。因此，酒店的价值要与顾客的价值相连接，形成价值联盟，要做到这一点，就要向每一位顾客提供有针对性的服务。

4.考虑顾客心理细节，第一次就使服务达到标准。酒店的服务是一种互动行为，只有当客人来临时才能提供服务。这种服务是一种过程和体验，过程和体验都可以重复，但是第一印象和第一次体验，决定着客人的满意程度。所以酒店员工要在个人仪表仪态、礼貌敬语、语气表情、服务效率等诸多细节上努力让顾客产生美好的感觉，为酒店博得顾客的认同而“精耕细作”。

9. 保洁人员清洁细节服务

1、家电清洗：一般包括油烟机清洗、自来水管道、空调、冰箱、洗衣机、热水器、地暖、集成灶清洗等内容。

2、家政服务：一般包括家庭保洁、布艺沙发清洗保养、新居开荒、地板打蜡、玻璃清洁、地毯清洗、全屋护理等内容。

3、工程全净：一般包括商业场所保洁、广告牌清洗、外墙体清洗