保洁的操作规程及流程(保洁流程及规范操作)
1. 保洁的操作规程及流程
一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。
二、操作清洁过程中安全注意事项：
1、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免
摔伤。
2、保洁员用升降平台进行高空玻璃擦拭时，必须系好安全带，并把升降平台的
支脚放平锁定，然后方可作业。
3、保洁员在车场及外围巡视时，一定注意过往车辆，以免发生危险。
4、室外人员在推垃圾车、装垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。
5、工作前必须检查所用工具、设备是否完好，有否不安全因素。
6、使用扶梯操作时，扶梯要保持一定的斜度（60度），并要采取防滑措施。
7、喷药水时，要戴好口罩、手套，站在上风向操作。
8、使用有毒有害药水时，必须严格遵照各种有毒物品管理和使用的制度。
9、大风天气注意高空坠物。
10、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击。
11、高温天气注意防暑。
12、发现随地吐痰、便溺、乱扔垃圾的现象应及时劝住。
13、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。
14、清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
15、清洁工作不要损伤被清洁物。
2. 保洁流程及规范操作
空调自清洁功能是指空调内机蒸发器在特定程序的指令下，通过空调蒸发器本身凝霜再溶解实现清洗空调内机换热器的技术。具体操作方法：
1、打开空调按下在遥控器上找到并按下自清洁功能，遥控器上显示CL字样，空调面板上也显示了CL字样。
2、然后空调就进入了自清洁状态，在开始自清洁功能5分钟后可以体验到一阵阵凉风吹来。
3、静等大约25分钟之后，期间没有什么噪音，在听到两声哒哒的声音后遥控器和空调的面板就恢复了原样。
4、最后，我们就可以重新开启空调，吹出清新风，减少了细菌产生，自清洁步骤完成。
3. 保洁的操作规程及流程怎么写
保洁礼仪规范
单位保洁内容有哪些
1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。
2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。
3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。
4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。
5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。
6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。
7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。单位保洁工作内容
1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。
2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。
3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。
4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。
5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。
6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。
7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。
8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。
9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。
10、完成上级指派的其它任务。
单位保洁公司需要注意的事项
1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。
2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。
3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。
4、在清洁小物品或者花草的时候，要定时清洁、打理，做到轻拿轻放，保证不损害物品。
保洁部员工行为规范
一、仪容仪表:
(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服
1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。
2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。
3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。
4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。
5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。
6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。
7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。
(二)发型：
1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。
2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。
(三)容表：
1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。
2、不得留长指甲和涂指甲油。
3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。
4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。
二、行为举止：
1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。
2.精神要集中，不得左顾右盼。
3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。
4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。
5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。
6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。
7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。
8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。
9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。
三、礼貌礼节：
1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。
2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。
3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。
4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。
5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。
6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。
7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。
8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。
9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。
10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。
11、每天下班要将工具清洁干净。
4. 保洁员的操作规程
家政行业目前最大问题就是保洁阿姨的素质跟不上市场需求，很多公司家政员工是下岗阿姨，或者农村大妈，没有经过专业的培训，无论是职业素养还是专业技能都和用户需求不匹配；比如用户家里很多电器和贵重家具清洁保养就不是一律用抹布解决的。
没有专业培训导致的问题就是用户找到满意的家政服务只能靠运气，运气好遇到一个踏实肯干的活干好了，遇到一个干活没章法磨洋工的，可能就觉得这家政公司是骗子。
当然家政问题不单是一个专业技能问题，还有社会对家政人员的态度和家政人员自己的一个职业素养。首选是需要肯定的是家政服务业也是正当职业，需要被尊重，另外就是家阵从业人员自身需要树立服务意识。
轻喜到家目前就和国内多所大学建立了合作关系，进行家政人才的培养，同时也在致力于打造家政行业的标准和规范。同时轻喜到家定制一整套进口保洁工具组，整个保洁工作更加的高效，顽固污渍和死角清洁起来也跟方便了。
5. 保洁的操作规程及流程是什么
1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留、注意高空坠物；
2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意；
3、作业时有车辆通行时，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业；
4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击；
5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分
6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，一面发生砸伤和挤压
7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。
8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄火，防止留下火鬃存在安全隐患；
9、使用尖锐器具（锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己；
10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法，用途及操作规程，否则不得使用。
11、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措施，不得违反操作规程，工作时要认真，仔细，一丝不苟，避免溅到衣物上，使用后要封严盖口，放于指定地点，以防伤害自己和他人。如在使用84消毒液时，应戴手套，以免发生化学腐蚀伤及皮肤，同时避免药剂滴落在石材地面或地毯上造成腐蚀和褪色。
12、未经培训过的员工禁止使用清洁机械和清洁剂。
13、本部门所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。
14、在使用清洁机器时，一定要先擦干手上的水迹，不得用湿手接触电源插座，以免触电；接线板及插座也必须是干燥的，以免发生漏电事故；手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。
15、在公共区域清洁使用洗地机时，应注意告诉旋转的托盘不要将电线绞入，以免发生触电事故；
16、禁止一个接线板上，两台以上清洁设备同时使用，以免过热导致短路烧坏机器设备；
17、使用清洁机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒客人或他人。
18、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生事故
19、清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布，同时确定电源已关闭，方可进行；
20、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外。
21、不得使用已损坏的清洁工具和设备，以免发生危险
22、清洁公共区域地面，洗手间时，要树立【小心地滑牌】和【工作进行中】等标志牌，以免滑倒、摔伤。
23、清洁公共区域地面、洗手间时，要树立【小心地滑牌】和【工作进行中】等标识牌，以免滑倒，摔伤。
24、清洁楼梯后退时，请注意脚下踩稳，以免发生踩空，摔伤。
25、清洁楼梯栏杆时，请身体重心前倾，以免发生身体后仰导致踩空、摔伤。
26、办公室、库房门应随时保持锁闭
27、仓库中材料、工具、零部件设备应堆放在安全道以外，要分类摆放整齐、稳固，高度要适当；
28、保洁人员在清理2.5米以下高尘使用梯子时，必须有两人以上的保洁员结伴作业，相互配合，相互帮助，一人扶住梯子，一人登梯擦拭，严禁单人作业或使用其他代替用品登高；
29、高空作业使用梯子前，必须先检查梯子是否坚固，是否符合安全要求。
30、使用扶梯作业时，立梯坡度以60度为宜，梯度宽度不低于50公分，并应有防滑装置；
31、当扶梯梯顶无搭钩，梯脚不能稳固时，必须有人扶梯
32、登梯前作业员要将防护用品穿戴整齐，裤脚要扎住，戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋
33、登梯作业中，必须双脚他在梯凳上进行作业，不得单脚踏在梯凳上进行作业，以免重心不稳导致摔伤。
34、上下扶梯时手中不得拿物件，必须双手抓住扶梯，禁止单手抓梯，并必须从指定的安全路线上下
35、高空作业人员作业时注意力必须高度集中，禁止他人与高空作业人员交谈、说笑，影响高空作业人员注意力，以防高空作业人员疏忽大意，导致踩空、滑伤、摔伤。
36、高空作业所用的工具等物品必须装入工具袋，如采用传递物品的方式时，必须注意安全，避免出现传递过程中发生不必要的危险
37、高空作业区地面要划出禁区，有人负责监管，并挂上“闲人免检”、“禁止通行”等警示牌。
38、不得在高空投掷工具等物品，不得将易滚易滑的工具等物品堆放在高处边缘上，以防落下伤人
39、工作完毕应及时将工具等物品清理干净，以防落下伤人
40、发现房间门锁、门叶、门闩等有破损，变形等异常现象
41、发现公共区域的玻璃、照明器材、公共设施有损坏，应马上报告上级，不得私自处理，并立即停止对其清洁作业，避免发生危险。
42、清理被打碎的玻璃渣，搬运大块玻璃时必须戴手套，以防手被划伤。
43、发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告上级，以便及时得到工程维修部门的维修。
44、发现工作区域有裸线，裸电闸或其他安全隐患时应进行现场保护，或采取必要的应急措施，阻止行人接触并劝其绕行，并马上报告上级和相关部门，以便及时得到安全维护。
45、发现跑冒滴漏现象立即报告上级。（长流水、上下水管、暖气爆裂等）
46、发现火情或闻到燃烧物品的气味时立即报告上级。
47、发现或发生任何事故、可疑现象（异常的声音、异常的味道、异常的烟雾、异常的泄露）等，要立即报告上级，不得隐瞒。
6. 保洁工作操作规程
1、服从人事后勤部的工作安排，认真负责做好本职工作，清洁厂区环境。
2、自觉遵守上下班作息时间，按职责完成包干区的卫生工作。
3、坚持清洁用具不离手，见尘就扫，见脏就清，厂区内做到无异味。
4严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报主管备案。
5正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。
6、积极参加卫生突击工作，如:贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7、向员工宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。
8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏应及时上报。
9、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和
建议尽量帮助解决或反馈主管领导，严禁正面拍 回到
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10服从公司临时安排的各项工作。
7. 保洁员操作流程及规范
答： 早班值班管理
（9:00—18:00) 9:00-9:10 开启照明电源及相关设备电源（营业前5分钟开启所有照明及设备，空调需提前15分钟开启）。
9:10-9:20 检查财产、设备、设施的安保状况及前日打烊收档工作的整体状况
9:20-9:35 看值班留言本，看排班表了解早班人员, 看邮件.
9:45-10:05 检查冰箱物料质量及储量，了解昨日盘点差异, 看昨天各营业报表, 监督开市进度及质量并进行指导, 接受供应商货物.
10:05-10:15 设定值班目标（QSC、营业额:
10:15-10:30 核对保险箱及准备收银箱备找金;POS检测;检查前台开市准备情况.
10:30-10:40 用餐了解当日的周清日清和训练计划。
10:40-10:50 班前会（目标的传达、昨日营运总结、人员安排）
10:50-11:20 按生产计划表检查物料/ 各岗位的物料准备情况
11:20-13:45 高峰值班管理： 按巡视路线图每一小时全面巡视餐厅一次，重复进行区域检查并指导、追踪员工操作，及时调整岗位安排；协调人手、物料、设备；关注顾客需求，与顾客沟通，第一时间发现并处理好顾客抱怨、投诉；与员工沟通，激励士气，呈现给顾客最好的QSC。关注营运目标的执行情况，时予以调整
13:45-14:00 低峰人员/物料数量的调整,清洁及训练的安排
14:00-15:15 银行解款/ 行政
15:15-15:30 交接班准备及检查 15:30-16:00 早晚班交接
16:00-16:30 用餐,
16:30-18:00 值班总结及留言及协助岗位操作,
晚班值班管理 (14:00-- 23:00)
14:00-14:30 看值班留言本，看排班表了解早班人员, 看邮件,调整值班计划
14:30-15:00 检查冰箱物料的品质情况，执行服务组训练计划，执行日清、周清计划。
15:00-15:30 行政工作
15:30-16:00 早晚班交接
16:00-16:30 用餐 低峰人员/物料数量的调整,清洁及训练的安排
16:30-17:00 按生产计划表检查物料及各岗位的准备情况
17:15-17:30 高峰前的人员、物料、设备再次确认检查
17:30-19:45 高峰值班管理：按巡视路线图每半小时全面巡视餐厅一次，重复进行区域检查并指导、追踪员工操作，及时调整岗位安排；协调人手、物料、设备；关注顾客需求，与顾客沟通，第一时间发现并处理好顾客抱怨、投诉；与员工沟通，激励士气，呈现给顾客最好的QSC。关注营运目标的执行情况，及时予以调整
19:45-20:00 低峰人员/物料数量的调整,清洁及训练的安排
20:00-21:00 巡视 + 行政
21:00-21:30 员工沟通
21:30-22:00 预打烊检查及收市安排,用餐
22:00-22:20 结帐核对工作, 保险箱的清点及现金管理
22:20-22:40 盘点核对，物料解冻检查，填写解冻量表
22:40-23:00 打烊跟进及检查, 报表制作上传; 订货; 员工工时核对、填写留言本
23:00- 离店前的交接, 安全巡视且关闭煤气/电源开关,离店锁门 。
8. 保洁工作流程及方法
答： 1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。
2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。
3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。
4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。
5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。
6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清 扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸 箱或商品外包装。
7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁 推尘。
8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到 顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客 的反感。
9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。
10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过 程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时 维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。
9. 保洁操作流程及方法
正规作业流程可以到类似相同岗位的地方参观学习，电厂自己也可以同过专业人士设定符合自己厂的工作流程。
10. 保洁的操作规程及流程图
开荒保洁口诀:
1、首先，清理建筑物并在现场装饰垃圾。
2、然后用高功率真空吸尘器清理从上到下的灰尘。
3、玻璃窗:首先用毛巾擦玻璃盒，然后涂上水渍玻璃水稀释溶液，用玻璃均匀地从上到下，用铁锹沾上顽固污渍。重复上述过程，用刮刀把它从上到下刮下来。用干毛巾在镜框上擦上水印，用机器皮肤清洁玻璃上的水印。
4、卫生间:遵循自上而下的原则，首先了解卫生间的顶部材料是由PVC或塑料板或顶部涂层制成。然后根据不同的材料使用不同的清洗方法清洗。使用刷子清洗浴室的墙壁，瓷砖的焦点在缝隙和瓷砖上留下的痕迹，油漆等。用毛巾清洁厕所，用不锈钢清洁液清洗各种水龙头和配件。最后用洗衣机清洁地板，特别是地板的边角，清洁球，清洗不被洗衣机洗过的角落，清除污垢，去除水泥污渍。在最后检查无误后，用干毛巾擦拭管道，如水龙头。
5、厨房:清洁流程与上述相同。注:由于厨房的不锈钢管较多，应该是开荒保洁步骤清洁的重点。
6、卧室及大厅:墙壁采用真空吸尘器进行除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排气阀、空调口、排气口等。
7、门和框:区分门的材料，用专业清洁剂稀释，用毛巾擦干净。程序从上到下，将毛巾叠成方块后从左至右，除胶处理外还可使用胶水污渍处;整个过程没有遗漏。
11. 保洁的安全操作规程
保洁人员职责：
1、遵守企业的规章制度，尽职尽责按照操作规程，及保洁标准所要求，做好本责任区内的清洁工作；
2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能；
3、因任何原因离开工作岗位，事先应征得运营经理的同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论，对运营经理工作上的调动或安排，必须无条件绝对服从；
4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时对重点区域进行清洁；
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报区域管理员备案，由运营经理按有关规定处理，正确使用各种清洁药剂，严禁浪费；
6、积极参加卫生突击工作，如贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作；
7、向商户与顾客宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为；
8、有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报；
9、清洁时尽量回避商户，对商户提出的要求和建议，尽量帮助解决或反馈给区域管理员，严禁正面拒绝；
10、服从区域管理员的管理，对提出的清洁问题及时处理；
11、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；
12、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告区域管理员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助管理员排除故障；
13、执行及有效完成上级安排的其他工作。
二、保洁员工作流程：
1、8：20—8：30 打卡上班，进入区域换穿工装，整理清洁工具；
2、8：30—9：00 擦拭区域内的地面卫生，保持地面清洁度，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
3、9：00—9：30 清洁各门廊玻璃，清洁通道楼梯及扶手，至前台签署《保洁工作完成情况单》，区域管理员确认后签字；
