1. 店面保洁员

一般保洁公司四天休息。

现在大多数的公司都是单休，也就是一个月有四天休息，每周休息一天。或者可以把四天累计起来一次性休完，都是可以的。

每个月都是必须要有几天休息时间的，这是我们每个打个人值得开心的几天，一个月忙下来，终于可以休息了。

2. 店面保洁员考核管理办法

答5S卫生检查奖惩制度：

一、目的

5S管理是以品质为中心的企业基础管理。要求的是做好产品品质的同时，还要提升企业员工的思想、工作、业务、服务、文化、环境以及生活品质，使整体的质量、成本、管理、环境都能达到最佳境界。特制定本考评办法。

二、考评内涵

2.1整理（SEIEI）

(1)定义：工作现场，区别要与不要的东西，清除掉不需要的东西

(2)对象：主要是清理现场被占有而无效用的“空间”

(3)目的：把“空间”腾出来活用

(4)推行要领：

①对工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的

②制定“要”和“不要”的判别基准

③清除不需要的物品

④制订废弃物品处理方法

⑤每日自我检查

2.2 整顿（SEITON）

(1)定义：把要用的东西，按规定位置、定量地摆放整齐，并明确标识

(2)对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所

(3)目的：实现随时方便取用，不浪费时间找东西

(4)推行要领：

①落实前一步骤整理工作

②布置流程、确定放置场所

③规定放置方法

④划线定位

⑤标识场所物品（目视管理的重点）

2.3 清扫（SEISO）

(1)定义：清除工作现场脏污，并防止污染发生

(2)对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”

(3)目的：

① 保持工作环境的整洁干净

②保持整理、整顿成果

③稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量

④防止环境污染

(4)推行要领：

①建立清扫责任区：划分责任区、明确责任人、各责任区细化成各自的定位图；②执行例行扫除，清理脏物；

③清查污染源，予以杜绝：确定发生部位、发生量、影响程、发现环境污染，要检出源头、研究、制订对策，彻底清除污染源。

④建立清扫基准与规范：地面清洁、无杂物、无尘土； 通道清洁、明亮、无障碍；门窗清洁、窗台无尘、无杂物；办公桌面清洁整齐；文件柜、工具箱里清洁整齐、无灰尘；墙面无乱挂物品、无无灰尘；半成品、成品清洁、无灰尘、无油污；维修设备无油污、无沉积铁屑；维修工具无油污；公共区域清洁、无杂物。

2.4 清洁（SETKETSU）

(1)定义：维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化、规范化。

(2)对象：透过整洁美化的工作区与环境，使员工精力充沛。

(3)目的：

①维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。

② 养成持久有效的清洁习惯。

(4)推行要领：

①落实前3S工作：在工作现场彻底执行整理、整顿、清扫，使之“清洁” ；

主管要身先士卒，主动参与；充分利用文宣活动，维持新鲜的活动气氛；

②制定目视管理基准：目视化的目的，在于让规章制度用眼睛一看就能了解；目视化场所地点应选择在明显且容易被看见的地点。目视化的做法包括：订成管理手册、制成图表、做成标语、看板、卡片；

③制定稽核办法：建立“清洁稽核表” 、将稽核表直接悬挂于“责任者”旁、作业人员或责任者，必须认真执行，逐一点检、不作假、主管必须不定期复查签字，以示重视；

④制定奖惩制度，加强执行：依奖惩办法，对表现优良和执行不利的部门及人员予以奖惩；

⑤维持5S意识：推行委员会坚持推进、宣传5S；全体员工坚持执行5S。

2.5素养（SHITSUKE）

(1)定义：每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯

(2)对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质

(3)目的：

①养成良好习惯；

②塑造守纪律的工作场所；

③营造团队精神。

(4)推行要领：

①持续推动前4S活动，至习惯化：前4S是基本动作、手段，使员工无形中养成保持整洁的习惯、通过前4S的持续实践，使员工实际体验“整洁”的作业场所、经过一段时间的运作，必须进行检查总结；

②制定共同遵守的规则、规定：公司的各项管理规章制度；各项现场作业准则、操作流程；岗位责任、操作规程的要点和重点；安全卫生守则；

③教育训练（特别是新进人员）：新进人员的教育培训（讲解各种规章制度）；对老员工进行新订规章的讲解；各部门利用班前会、班后会时间进行5S教育；籍以上各种教育培训做思想动员，建立共同的认识。

三、5S的效用

3.1 5S是最佳推销员（Sales）

(1)被顾客称赞为干净整洁的企业，令人对其有信心，乐于下订单。口碑相传，会有很多人来企业参观学习；

(2)整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的企业工作；

3.2 5S是节约家（Saving）

(1)降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间；

(2)能降低工时，提高效率；

3.3 5S对安全有保障（Safety）

(1)宽广明亮、视野开阔的职场，物流一目了然；

(2)遵守堆积限制规定，危险处一目了然;

(3) 通道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅；

3.4 5S是标准化的推动者（Standardization）

(1)大家都正确地按照规定执行任务；

(2) 程序稳定，带来质量稳定，成本也稳定；

3.5 5S形成令人满意的场所（Satisfaction）

(1)明亮、清洁的工作场所；

(2)员工动手做改善，有成就感；

(3)能造就现场全体人员进行改善的气氛；

四、检查考评时间即方式

4.1每周的星期五下午4：30分检查卫生。

4.2公司各部门负责人一起进行综合卫生检查，相结合检查情况现场考核评分。

五、评分原则

5.1具体考核项目及标准见《卫生考核检查表》，考核合格成绩为80分，低80分的按不合格通报批评。

5.2根据检查的重要程度，规定了卫生检查表的权重。各部门《办公室区域整体卫生》占60%、《员工办公卫生》占40%，合计权重100%。

5.3各部门的评分结果90分以上为优秀，连续三个周100分，给予部门综合奖励。

5.4各部门的评分结果80分以下为不合格，连续三个周80分以下，给予部门综合处罚。

5.5“5s”检查表的评分工作由行政部指派专人汇通各部门检查人员，检查、评分、汇总。

5.6评分结果每周公布一次。

3. 保洁员保洁

1、 遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2、 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

3、 因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；

4、 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5、 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

6、 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

4. 公司保洁员

保洁在工作时受伤原则上应该由雇佣保洁员的一方负责！如果保洁员所在公司为正规注册公司，则由保洁员所求的注册公司负责！所以雇佣保洁员时尽可能雇佣正规注册公司！

5. 专职保洁员

人居环境整治工作任务和目标

1、乡村环境卫生

（1）、清理柴草垛。有条件的村屯，农户家庭柴草全部远离村屯，集中堆放；其他村屯和条件不具备的地方，农户家庭柴草也要在房前屋离开街路进行堆放，设置固定围栏，隔离火情和防止猪拱鸡刨。

（2）、清理垃圾、粪堆。彻底清理路旁、宅旁生产、生活垃圾，每10个农户设置一个垃圾箱，每天清理一次垃圾并及时运出屯外，放到指定垃圾堆放场；设置农家肥积造场，屯内禁止积肥，五月一日前原则上要求农家肥全部进地，确实不能进地的要堆放在屯外积肥场；养禽数量超过200只、养畜数量超过20头的要集中在屯外牧业小区饲养，逐步实现人畜分离的目标。

（3）、清理路障。全面清理乱搭乱建、乱堆乱放等影响村容屯貌的陈规陋习，特别是乡村沿路商户门前要重点整治，达到乡（镇）、村、屯道路整洁、通畅，道路两侧整齐、洁净的标准。

（4）、清理路边沟。要坚持常年清理路边沟，重点是春秋两季，要对屯内路边沟彻底清理、达到干净顺水、无污物、无异味的标准。

（5）、清理庭院。商户、农户门前实行“三包”，责任落实到户到人，做到宅院物料有序堆放，房前屋后干净整齐。

2、基础设施建设

（1）、建硬面化道路。有条件的村要达到户户达标准，其他村要逐步达到屯屯通。

（2）、建排水沟。路边全部修建排水沟，有条件的村屯屯中道路两侧排水沟要达到硬化、固化标准，农户门前过板尽可能统一。其他村要达到排水顺畅。

（3）、建围墙或栅栏。成街基的村屯，农户庭院围墙或栅栏尽可能整齐划一。生态村、环境村、新农村示范村要率先实现。

（4）、建垃圾堆放点。要根据需要建设垃圾统一堆放点（场），以便统一掩埋、处理。配置必要的环卫设备设施，设立村屯专职保洁员进行有偿服务，实现村庄保洁常态化。

（5）、建无公害化卫生厕所。生态村、环境村、新农村示范村要统一标准、统一区位、统一建设。其它村结合实际也要尽可能多建卫生厕所。

（6）、建牧业小区。生态村、环境村、新农村示范村要率先达到畜禽圈舍和农户住宅分离标准，其它村也要逐步实现畜禽圈舍和农户住宅分离标准。实现畜禽养殖小区化，推进生态健康养殖的目标。

（7）、建农民文化活动场所。加大推进镇、村公共活动场地、农民休闲场地和健身运动场地建设力度，有条件的村要在今年实现公共活动场地的目标。

（8）、建标准化、实用性粮食仓储设施。逐步彻底消灭“地趴粮”。

（9）、建沼气池。加快农村沼气和秸秆气化集中供气工程建设，棚膜园区、养殖专业屯和牧业小区要集中建设大型沼气池，鼓励、扶持农户建设户用沼气池和四位一体生态沼气池。

（10）、建立村屯环境管理长效机制。6月末前，全镇15个行政村要全部建立起农村人居环境建设管理长效机制，各村要把农村人居环境建设管理制度张贴上墙，“五清”工作、村屯要有专人管、专人干，固定队伍、固定岗位、固定标准、固定任务、固定时间、固定责任。

3、村屯绿化美化

（1）、村屯绿化。大力推进村屯绿化工程。生态村、环境村、新农村示范村村屯所有道路、街路两侧在今年要全部实现绿化全覆盖，有条件的可多栽植一些风景树，条件差的可栽植本地树种。其他村每村要绿化一个屯，每屯要绿化一条街或路。

（2）、村屯美化。村屯内主要干道及巷道两旁、农户房前屋后要全部栽种花草，花草品种不限，高矮不限，总之，村屯内主要干道及巷道两旁、农户房前屋后不能有空白地，确保我镇农村美化工作在今年上一个新台阶。

6. 保洁公司店面经理

首先会问她的年龄，以前的职业是做什么的，还有工作经验，最后问她对这份工作的规划和意见。

7. 市场保洁员

在人力资源市场张贴海报，同时和现有的保洁员发出通知有推荐成功的可以给予现金奖励

8. 店面保洁员包食宿

工作性质： 全职 工作地点：XX

招聘人数：XX人 薪资待遇：XXXX

职位描述：

1．协助商场经理，保障门店营运工作的顺利开展；做好厂商的服务和沟通工作，定期对销售和经营信息进行采集与反馈；

2．商场内的经营管理、物业管理、营业员管理、保洁员管理、服务管理。

任职要求

性别要求： 不限 年龄要求： 不限

学历要求： 大专 工作年限： 1年以上

其他要求： XXXX

职位要求：

1.专科以上学历，有营业员经验或商场综合管理工作经验者优先；

2.工作细致认真，谨慎细心，责任心强，形象气质佳；

3.有极强的协调、沟通能力和谈判能力；

4.较强的观察力和应变能力，冷静，成熟，自信。逻辑思维清晰、成熟、稳重、乐观、积极；

5.高度的工作热情，良好的团队合作精神和事业进取心；

6.良好的纪律性、开拓创新精神，能承受较大的工作压力；

7.住在XXXX附近优先。

9. 店铺打扫保洁

　(一)商品管理

1、商品质量管控

商品质量是连锁企业生存的基础，也是维护消费者利益的重要保障。

2、商品缺货管理

　门店要时刻注意商品的缺货管理:

(1)收货、验货环节的缺货把关。当商品核验后发现短缺，验收员应及时向门店管理人员汇报，按照公司的流程要求，进行快速处理;

(2)在经营过程中，发现缺货，及时与配送中心或供货商联系，努力把门店商品的缺货率降到最低水平。

3、商品订货管理

连锁企业门店应根据以往销售情况和年度销售计划，对市场做出准确预测，提出每月的商品订货计划，报总部配送中心统一组织货源。并且定期按时向总部提交要货计划，以保证门店商品配送的及时性和准确性。

4.商品陈列管理

商品陈列不仅对连锁企业门店的商品销售有着重要的影响，同时也是门店重要的销售促进手段，在商品陈列管理方面，门店应遵循陈列的基本原则和方法，通过有效陈列管理促进门店业绩的提高。

(二)库存管理

1、仓库管理

(1)库存商品定位。即将不同的商品按分类分区域管理的原则来存放，并用货架放置，勿在指定的场所外放置商品。

(2)商品储存货架应设有存货卡，商品进出要注意先进先出的原则。

　(3)商品存放原则。重量较大的商品，以及补货工作要花较多时间的商品应优先排在仓库出口处，以缩短补货路线的距离。

(4)商品进出仓库要做好登记工作，以便明确保管责任。

2、盘点作业管理

盘点工作是对现有商品库存实际状况的具体清点，其目的是了解账面与实际金额的差距，了解日常管理中是否存在漏洞。

3、坏品处理作业管理

坏品是指门店在销售或储存过程中发生的过期商品、包装破损不能再销售的商品，或者因门店停电、水灾、火灾、保管不善造成的瑕疵品。

　(三)员工管理

1、出勤状况

连锁企业由于其自身的业态特点(如超级市场、便利店、餐饮店等)，通常利润率连锁企业门店要经济、合理地配置好各作业部门工作人员，安排好出勤人数、休假人数和排班表，并严格考核员工的出勤情况。

2、服务质量

连锁企业门店要加强员工服务水准的管理和控制，根据员工手册的要求经常督促员工要时刻注意保持良好的服饰仪容，对顾客使用礼貌用语和采取友善的应对态度，认真分析研究顾客的建议和及时妥善处理顾客的投诉，以真诚的心留住顾客的脚步，防止顾客因对门店的答复和处理结果不满而不再登门的现象发生。

3、工作效率

连锁门店通过科学安排员工作业进程表，合理调度员工，充分发挥员工专长，以提高工作效率。此外，连锁企业门店也可以尝试让员工在不同岗位上轮流工作，采取柔性工作时间，即允许员工在一定范围内自己选择上班时间或在不同工作时段分别在不同岗位工作，以此提高连锁门店的工作效率。

(四)顾客管理

1、了解顾客来源

连锁企业门店要认真分析本门店商圈内顾客的户数、人数、职业、家庭规模和结构、收入水平、性别、年龄和消费爱好等因素，这些因素的明确为门店在给顾客提供满意的商品和服务方面奠定了坚实的基础。

2、了解顾客需求

门店应了解顾客的服务需求，根据顾客需求设置服务项目，并运用各种措施实施服务项目，以提高顾客的满意度。

　3、建立顾客档案

　顾客档案的建立可以帮助连锁企业门店掌握顾客的重要资料，进而与顾客保持长久的友好关系。

4、妥善处理顾客投诉和意见

妥善处理好顾客的投诉和意见，是门店保持与顾客良好关系的重要环节。

(五)现金管理

1、收银管理现金管理的重点是收银台，因为收银台是门店现金进出的集中点。做好收银管理这项工作可从以下三个方面着手：

第一，选择责任、诚实、快捷与友善的员工担任收银员;

第二，按总部规定严格控制差错，降低差错率;

第三，加强监督，防止伪币、价格数输入错误、退货不实、内外勾结逃过结款以及亲朋好友结账少输入等现象出现。

2、进货票据管理

进货票据是付款的凭证，也是日后兑现的凭证，实际上就是今后的现金支出，所以进货单据的管理应纳入现金管理的范畴，加强管理，避免流失。

(六)信息资料管理

做好信息资料管理是现代连锁经营对门店运营管理的基本要求之一。这其中主要包括门店经营信息的管理，如商品销售日报表、商品排行表、促销效果表、盘点记录表和损益表等;顾客投诉与建议的管理，如对顾客意见表的处理等;竞争者信息的管理等。门店应定期对这些信息资料进行分析研究，总结经验教训，提出改进经营的对策，提高门店管理水平。

(七)环境管理

1、店面外观环境管理

　(1)店面外部卫生管理。保持店头、店招、橱窗以及店面外部区域的清洁、卫生;

(2)停车场的车辆进出、停放井然有序;

(3)排除门店进出口的障碍物，能便利消费者进出;

(4)利用布景、道具，橱窗等，宣传门店的商品，提升顾客的进店率;

(5)合理使用外部照明设备和工具，渲染气氛，烘托环境，增加门店门面的形式美。

　2、卖场内部环境管理

(1)设置理想的卖场入口，方便顾客进店;

(2)科学设计卖场通道，消灭死角和盲点，使入店时间和卖场空间得到最有效的利用;

(3)规划卖场与后场的补给线路，重点在于如何最合理、最经济地解决后场与卖场连接的补给线路规划，力求做到线路最短、补给最方便;

(4)合理进行商品布局，按消费需求灵活配置商品布局比例，根据消费者的购买心理科学规划商品位置，运用磁石理论最大限度地吸引顾客，促进购买，提高连锁企业门店的效益。

(5)保持卖场内部的环境清洁、整齐、卫生。