1. 保洁服务市场定位

香皂在市场中属于使用时间比较久耐用品的一种护肤或者是节清洁用品。它相对于来说，是一种比较经典的护肤清洁用品。洁面奶和沐浴露问世的比较晚一些。然后又比较的精致，相对于香皂来说。所以说香皂在现在来说，用的人少了一些。

果是一些手工的精油，香皂也是很受欢迎的。

2. 保洁服务市场定位方法

不能一概而论的，任何一个行业中都有盈利的和亏本的，主要看您如何经营。

一、家政公司一般分成两种，服务型和中介型。

服务型：

员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主； 优势：统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高； 劣势：1、公司运作需要按照劳动法来实施，运行成本较高，承担的风险较大；2、员工的积极性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下去，又会反过来影响到正常工作的效率和质量；3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低哟。

中介型：

概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。 优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训； 劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的关系相对较弱。

二、上海市场的分析是，在需求家政的客户中，有40%业主需要服务型公司，另40%业主需要不住家的保姆，还有20%需要找24小时制的住家保姆。

三、服务型公司，如果要赚钱的话，需要注意以下几点： 1、客户定位要高，也就是说不要去做低层次客户，低层次客户更愿意找中介介绍阿姨去他们家服务，这样他们可以少支付些服务费用。而相对高端一些的客户，不太在乎每月多花一两百元。我个人建议可以多考虑涉外这块，每月需要对每家客户的消费额进行评估，原则上低于400元每月的家庭消费者都不作为目标客户； 2、服务收费应比市场价略高，每月营业额要进行分析，一般的控制是人工成本加社保费用再加一些物料费用不能高于销售额75%，也就是说25%的毛利率是生存下来的基本保证，如果做不到25%，那关门的结果不可避免； 3、家庭服务内涵很多，你也可以不断推出与清洁或家务有关的其他服务，来吸引客户并提高毛利率，我们的经验是，附加的清洁服务，可以做到40%的毛利率，对整体贡献度很大； 4、员工的工作时间应想尽一切办法提高效率，如果无法提高，就要把客户服务的时间和项目，菜单化，即是每次服务的时间和内容全部制定好，客户能接受就服务，不能接受就不服务，这样基本能保证员工稳定的贡献值。原则上每天实际工作时间不能少于6小时，如果不能做到，宁愿少招点工人，员工每月的营业额贡献不能少于2000元每月； 5、当然，要找到高层次客户，广告费用、人员培训费用甚至与物业打教导的开销都会提升，这也是要考虑进去的，所以整体毛利率达到35%以上，我建议你可以坚持下去，如果没办法做到这个毛利率，那这个生意你只是来玩玩了。

一、保证家政员工的可靠性。尽量到正规公司聘请那些公司化管理的员工（跑了和尚跑不了庙）。

二、保证家政员工的技术性。尽量聘请熟手员工，可有效节省工作时间（省时间就是省费用）。

三、保证家政员工的健康性。尽量聘请具有有效健康证的员工（省心就是省力）。

四、保证家政员工的规范性。尽量聘请经常回公司参加培训学习的员工（知识也是生产力）。

五、保证家政员工的低龄性。尽量聘请30--45岁范围内的员工（他们既有社会经验，也有家庭工作经验，便于沟通和理解，服务也要开心）。

以往的家政服务就是把委托者介绍出去了事，这样是不可以的。相比之下，一种新的管理模式在家政行业悄然兴起，弥补了中介制带来的种种漏洞。 家政公司可以实行员工制管理模式。 所谓员工制就是指，家政员是公司员工，外出服务代表公司。具体做法是，公司与求职者签订用工合同，吸纳他们为公司员工；公司与用户签订劳务合同，负责提供家政服务。活儿由公司来揽，家政员由公司来派，劳务费由公司来收，员工工资由公司来发。这样家政员不直接与用户发生法律关系，出了问题都可以找公司解决。 对内：培训你的员工、规范你的流程、健全你的制度。 对外：需要家政服务的不会是贫民区和有专职清洁的大公司，所以你的眼睛应该盯着中高档小区和中小公司。和小区物管人员的关系应该可以让你获益，而和中小公司的关系可以促进你开拓其职员的家庭需求。 宣传：互联网是一个宣传方式，各报刊的分类广告也可以考虑，城市各地段的免费张贴栏是你要占领的高地，业务人员当然必不可少。

3. 保洁公司的市场营销战略

1 保洁公司采用应该是避强，并集中力量进攻某一个目标市场，这种可以大大提高自己的进攻力，集中精力以点盖面。但是这样会失去一部分市场，风险挺大的。

而欧莱雅则全面渗透市场来挑战保洁，这样可以是产品对每个人群都有用的，但是对市场渗透相对较慢，不能集中资金。

2 我感觉欧莱雅是打算与保洁进行全面的正面对视，但是保洁回避了部分市场进攻，而是采取快速渗透，欧莱雅从上面的资料看就是想面向各层人的。

3 加强渠道，电视广告，以低价格高促销的战略快速杀入市场。同时看其他对手怎么做。

4. 保洁公司的市场细分和市场定位

1.负责保洁管理区域的划分及人员安排合理，分配工作并制定工作计划。

2.负责每日对保洁工作的进行巡视检查和记录，并现场督促工作质量，发现问题及时处理的上报。

3.负责对物品的申购及配置，并合理控制成本。

4.组织人员培训，提高员工的工作质量和职业素质。

5. 保洁服务定位目标

清洁生产的八字方针 ①节能：减少水、电、蒸汽、燃油等能源消耗； ②降耗：减少物料浪费，提高资源利用率； ③减污；减少污染排污，降低污染物的毒害性； ④增效：降低成本，提高工效，增加效益。

清洁生产，是不断采取改进设计、使用清洁能源和原料、采用先进的工艺技 术和设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高能源利用率，减 少和避免生产、 服务和产品使用过程中污染物的产生和排放以减轻或者消除对人 类健康和环境的危害。清洁生产谋求两大目标： 一是资源利用效率最大化；二是污染物排放量最小化，直至零排放。

6. 保洁公司的市场策略

　　、市场分析：

　　1、基本客源：以洗车场为中心，观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量，依车辆档次划分可能的消费群。

　　2、固定消费：从基本客源中概算。例如观察5公里有4千辆车加上每天过路车有3千辆，锁定10％约700辆车，按常规约三天清洗一次，则每日可能洗车数量约为250辆次。

　　二、经营策略：

　　1、广告宣传：宣传拟分开业前、中、后三个部分。前期可通过电视、报刊、电台或网站等媒体，并张贴海报、橱窗聚焦、散发传单等多种形式、多渠道广为宣传，提高知名度。开业时张灯结彩，气球广告等，还可数日免费洗车招揽顾客。开业后开展微笑服务及快速优质洗车以吸引更多的固定消费者。

　　2、会员制：以当地消费水平确定入会年费成为会员并建档，发会员卡按月交费，当月洗车次数不限(车内清洁另定)。

　　3、发卡制：

　　(1)年卡：常规每周洗车2—2.2次x 52周(一年)=1110次×每次洗车费(按定价下调20%让利客户)，全年洗车次数不限(车内清洗每周一次)。

　　(2)半年卡、季卡及月卡的办理方法参照年卡，让利幅度酌情调整。

　　(3)优惠卡：分级售金卡、银卡及普卡。

　　例：若每次洗车收费15元

　　金卡：收费780元，全年洗车不计次数

　　银卡：收费500元，洗车60次

　　普卡：收费300元，洗车38次

　　(4)赠品：可以每日对前6部车以及固定时段、节假日等洗车车辆赠送报纸，饮料，带小孩的客户赠送儿童玩具等赠品以吸引客户。

　　三、保养检修：

　　1、保养：依照设备说明定期检测调整各部件及更换润滑油等，以保持没备最佳运行状态。若有故障无法自行解决时及时叫修。尽量做到少带病运作。每日应填写《洗车工作日志》和《保养和维修记录》等，健全管理。

　　2、外观：设备外观是客户的第一印象，故应及时保持清洁，若发现掉漆等应尽快修复。玻璃也应勤擦洗以保持亮洁。

　　3、场地：随时清扫杂物，所有物品摆放有序、得体，给人舒适和整洁的感受。

　　4、精心维修：配备专(兼)职维修员，要求该人员对设备应有一定了解并具有排除故障的能力，能尽心保养和维修。

　　四、优质服务：

　　服务员经培训后应持之以恒做到让客户得到最佳服务

　　五、内部清洁：

　　配置吸尘器、脚垫清洗机、洗衣机(洗擦车布等)、喷枪(清洁细缝)S，做到细致、规范，从而让客户满意。

　　六、整车美容

　　视场地许可和经济能力，配齐全车美容、电脑检测、快修保养、四轮定位、补胎平衡、划痕修补、钣金喷漆、空调加氟、无尘贴膜等服务项目，既便利客户又获得高利。

　　七、精品配套

　　发展批发、销售或代销精品配件、真皮座椅、中空防盗、CD音响等全套服务，提高效益和档次。

　　八、人员管理

　　1、专(兼)职收银员现场收费，每日应核对电脑记录以健全财务管理。

　　2、建立整套规章制度，做到管理上从严，工作上抓紧，质量上保证，生活上关心，并从各方面提高员工素质，从而提高企业效益。

7. 保洁服务需求

底薪3000元，前3个月是3000元，后3个月是按照接单的算的，每一单是60元，面试通过后培训两天就行了。不需要交押金。58到家做保洁具体要求和待遇：工具磨损费500，深度清洁的是1000，做满11个月不扣钱，客户给了差评扣50一个单，有了差评之后呢再回你培训那地方去培训一下，还有超时拒单扣多少，没给客人换垃圾袋扣多少，好评率不满％80每单提十块服务费等等的各种扣款。海这边的是底薪3000元，前3个月是3000元，后3个月是按照接单的算的，每一单是60元，面试通过后培训两天，两天后就可以呆在家里等单子了，对了还需要下载APP端。不需要交押金，任何费用都没有，只要自己有健康证。什么是58到家做保洁：58的保洁师主要是针对于平时做劳累工作但只有2、3000的大姐们展开的，60两小时，代金券是公司推出的是公司市场部推广自己贴的钱，为了让保洁师有更多的单子，所有代金券的金额也是你工资的一部分，工资里面都是包含的。500元的工具包是一开始进去送的，但如果做了一个月离职的话，这是需要扣除的，按照做一个月递减50元，做满十个月工具包的费用是不用交了的。工具包里的工具楼上都说的很清楚不用再重复了，所有的工具是为了让客户有更好的体验，都会进行良好的培训，培训的时候会详细的说所有的服务流程以及注意事项，公司的体制和服务流程还是挺严格的，毕竟是打着58到家的名牌的做的事情，入职前三个月是考虑到保洁师单少公司保底2700工资，1000元的保证金是第一个月的工资里扣的，主要是扣除保洁师在服务过程中出现培训时说的条例。但只要认真听都是可以做到的，日常清洁是不包括洗衣做饭、油烟机拆洗、开荒和装修的房子、以及需要深度清洁的房子，如果客户要求，可以直接拒绝，向客服反应，会维护权益的。如果工作认真单子多基本都在4、5000以上，之后还能学习深度清洁、玻璃清洗、皮具保养，单价会更高。

8. 保洁公司服务定位

1.思想素质好，具有良好的职业道德，能够遵纪守法，文明有礼，尊老爱幼，吃苦耐劳，勤俭持家，心胸宽广。

2.服务技能：具有能够满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居清洁、老人儿童护理四项基本技能。

3.服务意识。要正确认识自己的工作性质，厘清服务与被服务者的关系，找准自己的定位。

4.沟通技巧。要与所有家庭成员关系良好，能够尊老爱幼，服务好家庭的每一位成员。

5.内外有别。要清楚自己在所服务家庭中的地位，以一把手的身份做家务，不参与家庭成员之间的矛盾纠纷，不参与家庭成员之间的闲言碎语，不参与用户与邻居之间的矛盾纠纷，不向他人泄露用户家庭隐私。

6.账目清楚，应要求用户对自己购买的所有物品进行验收。我要记账，把我处理的财产向用户解释清楚。

9. 保洁服务行业

大有可为，现在年青人生活节奏快，压力大，很多年青人在休息时都想放松一下很多家务事都不想做，想请人打理，保洁行业前景无忧！

10. 保洁市场分析

怎么说呢？

感觉现在的销售都不是那么好做了。你要做这行的话，得做好心理准备。如果做得话，还不如在商城里面卖，有自己的固定商品销售地点，这样才好做些，不然别人会认为是假冒品的，还有，要选择品牌的，不是品牌的也难做呀。