保洁培训方案(保洁培训方案怎么写)
1. 保洁培训方案怎么写
首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
1. 设定目标值,此值需符合实际,确保可以达到。基准值为100%,计划值为98%,实际值97%,那么如果连续几次的实际值均在96%以下,就需要调整计划值。
2. 设定细节段,有目标值之后将project 划分几个阶段,从细节中可以看明显看到自己能否达到设定目标值。
3.设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性。
4.设定责任人,跟进人5.过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致。6.问题点描述:将过程中问题点进行描述;7.解决方案,将有效方案进行要因分析8.预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定9.实际效果:将实际效果和预期效果进行比对10.改善方案; 依照比对后结果,进行后期控制和改善
2. 保洁培训方案怎么写的
1、首先,清理建筑物并在现场装饰垃圾。
2、然后用高功率真空吸尘器清理从上到下的灰尘。
3、玻璃窗:首先用毛巾擦玻璃盒,然后涂上水渍玻璃水稀释溶液,用玻璃均匀地从上到下,用铁锹沾上顽固污渍。重复上述过程,用刮刀把它从上到下刮下来。用干毛巾在镜框上擦上水印,用机器皮肤清洁玻璃上的水印。
4、卫生间:遵循自上而下的原则,首先了解卫生间的顶部材料是由PVC或塑料板或顶部涂层制成。然后根据不同的材料使用不同的清洗方法清洗。使用刷子清洗浴室的墙壁,瓷砖的焦点在缝隙和瓷砖上留下的痕迹,油漆等。用毛巾清洁厕所,用不锈钢清洁液清洗各种水龙头和配件。最后用洗衣机清洁地板,特别是地板的边角,清洁球,清洗不被洗衣机洗过的角落,清除污垢,去除水泥污渍。在最后检查无误后,用干毛巾擦拭管道,如水龙头。
5、厨房:清洁流程与上述相同。注:由于厨房的不锈钢管较多,应该是开荒保洁步骤清洁的重点。
6、卧室及大厅:墙壁采用真空吸尘器进行除尘处理,擦拭灯具、开关盒、排气阀、空调口、排气口等。
7、门和框:区分门的材料,用专业清洁剂稀释,用毛巾擦干净。程序从上到下,将毛巾叠成方块后从左至右,除胶处理外还可使用胶水污渍处;整个过程没有遗漏。
3. 保洁培训计划方案怎么写
清洁生产的八字方针 ①节能:减少水、电、蒸汽、燃油等能源消耗; ②降耗:减少物料浪费,提高资源利用率; ③减污;减少污染排污,降低污染物的毒害性; ④增效:降低成本,提高工效,增加效益。
清洁生产,是不断采取改进设计、使用清洁能源和原料、采用先进的工艺技 术和设备、改善管理、综合利用等措施,从源头削减污染,提高能源利用率,减 少和避免生产、 服务和产品使用过程中污染物的产生和排放以减轻或者消除对人 类健康和环境的危害。清洁生产谋求两大目标: 一是资源利用效率最大化;二是污染物排放量最小化,直至零排放。
4. 保洁公司保洁培训方案
保洁工作是一项细致、量大的工作,必须做到责任分明,做到“五定”,即:定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。计划安排要合理,保洁要及时快速按客户预约时间着装准时到达工作岗。根据客户要求,按照部门制定的操作规范完成任务,并将结果及时上报部门。严肃纪律,不得私自收取费用。
做好物业保洁工作的注意事项:
1.礼仪礼貌与仪容仪表
统一服装、统一形象,也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢,或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理,而出现不穿或穿着不整齐的现象。
2.顾客需求与工作标准
清晰物业使用人的需求,了解顾客的关注点,据此作出详细的服务方案,制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准,列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查,并时常评估其适宜性。
3.适宜的工具和工艺
影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮,效率和效果都会比较好;用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。
4.日常监督与管理
在日常的保洁工作管理中,许多管理人员很容易走进的一个误区是,认为工作分工和安排完成了就基本完成了工作,对于分工和安排的效果未去验证,不知员工是否已明白,导致实际结果往往与自己想象不一致。如果因此而责骂、批评、处罚员工,结果会是员工“另谋高就”。这种达不成目标的情况,完全是管理人员的责任。
5.分析员工特点
在日常管理中我们应注意保洁人员的人群特点,分析和研究其工作特质与人员性格特征,以及单一个体的性格特性,针对性地采取适宜的方法,才能实现保洁目标,切不可采取粗暴或过于迁就的方式。保洁人员的家庭情况、教育程度、年龄等情况不一,而这些状况会很容易影响到岗位流动性。因此,在进行管理时这些都应该考虑在内。
6.培训工作
不讲求效率和效果的一般性家务保洁,谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了,需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁,正确地使用各种工具,对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法,还要规范工作流程,实现高效率高质量的目标,保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果,当发现不符合时,及时纠正或再培训。
7.工作记录
记录是质量管理中非常重要的环节,一方面可以提供工作的证据,另一方面可让员工有更强的工作责任感,便于管理人员的工作检查监督、分析和对不适宜进行纠正,对不按要求工作的人员予纠正或处罚。
5. 保洁员培训计划怎么写
1、提供优质服务。管理中的服务工作,一是长期性,二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务,对业主负责”的思想,管理于各项服务之中。
2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作,有时在其他楼层工作,本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
3、承诺,是服务的重中之重。首先,要对承诺要量力而行,建议公司检查目前服务项目和标准,有没有超出能力范围,如果有,则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次,对已做出和公开的承诺尽力去实行,建议我们每天对照已制定的工作要求和标准,逐一落实。
4、沟通,是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用,缺少了这种沟通,我们许多服务的要求不清,服务事故的责任也难区分。
5、“以人为本”
的保洁服务管理即“以业主为本”,就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的,目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想,给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境,使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作,以后的管理才会得心应手。
6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主,业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的,当我们接到业主投诉时,必须给业主一个比较具体的处理时间和方法,让业主有所期望,同时还得进行相应服务跟踪回访,了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
7、保洁服务管理服务不到位,引起了业主不满和投诉,除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外,还应遵循以下原则:(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;
6. 保洁培训方案怎么写好
“ 煤改电”取暖 暖身更暖心
“用电取暖政府给补贴,买取暖设备政府也给补贴,我家的电暖气真暖和了,细算比买煤取暖还要省钱,以后再也不用刨炉子倒灰了。走,去我家看看去。”1月22日,临河曙光乡治安四组的村民高珍珠高兴地对临河供热供气物业服务中心的工作人员说。
对此,高珍珠还写了一首赞美煤改电取暖的诗:“政府补贴少交钱、电价优惠价格廉、细算比煤还省钱、感谢政府记心间。”
7. 保洁培训内容怎么写
保洁岗位交通安全培训要遵守交通规则,在清扭道路时要看清车辆,做到自我保护。
8. 医院保洁培训方案怎么写
首先保洁工作就是一项技术和经验性的工作,而保洁项目的又很多,比如家庭保洁、开荒保洁、商场保洁以及医药保洁等等。
而医药保洁由于处在它的特殊环境,所以做医药保洁不仅要懂得保洁方面的技术和管理,还得熟悉医药它的一个工作环境和安排。这样才能把医药保洁做的更好。中国保洁网作为中国专业的保洁技术加盟培训中心,一直致力于帮助有兴趣开保洁公司的朋友做好保洁工作,发展保洁行业。他们的保洁培训安排既有理论也有实际操作,同时有保洁点的参观考察,让学员能在培训中就有开保洁公司的体验,从而让他们后期独当一面。