1. 规范保洁服务

保洁绿化工作总结有以下几点：

1、人员管理。2培训。3、保洁工作模式方面。4、保洁工作完成方面。5、绿化工作面。6、有害生物防治方面。7、卫生质量监督方面。8、成本控制方面。9、工作中存在问题。

工作计划：

1、所有员工加强学习，提高专业水平和业务技能；

2、落实好保洁绿化员片区划分责任制，做到人员精减、工作质量要提高；

3、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多频次的检查，从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作；人员管理上实行人性化管理，争取增加保洁绿化员的业余生活，不断提高员工的积极性；

4、我们将深化改革保洁绿化服务的标准及规范，不断创新，保洁逐步地将垃圾分类处理，卫生间、大厅、楼道等作业温馨提示牌落实到位；绿化杀虫将使用

3米长杆喷管，取代以前爬楼梯不安全的喷洒，启用塑料条绳打草刀头，以后将不再请大量人力拔草，为公司节约一定的人员成本；创造更为专业化的保洁绿化服务体系；

5、进一步完善各项管理规章制度，特别是奖惩制度；并进一步合并为《保洁

绿化管理制度》；

2. 规范保洁服务管理制度

一、接触直接入口食品的容器、工具、餐饮具使用前应洗净并消毒，不得使用未经清洗、消毒的餐饮具、容器工具。不得重复使用一次性餐饮具。餐饮具使用后应及时清洗消毒，做到当餐回收，当餐清洗消毒，不得隔顿、隔夜。

二、设置专用的餐用具清洗、消毒、保洁区域（或专间）及设备，清洗消毒设备设施的大小和数量应能满足需要。

三、宜采用蒸汽等物理方法消毒，因材料、大小等原因无法采用的除外。

四、餐用具消毒设备应连接电源，正常运转。定期检查餐用具消毒设备或设施的运行状态，定期清洁保洁设施，防止污染。采用化学消毒的，消毒液应现用现配，并定时测量消毒液的消毒浓度。

五、餐饮具清洗消毒水池应专用，与食品原料、清洁用具及接触非直接入口食品的工具、容器清洗水池分开。各类水池应使用不锈钢或陶瓷等不透水材料制成，不易积垢并易于清洁，并以明显标识标明其用途。

六、从业人员佩戴手套清洗消毒餐用具的，接触消毒后的餐用具前应更换手套。手套应用颜色区分。沥干、烘干清洗消毒后的餐用具，应使用专用抹布，并经清洗消毒后方可使用。

七、消毒后的餐饮具、盛放或接触直接入口食品的容器和工具，应符合GB14934《食品安全国家标准餐（饮）具》的规定。　

八、消毒后的餐饮具、盛放或接触直接入口食品的容器和工具，应定位存放在专用的密闭保洁设施内，保持清洁；保洁柜要有明显标记，定期清洁；保洁柜内不得存放其他物品。

九、采购使用集中消毒企业供应的餐饮具，应当查验其经营资质，索取营业执照复印件、消毒合格凭证；清洗消毒餐饮具用的洗涤剂、消毒剂等必须符合国家有关标准和要求。

十、专人做好餐饮具清洗消毒及检查记录。

3. 保洁公司保洁服务标准

根据行业特点《资质等级证书》分为壹、贰、叁三级，清洁公司的资质达到一级才是最好的。

1、壹级企业的标准： 企业净资产200万元（人民币），上一年度年清洁服务营业额3000万元（人民币）以上或年纳税额170万元（人民币）以上，合同期内项目：服务两种类型以上的业态项目，且独立承接年清洁承包费120万元（人民币）以上的项目不少于6项，具备高级清洁管理师证书的人员不少于2人，具备中级清洁管理师证书的人员不少于12人，具备初级清洁管理师证书的人员不少于40人，且与企业签订劳动合同，按国家规定缴纳劳动保险，管理制度健全，财务人员具备从业资格，按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。

2、贰级企业的标准：企业净资产100万元（人民币）。上年度年清洁服务营业额1200万元（人民币）以上或年纳税额68万元（人民币）以上， 合同期内项目：服务两种类型以上的业态项目，独立承接年清洁承包费60万（人民币）元以上的项目不少于4项， 具备高级清洁管理师证书的人员不少于1人，具备中级清洁管理师证书的人员不少于6人，具备初级清洁管理师证书的人员不少于25人，且与企业签订劳动合同，按国家规定缴纳劳动保险，管理制度健全，财务人员具备从业资格，按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。3、叁级企业的标准企业净资产10万元（人民币）， 具备中级清洁管理师证书的人员不少于1人，具备初级清洁管理师证书的人员不少于3人，且与企业签订劳动合同，按国家规定缴纳劳动保险， 有委托的服务项目，管理制度健全，财务人员具备从业资格，按时、按质、按量配合协会或政府有关部门完成相关工作。

4. 保洁管理工作服务标准

一、按时上下班，工作时间内随时巡查，保障所管辖区域内的清洁卫生，为学生提供满意的服务;工作中服从安排，不得擅自离岗。

二、工作中积极肯干，每天上午8点、下午1：30分开始打扫学生公寓卫生，做到楼道墙面无蛛网虫网、地面死角砖无污渍。

三、热爱本职工工作，对自己负责的清洁区要认真清扫，每天清理垃圾至规定地点，及时清倒垃圾桶内的垃圾，保持学生公寓的整洁清新。

四、爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点整齐存放，及时清洗。

五、不擅自进学生寝室，不接受要学生礼品，一经发现，除加倍处罚外，立即辞退。

七、协助其他工作人员做好公寓的安全保卫，财产管理和创建“文明寝室”等方面的工作。工作中若发现学校财物或设备包括开关、灯泡、水龙头等损坏，应立即汇报，以便及时维修。

八、认真做好季节性卫生清除。特别在夏季，定期检查以做好消毒、灭蚊、灭蝇、灭鼠工作。

九、忠于职守，本着为学院师生负责的宗旨，做好公寓公共间的安全清洁工作。

5. 保洁清洁服务规范内容

客房部的工作比较繁琐，主要的工作就是清洁工作，清洁房间和公区，清扫房间是最主要的工作。客房清扫的流程是怎么样的呢？本文将详解讲解客房清扫的流程。 用9个字来概括就是“进”、“撤”、“铺”、“洗”、“抹”、“补”、“吸”、“检”、“灯”。 进

1.轻轻敲门三次，缓缓地把门推开；

2.打开房灯，检查有无故障；

3.把窗帘、窗纱拉开，使室内光线充足，便于清扫；

4.打开窗户，让房间空气流通。 撤 1.撤走客人用过的“三巾”（面巾、方巾、浴巾）； 2.用房间垃圾桶收垃圾，如果烟灰缸的烟头还没有熄灭，必须熄灭后方可倒进垃圾桶，以免引起火灾； 3.将用过的床单撤走，放入布草袋里。 铺 按照服务标准进行铺好床上用品，应该先打扫卫生间，以便留一定的时间，等因铺床而扬起的灰尘落下后，再用抹布除尘。 洗 1.洗烟灰缸、香皂碟； 2.洗刷洗手盆，注意洗手盆水龙头上的污迹； 3.用沐浴喷头放水冲洗墙壁； 4.用干抹布抹干烟灰缸、卫生间灯开关、插座、镜子、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架（卫生纸架）、墙壁、卫生间门板等；

5.用另一抹布抹坐厕及其水箱；

6.用专用的抹布将地面抹净。 抹 1.从门外开始抹起至门、门的内外，并注意门把手和门后的安全图的抹拭； 2.按顺（或逆）时针方向，从上到下，把房间的家具、物品抹一遍，并要注意家具的底部及边角位均要抹到。 补 1.补充卫生间内的用品，按统一要求整齐摆放； 2.“三巾”按规定位置摆放整齐； 3.补充房内物品，均需按酒店要求规格摆放整齐； 4.补充杯具。 吸 1.吸尘，先从窗口吸起； 2.吸地毯时要先逆纹，后顺纹方向推把； 3.吸边角位时，有家具阻挡的地方，先移动家具，吸尘后复位； 4.吸卫生间地板。 检 检就是自我检查。房间清扫完毕，客房服务员应回顾一下房间，看打扫得是否干净，物品是否齐全，摆放是否符合要求，清洁用品或工具是否有留下。最后，还须检查窗帘、窗纱是否拉上，空调开关有否拨到适当位置。 灯 1.将房内的灯全部熄灭； 2.将房门轻轻关上，取回“正在清洁”牌； 3.登记进、离房的时间和做房的内容。 以上9个清扫步骤就是客房员工清扫房间的完整工作流程，酒店可参考使用。

6. 保洁规范服务操作

家里现在用的日常保洁服务，就是日式居家保洁。

个人觉得高端日式保洁一大亮点就是专业、细致，还有标准化。

之前来打扫的阿姨告诉我，不同区域都有不同的服务标准，也是她们岗前培训的重点之一，这些标准要严格遵守。

细致之处，主要体现在一些容易被忽视的细节，比如淋浴头、地漏等等。

至于专业，以为我家服务的至臻金管家为例，他们家让我觉得专业的地方除了阿姨的保洁流程、方式，还有工具，虽然每次来的阿姨不一样，但是都是一样的工具，就说用来清洁的抹布吧，都有7种颜色，据说是防止细菌交叉感染。

总之，体验过会发现，对日式保洁来说，干净是最低要求。

7. 保洁规范管理

刷牙：使用软毛牙刷，牙膏使用豌豆大小用量即可，将牙刷刷毛与外侧牙齿牙龈根部呈45°角斜放，均匀用力，上下刷动，使牙刷刷毛深入牙齿缝隙或牙龈沟，两颗牙为一组，约上下刷动5-6次可换下一组牙齿。

内侧牙齿刷牙方法与外侧牙齿刷法类似，牙刷不方便斜45°放置的牙齿，可直接将牙刷刷毛从牙齿根部向牙齿拂刷。

配戴假牙的人群可将假牙取下进行清洁，建议使用温水，每次刷牙约持续3分钟即可。

刷牙后可用牙刷轻轻刮动舌苔、上腭及口腔内壁进行舌体以及口腔整体的清洁。

8. 保洁服务行为规范

家居装修之后首先要做的一件事情就是家庭保洁，因为装修过程中会产生一些装修垃圾、灰尘，以及滴落在瓷砖上的乳胶漆，在门边的胶水等等，这些东西我们都需要一一清理。有些人选择自己动手保洁，因为自己来的话会比较细心，清洁的更细致到位，但也有的人会选择找保洁公司等来帮忙，毕竟人家比较专业。

请保洁公司进行家庭保洁是需要一定费用的，那家庭保洁收费标准是什么，家庭保洁一般多少钱呢?小编搜集了一些关于家庭保洁收费的内容，我们了解下：

家庭保洁收费标准：

家庭保洁清洁收费：

家庭保洁一般多少钱?

服务项目?面积?单价(元)备注

一室一厅一厨一卫?50-60平方?200元?每次

二室一厅一厨一卫?60-80平方?250元?每次

二室二厅一厨一卫?80-100平方?280元?每次

三室二厅一厨一卫?95-100平方?350元?每次

三室一厅一厨二卫?100-120平方?300元?每次

三室二厅一厨二卫?120-150平方?350元-400元?每次

二室一厅复式一厨二卫?90-120平方?340元-450元?每次

二室二厅复式一厨二卫?120-150平方?450-600元?每次

连体别墅一厨二卫?120-150平方?500元-600元?每次

连体别墅一厨二卫?150-200平方?700元-750元?每次

独体别墅一厨二卫?150-250平方?700元-800元?每次

独体别墅二层?150-250平方?800元-1000元?每次

独体别墅三层?150-250平方?900元-1200元?每次

注：以上为全方位保洁，包括门窗玻璃,阳台等，所谓面积均为建筑面积。

家庭保洁收费标准，家庭保洁一般多少钱的相关内容就和大家分享到这里了，希望对大家有所帮助，更多信息请继续关注我们。更多信息

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9. 保洁服务要求

1、最好的当然是接到政府部门的活儿了，不过那也得有关系；

2、商场、购物中心：建议走上层路线；

3、大型外资企业：对你的资质以及公司要求比较高，保洁人员的素质也很重要，我觉得你可以在这方面下功夫。

4、工业园区有宿舍的工厂：现在提供宿舍的工厂很多，工厂一般不太重视卫生环境，工人都会抱怨，你谈的时候以工人的一些反映以及对工厂的好处为突破口，可能会有一定的效果。以上都是个人的浅见，不一定有用，呵呵。这年头业务不好做啊，哥们儿加油。

10. 保洁服务规范有哪些

1. 检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。 　　

2. 清洁冷热水器，保证饮用水供应。 　　

3. 清洁男女洗手间，让保洁公司所承包的清洁范围得到更彻底的清洁维护。 　　

4. 12:00-13:00整理办公室内务卫生。 　　A：抹台，台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。 　　B：倒纸篓。 　　C：清扫地面、地毯吸尘。 　　

5. 抹扶手和拖楼梯的地面。 　　

6. 周期卫生。 　　A：清洁空调出风孔管装饰板。 　　B：倒纸篓。 　　C：星期日办公室各门打蜡。 　　D：全面清洁冷热饮水器。 　　

7. 办公室人员下班后，卫生清洁工作，全面铺开。 　　A：收拾台面文件，书报，杂物，台面擦抹干净。 　　B：抹椅子(着重椅子下半部分要多抹) 　　C：倒纸篓。 　　D：抹窗台矮墙地脚线。 　　E：地毯吸尘、地面拖抹(注：吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料) 　　F：清洁男女洗手间。 　　

8. 工作完毕，检查一遍如有不妥及时处理，然后关灯、关门、下班。 　　◇办公室卫生间保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 　　1.清除所有的垃圾每一个卫生音质垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。 　　2.清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。 　　3.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。 　　4. 清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。 　　5. 清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕 迹，光亮无异味。 6. 清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。 　　6.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。 　　7.补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。 　　8.清洁地面，将地面清扫干净，用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。 　　

9.空气清新，每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净 　　◇办公室公共区域的定期保洁（参照武汉齐峰物业保洁） 　　使员工应能按正确方法去清扫大厅，达到标准使之光亮、洁净。

11. 保洁服务内容及标准

保洁礼仪规范

　　单位保洁内容有哪些

　　1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。

　　2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。

　　3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。

　　4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。

　　5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。

　　6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。

　　7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。单位保洁工作内容

　　1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

　　2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　　3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

　　4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。

　　5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。

　　6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。

　　7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。

　　8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

　　9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

　　10、完成上级指派的其它任务。

单位保洁公司需要注意的事项

　　1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。

　　2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。

　　3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。

　　4、在清洁小物品或者花草的时候，要定时清洁、打理，做到轻拿轻放，保证不损害物品。

　　保洁部员工行为规范

　　一、仪容仪表:

　　(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服

　　1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

　　2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

　　3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

　　4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

　　5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

　　6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

　　7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

　　(二)发型：

　　1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

　　2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

　　(三)容表：

　　1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

　　2、不得留长指甲和涂指甲油。

　　3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

　　4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

　　二、行为举止：

　　1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

　　2.精神要集中，不得左顾右盼。

　　3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

　　4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

　　5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

　　6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

　　7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

　　8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

　　9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

　　三、礼貌礼节：

　　1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。

　　2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

　　3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

　　4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。

　　5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。

　　6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。

　　7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

　　8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。

　　9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

　　10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。

　　11、每天下班要将工具清洁干净。