1. 保洁要求标准

要想开一家清洁公司，首先投资商需要按照相关的流程来办理所需要的手续，例如营业许可证，税务登记证等，以保证合法经营。同时，投资商还要有一定的启动资金。

除此之外，投资商要租赁办公场地，面积不要太小，以方便与客户的洽谈。然后对办公场地进行装修。其次，投资商需要根据您所在地的市场大小来招聘几名专业技术人员，他们起码要能应付正常的家庭，单位，公司的清洁工作。

另外，也是基础条件，就是您要购买一些清洁的设施用品。这些设施小到家庭用的毛巾，钢丝球，玻璃喷水器，玻璃刮刀，伸缩杆，吸尘吸水机等，大到高空外墙清洗要用的保险带，水管，水泵，高压清洗机等。

当投资商完成以上的流程，一家保洁公司就开起来了。

保洁行业的市场前景

随着中国经济的高速发展，城市化进程的加快，更多城市建筑的出现，建筑物污染问题日益突出，最为突出的是裸露的建筑物外墙和日益豪华的内部装修.建筑物外墙常年经受风吹日晒产生自然风化，大气中的各种尘埃附着在建筑物的外表，许多腐蚀性物质的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破坏，失去了原有的风采，极大地影响了城市的美观和形象.随着建筑物内部装修向高档化，复杂化，人性化方向发展，大量昂贵的装饰材料和配套设施得以广泛应用，由于人为和自然的因素，也极易受到污染。

所以无论是建筑物外部的清洗还是内部的保洁，都是传统清洁方式所不能满足的，都需要专业的清洗保洁服务。

伴随经济的发展，城市建设的加快以及人们对于高质量生活的追求，使得专业的清洗保洁服务日益受到关注与青睐. 爱国卫生，市容市貌活动以及国家卫生城市，优秀旅游城市的活动也刺激着专业清洗保洁市场的迅速发展，使得物业保洁市场呈现出令人振奋的买方市场.另据信息产业部统计，国内每年潜在着3000亿元人民币的专业保洁市场需求。

2. 保洁服务标准及要求

游客和服务人员通常都是通过看、闻、摸等方式评价客房卫生，客房卫生的感官标准可以用“十无”和“六净”来概括。“十无”就是：墙壁无灰尘、蜘蛛网，地表无杂物、垃圾，床上用品无污迹、损坏，卫生间无毛发、异味、水渍、皂迹，金属把手无污镑，灯具无尘埃，家具无污迹，茶具无污迹，房间整体无死角，无“六害”（老鼠、蟑螂、蚊子、臭虫、苍蝇、蚂蚁）。  “六净”就是：墙壁净，地表净，家具净，床上用品净，卫生洁晾晒被单具净，所有物品净。

3. 保洁技术规范及标准

一般采用防静电地板（当然也有直接水泥地铺瓷砖的），材料主要有防静电瓷砖和PVC防静电板，这两样各有优劣，瓷砖好清洁容易安装，PVC安装需要搭龙骨且容易脏，不过防静电效果好。所以有些采用PVC防静电地板的消防控制室进门换拖鞋或者套鞋套

4. 保洁要求标准有哪些

世界卫生组织还提出健康十大标准：健康应当具备以下十大条件：

一是要足够充沛的精力，能从容不迫的应付日常工作和生活的压力而不感到过分紧张。

二是处事乐观，态度积极，乐于承担责任，事无巨细不挑剔。

三是善于休息，睡眠良好。　 是应变能力强，能适应外界环境的各种变化。五是能够抵抗一般性感冒和传染病。六是体重得当，身体匀称，站立时，头、肩、臀位置协调。七是眼睛明亮，反 应敏锐，眼睑不邹发炎。八是牙齿清洁，无空洞，无痛感，齿龈颜色正无出血现象。九是头发有光泽，无头屑。十是肌肉丰满，皮肤富有弹性。

5. 保洁要求标准规范

保洁礼仪规范

　　单位保洁内容有哪些

　　1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。

　　2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。

　　3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。

　　4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。

　　5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。

　　6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。

　　7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。单位保洁工作内容

　　1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

　　2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　　3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

　　4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。

　　5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。

　　6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。

　　7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。

　　8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

　　9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

　　10、完成上级指派的其它任务。

单位保洁公司需要注意的事项

　　1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。

　　2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。

　　3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。

　　4、在清洁小物品或者花草的时候，要定时清洁、打理，做到轻拿轻放，保证不损害物品。

　　保洁部员工行为规范

　　一、仪容仪表:

　　(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服

　　1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

　　2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

　　3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

　　4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

　　5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

　　6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

　　7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

　　(二)发型：

　　1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

　　2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

　　(三)容表：

　　1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

　　2、不得留长指甲和涂指甲油。

　　3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

　　4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

　　二、行为举止：

　　1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

　　2.精神要集中，不得左顾右盼。

　　3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

　　4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

　　5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

　　6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

　　7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

　　8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

　　9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

　　三、礼貌礼节：

　　1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。

　　2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

　　3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

　　4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。

　　5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。

　　6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。

　　7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

　　8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。

　　9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

　　10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。

　　11、每天下班要将工具清洁干净。

6. 保洁基本要求

所需资质：(1) 投标人在中华人民共和国境内登记注册的具有独立承担民事责任能力的法人。(2) 投标人资质要求，同时具备：1 具备由行政主管部门颁发的城市园林绿化企业叁级或以上资质。2 具备《从事城市生活垃圾经营性清扫、收集、运输服务许可证》证书。

7. 保洁卫生标准及要求

标准如下：

一、社区要做到

1、公共卫生要

(1)楼道卫生干净整洁

(2)无乱涂乱画

(3)定期收集垃圾

(4)社区环境优美

2公共设施要

(1)有公共安全保障

(2)路灯完好

(3)路面平整

二、公交车服务要做到

1、上下车排队有序

2、主动为老、弱、病、残者让座

3、行人问路要友善

三、公园管理做到

1、设施完好无损

2、有宣传报栏

3、座椅齐全、环境卫生

4、配备垃圾箱

5、有盲道

6、清洁卫生

7、公厕达标

8、无障碍现象

四、出租车服务要做到

1、文明用语

2、无闯红灯

3、无绕圈乱停

4、无向车外吐痰扔杂物

5、按规定打表

6、主动给乘客发票

五、建筑工地要做到

1、施工现场四周设置围墙、围挡，工程外侧采用密目式安全网

2、工地整洁，出入运输工具干净

3、按时施工，无噪音扰民现象

4、建立、健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故

5、职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工工资按时发放

六、都市村庄要

1、规划合理

2、街道整洁

3、经营有序

七、医院服务要做到

1、医院整体环境整洁。导医标识清晰，主要收费项目公开

2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候不超15分钟

3、务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到位

4、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生

5、有高效的投诉处理机制

八、商业大街管理要做到

1、公用电话、宣传报栏、方便座椅、垃圾箱、盲道设备齐全

2、环境卫生整洁、无随地吐痰、乱扔垃圾、乱占道现象

九、城市主干道环境要

1、无乱抛杂物

2、无随地吐痰

3、公共设施是否损坏

4、无行人乱穿马路

5、无违章停车

十、广场要

1、公共设施无损坏

2、干净卫生无垃圾

3、公厕洁净

4、设施齐全

5、无障碍

十一、主要交通路口要做到

1、无闯红灯现象

2、无非机动车进入机动车道

3、机动车、非机动车各行其道

4、无机动车进主人行道

一、全国文明城市

1.全国文明城市，简称文明城市，是指在全面建设小康社会，推进社会主义现代化建设的新的发展阶段，坚持科学发展观，经济和社会各项事业全面进步，物质文明、政治文明、举止文明与精神文明建设协调发展，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。全国文明城市称号是反映中国大陆城市整体文明水平的最高荣誉称号。

2.全国文明城市是中国大陆所有城市品牌中含金量最高、创建难度最大的一个，是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是目前国内城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌。

8. 保洁的标准

工作认真负责，勤快能干，态度和善

9. 保洁管理标准

1 不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾花现象出现。砖面、拼缝、层板伸缩缝护罩面、货架底座空间、边沿线等应光洁，无积垢、灰尘、纸屑、残渣、水迹和胶黏物等，保持地面干燥清洁。

2 内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处应保持粉刷涂料原色，无积尘、霉斑和蜘蛛网。

3 玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮，无水迹、指印和张贴物。

4 窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘、水迹和霉斑。

5 门面、门框、门背等处应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹和水迹。

自动扶梯和垂直电梯

1扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾。

扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹。橡胶护手表面应保持光洁，无胶黏物及油迹。

2直梯召唤面板应光亮，无指印和污迹。

3直梯电梯轿厢门和内壁面应保持光亮洁净，无指印、污迹和胶黏物。

4直梯地面无灰尘、脚印、纸屑和胶黏物

10. 保洁工作要求及标准

1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

 2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

 3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

 4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

 5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。 6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。 7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

 8、完成领导交办的其它工作。