1. 保洁员/保洁领班

今天藉这个机会，我要感谢公司能够让我展现自我的平台，也感些个位同仁平日的支持和帮助。这一段工作与学习，让我对整个保洁流程更具细致的了解。

相信日后我会更端正工作态度，并积极主动加入整个工作、注重公司业务的学习、积极融入集体、加强保洁管理，更进一步获得各单位的认同和许可。最后再次感谢上级领导的认同与协助，我会更加努力以获得更多的认可。

2. 保洁主管及保洁员

一、营业前

　　1、检查保洁人员到岗情况及仪容仪表，检查课内开晨会情况;

　　2、早7点左右到岗首先了解保洁员上班人数,检查以下卫生情况;

　　3、查看超市区域的卫生情况;

　　4、办公室、男女卫生间以及更衣室的卫生、蚊蝇灭杀情况。

　　二、营业中

　　1、检查保洁签到表是否按时完成工作并签到;

　　2、检查卖场的卫生情况、包括楼道的卫生;查看仓库主通道是否清扫;

　　3、检查购物篮、购物车回收是否及时及车篮清洁情况;

　　4、南出口楼梯栏是否清洗,及皮帘是否干净,北出入口是否清洁;

　　5、检查各岗位员工在岗情况及各岗位吃饭时段替岗情况;

　　6、安排晚班灭杀蚊蝇计划以及实施;

　　7、每周一、二由早班清洗购物车;

　　8、每周三、四由晚班清洗物篮,以此类推;

　　9、周二、五卖场以及公共区域卫生检查;

　　10、保洁用具的发放及需购置计划;

　　11、检查上月未完成的月计划,制定本月计划实施;

　　12、检查保洁用品使用以及申请的项目,统计各课保洁用品的名称及数量(交旧换新);

　　13、制定本月重点灭杀蚊蝇鼠计划,申请购置并实施灭杀计划;

　　14、总结上月卫生区域较差的地方,本月制定改正方案。

　　三、营业后

　　1、安排晚班清洁卖场卫生区域;

　　2、对办公室及厕所进行喷药等白天不能做的工作。

3. 保洁管理师

清洁管理与物业管理密切相关，清洁管理师是从业于清洁服务行业，需要具备丰富的清洁技术知识、清洁设备操作知识、项目管理学知识和实际工作经验的高级管理人才工作职责编辑负责清洁项目的技术方案、人员配备和项目协调工作；负责招录员工、技术培训工作；负责清洁用剂和清洁设备的日常运行操作和保养的技术管理工作；负责项目的运营、管理和成本操控等工作

4. 【保洁主管 】

保洁主管的主要职责：

1、在项目经理和保洁部经理领导下，按照项目的管理目标，拟定工作计划，并负责项目区域保洁工作的具体组织与实施。

2、组织部门会议及时传达公司精神和决定，按要求定期组织召开部门例会，定期向保洁部经理和项目经理汇报工作。

3、监督检查各保洁责任区域的环境卫生工作，并对不足之处提出必要的批评，同时进行纠正和指导不足之处的改善。

4、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、抽查、项目定期检查等制度。

5、负责协调业主与保洁员之间的纠纷，接受及处理客户投诉，并予记录。

6、积极开展清洁多种经营业务，为项目经济效益拓源。

7、观察和掌握保洁员的工作情绪，解决疑难问题；了解保洁员的思想和生活动态，做好员工的思想工作。

8、负责项目保洁物品的计划编制与采购申报、消耗统计、分析和保存，做好物资成本控制，为项目经济效益节流。

9、合理配置项目清洁工具数量及配备保洁人员。

10、及时处理业主对保洁工作提出的意见和建议。

11、参加公司或项目突发（紧急）事件的维稳处置工作。

12、完成上级领导交办的其他工作和任务。

5. 保洁主管/员工

讲一下开会的重点，跟员工沟通一下工作中的问题，然后安排分配工作。

6. 环境保洁主管

环境主管是房地产行业及服务行业长期招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验和相关岗位管理经验，具备良好的沟通协调能力。其工作内容包括：

1、组织相关工作人员完成环境管理部的工作，根据物业特点对苗圃、园艺进行管理与维护；

2、组织相关工作人员进行环境绿化和环境维护验收工作，确保工作质量符合标准；

3、负责物业环境绿化前期介入工作，完成环境绿化档案建立并处理投诉；

4、协助上级完成相关项目的手续办理工作，与行政主管部门及相关单位进行沟通协调；

5、对环境板块的相关合同及财务支出进行审核；

6、安排本部门员工完成绿化服务、环境设施设备维护、园林植物养护等工作。

7. 什么叫保洁主管

保洁主管在物业管理中心经理的指导下，全面负责项目的整体环境卫生工作，对项目经理负责。具体工作如下：

1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难题，并定期向项目经理汇报。

2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，绿地分布及面积，公用设施设备的数量及分布。

3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。

4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。

5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

6、负责保洁员的岗位技能培训工作。

7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。

8、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

8. 【保洁员 】

答：一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

　　二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

　　三、对楼道保洁的具体要求：

　　1、生活垃圾日产日清；

　　2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

　　3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

　　4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

　　5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

　　6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

　　7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、对院庭保洁的具体要求：

　　1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

　　2、保洁箱每天清理一次；

　　3、院庭卫生实行全天保洁

　　五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

　　六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

　　七、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中心报告，否则视为失职。

　　八、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行经常性的检查，并及时进行总结。

　　九、完成后勤服务中心交办的其它工作。

9. 【保洁经理 】

1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为管理公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。因为在查找出问题后，保洁公司会对产生的问题进行分析，是人员安排不合理，还是保洁员工作技能问题，还是保洁工具的问题，保洁公司会查找出问题的症结，从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次，检查完还要有讲评，双方共同形成一个检查报告，作为物业的保洁工作资料存档。

2、加强沟通协调，建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。好的物业管理公司的做法是每半月双方召开一次协调会，互相通报一下近期工作情况，下步的打算，对于合作中产生的一些问题进行协调，其中心就是双方努力把物业的保洁工作搞好。

3、适时参订保洁公司的培训。管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处：一是对保洁员的技能有所了解，也在培训中掌握了保洁工作的基本常识，对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将企业文化灌输到保洁员之中，使保洁员对物业公司有所认知，我们要让在我们物业下工作的保洁员都有自豪感，提高他们的工作激情。

4、将外包保洁的管理纳入质量管理体系之中。对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。