物业保洁的七大要点？
1、礼仪礼貌与仪容仪表
在工作中不注意服务中的礼貌用语会给顾客留下坏的印象。 “礼仪礼貌”、“仪容仪表”实际上反映了一个企业的管理水平。管理工作中，应避免保洁人员带着不愉快的情绪来上班，或对主管人员有抵触情绪。
统一服装、统一形象，也是良好的仪容仪表的基本要求。员工不能因为服装不那么合适或不太喜欢，或怕见到熟人等各种原因而对穿工作服或其他规范要求产生抵触心理，而出现不穿或穿着不整齐的现象。
2、顾客需求与工作标准
清晰物业使用人的需求，了解顾客的关注点，据此作出详细的服务方案，制订工作的重点、详细的工作标准和检查标准，列出关键点和质量控制点、工作记录要求。对已制订的工作标准和规程等进行实施情况检查，并时常评估其适宜性。
在制订流程时，应注意工具和工作时间的适宜性、工作的有效性、顾客的方便等因素，并将流程与工艺标准化，通过最短的时间培训就可上岗，不因主管人员和保洁人员的变更而影响服务质量。
3、适宜的工具和工艺
影响工作效率的重要因素是工作流程、工艺与工具。例如保洁玻璃时使用玻璃刮，效率和效果都会比较好；用高压水枪洗地与一般用水洗地的效率与效果有明显的区别。督管理的不良影响。
5、剖析员工特性
在日常管理方法中大家应留意保洁服务人员的群体特性，剖析和科学研究其工作特性与人员性格特点，及其单一个人的性情特点，目的性地采用适合的方式 ，才可以完成保洁服务目标，切勿采用粗鲁或过度惯着的方法。保洁服务人员的家庭经济情况、文化教育水平、年纪等状况不一，而这种情况会非常容易危害到职位流动性。因而，在开展管理方法时这种都应当考虑到以内。
6、培训工作
不讲求效率和效果的一般性家务保洁，谁都会做。严格要求效率和效果的专业保洁工作就不同了，需要专业的训练。培训不仅要让保洁人员会做保洁，正确地使用各种工具，对不同的保洁情况使用不同保洁工具和方法，还要规范工作流程，实现高效率高质量的目标，保证达到顾客满意。培训后要注意深入现场去检查、跟踪培训的效果，当发现不符合时，及时纠正或再培训。
7、工作纪录
纪录是质量控制中十分关键的阶段，一方面能够 出示工作的直接证据，另一方面可让员工有更强的工作使命感，方便管理人员的工作查验监管、剖析和对不适合开展改正，对不按要求工作的人员予改正或惩罚。保洁服务工作最能表明物业管理的精细化管理，因此要提升大家的服务水平，务必从员工本身着手，提升员工的标准观念和专业技能，真实让保洁服务工作变成物业管理的闪光点。