1. 创造优秀企业制度，促进企业发展。
2. 怎样开发、培训、吸引、应用优秀企业人才。
3. 了解保洁企业应当怎样开拓市场
4. 了解怎样建立本企业竞争优势。
5. 了解企业应当采用什么方式融资，吸引投资者。
6. 了解怎样设计保洁企业服务产品，应用优质产品快速扩大市场占有率
7. 了解标准化、模式化是企业迅速发展的唯一捷径。
8. 了解企业的所有活动，最终都必须以财务的盈亏数字来反映。企业的资金应用越好，效率越高。
9. 了解企业应用品牌或品质，促进企业长远、稳定发展。
简要提纲----<保洁技术函授培训教程>值得参考一下

保洁培训之后的好处

培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一，通过良好的高质量的培训，达到提高员a686964616fe59b9ee7ad工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。

服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。

专业能力决定专业水平。不断进行技术培训，提高专业能力，按计划、规程、标准操作。

一、培训计划

为了确保培训能够优质、高效、系统，培训相关部门或主管要制定切实可行的培训计划。培训计划应符合以下要求：

1. 符合国家和公司的规章制度。

2. 规定具体实施的时间。

3. 规定明确的培训人员范围。

4. 制定考核标准。

5. 培训经费的预算。

一般的，除新员工人职培训外，岗位技能培训每周一次，清洗保洁专业知识培训每月一次，并配合国家职业技能鉴定培训。

培训考核应有笔试、实操考核、工作质量考核、培训总结等相关内容。

为了使培训系统化，追踪培训效果，每次培训及考核完毕，要详细填写“培训记录表”及“培训成绩登记表”，并作为员工绩效考核、工资或工作调动及晋升依据。

培训内容一般包括：人职基本培训、行为规范知识培训、清洗保洁专业知识培训、服务意识培训、质量标准培训、操作安全培训等。

二、培训的相关知识

（一） 培训的概念

培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间则侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准 化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标。

（二） 培训的层次

一般来说，主要划分为三大类：

1. 决策层人才培训

2. 管理层人才培训。

3. 操作层人才培训。

（三） 培训的周期

1. 按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训，长期培训一般计划性较强，有较强的目的性。

2. 按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种。

3. 按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培训体系两种。

组织内培训体系包括基础培训、适用性培训、日常培训、个别培训和目标培训等。

组织外的培训体系如果按教育机构来划分，可分为三类：

(1) 全日制的大中专院校和成人高等院校。

(2) 地方政府和行政部门举办的教育培训机构。

(3) 社会力量办学。

（四） 培训的作用

1. 补偿和奖励作用。

2. 保持企业竞争力的重要手段。

3. 提局生产力。

（五） 培训的益处

1. 减少事故发生。

2. 改善工作质量。

3. 提高员工整体素质。

4. 降低损耗。

5. 提高研制开发新产品的能力。

6. 改进管理内容。

（六） 培训的目的

1. 导入和定向

引导新进员工进人组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各 种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业作为一种动态系统，作为企业主体的人也应当是动态的，即企业必须不断培训员工，才能 让他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。

2. 提高员工素质

通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发 展。现代企业对人力资源总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队精神等特征。从个体来说，员工要满足现代企业人力资源的要求，必须参加培训 接受继续教育。企业员工通过科学合理的培训在知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，以提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件，从而满足员工自我成 长的需要，扩展员工价值。

3. 提高绩效

员工通过培训，可在工作中降低因失误造成的损失。同时，通过培训获得新方法、新技 术、新规则，提高员工的技能，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高企业效益。

4. 提高企业素质

员工通过培训，除了知识和技能都得到提高，培训的另一个重要目的是使具有不同价值 观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，员工的工作及生活质量得到改善。

5. 提高高层领导素质

通过培训高层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应 组织变革和发展的需要。