客户对月嫂的建议改进措施

已经定下了月嫂，仍然不放心？

你是不放心月嫂，还是对即将出生的BB和哺乳生活没有底气？

如果是不放心月嫂，你可以加月嫂微信，多多联系沟通，有什么问题就问，既可以解疑答惑，也能侧面加深了解月嫂的专业技能。

问月嫂的问题，如宝宝黄疸的处理，脐带的消毒方法次数；请月嫂开一张待产包清单；还可以咨询一下月子餐怎么安排，没奶少奶怎么办等等。

如果是对将来带BB的生活不放心，那就多看些相关专业的书，《美国儿科学会育儿百科》《实用程序育儿法》等。

有理论指导，加上月嫂家人的协助，没有解决不了的问题。

初为宝妈，困难是有的，可是与宝宝在一起成长的幸福喜悦相比，一切困难不足为患。

月嫂培训意见和建议总结

月嫂用专业术语应称为 “母婴护理师和母婴护理员” (BABYCARE)是专业为月子里的产妇、婴儿提供专业的生活中的日常护理，服务对象是产妇和宝宝，服务项目大致为18项。

其实真正月嫂的等级评定是很严格的。必须让新人经过10-15天的专业月嫂知识培训和技能实践，并经过严格的理论实践考核，考核合格，才称得上初级月嫂。当月嫂工作满6个月，经过理论考核、实践操作、客户评价、心态测试等流程，考核合格的，才称得上中级月嫂，高级月嫂的实际工作年限应在2年左右，必须有详细的月嫂工作日志，才算真正意义上的高级月嫂。不过，国内只有四五家培训机构拥有专业月嫂培训资质，建议月嫂在选择培训机构时，一定到正规机构，不但可以参加专业培训和等级考核，学到真本事，并且还可以拿到真正的月嫂结业证。客户选择月嫂一定到有正规月嫂培训资质的机构，通过看月嫂的培训证书和月嫂的工作日志以及历来的客户评价，才会选到货真价实的好月嫂。

客户对月嫂一般会提什么问题

月嫂公司家访，无非是了解一下月嫂的工作情况以及客户的满意度，也会征求客户的意见或建议，以便更好地为客户服务。

如果你对月嫂的工作很满意，那你就可以当着家访人员的面表扬月嫂，比如对孩子和产妇照顾周到，能够用专业知识来帮助产妇恢复身体等等，还可以提出合理化的建议。

当然，也可以反映月嫂的不足之处。

月嫂客户反馈意见范文

客户面试月嫂时主要从以下几方面切入问题：

1.母婴护理专业度

2.职业规则意识

3.职业态度与服务态度

4.与自己需求契合度

5.与自身家庭契合度

1、近一年服务客户情况

目的：不同客户群体，对服务需求不同。了解近一年月嫂服务客户类型，服务客户所在城市与客户需求群体侧重点，尽量选择近期服务客户群体与自己有多个共同点的月嫂。

2、第一任老师

目的：了解月嫂步入行业的第一任培训机构、城市级别、机构培训专业度。月嫂长期的专业习惯、职业态度由第一任老师奠定基础。错误的护理方式、职业态度如没有及时纠正，会随着月嫂经验丰富而积累加倍。月嫂并不是经验越多越好。

3、长期合作机构

目的：通过月嫂长期合作机构所在的城市、规模，判断月嫂可以接受约束，接受规范的程度。如私签订单过多，则表示月嫂长期随意度较高，对约束规则适应度不高。

4、一日流程

目的：可根据月嫂回答内容多次插入提问。主要目的是考核月嫂语言表达能力，月嫂对客户提问意图是否能快速掌握，月嫂对客户问题理解力、反应力。考查客户与月嫂沟通互动默契度。观察后期月嫂入户服务不满意的情况下，可以沟通解决的可能性有多少。

可以对答如流的月嫂一定是经验优质月嫂，不能对答如流的也不一定是差的月嫂，月嫂普遍表达能力有所欠缺。回答欠妥在谅解范围内。此问题对月嫂专业度的评断准确度不高，更多用于观察沟通表达力。

客户对月嫂的意见及建议

月嫂要求有耐心。因为婴儿暂时不具语言能力，也不会用语言表达诉求，哭闹是表达诉求的唯一方式，而新手妈妈也因婴儿哭闹而烦恼。而婴儿他湿了，饿了，困了，不舒服了等等，都是用哭闹来表达他各种情绪。月嫂必须有耐心来哄，处理各种问题。

耐心，汉语词汇，拼音是nài xīn，指心里不急躁，不厌烦；指不急躁、不厌烦的性格。

客户对月嫂的建议改进措施有哪些

1、在请月嫂时，一定要选择正规的机构，不能贪图便宜请一个街边或熟人介绍完全没有专业知识的所谓“月嫂”。请首先要核实她的身份证和职业资格证书，另外还应注意她是否持有专业医院颁发健康证，有没有以前客户和公司对她的评价，这才是请安全月嫂的保障。

初为父母在面对产前和新生儿降生时难免会手足无措，这时身边有一个专业人员为你提供专业服务、心理指导、并分担护理工作，不仅可以帮助新父母更快进入角色，而且对产妇身体恢复健美和新生儿健康成长都有很大的帮助。作为准爸爸不能就此袖手旁观，把所有的工作推给月嫂，一定要积极投入到育儿、安慰产妇的工作中去。这样可以尽快增加和宝宝的亲情链接加深夫妻感情。

2、一定要签订合同。请月嫂时一要先预定月嫂签订合同。而有的家庭为了图方便，请月嫂时没有与月嫂公司签订合同，没有约定工作范围和工作时间，在月嫂服务过程中，出现了纠纷，产妇有理也说不清。另外在签服务合同时，多看看合同条款，确认没有问题再签。而且对月嫂工作的具体要求和自己家里的特殊情况，把需要她注意的地方清楚告知。

3、对月嫂进行考核。在月嫂提供服务的过程中，要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核，并认真填写月嫂服务评价表，对服务不太满意的地方，可以向月嫂提出改正或向公司提出具体要求。请了月嫂之后就认为一切万事大吉、开始当甩手掌柜或没有相关服务意识，不认真对月嫂的工作进行考核与评价，最后吃亏的还是自己和以后的客户。

4、及时与月嫂沟通。产妇在月子期间，心情容易不好，有些人甚至可能患上

。这时候的产妇容易发脾气、发牢骚，结果月嫂可能会认为产妇对自己的工作不满意或者认为产妇太难伺候。所以产妇与月嫂应及时加强沟通，产妇可以直接告诉月嫂自己的喜好或向月嫂提出自己的建议（诚信月嫂会说明科学的育儿知识和科学的护理产妇经验与知识，但不会抗拒产妇和家人的指导做法），月嫂对产妇有什么意见也应该直接提出来，如果没有良好的沟通，长此以往，可能会造成工作的消极甚至失误。

5、私下找月嫂的害处。有的家庭认为月嫂公司要收费，就不通过公司与月嫂私下达成协议。这种行为所造成的后果是很严重的。产妇家庭不但失去了信誉，一旦在服务过程中出现了事故和一些不安全因素，服务将无法得到保障。相反的如果月嫂出了什么事故也无法得到保障。

对月嫂的改进和建议

请月嫂担心遇到假月嫂，直接辞退重新找一定要选择正规的机构，不能贪图便宜请一个街边或熟人介绍完全没有专业知识的所谓“月嫂”。请首先要核实她的身份证和职业资格证书，另外还应注意她是否持有专业医院颁发健康证，有没有以前客户和公司对她的评价，这才是请安全月嫂的保障。

请月嫂时应注意事项：

1、不要随便找私人介绍的，没保障；

2、记得要前合同，

3、如果是第一胎，不建议请低级别的，低级别经验不是很够

4、看月嫂是否有健康证、身份证、月嫂资格证；