1. 办公楼保洁要求规范

一、工厂企业保洁管理目标：

1、工厂办公楼、工厂车间保洁、宿舍楼及外场其他公共区域达到保洁5S标准(整洁度、舒适度、美感度)；

2、保持室内空气清新、干湿适宜，根据季节调整室内温度，室内无蜘蛛网无蚊虫；

3、整体环境干净整洁，公共通道、大厅、外围道路地面干净无垃圾无污渍；

4、工厂车间公共卫生间干净整洁无污垢、无垃圾、无蚊虫、无异味；

2. 办公楼卫生清洁保洁标准

用面积除以清洁人数乘以用工单价，例如，假设场所面积400平方米，每200平方米使用一个清洁人员，每个清洁人员每月开支1500元，则每月清洁费用=400/200*1500=3000元。

3. 办公楼保洁流程及标准

（一）办公室卫生标准

1、办公室地面干净整洁，无尘土、水渍和杂物。

2、门窗、玻璃、电扇、电灯干净整洁，无尘土和污垢。

3、墙壁、天花板无蛛网、污迹和脚印，无乱写乱画。

4、桌、椅、沙发、茶几、办公电话、清洁工具及柜内物品等摆放有序，干净整洁。

5、持续室内空气清新、流通。

6、室内有足量的洗刷用品，并做到卫生整洁。

7、卫生间持续洁净卫生，盥洗池无积水、无水垢。

8、按照消毒规范定期消毒。

（二）办公室卫生制度

1、务必有值日安排，职责落实到人。公司采取轮流值日方式，当天值日人员需提前十分钟到公司完成地面基本清扫擦洗工作。

2、每周六进行一次“搬家式”卫生大扫除，不留卫生死角。

3、养成良好的卫生习惯，自觉搞好个人及室内卫生。

4、办公室垃圾由当天值日人员下午下班时带出公司。

4、如遇员工特殊状况，不能及时值日时需提前找好替岗人员，或告之公司，由公司重新安排调整。

办公室卫生标准范本（2）：

一、明确职责划分

院内各办公房间及其对应的走廊、地面和窗户的卫生由各使用单位负责清扫擦拭;领导办公室及大厅公共卫生及室外环境卫生由专人负责。

二、认真及时清扫

室内卫生清扫包括以下事项：

1、室内办公物品摆放整齐、有序，桌面及文卷柜上无杂物，室内无与办公无关的物品;?

2、棚顶无灰吊，墙上及墙上的粘贴悬挂物上无灰尘，墙上不得乱钉乱挂;

3、门窗及玻璃干净、明亮，室内、外无污渍;

4、地面清扫及时、干净;?

5、桌椅、板凳、书柜、卷柜等易落灰尘的物品随时擦拭;房门拉手处、灯开关无污渍;?

6、饮水机、水杯等物品和微机显示屏、主机、键盘上无灰尘污渍;?

7、室内卫生应坚持做到每日清扫地面，擦拭桌椅，办公物品整理摆放有序;每月大扫除中应包括以上所列各项，要物见本色，窗明几净，一尘不染，无卫生死角。卫生清扫要坚持高标准，以用心的态度认真对待，按照要求和时限完成，并自觉维护和持续。

4. 办公楼保洁配置标准

给办八楼做保洁最高的楼层好干，高楼层上去的人少，办公楼都是干净的，进去做事情少，可以休息不用做，等着下班回家吃饭。

5. 办公楼保洁人员配置标准

一、管理服务人员

1、管理服务主管人员

1）无论面积多少，均应设项目经理1人；

2）10万——30万平方米，可设副经理1人，服务中心主管1人，保安主管、工程主管、环境主管各1人；

3）对超大型社区，则可以分设管理服务中心，人员配备遵循上述标准。

2、楼宇巡查人员

1）10万平方米以下不设楼宇巡查员；

2）15万平方米设1人，20 万平方米设2人，30万平方米以上设3人。

3、服务中心人员

1）5万平方米以下设管理员1人；

2）5——10 万平方米设2人；10——15万平方米设3人；

3）以后每增加10万平方米，增设1人。如达到30万平方米以上，则按项目的实际情况，有可能增设新的服务中心，新服务中心的人员配备标准按30万平方米以下情况类推。

二、安全护卫人员

1、安全护卫主管人员

30 万平方米以下配置主管1 人，保安班长3—4人。

2、保安员

1）全封闭小区（人车分流）每个出入口至少设置6人（三班倒）；

2）巡逻保安员每3人一组可监护面积5万平方米左右（三班倒）；

3）封闭停车场出入口处应设置3人（三班倒）；

4）智能化小区（大厦）已设置治安、消防监控系统时，可适当减少保安人数，但每个消防、保安监控中心应至少配置屏幕监控保安员3人（三班倒）；

5）安全人员综合劳动定额：每4000~6000平方米配置3人（三班倒）。

三、工程维修人员

1、工程维修主管人员

1）10万平方米以下配置主管1人，不设班长；

2）10—30 万平方米，配置主管1人，设施设备运行班长1人，维修班长1人；

3）30 万平方米以上可配置主管1人，运行班长1人，机电维修班长1人，综合维修班长1人。

2、维修工

1）每个高压配电房值班电工3人；

2）每10 万平方米配置水工1人。

3）中央空调系统每10万平方米配置1人；

4）每10部电梯配专职电梯工1人；

5）每10万平方米配置维修电工3人；

6）每10万平方米配置综合维修工2人；

7）机电维修人员综合劳动定额：每10万平方米配置10—12人。

四、清洁卫生人员

1、保洁人员

综合劳动定额：4000—6000平方米配置1人。

2、清洁主管人员

10万平方米以下，配置主管1人，班长1人；10万——20 万平方米，配置主管1人，班长2人；20 万平方米以上，每增加5万平方米增设班长1人。

3、保洁员

1）楼梯清洁：14层/h*人（1梯4户）；

2）擦楼梯、楼梯扶手、护栏、地脚线：8层/h*人（1梯4户）；

3）地面清扫：500平方米/h*人；

4）洗地毯：100平方米/h*（2~3）人；

5）刮玻璃：15平方米/h*人；

6）清洁电梯轿厢（抹钢油）：1个/10min；

7) 清洁8层以下楼房（无电梯）：5单元/d*人；9层以上楼房（带电梯）：10 层/d*人。

五、园林绿化人员

1、园林绿化人员综合劳动定额

1）室外绿地管理：每6000平方米绿地面积需绿化工1人。

2）室内绿化管理：每2万平方米建筑用地（或200户业主以内）配1名绿化工，每10万平方米配2—3人。

2、园林绿化主管人员

30 万平方米以下，设主管1人，园艺师2人，不设班长；30 万平方米以上，设主管1人，班长2人，每增加10万平方米配置园艺师1人。

3、绿化工人

1）绿篱及灌木修剪

a、墙状绿篱：人工20m/h；机剪50m/h；

b、丛生或块状绿篱：人工25 平方米/h；机剪50 平方米/h；

c、球状绿篱：直径1m球形，4棵/h。

2）大树修剪

a、冠径15m以上，需3人配合，1棵/8h*3人；

b、冠径10~15m, 需3人配合，3棵/8h*3人；

c、冠径5~10m, 需2人配合，12棵/8h*2人；

d、冠径5m以下，高3m以下，单人操作，平均2~5棵/h* 人。

3）剪草

a、特级、一级草坪：机剪360平方米/h*人；

b、二级草坪：机剪280平方米/h*人；

c、三级草坪：用气垫机剪180平方米/h；割灌机剪60平方米/h；

d、四级草坪：割灌机剪40平方米/h。

4）淋水：人工喷淋平均500平方米/h*人。

5）杂草清理：人工除杂草平均20~50平方米/h*人不等。

6）机械检修：正常的周期性检修每月2d/人，突发性检修按机械故障的修理难度而定。

6. 办公室保洁工作要求和标准

就是办公室区域和楼道区域都要干净整洁，还有厕所区域

7. 办公楼保洁要求规范标准

24小时安保，24小时客服，卫生保洁达到五星级标准，工程维修及时到位，事事有回应，投诉有反馈，服务热情，超值服务，定期回访走访等。

8. 办公楼保洁工作标准

保洁礼仪规范

　　单位保洁内容有哪些

　　1、从上到下逐层清除大楼以及公共区域中的垃圾、尘土，及清及运。

　　2、对天花板,照明设施、墙面、门窗、内侧玻璃、各种标牌、壁灯、开 关、金属物、电梯、踢脚线等日常清洗，达到日常保洁的标准。

　　3、定时仔细清洁各种附属设施、灭火器、平台、洗手台等。

　　4、重点去除局部水泥、胶、痕等建筑装修遗留物，再进行一次全面清洗。

　　5、公共区域的花草树木，及时修剪、浇水。

　　6、定期对地面、门窗等公共设备进行保养，使其处于良好的使用状态。

　　7、每日定时对保洁区域进行巡查，发现未达到标准的马上进行清洁，每月进行整体检查。单位保洁工作内容

　　1、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻。营造良好环境。

　　2、遇见来访客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务。

　　3、每天按规范流程和质量标准完成办公楼、大堂、客厕、员工区域等公共区域的清洁工作。

　　4、做好定期的各项清洁工作和公共区域的计划卫生。

　　5、按照标准实施绿荫植物的清洁养护和准确摆放。

　　6、打扫公共区域时发现设施设备的故障和损坏及时报修。

　　7、工作中遇到困难或不能解决的问题，及时报告人事经理。

　　8、正确使用、保管和保养清洁工具、通讯工具。

　　9、树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告上级。

　　10、完成上级指派的其它任务。

单位保洁公司需要注意的事项

　　1、无论是在清洗地面，还是清洁玻璃、桌椅等地方，都不能使用强酸或强碱性清洁剂，因为使用这些清洁剂容易让清洁的物品变色或者变形。

　　2、不能用清洁球等硬物清洁卫生洁具、大理石台面，一旦损伤将难以修复，给石材或者是其他物品留下难看的划痕。

　　3、有些企业的地面铺设的是地板，而单位保洁公司员工在清洁地板时不能让地面沾水，否则容易让地板变形、脱落，从而给企业带来维修成本。

　　4、在清洁小物品或者花草的时候，要定时清洁、打理，做到轻拿轻放，保证不损害物品。

　　保洁部员工行为规范

　　一、仪容仪表:

　　(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服

　　1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。

　　2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。

　　3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。

　　4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。

　　5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。

　　6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。

　　7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。

　　(二)发型：

　　1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。

　　2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。

　　(三)容表：

　　1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。

　　2、不得留长指甲和涂指甲油。

　　3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。

　　4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。

　　二、行为举止：

　　1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

　　2.精神要集中，不得左顾右盼。

　　3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。

　　4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。

　　5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。

　　6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。

　　7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。

　　8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。

　　9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。

　　三、礼貌礼节：

　　1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。

　　2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。

　　3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。

　　4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。

　　5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。

　　6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。

　　7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。

　　8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。

　　9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。

　　10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。

　　11、每天下班要将工具清洁干净。

9. 办公楼保洁要求规范文件

工作面积在500平方米以内

视乎写字楼档次，一般甲级以下写字楼物管公司保洁员不对室内部分进行打扫；公司内部保洁员每天也只是早晚各一次打扫，以正常上班时间以外（9点前、6点后）进行打扫，工作面积在500平方米以内，视乎工作频率、清洁内容。超甲级写字楼物管公司有可能提供室内清洁服务，但频率较低，一般在每星期一次或每月一次，工作内容为扫地、吸尘、倒垃圾，基本上无论面积大小，配置2人进行。一年进行两次地毯清洗。