保洁的服务态度(保洁服务态度的基本要求)
1. 保洁的服务态度
保洁员在日常保洁工作中，严格执行管理“五个一”工作法，提高保洁工作标准，做好日常保洁服务。
提高保洁质量，保洁员们在工作中动脑筋，想办法，认真做好五个一”工作法，即：一张入场证、一身蓝工服、一块保洁布、一支记录笔、一张便利贴，大大提高了保洁工作标准。
2. 保洁服务态度的基本要求
护士对待病人的基本态度是：对病人要有高度的同情心，体贴爱护、主动热情，表情亲切，说话温和，工作耐心细致，有问必答，不与病人争吵。护士被称为白衣天使。其工作内容是：
1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。娴熟的护理操作技术，做到稳、准、轻、快、敏捷。帮助病人消除恐惧感，保持愉快的情绪，要用言语关心病人，使病人积极配合治疗。
2、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的同情心，体贴爱护、主动热情，表情亲切，说话温和，工作耐心细致，有问必答，不与病人争吵。
3、执行医嘱及护理技术操作；注意巡视、观察病情及输液情况，发现异常及时报告医师；协助新入、手术、急、危重病人的处理，护送危重病人外出检查。
4、经常性地深入病房和病人交流，了解病人的疑虑，并及时解决病人存在的问题，给予心理支持和人文关怀，向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。
5、加强医学及护理新知识的学习，对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌，在进行治疗护理查对时，做到心中有数。一旦出错，能早期发现，准确判断。
6、负责医疗文件和物品管理，做好物品清点交接。工作结束后，做好清洁卫生及次日工作的预先准备，保持工作环境的整洁、美观。及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求，并做好记录。护士的职业素质：1、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。2、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的责任心、同情心和爱心。3、注意文明礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。5、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。6、应与同行及其他人员保持良好的合作关系，相互尊重、友爱、团结、协作。
7、具有健康的心理，开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是。
3. 保洁服务态度培训
保洁三极培训指技术培训，安全培训以及服务态度培训三个方面来培训。
技术培训指各岗操作技术不同，每个保洁员在岗位上都要以真撑握好它才能完成工作任务。
安全培训指各岗位的安全方面都要学会处理发生火灾及其他事故处理和应付。
服务态度培训指保洁员一定要有良好素质心态对待客人，要有好的微笑对待客人。
4. 保洁服务态度差整改措施
保洁员这个岗位的工作是比较辛苦的。首先，最基本的员工素质要有，要有礼貌，衣着整洁，品行端正。然后，她要不怕累不怕脏，吃苦耐劳，任劳任怨。
其次，性格要温和，不能冲动易怒 。还有一点，手脚干净，不能见钱眼开，要做到拾金不昧，助人为乐。
5. 保洁服务态度的提升可以写哪些方面
跟物业谈保洁业务首先要谈保洁公司优质服务态度过硬业务本领和跟过很多大的物业合作过范例给该物业看看，这样容易取得该物业相任和谈成合作愉快。
最好是让物业负责人去保洁公司实地考查过，参观保洁各种机械先进设备和保洁员过硬业务水平。以便取得合作谈成业务！
6. 保洁的服务态度流程
提供最佳服务的最基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。
1．常用服务词组和句子
（1） （先生、小姐）您好！
（2） 对不起！
（3） 谢谢！
（4） 请原谅！
（5） 早上好、下午好、晚上好、晚安！
（6） 明天见！再见！
（7） （祝您）生日快乐！
（8） 祝您一路平安！请慢走！
（9） 新年快乐！
（10） 节日快乐！
（11） 欢迎光临！欢迎参观！
（12） 很高兴见到您！
（13） 为您服务感到荣幸！
（14） 对不起这是我的过失！
（15） 有什么需要帮助的？
（16） 请您走这边！请您走那边！
（17） 请您登记，您要找的人（单位）在几楼！
（18） 请您不要着急，我帮您想办法！
（19） 请收好您的证件，麻烦您了！
（20） 先生（小姐），请问您找谁？
（21） 请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！
（22） 请您稍等，我马上给您联系！
（23） 请您交回放行条，再见！
（24） 对不起单位已经下班了，请您下次再来！
（25） 对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！
（26） 对不起单位还未上班，请您稍等！
（27） 对不起这里是禁区，请您不要吸烟！
（28） 对不起广场不准停车，请您把车停到地下停车场！
（29） 欢迎下次光临！
（30） 您慢走！
2．服务忌语
（1） 喂、哎找谁？干什么？
（2） 站住！
（3） 没上班呢，出去等着！
（4） 有事快说别哆嗦！
（5） 墙上写着呢，没看见吗？
（6） 我不知道，我不管，你自己找去吧！
（7） 这不管我事，愿找谁找谁！
（8） 你自己不注意，能怨我们吗？
（9） 有本事告去，上哪儿告都行！
（10） 喊什么，等一会，急什么！
（11） 多大的事呀！没什么了不起！
（12） 等等，没看见正忙着吗！
（13） 你问我，我问谁去？
（14） 不是告诉你了吗？怎么还不明白！
（15） 快点拿证件看看！
（16） 没证件不准出去！
（17） 停车，要检查！
（18） 你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？
（19） 这里又不是你家开的！
（20） 出去，车不能进！
（21） 喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？
（22） 还没登记呢，闯什么，回来登记！
（23） 烦人自己找去！
（24） 少废话再说也不行！
（25） 你懂什么别说了，闭嘴！
（26） 没看见下班了吗？走吧，干什么啦！
（27） 不客气的喊“老头、老太婆、哥们” ！
3．常用服务用语如下：（举例）
（1） 欢送语
欢迎您的光临 欢迎您并祝您在这里生活愉快
（2） 问候语
您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心说：“希望您早日康复！”
（3）告别语
明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安
（4）祝贺语
祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐
（5）征询语
请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？
（6）应答语 好的、是的、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.
（7）道歉语
实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。
（8）答谢语
为您服务感到荣幸、感谢您的光临
（9）指路用语
请往前走、请一直往前走、先生/小姐请这边走，洗手间在拐弯处、请往左/右拐弯
4．保安当值时的礼貌用语
（1）早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候
（2）您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）
（3）请问您贵姓，您有预约吗？（当客人回答找管理处员工时）
（4）对不起我们谢绝推销员和保险人员。
（5）对不起请您先到售楼部联系（如客人没有售楼人员陪同看楼）。
（6）对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来（如有已购房业主要看自己已购单元时）。
（7）对不起这里是禁烟区，请不要在这里吸烟。
（8）您好！请在这里登记后再上去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。
（9）您好！请您出示出入证，谢谢！
（10） 对不起，您没有登记不能上去（当有客人进来，当值保安需要提出的问题）。
（11） 请您按照指示使用电梯！
（12） 对不起，这（些）事我无法解释，请您到管理处了解一下或打管理处电话查询好吗？（对客人有些提问，当值保安无能力回答时）。
（13） 对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。
（14） 对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主（住户）写出证明（业主、住户除外）。
（15） 请把材料包好再进入大厦。
5.言语（在服务工作中与客户谈吐时）
1）要注意发出的声音，一般以对方听清楚为限。
2）说话要清晰、简明，不要有含糊之言。
3）说话不宜太快。
4）不雅之词的字句不可用。
5）同事之间交谈不要大声。
6）说话要实事求是，要注意选择字句，注意语法，语气、注意言语调和。态度在接待客户时应做到不卑不亢，要以礼貌与殷勤的态度招待客人，是客人感到亲切温暖，要尊重客人，也不要贬低自己，要了解熟悉外国的礼节，在接待客户时要保持微笑，要自信和自然。
7. 保洁服务态度有几
开场白：又是一个新的早晨，又是一天新的开始，给自己一个动力，非常高兴今天又能给大家带来一声亲切的问候，各位优秀的伙伴，大家早上好！结束语：一个人的态度会影响到日常的行为，让我们打起精神，端正态度，服务他人成就自己！各位同事，让我们各就各位，一起努力，晨会结束。晨会能统一团队的价值观，通过晨会，每日对提倡的行为予以表彰鼓励，对反对的行为坚决予以惩处，以此将价值观根植于班组员工的心目中。
晨会可以通过检讨班组员工每天工作的进度，来落实战略的完成情况。
8. 保洁服务态度包含哪些方面
1.无论卧室，公园，马路，那清洁的背后都有我们的功劳；无论食物，水，空气，那安全的食物都需要我们的爱心。
2.环境卫生要讲究，家庭卫生不马虎。
3.要想生活质量高，讲究卫生不可少。刷牙洗脸人清爽，干干净净心情好。常洗澡来勤换衣，从里到外精神妙。
4.温馨家庭很干净，健康家庭菌无踪，人人动手搞卫生，社会整洁又雅静，生态平衡少得病，平安幸福乐无穷。
5.卫生和健康是幸福的左右手，卫生和科学是快乐的两只脚，卫生和发展是财富的两扇窗。
6.勤洗手，让细菌靠边站；勤洗澡，让灰尘不来扰；勤打扫，让房间变整洁；勤洗衣，让衣服香又香。
7.拿起扫把，扫除一切污垢，清清爽爽；拿起抹布，清除一切尘灰，干干净净；动起手脚，清理一切杂物，利利索索；洗洗涮涮，洗净一片天地，整整洁洁。
8.卫生习惯要养成，走到哪里都欢迎，健康自己愉悦同行，美化环境身体力行，带动身边感染大众。
9.窗明几净阳光灿烂，空气清新展露笑颜，整洁街道路畅通，环境优雅人时尚，大家动手搞卫生，健康快乐又轻松，幸福指数往上升。
10.给心灵洗个澡，烦恼全部都冲跑，把心境常打扫，快乐指数添不少，拿心情晒太阳，幸福感觉万年长，让心态消消毒，忧愁抑郁全消除。
11.讲究卫生好处多，人人有责环境美。随地吐痰习惯坏，病菌传播了不得。公共场所喷云雾，众人受害病折磨。
12.卫生习惯很重要，健康身体有保障。锅碗瓢盆及时洗，免引蚊蝇病菌藏。内衣勤换又勤洗，干干净净心舒畅。
13. 房屋需要勤打扫，灰尘无踪细菌少；生活用具常清洗，干干净净身体好；开窗通风换空气，呼吸顺畅疾病跑；勤洗澡来勤晒被，清清爽爽美梦绕。
14.要想生活质量高，讲究卫生不可少。刷牙洗脸人清爽，干干净净心情好。常洗澡来勤换衣，从里到外精神妙。
15. 工作再忙，保持打扫房间好习惯；再苦再累，睡前也要泡个热水脚；无论多懒，坚持洗澡和洗换衣服。
9. 保洁服务态度好的评语
评价是安保大体还可以，有时保安迟到早退迟到的现象不断，卫生工作不彻底，有的地方很脏，关健是保洁员清扫不认真造成的。
维修工作还不错，水电有了毛病能能及时处理。希望物业管家继续努力，工作干的更好。
业主和物业关系大多一般，物业想叫业主及时缴纳物业费，业主想叫物业工作做好。
