1. 保洁质量检查表及标准

答5S卫生检查奖惩制度：

一、目的

5S管理是以品质为中心的企业基础管理。要求的是做好产品品质的同时，还要提升企业员工的思想、工作、业务、服务、文化、环境以及生活品质，使整体的质量、成本、管理、环境都能达到最佳境界。特制定本考评办法。

二、考评内涵

2.1整理（SEIEI）

(1)定义：工作现场，区别要与不要的东西，清除掉不需要的东西

(2)对象：主要是清理现场被占有而无效用的“空间”

(3)目的：把“空间”腾出来活用

(4)推行要领：

①对工作场所（范围）进行全面检查，包括看得到和看不到的

②制定“要”和“不要”的判别基准

③清除不需要的物品

④制订废弃物品处理方法

⑤每日自我检查

2.2 整顿（SEITON）

(1)定义：把要用的东西，按规定位置、定量地摆放整齐，并明确标识

(2)对象：主要在减少工作场所任意浪费时间的场所

(3)目的：实现随时方便取用，不浪费时间找东西

(4)推行要领：

①落实前一步骤整理工作

②布置流程、确定放置场所

③规定放置方法

④划线定位

⑤标识场所物品（目视管理的重点）

2.3 清扫（SEISO）

(1)定义：清除工作现场脏污，并防止污染发生

(2)对象：主要在消除工作现场各处所发生的“脏污”

(3)目的：

① 保持工作环境的整洁干净

②保持整理、整顿成果

③稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量

④防止环境污染

(4)推行要领：

①建立清扫责任区：划分责任区、明确责任人、各责任区细化成各自的定位图；②执行例行扫除，清理脏物；

③清查污染源，予以杜绝：确定发生部位、发生量、影响程、发现环境污染，要检出源头、研究、制订对策，彻底清除污染源。

④建立清扫基准与规范：地面清洁、无杂物、无尘土； 通道清洁、明亮、无障碍；门窗清洁、窗台无尘、无杂物；办公桌面清洁整齐；文件柜、工具箱里清洁整齐、无灰尘；墙面无乱挂物品、无无灰尘；半成品、成品清洁、无灰尘、无油污；维修设备无油污、无沉积铁屑；维修工具无油污；公共区域清洁、无杂物。

2.4 清洁（SETKETSU）

(1)定义：维持整理、整顿、清扫后的局面，使之制度化、规范化。

(2)对象：透过整洁美化的工作区与环境，使员工精力充沛。

(3)目的：

①维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。

② 养成持久有效的清洁习惯。

(4)推行要领：

①落实前3S工作：在工作现场彻底执行整理、整顿、清扫，使之“清洁” ；

主管要身先士卒，主动参与；充分利用文宣活动，维持新鲜的活动气氛；

②制定目视管理基准：目视化的目的，在于让规章制度用眼睛一看就能了解；目视化场所地点应选择在明显且容易被看见的地点。目视化的做法包括：订成管理手册、制成图表、做成标语、看板、卡片；

③制定稽核办法：建立“清洁稽核表” 、将稽核表直接悬挂于“责任者”旁、作业人员或责任者，必须认真执行，逐一点检、不作假、主管必须不定期复查签字，以示重视；

④制定奖惩制度，加强执行：依奖惩办法，对表现优良和执行不利的部门及人员予以奖惩；

⑤维持5S意识：推行委员会坚持推进、宣传5S；全体员工坚持执行5S。

2.5素养（SHITSUKE）

(1)定义：每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯

(2)对象：主要在通过持续不断的4S活动中，改造人性、提升道德品质

(3)目的：

①养成良好习惯；

②塑造守纪律的工作场所；

③营造团队精神。

(4)推行要领：

①持续推动前4S活动，至习惯化：前4S是基本动作、手段，使员工无形中养成保持整洁的习惯、通过前4S的持续实践，使员工实际体验“整洁”的作业场所、经过一段时间的运作，必须进行检查总结；

②制定共同遵守的规则、规定：公司的各项管理规章制度；各项现场作业准则、操作流程；岗位责任、操作规程的要点和重点；安全卫生守则；

③教育训练（特别是新进人员）：新进人员的教育培训（讲解各种规章制度）；对老员工进行新订规章的讲解；各部门利用班前会、班后会时间进行5S教育；籍以上各种教育培训做思想动员，建立共同的认识。

三、5S的效用

3.1 5S是最佳推销员（Sales）

(1)被顾客称赞为干净整洁的企业，令人对其有信心，乐于下订单。口碑相传，会有很多人来企业参观学习；

(2)整洁明朗的环境，会使大家希望到这样的企业工作；

3.2 5S是节约家（Saving）

(1)降低很多不必要的材料以及工具的浪费，减少“寻找”的浪费，节省很多宝贵的时间；

(2)能降低工时，提高效率；

3.3 5S对安全有保障（Safety）

(1)宽广明亮、视野开阔的职场，物流一目了然；

(2)遵守堆积限制规定，危险处一目了然;

(3) 通道明确，不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅；

3.4 5S是标准化的推动者（Standardization）

(1)大家都正确地按照规定执行任务；

(2) 程序稳定，带来质量稳定，成本也稳定；

3.5 5S形成令人满意的场所（Satisfaction）

(1)明亮、清洁的工作场所；

(2)员工动手做改善，有成就感；

(3)能造就现场全体人员进行改善的气氛；

四、检查考评时间即方式

4.1每周的星期五下午4：30分检查卫生。

4.2公司各部门负责人一起进行综合卫生检查，相结合检查情况现场考核评分。

五、评分原则

5.1具体考核项目及标准见《卫生考核检查表》，考核合格成绩为80分，低80分的按不合格通报批评。

5.2根据检查的重要程度，规定了卫生检查表的权重。各部门《办公室区域整体卫生》占60%、《员工办公卫生》占40%，合计权重100%。

5.3各部门的评分结果90分以上为优秀，连续三个周100分，给予部门综合奖励。

5.4各部门的评分结果80分以下为不合格，连续三个周80分以下，给予部门综合处罚。

5.5“5s”检查表的评分工作由行政部指派专人汇通各部门检查人员，检查、评分、汇总。

5.6评分结果每周公布一次。

2. 保洁工作质量检查标准

（一）、 环境卫生总体要求

1、地面应无积水、尘土、油迹污渍、口香糖、杂物以及其他废弃物。

2、竹林、灌木、花丛和草坪中无杂物纸屑、烟头、砖头等。

3、对园内以下设施设备：如：垃圾桶、游客休息座椅、道路两旁的路灯灯杆、音响喇叭和落地塑像立面、长廊立柱、花廊花台、桥面等应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。

4、水池及湖边的各种石阶、小路、石台面应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。

5、水池、水面应做到:无白色垃圾及漂浮物。

6、所有喷泉及假山应做到：水池周边及装饰物无污痕。

7、园内的雕塑、道路引导牌、导游图，解说牌等应做到：无灰尘、无污渍。

8、保洁用具应干净整洁。

9、操作间清洁用品应摆放整齐，室内干净整洁，无杂物，无蛛网。

10、栏杆、栏架、玻璃、各类专栏、标牌（包括指示标牌、警示标牌）、灯杆、各型桌椅凳、花池瓷砖每日擦洗，无灰尘污渍、涂画及张贴物。

11、大门、广场：

（1）花台：台内无垃圾、无杂物，台体侧面及台边无污迹、无积尘。

（2）地面：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

（3）阶梯：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

（4）扶手：无污迹、无水迹。

（5）墙面：无污迹、无乱张贴物。

（6）门窗：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（8）玻璃：表面光洁无迹、无水迹、无明显积尘、无张贴物、无悬挂物、窗户保持关闭。

（9）宣传栏：无污迹、无水渍、无灰尘。

（10）垃圾桶：无灰尘、无水渍、无污迹。

（11）道路清扫合格率达 100%，保洁合格率达 95%，清扫保洁质量应达到“七无、七净”的标准。

七无：路面无堆积物、无砖瓦土、无果皮、纸屑、塑料袋、无烟头、无积水、无痰迹、无积泥积灰。

七净：下水篦净、树池净、绿化带及周边干净，路沿石净、人行道净、车行道、边沟

干净。道路冲洗应达到路面整洁，无痰迹，无残留垃圾，边沟无污泥和其他污物，下水篦不应堵塞。

（二）、 卫生间 清扫保洁工作内容及要求

1、镜面光洁无污渍、无水渍。

2、面盆及台面干净无水渍。

3、便池及便槽内外干净无污渍。

4、门框、门面、窗框、玻璃、墙面、墙角、天花板、饰物及其他设施设备保持干净无灰尘、无污渍。

5、保持地面洁净、无污物、无迹印。

6、室内无苍蝇、蚊虫、空气流通无异味。

7、内摆植物无枯叶、枯枝、无蛛网、叶面及花盆外沿无尘土。

8、小五金件呈本色。

9、定人定点在规定的工作时间内保持园内所有公共卫生间（4 座）内外干净，公共卫生间节假日要求增加人员进行专人管理，厕所要求及时喷洒药物消毒，做到地面、墙面、窗户干净整洁；无蛛网、无积水、积尘、无蝇蛆、便池内无尿垢，无粪便、无异味。如厕所设施出现问题应及时通知园方进行修复。

10、卫生间的清洁标准

（1）每天分两次重点清理及多次巡视清洁公用卫生间。

（2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。

（3）清扫地面垃圾，清倒垃圾桶，换新垃圾袋后放回原位。

（4）将洁厕剂倒入器皿内，用厕所刷沾洁厕剂刷洗大、小便器，然后用清水冲净。

（5）用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆、大理石台面、墙面、门窗标牌。

（6）将湿毛巾拧干擦镜面、窗户玻璃，然后用干毛巾擦净。

（7）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干。

（8）喷适量空气清新剂（点檀香），小便池内如有香精球，应每半月更换一次。

（9）检查卫生间纸盒、洗手液、半小时保洁一次，清理地面垃圾、积水等。

（10）盥洗间：

地面：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

墙面：无污迹、无乱张贴物。

天花板：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

灯管罩：无污迹、无积尘、无蜘蛛网、无霉迹。

洗手盆：表面光洁、无污迹。

垃圾桶：垃圾不可超过桶盖。

地漏及水沟：无污物积累、无堵塞。

11、卫生间检查标准

（1）坐便器、小便器内外部无灰尘、污渍、污垢及其他印记，无异味；釉面色泽光亮、无损伤。

（2）洗脸盆、化妆台、化妆镜、水龙头等表面无灰尘、无污渍、污垢、水迹；釉面色泽光亮、无损伤；镜面影像清晰。

（3）瓷砖地面无灰尘、污渍、污迹、积水。

（4）墙面、门窗无灰尘、污渍、污垢、水迹、蜘蛛网；釉面色泽光亮、无损伤；门与门套、坐便器、隔屏板及门之间的铰链及缝隙间不得有灰尘、污渍、污垢。

（5）灯具无灰尘、污垢，灯具内无蚊虫。

（6）排风扇无积尘、污垢。

（7）垃圾桶内部清洁，外表无污渍、污垢，无黏着物，无异味。

（三）、垃圾收集、清运工作内容及要求

1、每日必须及时清理转运垃圾，不得随意堆放垃圾。

2、清理垃圾均用袋装，不得散落；清运后应及时将散落垃圾清扫干净。

3、垃圾中转房每天应喷洒药物进行消毒、杀虫、杀菌处理。

4、垃圾清运车应保持干净。

5、垃圾中转房的垃圾要做到日产夜清。

6、每天及时清运园内和果屑箱的垃圾，做到箱体周围干净，摆放整齐、规范。

7、随时清扫游览线路及绿化带、草坪内废弃物，垃圾满袋后收送集中堆放——堆放在园区的垃圾中转站内（1 个），然后用专用垃圾车送往垃圾处理场。垃圾堆放点应及时不断地喷洒药物消毒，防止蝇虫乱飞。清理园内垃圾时措施应得当、操作要规范，不得造成园内污染。在园内严禁焚烧任何垃圾、树叶及枯枝。

8、做到收集与运输密切配合，收集点整洁，无乱堆乱放，无洒漏垃圾，收运后立即进行冲洗消毒，收集容器整洁、无破损。

9、无散装垃圾，无垃圾落地堆放、洒漏、滴漏，无翻拣垃圾现象，无焚烧垃圾，做到日产日清。

10、垃圾收集车辆实行密闭式运输，严禁超载、冒顶运输和洒漏，保持车容车貌整洁。

11、垃圾桶周边环境卫生干净、整洁，无乱堆乱放，垃圾桶无敞露现象，无洒漏垃圾；垃圾

收集及时，无垃圾外溢和翻拣垃圾现象；垃圾桶每日清洗一次，每天定时喷洒灭蚊蝇药物。

12、按作业时间实施定人、定时、定段、全覆盖收运，垃圾收运次数及作业人员配备满足垃圾收运需要，保证园区内无积存垃圾和散装垃圾，无垃圾洒漏。

3. 保洁检查标准及检查内容

（一）城市环境卫生提升。按照国家卫生城镇建设相关标准要求，加强农贸市场整治，规范公示市场基本信息，加强日常秩序和卫生管理；全面排查小餐饮店、食品小作坊、小理发店、小旅馆、小歌舞厅、小浴室和小网吧证照不全、卫生不达标等问题，落实“三防”设施，规范消毒措施，提升卫生环境；对城市部分区域存在的违法张贴小广告、私搭乱建、线缆乱扯和车辆乱停等现象进行整治；加强黑臭水体整治，市内所有沟渠不得出现黑臭水体，所有污水进入污水管网，城中村、城乡结合部区域居民生活污水规范排放。通过开展环境卫生提升行动，所有城市以上工作至少达到省级卫生城市相关标准要求。

（二）农村人居环境整治。全面清理农村卫生死角，确保无积存垃圾和乱堆乱放、乱泼乱倒等行为，落实清扫保洁人员，做到垃圾日产日清；加大改厕力度，提高改厕质量，厕所粪污基本得到处理；落实各项病媒生物防制措施，2021年1月底前集中开展1次冬季灭鼠行动，6月底前集中开展1次清理蚊蝇孳生地活动和1次灭蚊蝇活动；进一步完善道路、绿化带、路灯等各类基础设施，不断提升村容村貌；健全排水设施，做到排水河道和沟渠无黑臭水体，路面平整无积水；将村庄环境卫生等要求纳入村规民约，引导农民自我管理、自我教育、自我服务、自我提升。通过集中开展农村环境整治，彻底根除“三大堆”现象，所有行政村全部按照省级卫生村标准进行建设。

（三）家居环境卫生清理。发动广大家庭整治家居环境，引导做到家居环境整洁美观、物品摆放有序，厨房整洁干净，厕所清洁卫生，庭院内外无乱搭乱建，农村家庭家禽家畜圈养、圈舍整洁卫生等；积极开展“无烟家庭”建设，大力宣传烟草危害知识，做到家中无烟具，家庭成员不吸烟、不劝烟。

（四）单位公共卫生整洁。积极动员辖区内行政机关、企事业单位、社会团体等积极参与，在2021年春节前和6月底前开展两次大扫除活动，细化公共区域卫生大扫除分片包干方案，改善单位公共卫生环境；全面推进室内公共场所、室内工作场所和公共交通工具禁烟，到2021年6月底各市无烟党政机关、无烟学校、无烟医疗机构比例分别不低于80%、80%和90%。

（五）校园健康行为促进。各市持续开展“师生健康 中国健康”主题活动，通过丰富多彩、贴近师生的方式普及健康知识；将校园爱国卫生工作与校园日常管理相结合，每周至少进行一次卫生大扫除，保持校园清洁，不留卫生死角；加强健康行为教育,加大环境卫生、食品卫生、传染病防控知识、健康生活方式宣传教育；结合爱国卫生月开展“除四害”活动，结合“全民营养周”、“全国爱眼日”等开展科普讲座；按照《学校卫生工作条例》规定配备充足卫生设施和用品，按照疫情常规化的要求储备疫情防控物资；积极创建健康学校。

（六）个人健康生活方式推广。2021年1月底前，各市要建立健康知识题库，广泛动员群众以多种形式参与健康知识大赛，普及卫生健康和疾病防控知识；各市要出台卫生健康公约，广泛宣传健康生活方式，引导广大群众养成勤洗手、勤通风、出门戴口罩、咳嗽和打喷嚏时遮掩口鼻的卫生习惯，倡导分餐制和使用公勺公筷，推广看病网上预约，改变传统陋习，建立新文明习惯，助力疫情防控。

（七）“小手拉大手”活动推进。深入开展“小手拉大手”活动，以三减（减盐、减油和减糖）、肥胖、近视干预为重点，以培养良好卫生习惯为目标，通过开设健康教育课，开展健康教育主题活动，促进少年儿童养成健康行为，带动家长和家庭养成文明健康、绿色环保的生活方式，普及文明健康理念，提高群众健康素养。

4. 保洁质量检查表及标准内容

第1章 总则

第1条 为了规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理，提高保洁服务质量，特制定本规定。

第2条 本规定适用于公司物业管理辖区内的垃圾收集与处理工作。

第2章 工程垃圾的回收

第3条 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾中转站内。

第4条 路面灰尘和泥沙等粉尘性垃圾在装运途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区指定地方，禁止倒入垃圾中转站。

第5条 废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。

第3章 生活垃圾清理

第6条 梯间清洁人员在清洁梯间时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。

第7条 路面清洁人员在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内，对没有容器装盛的流质垃圾、业户丢弃的大件垃圾和一次能把垃圾桶装满的垃圾，禁止直接倒入垃圾箱内。

第4章 垃圾桶的清理

第8条 保洁主管应安排固定人员专门回收运送垃圾桶内的垃圾。

第9条 固定垃圾运送人员应巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，方便业户使用。

第10条 回收垃圾桶内垃圾时，应先将垃圾桶内垃圾袋提出放进垃圾运送车内，再铺好新垃圾袋。

第11条 铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾桶外沿，再盖紧垃圾桶盖。

第12条 将垃圾运送到垃圾中转站内存放，有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。

第5章 有回收利用价值垃圾的处理

第13条 垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。

第14条 将回收存放的有价值垃圾统一存放后应每月出售一次。

第15条 出售回收垃圾时，垃圾中转站当值保洁人员、环境管理部主管和财务部人员应同时到场。

第16条 所得款项由财务部人员直接收取，并办理好相关手续。

第6章 垃圾中转站的垃圾处理

第17条 垃圾中转站应设置在不影响小区环境的地方，垃圾中转站的垃圾应每天清运一次（委外进行），期间如垃圾较多影响垃圾存放时，保洁人员应及时通知承包方清运。

第18条 垃圾运送人员应负责垃圾中转站周围卫生，保证垃圾中转站垃圾存放齐整，地面无散落垃圾。

第19条 垃圾运送人员每天冲洗一次垃圾中转站地面，并同时进行消毒工作。

第20条 垃圾中转站的卫生标准如下。

1．按要求做好垃圾袋装化，地面无散落垃圾、无污水、无污渍。

2．墙面无黏附物，无明显污迹。

3．垃圾做到日产日清。

4．所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾。

5．可作废品回收的垃圾应另行存放。

6．垃圾站保持清洁，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害。

第7章 垃圾清理工作检查

第21条 保洁班长应按作业标准检查清洁人员工作情况，并每天填写清理工作检查表。

第22条 保洁主管每周至少两次检查垃圾中转站的运作情况，并将检查情况记录于每周工作检查表中。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存一年，作为清洁工的绩效考评的依据之一。

第8章 附则

第23条 本规定由环境管理部制定并解释，总经理审批。

第24条 本规定自颁布之日起执行。

5. 保洁项目检查卫生标准表

护士职业道德规范有：

1、爱岗敬业，救死扶伤 遵循“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自己十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉献，多讲责任，树立白衣天使的形象。

2、文明礼貌，服务周到 有爱心、耐心和宽宏大量的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。

3、着装整洁，举止端庄 衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发不过肩，短发不过耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走符合护理美学要求。

4、语言文明，态度诚恳 对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、谢谢、这是我们应该做的”等文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。

5、工作严谨，实事求是 规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎报数据或结果。一旦发生护理差错事故，必须及时报告，认真总结经验教训医学教育网综合整理。

6、勤学苦练，精益求精 努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提高原有的文化水平和业务素质，熟练掌握各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管病人的情况。

7、严于律已，团结协作 服从管理，谦虚谨慎，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造一个宽松的工作环境。 ：-护士

6. 保洁卫生检查标准表格

客房卫生清洁需要记住十个字就可以：

进：进门

开：开窗通风

撤：撤布草和垃圾

铺：铺床

洗：清洗卫生间马桶浴缸面盆镜子等

擦：擦干净卫生间

补：补充卫生间易耗品巾类

吸：擦尘吸地

查：检查房间物品补充有没有遗漏，卫生有没有死角

记：房表上记上进出房时间