1. 保洁员的价值体现

属于二线工人。因为在企业里，只有在生产单位的工作台前，比如说鸡鸡床前的工作才可以叫做一线工人，直接产生经济价值，或者叫走工时的人员才称为一线工人，保洁员属于辅助工人，他不直接产生经济价值辅助人员也叫二线人员就是一线，二线人员的区别

2. 保洁公司的价值观

广东中山旗下洁柔日化用品（中山）有限公司

公司以生产和销售家庭清洁洗护产品为主，主要产品包括洗衣液、洗手液、洗洁精、沐浴露、空气清新剂、杀虫气雾剂、洁厕宝、固体芳香剂等。

公司是洁柔国际日化（香港）有限公司在大陆地区的授权合作公司，通过学习其管理及技术优势，公司自成立以来在各方面均取得了快速、长足的发展。在此基础上，公司将致力于成为“中国家庭清洁洗护专家”，以“品质缔造优质生活”为理念，怀抱

“、诚信、尊重、友爱”的价值观，努力将国际洗涤技术融入中国人的生活，不断提高企业竞争力，持续改进各项工作，从而达成客户满意度和企业可持续发展

3. 保洁员的品质

提供最佳服务的最基本条件。服务用语能够反映和传递公司的服务和管理水平。员工必须有一种文明、优美的语言和令人愉快的声调，才能使我们的服务显得更有生机，才能更好地赢得客户的满意和展现员工的优秀品质和工作责任心。

1．常用服务词组和句子

（1） （先生、小姐）您好！

（2） 对不起！

（3） 谢谢！

（4） 请原谅！

（5） 早上好、下午好、晚上好、晚安！

（6） 明天见！再见！

（7） （祝您）生日快乐！

（8） 祝您一路平安！请慢走！

（9） 新年快乐！

（10） 节日快乐！

（11） 欢迎光临！欢迎参观！

（12） 很高兴见到您！

（13） 为您服务感到荣幸！

（14） 对不起这是我的过失！

（15） 有什么需要帮助的？

（16） 请您走这边！请您走那边！

（17） 请您登记，您要找的人（单位）在几楼！

（18） 请您不要着急，我帮您想办法！

（19） 请收好您的证件，麻烦您了！

（20） 先生（小姐），请问您找谁？

（21） 请出示您的物品放行条，我们需要查看，谢谢！

（22） 请您稍等，我马上给您联系！

（23） 请您交回放行条，再见！

（24） 对不起单位已经下班了，请您下次再来！

（25） 对不起这里是值勤岗位，请不要在这里逗留玩耍！

（26） 对不起单位还未上班，请您稍等！

（27） 对不起这里是禁区，请您不要吸烟！

（28） 对不起广场不准停车，请您把车停到地下停车场！

（29） 欢迎下次光临！

（30） 您慢走！

2．服务忌语

（1） 喂、哎找谁？干什么？

（2） 站住！

（3） 没上班呢，出去等着！

（4） 有事快说别哆嗦！

（5） 墙上写着呢，没看见吗？

（6） 我不知道，我不管，你自己找去吧！

（7） 这不管我事，愿找谁找谁！

（8） 你自己不注意，能怨我们吗？

（9） 有本事告去，上哪儿告都行！

（10） 喊什么，等一会，急什么！

（11） 多大的事呀！没什么了不起！

（12） 等等，没看见正忙着吗！

（13） 你问我，我问谁去？

（14） 不是告诉你了吗？怎么还不明白！

（15） 快点拿证件看看！

（16） 没证件不准出去！

（17） 停车，要检查！

（18） 你怎么把车开进来了，谁叫你开进来的？

（19） 这里又不是你家开的！

（20） 出去，车不能进！

（21） 喂，跟你说话呢，听不见吗？聋子吗？

（22） 还没登记呢，闯什么，回来登记！

（23） 烦人自己找去！

（24） 少废话再说也不行！

（25） 你懂什么别说了，闭嘴！

（26） 没看见下班了吗？走吧，干什么啦！

（27） 不客气的喊“老头、老太婆、哥们” ！

3．常用服务用语如下：（举例）

（1） 欢送语

欢迎您的光临 欢迎您并祝您在这里生活愉快

（2） 问候语

您好、早安、午安、晚安，对生病的客人要多加关心说：“希望您早日康复！”

（3）告别语

明天见、欢迎您再来、再见、祝您一路平安

（4）祝贺语

祝您生日快乐、新年好、节日快乐、圣诞快乐

（5）征询语

请问您有什么事情？我能帮忙吗？您还有别的事情吗？

（6）应答语 好的、是的、这是我应该做的、照顾不周的地方请多指教、欢迎批评指教.

（7）道歉语

实在对不起、请原谅、打搅您了、感谢您的提醒、对不起让您久等了、对此表示歉意。

（8）答谢语

为您服务感到荣幸、感谢您的光临

（9）指路用语

请往前走、请一直往前走、先生/小姐请这边走，洗手间在拐弯处、请往左/右拐弯

4．保安当值时的礼貌用语

（1）早上好 / 您好 / 在早晨或遇到客人从电梯出来或门口进来时必要的问候

（2）您好！请问我能帮您什么？（当在值班时，有客人向你走来时，需主动迎上前问）

（3）请问您贵姓，您有预约吗？（当客人回答找管理处员工时）

（4）对不起我们谢绝推销员和保险人员。

（5）对不起请您先到售楼部联系（如客人没有售楼人员陪同看楼）。

（6）对不起本大厦正在施工请您在收到收楼通知书后再来（如有已购房业主要看自己已购单元时）。

（7）对不起这里是禁烟区，请不要在这里吸烟。

（8）您好！请在这里登记后再上去（当有客人进来时，值班保安必须的工作）。

（9）您好！请您出示出入证，谢谢！

（10） 对不起，您没有登记不能上去（当有客人进来，当值保安需要提出的问题）。

（11） 请您按照指示使用电梯！

（12） 对不起，这（些）事我无法解释，请您到管理处了解一下或打管理处电话查询好吗？（对客人有些提问，当值保安无能力回答时）。

（13） 对不起，这事我先记录下来，明天我会报告管理处再跟您联系。

（14） 对不起，这些东西没有放行李，不能带出去，请您让业主（住户）写出证明（业主、住户除外）。

（15） 请把材料包好再进入大厦。

5.言语（在服务工作中与客户谈吐时）

1）要注意发出的声音，一般以对方听清楚为限。

2）说话要清晰、简明，不要有含糊之言。

3）说话不宜太快。

4）不雅之词的字句不可用。

5）同事之间交谈不要大声。

6）说话要实事求是，要注意选择字句，注意语法，语气、注意言语调和。态度在接待客户时应做到不卑不亢，要以礼貌与殷勤的态度招待客人，是客人感到亲切温暖，要尊重客人，也不要贬低自己，要了解熟悉外国的礼节，在接待客户时要保持微笑，要自信和自然。

4. 保洁员的价值体现在哪里

一、为了更好地规范夜班保安人员管理，预防各类事件发生，保障医院财产安全，特制定本夜班保安工作职责，

　　二、每天按时上、下班，不得迟到或早退，上、下班都必须打卡签到，否则视为迟到或早退。

　　三、值班期间要尽职尽责，对进入医院的人员要仔细盘问，并做好登记。

　　四、每天上班后、临睡前和次日早上要对医院内部每个部门进行全面巡查，包括照明灯、空调、饮水机是否关闭电源、卫生间水龙头是否关好、安全门是否锁住、是否留有可疑人员、是否存在安全隐患。在巡逻过程中对发现的可疑情况及时排除并报告。

　　五、工作时间不能喝酒和不准酒后上班，不能脱岗。

　　六、每天早晨6：00左右开门配合保洁工作，并杜绝外来人员擅自进入医院。

5. 保洁员对社会的贡献

1、老师：

老师跟路灯一样帮助着我们。当我们遇到难题时，老师总会用清晰明了的解题思路让我们豁然开朗；当我们思路出现错误时，老师及时帮我们纠正错误，使我们恍然大悟。老师就像路灯一样，指引着我们前进；老师也像路灯一样，无私奉献、不求回报。

2、环卫工人：

在街头扫地的环卫工人们，她们都很辛苦，任劳任怨地为我们打扫着身边的环境。即使有人走过来往地上扔一个纸团，她们也一声不吭的把那团纸用长长的夹子夹起来，放进垃圾桶。没有多少人会在乎她们，帮助她们一起拾垃圾，顶多会跟她们擦肩而过。她们就是这样的无私。

3、军人：

每当我们过着安逸而又美好的生活时，那些守卫在边界，时时维护着我们安全的军人却一直在忙碌；每当我们过着欢乐的节日时，那些可敬的军人叔叔还毅然坚守在工作岗位上；每当我们在温暖的室内悠闲地看着电视时，那些巡逻的叔叔阿姨们还在冷风中保卫我们的安全。这一切的一切都归功于敬爱的军人叔叔。

6. 保洁工作的意义和价值

培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一，通过良好的高质量的培训，达到提高员工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。

服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。

专业能力决定专业水平。不断进行技术培训，提高专业能力，按计划、规程、标准操作。

7. 保洁员的意义

【含义】使紊乱变整齐;使不健全的健全起来。

【注音】zhěng dùn

【例句】自从整顿校风后，我校好人好事犹如雨后春笋般层出不穷。

【含义】整顿使有条理，有秩序;收拾。

【注音】zhěng lǐ

【例句】我和爸爸利用这个休息日，把书籍彻底整理了一下。

【含义】清除(如刷、揩、刮)表面的附着物。

【注音】qīng sǎo

【例句】经过一上午的清扫,整座大楼窗明几净,布置整齐,使人一进来就觉心旷神怡。

【含义】无尘垢的;干净的。

【注音】qīng jié

【例句】房间里面既清洁又美观，令人心情舒畅。

【含义】由训练和实践而获得的技巧或能力。

【注音】sù yǎng

【例句】对于聪明人和有素养的人来说，求知欲是随着年龄的增长而转变得愈加强烈的。

8. 对保洁员的理解

一般在物业找保洁员工作，通常不会查案的。在物业公司招保洁员的工作，物业公司一般都是将身份证进行登记就可以了。以前干了坏事并不代表你一直都在干坏事，在后面的日子里不要再去想着干坏事就行了，多做好事，用自己良好的行为去改变。们对你的看法。