1. 保洁工作培训视频教程

能做很多啊。

可以在清洁工作的时候把可回收的（塑料、纸壳、铁等等）东西收集起来，统一卖到废品回收站。也可以通过平台把自己的工作内容通过视频让大众认知你们的不容易。这样既可以自己收到一份额外的收入同时也能提高大家对环境保护的认识，还有对你们不容易的理解。

做清洁工已经很辛苦了，希望在身体状况可以的情况下展开副业。向清洁工致敬，没有他们哪有城市的整洁。

2. 保洁保洁培训流程

第一、道德礼仪培训：

包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止等方面。员工的整体素质得到了提升，整个团队才会更专业更和谐。

第二、保洁技能培训：

包括理论和实地操作培训，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备。并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及建材家居的保养方法，熟悉特殊清洁的技，常用清洁器械的保养。

第三、心理培训：

员工对公司的发展有着重要意义，公司关心每一位为企业付出的员工，为员工们提供心理辅导，摆正心态，让每一位员工在工作中身心健康。

第四、安全知识培训：

安全第一，以人为本。在工作的在过程中难免会有一些高空等特殊环境下的作业，让每一位员工能提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，这也是保洁公司专业的表现，避免给物业单位带来不必要的麻烦。

3. 保洁员培训教程

1550元

通过使用专用的清洁保养材料、工具、设备，以规范的施工工艺，对建筑物（外墙装饰、室内装饰）表面的污垢进行清除和恰当保养的人员。

4. 保洁工作流程培训内容

1、你是如何理解保洁员的。

答：保洁员是给人打造舒适环境。

2、为何选择保洁员这个岗位。

答：没文凭，只有这个工作要求不是很高。

3、之前是否有过相关经验。

答：有，以前在别的地方做过。

4、每天做同样的保洁工作是否会厌烦。

答：不会，不管什么工作都是要用心去做，就不会厌烦。

5、你会服从公司的安排吗。

答：会服从安排。

6、如果同事有事需要你帮忙，你会怎么做。

答：会帮助的，大家互相帮助，工作才有乐趣。

7、保洁期间发现了贵重物品你会怎么办。

答：上报，并且记录好房间号，时间。

8、你觉得保洁员这份工作能给自己带来什么。

答：带了收入，还有工作经验，也应该会有同事间的乐趣吧。

5. 保洁培训大全

1、工作范围：路面、中央分隔带、边坡。

2、工作内容：包括尘土、落叶、杂物、意外事件造成的污染、含泥土的废弃物、油料或化学污染及杂质、路面及桥梁积水清除、排水设施疏通、边坡养护、除冰雪以及不可抗拒因素和突发事件所造成的路障等。

3、保洁员的工作流程：安全、清扫作业交底－→上路－→ 清扫作业 －→下路－→汇报

4、保洁员工作时间规定，夏季上午：7:30－10：30，下午15:30－18:30；其他季节上午：8:00－11:00,下午：14:30－17:30为出勤时间。

二、注意事项：

1、保洁人员在作业期间必须佩带胸牌，应穿着带有反光标志的橘红色工作套装

作业方式：按行车方向逆向作业，注意行车及时避让，作业间隙休息时应在路肩边沿或路外安全地带休息，以保证人身安全。

2、保洁人员应严格遵守劳动纪律及交通规程，以避免发生交通事故。

3、保洁人员“三禁止”，禁止酒后上路作业，禁止骑自行车或电动车上路作业，禁止雨雪雾天上路作业。

4、保洁人员除制止污染、损坏公路路产行为外，不准任意拦截车辆，不准利用工作之便拦车捎人带物，违反者造成任何后果均自行承担。

6. 保洁工作培训视频教程大全

保洁主管岗位职责1

　　1、负责现场管理工作，及时解决疑难问题;

　　2、严格按照清洁要求和工作程序，实行工作检查制度;

　　3、合理配备保洁人员，确保现场卫生不留死角;

　　4、检查保洁用具的库存量，减少损耗，控制成本;

　　5、负责保洁员工管理工作的安排与实施;

　　6、负责员工每月的考勤和排班工作; .

　　7、完成上级交办的其他任务。

　　保洁主管岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、辖区保洁工作计划制定,按计划实施,并对保洁卫生的效果进行监督;

　　2、保洁第三方管理,根据合同审核分包单位的保洁工作计划和日常工作安排,实施分包单位进行评价;

　　3、制定本部门新员工入职引导计划,实施培训,确保新员工能快速适应工作;

　　4、与甲方保持良好沟通,并能够对甲方的要求及时落地实施,确保客户满意度。

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历;

　　2、有医院保洁同等职位2年及以上工作经验;

　　3、具备基本的office操作能力。

　　保洁主管岗位职责3

　　1.保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业主服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。

　　2. 保洁主管应对清洁的管辖区域了解，对环境清洁卫生负全面责任。

　　3. 保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知客服，并督促及时解决。

　　5. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。

　　6. 每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的'领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。

　　7. 组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。

　　保洁主管岗位职责4

　　保洁主管在物业管理中心经理的指导下，全面负责项目的整体环境卫生工作，对项目经理负责。具体工作如下：

　　1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和工作动态，解决疑难题，并定期向项目经理汇报。

　　2、熟悉项目内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，绿地分布及面积，公用设施设备的数量及分布。

　　3、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员，确保项目内不留卫生死角。

　　4、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视项目两遍，有效制止违章操作，现场指导保洁工作，使考核结果与员工绩效挂钩。

　　5、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

　　6、负责保洁员的岗位技能培训工作。

　　7、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。

　　8、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

　　保洁主管岗位职责5

　　1．遵守公司各项规章制度。

　　2．服从管理，按时、按质、按量完成各项保洁工作。

　　3．保持所管辖区域的清洁达到标准。

　　4．保持工具及工具间干净整洁。

　　5．正确使用清洁剂及清洁工具设备。

　　6．与其他同事保持良好的合作，互相协作做好工作。

　　7．严格按照清洁程序操作。

　　8．加强学习，不断提高清洁水平。

　　9．报告特殊情况及维修情况。

　　10．同管理人员及业主保持合作态度。

　　11．礼貌对待业主及同事。

　　12．保管好所使用的工具，避免丢失及损坏。

　　13．完成上级安排的其它工作。

　　保洁主管岗位职责6

　　保洁主管岗位职责标准

　　保洁主管在服务中心主管领导下，负责实施住宅区的保洁工作，美化、净化居住环境。其职责如下：

　　一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。

　　二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

　　三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。

　　四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

　　五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

　　六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

　　七、负责保洁员的岗位技能培训工作。

　　八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

　　九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

　　保洁主管岗位职责7

　　1、在管理中必须严以律己、以身作则、尽其职责

　　2、负责监督执行公司的各项规章制度，制定部门规定。

　　3、对项目经理负责，具体指挥下属完成清洁工作和人员管理。

　　4、负责制定各种清洁管理和设备养护管理的实施方案。

　　5、负责编制人员的计划安排。

　　6、负责核实工具用品的申购计划。

　　7、主持当班早会，对下属领班、员工培训，负责对员工进行业务培训和考核工作。

　　8、负责检查实施计划卫生、日常保洁工作的完成情况。

　　9、合理调配人力，提高工作效率，保持楼层清洁卫生和服务标准。

　　10、定时巡查督导领班工作，检查卫生达标情况，处理突发事件。

　　11、填写工作日记，参加例会，如实反映工作中问题并提出合理建议。

　　12、检查库存，核准数量账目是否准确、清楚、领用手续是否完备，品种是否齐全。

　　13、处理客人遗留物品，督导有关员工按规定上交。

　　14、项目经理外出、休假，代替项目经理工作与公司联系。

　　15、按时上报员工考勤、工作计划总结。

　　16、负责处理涉内外纠纷、投诉。

　　17、完成领导交办的其他任务。

　　保洁主管岗位职责8

　　1、每天早会安全交底会议，员工出勤情况监管；

　　2、张贴停水通知，水池清洗前摸底，贴水质；

　　3、带队清洗水池，合理安排人员完成当日清洗任务；

　　4、设施维护（如换排水阀，浮球阀，止回阀）等，处理投诉如需污水排放，排空等填写完工资料；

　　5、物料损耗登记上报；

　　6、监督水池保洁员工是否违规操作；

　　7、填写完工资料，每日将清洗确认书寄回公司；

　　8、审核保洁员提交清洗照片及视频素材是否格

　　9、领导安排的其他临时工作。

　　保洁主管岗位职责9

　　1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向业主服务助理汇报。

　　2、严格按照保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核标准，实施工作检查制度包括：自查、互查、主管检查、业务助理抽查、管理处定期大检查五级检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。

　　3、合理配置保洁人员、保洁器具及清扫工具的数量，合理配备，确保住宅区内不留卫生死角。

　　4、坚持每天巡视管理区两遍，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。

　　5、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。

　　6、负责保洁各班的内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。

　　7、负责保洁员的岗位技能培训工作。

　　8、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。

　　9、带领保洁各班完成管理处安排的临时任务。

　　保洁主管岗位职责10

　　1、在公司的和乙方的合同要求下负责部门的具体工作；

　　2、制定每月的、培训计划，并付诸于实施；

　　3、对员工进行专业技能考核和思想素质考核；

　　4、制定保洁工作流程和标准，并进行检查和技术方面的指导与示范；

　　5、制定本部门的突发性应急预案；

　　6、制定本部门每月的物料采购计划，指导员工正确使用和维护清洁用品；

　　7、鼓励员工积极学习专业知识，提高个人素质修养，培养有潜质的员工；

　　8、忠于职守，以身作则，完成上级领导交办的临时性工作；

　　9、每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要，努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则；

　　10、为保持辖区清洁的卫生始终处于良好状态，保洁主管应每天全面检查两次，填写检查登记表。将检查结果填写考核表内，每月一次；

　　11、负责制定项目部成本控制、作业安排、质量改进、技术进步、物资等的周、月、并组织实施；

　　12、在大检查、大面积环境污染、节假日环境污染加重等紧急情况下，负责及时组织实施应急方案，并做好与相关部门及人员的沟通协调工作；

　　13、负责定期或不定期、不定时地对辖区内的作业难点区域、重要环节、保洁公共设施进行全面抽查，对发现的不合格情况及时组织相关人员进行分析、纠正和改进，保证辖区作业质量达到相关标准、要求；

7. 保洁人员培训视频

第一点，所有不以服务品质为核心的服务营销，都是在胡说八道，浪费自己的时间。

尤其是以这种到家服务为主，以长期利润为主的服务性行业，你的服务品质实际上才是你公司的生命线，如果不是以员工制的管控方式，不以抓服务品质的这种思维，你抓多少客户就能丢多少客户，品牌起的有多快，你的名声败得就有多快，所以说一定要从服务品质入手，再去做营销。否则就是舍本逐末。

第二点，我们一定要清楚地知道，选择大于努力，战略大于战术，在战略当中一定要保持非常清醒的头脑。

你到底要做养老还是要做育婴，你到底要做清洗还是要做收纳，你到底要做工程单还是要做短视频，一定要搞清楚。你整个公司发展的战略一定要清晰，我们始终要在战略当中藐视我们的同行，在战术当中重视我们的同行，只有这样的意识才有可能寻找到自己的家政公司发展之路。

第三点，就是最为关键的一点，做家政其实就做的是人品，做的是人间烟火气，千万不要和客户拉开距离，也千万不要和客户对抗起来。理解客户最正确的逻辑是什么？把客户家将当成你自己家，你用人间烟火气，专业负责任这样的态度去和客户打交道，张嘴闭嘴，不要说您好您好，这是我非常反感的交往方式。应该说张姐李姐，张哥李哥。这样的思维更容易让人感觉到你是一个有人情味儿的家政公司。其实秀专业的地方多了去了，为什么要以这样的态度沟通的？因为我们是到家入户，家长里短，柴米油盐，老人孩子。所以说家政公司一定要注意用自己真正的良心做支撑，用人间烟火气，人情味儿做个性关系，这样才真正的能够做到不败。

8. 保洁工作培训视频教程完整版

1.

市场考察

虽然家政在目前市场上炙手可热。但是不同的地区，发展状况是不同的，对家政的需求也是不同的。所以要根据当地的消费水平、市场需求、同行业务范围、同行经营程度等进行考察，找出市场痛点，进行差异化营销。

2.

公司定位

（1）营业模式定位

家政公司的创业模式也多种多样，服务型、中介型、会员制，市场上大部分是家政服务型公司，如果投资成本低、无其他资源扶持的情况下，建议做服务型，从小做起，相比于其他几种，收益更加稳定，风险更低。

3.

（2）主营项目定位

如果确定了做家政服务型模式，就要确定公司的主营项目。家政服务项目多样，在市场的发展下，家政服务行业被细分为20多个大类，200多个项目。其中包括：家政保洁、保姆月嫂、家电清洗、甲醛治理、工程保洁、管道清洗等。

主营项目要根据市场调查结果制定，如果有新上的项目做好成本预定。

4.

公司选址

如果以家庭单家政服务为主，公司选址要靠近居民区；如果选择以家政工程单为主，要选择商务区。当然，接工程单需要资质，这也是很多创业者选择投资品牌的原因。一般正规家政品牌都有工程资质，更容易接工程单。

5.

注册公司

注册营业执照是开家政公司必备的一步。需要去工商局申请，需要携带法人身份证、股东身份证、租赁房产证明、注册资金等资料，进行申请。从申请到颁发证件一般需要一个月左右。

6.

员工招聘

如果是自己做，或是夫妻档，小规模个体经营，中小型家政公司初期可以招聘3-5名左右员工。减少前期成本投入，控制成本，降低风险。

7.

营销宣传

运营宣传是打造公司盈利系统的重要方式。盈利的模式不能是单一的。要多维度并行，途径越多，盈利稳定性更强。拓展在各搜素平台、流量短视频平台、线上服务平台等的宣传投放等。当然也有些创业者选择品牌投资，确实能在宣传费用上节省不小的一笔开支，但是投资有风险，需要创业者认真筛选。

9. 保洁培训视频完整版

目前并没有保姆证一说，市面上现行通用的就是家政员证书，她们是专门根据要求为所服务的家庭操持家务，照顾儿童、老人、病人，管理家庭有事务的人员，怎样考取家政员证，下面我们一起看一下吧。

等级划分

家政服务员资格证分为三个层次：初级家政服务员、中级家政服务员和高级家政服务员。

报考条件

初级家政服务员（具备以下条件之一者）

1、具有高中及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经助理家政服务师正规培训达到规定标准学时。

2、具有中专及以上学历，参加初级家政服务员正规培训的。

中级家政服务员(具备以下条件之一者）

1、取得初级家政服务员职业资格证书，连续从事家政服务工作1年以上，经家政服务师正规培训达到规定标准学时。

2、具有中专及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上。

3、具有大专及以上学历，经家政服务员正规培训过。

高级家政服务员(具备以下条件之一者）

1、取得中级家政服务员职业资格证书，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训过。

2、具有大专及以上学历，连续从事家政服务工作2年以上，经高级家政服务师正规培训过。

3、具有本科及以上学历，连续从事家政服务工作1年以上，经高级家政服务师正规培训过。

报名时间

10月22日-10月30日。

报考材料

1、提供健康证、身份证。

2、两寸免冠照。

3、毕业证复印件。

考试流程

1、需要在当地劳动部门下属的培训中心参加培训，培训后即可参加考试。

2、分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。

3、理论知识考试和技能操作考核实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

考试内容

初级家政服务员

1、能够正确使用家用电器并进行日常的清理和维护。

2、能按要求独立购买日常生活用品和食品；懂得居室的日常整洁与布置；会洗烫和保管一般的衣物。

3、陪护儿童、老人、病人外出，处理有关事宜。

4、能协助雇主做花、鸟、虫、鱼及宠物的养护；按地区和雇主的习惯制作家常饭菜。

中级家政服务员

1、能熟练使用并维护家用电器。

2、能够按照雇主要求独立完成有关烹饪、衣物洗烫的工作。

3、按用户的需要采购必备的生活用品并记好账目。

4、能照顾老人和小孩，简单辅导儿童的功课。

5、可以独立完成宠物、花鸟虫鱼的养护，协助家庭安排日常生活；能妥善安排家中的日常维修。

高级家政服务员

1、熟悉全部家务工作程序。

2、能核算并管理好家庭日常开支，帐目明确、手续齐全。

3、科学合理照顾老人、孩子，教育和辅导儿童的学习。

4、会合理搭配营养膳食。

5、独立完成家中宠物、花鸟鱼虫的养护。

6、协助家庭安排日常生活；妥善安排家中的日常维修。

备考经验

准备资料

首先获取考试内容的大纲，这个可以在好多学习网站上找到，用来了解考证科目的难易程度。其次是考试教材，这个我建议直接用原版教材，因为考试所有的内容都在上面，不会脱离，如果有同学有基础而又时间少的，可以考虑出教材的出版社，找对应的精简版或指南。最后是习题，这个还是建议找真题去做，这样可以练习自己的做题手感，从而了解出题人的目的和陷阱。

确立考试目标

这个不是要确立考试及格分数，而是确立学习的内容掌握了多少。考过证的朋友肯定有听说过，好多证书会有卡通过率一说，如果好多人都及格了，根据通过率会把一些及格在边缘的当做不及格对待。避免这样的发生，就需要确立学习的内容，一般会建议在80-85%左右，这样可以避免被淘汰。每天学习时间根据自己情况制定，我建议的是，上班的朋友建议3小时，在家全职可以一天6小时。

直播学习

1、现在很多人都很喜欢刷手机学习视频和跟着老师直播进行学习，这虽然是一个可行的方法，但是有个缺点就是看完就忘、做题就废。针对这一缺点，我们可以看直播视频之前先把老师要讲的内容在书上过一遍，然后看视频，边听边在书上标记勾画重点，结束之后再对本次讲课重点内容进行总结。我自己的方法则是，按照大纲对于教材全盘梳理，制作学习笔记，便于第二次复习和后期的背诵。

2、还有一部分人看完视频后就开始不断的刷题，想着见多一些题，把题记住就能在考试中遇到，这种行为我称为“驾考行为”。要知道的是，考证≠驾考，因为驾考是直接给你题库让你去选择，考证是考察你对知识的活学活用，一个是死的，一个是活的，所以不能套用。刷题的前提是要掌握知识的整体系统，要不就白刷了。我自己的方法一般是等第一轮复习结束后，再练习适当的习题。

做好笔记

1、好记性不如烂笔头，理论知识点要记下来，背会知识点才能更好的进行实践操作。

2、便签，把重要知识点写在便签上，贴到自己经常能看到的地方，比如厕所，温故而知新。再弄个笔记本，分门别类的写下你的知识框架与知识点吧。

实践练习

1、对于初级和中级家政服务员，制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目，照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，多做实操演练，注意一些细节。

2、对于高级家政服务员，制作家庭餐、洗烫保管衣物为必考项目，照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，多做实操演练，注意一些细节。

考试成绩

家政服务员证需要学习关于行业的专业理论知识，然后参加线上考试。成绩都要在60分以上才算合格，60分以下的不能通过测试。

证书查询

1、出证周期：3-15天左右。

2、证书查询：中国管理科学研究院职业人才技能认证中心（http://www.zgycc.org.cn/）。

3、纸质证书在报名处领取。

10. 保洁员培训视频教程

物业公司保洁员在遇到业主投诉时需要理性处理和对待，如果业主投诉有照片和视频等证据，确实小区环境卫生比较差，那么这种情况下小区保洁员需要积极改正错误，尽量把环境卫生搞好，俗话说得好“人非圣贤孰能无过”，只要相关保洁员知错就改就是好的

11. 保洁工作培训视频教程全集

为进一步提升城市精细化管理水平，巩固省城市管理优秀城市创建成果，努力打造人民满意的城管，圆满完成市委市政府的城市管理目标任务，结合我局工作实际，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以市委xx四次全体（扩大）会议为指导，以市政府加强城市管理目标建设为依据，以全面提高城市市容环境卫生精细化管理水平，建立和完善长效管理机制，以精细管理、规范管理、长效管理为手段，全面巩固省城市管理优秀城市创建成果，实现市容环境卫生管理的均衡推进、全面覆盖，消灭管理中的盲点盲区、死角死面，促进全市市容环境卫生管理水平整体提档升级。

　　二、组织机构

　　成立以局长为组长，副局长为副组长，为成员的考核领导小组。下设考核办公室（办公室设在市容科），具体负责实施网格化管理绩效考核工作。

　　三、管理内容

　　考核内容为城区网格化区域内（小区除外）的市容秩序、环境卫生等方面的日常管理和执法情况，以及根据法律、法规和上级规定的其他职能的履行情况。

　　四、道路分级管理及分类

　　市区范围内道路实行二级分类管理考核方式。市市容管理达标路以上道路（含xx广场步行街周边）按省市容管理示范路标准进行管理和考核，城区其余主次干道、背街小巷及城中村、城郊结合部等按照市市容管理达标路标准进行管理和考核。

　　五、网格化管理区域

　　（一）管理范围

　　市容环境卫生网格化管理的范围为：东至xx路（xx路），xx大道（xx路），西至xx环（xx广路），北至xx路（xx省道）。

　　（二）网格考核管理制度

　　市容环境卫生网格化考核管理实行以下制度：

　　1、联合勘查制度：户外广告实行网格责任人员与广告科工作人员联合勘查制度。

　　2、巡查上报制度：网格责任人员实行日巡查日登记制度并接受随机抽查，每月上报一次巡查及登记情况。

　　3、责任到人制度：网格实行执法大队管理员、责任队员、分管中队长和中队长分级负责制度，环卫处实行公司经理、班组长和保洁员分级负责制度。

　　4、建立信息互通交流平台制度：市容中队和相关科室建立信息互通平台，许可和执法情况及时通过平台沟通互相反馈。

　　（三）网格化考核区域划分

　　1、市容秩序网格区域划分

　　按照重点突出、统筹兼顾的原则，根据城市管理的实际情况，城区市容环境卫生网格化考核区域如下：

　　2、环境卫生网格划分

　　环境卫生网格划分与市容秩序网格划分相同。环卫处按网格划分责任分解到具体的公司、班（组）长和保洁员，形成责任网络。

　　六、工作要求

　　（一）统一思想，加强领导。网格化管理是加强城市管理，改善市容市貌，提升环境质量的重要举措，是精细化管理的实现过程。各部门单位要从思想上统一认识，认真组织，精心安排，做到人员、车辆等保障到位，并做到早计划、早安排、早落实、早见效。

　　（二）落实责任，积极配合。网格化管理是完成市政府全面提升市容环境面貌的重要手段，各单位各部门要做到任务明确，责任落实，全局上下要按照局统一部署，整体行动，相互配合，形成齐抓共管的局面。

　　（三）认真督查，严格考核。局考核办公室要依据管理工作的标准和要求，制定考核标准和考核办法，严格考核，考核工作做到公平、公正、公开，对事不对人。每次考核局考核办公室须立即下发整改通知，每月对考核情况进行通报。

【篇二】环卫保洁精细化管理实施方案

　　一、目的意义

　　随着城市化进程的不断加快，县城城市面貌发生了巨大变化，但城市管理水平和运行效率如何与时俱进，成为一个重要课题。通过精细化管理内在的系统性、网络性、程序性和透明性等来推进城市管理资源优化整合，管理流程科学再造，管理主体多元参与，成为提高城市管理水平的有效手段。城市精细化管理能够以信息为先导来整合、引导和分配城市管理资源；能够使城市管理从定性变为定量，静态变为动态，单一变为综合，滞后变为实时；能够促进城市管理手段、管理模式的创新和政府的职能转变，提高城市的运行效率，实现＂精细管理、严格执法、立体监督、提升形象＂的管理目标。

　　二、工作原则

　　（一）科学发展，精细规划的原则。城市建设必须坚持人与自然、人与社会的和谐共融、科学发展。因此，城市管理工作要牢固树立科学发展观，尊重客观规律。要按照＂xx＂和xx县城市总体规划，对区域定位、道路辐射、城市设施等方面进行精细规划，尤其要对与市民生产生活息息相关的细微之处进行设计，在促进经济发展的同时，限度地方便市民的衣、食、住、行、购、娱。同时，要突出我县地域特色，从街道景观、市政设施、雕塑小品、广场绿地、步行街、休闲场所、文化设施等方面凸显金堂历史、水文化等特色，形成金堂独有的城市风格。

　　（二）整合资源，综合管理的原则。树立＂大城管＂意识，探索实施城市管理综合执法，凝聚管理合力，降低管理成本。城市管理各职能部门要树立大局观念，强化目标管理，明确职责分工，把搞好城市管理作为共同目标，做到与时俱进、开拓创新，充分调动全社会力量，形成创建合力，共同参与城市管理。

　　（三）依法行政，注重实效的原则。在执法过程中，完善执法程序，提高执法水平，注重以人为本、情法相融、疏堵并举。法律有明确规定的，要严格落实，做到不留死角，不留余地；违规情况较轻的，要规范劝导，做到以理服人，以情动人。对明显违法者，要严厉查处，注重效果；对屡教不改者，要从严入手，从重处罚；对打＂擦边球＂的，要坚持原则、耐心说服。

　　三、实施范围

　　（一）地域范围

　　实施城市精细化管理的地域范围为整个县城建成区域。按照统一规划，分步实施的办法，先重点区域，后次要区域。重点区域20xx年xx月x日前实施运行，次要区域20xx年xx月xx日前实施运行。

　　（二）对象范围

　　纳入城市精细化管理对象的范围，以《xx》中确定的四大类（xx类）为主。

　　四、制定标准

　　要根据自身实际，从市容市貌、环境卫生、市政设施、园林绿化、居民小区等方面入手，科学制定精细化管理考核标准，并认真加以落实。

　　（一）体现精细标准。要从城市的功能设定、区域规划、设施管理等各个层面入手，全面进行精细化管理。无论是一个小区还是一栋楼房，无论是一条道路还是一盏路灯，无论是一片绿地还是一处管网，无论是一条斑马线还是一个禁行标志，均需本着规范、服务、便民的原则，从点滴入手，精心设计、务求科学、认真实施。

　　（二）体现运转快速。要特别注重处理问题的时限，建立反应迅速、行动及时的工作机制。比如，路面发生破损影响交通时的修补时限；沉陷扭曲的路沿石、台阶坡道、破损的人行道板的修复时限；接受市民诉求的受理时限和办结时限；如发生井盖缺失、破损，首先进行安全警示，然后于多少工作日内补装、更换；雨水箅子如出现缺失、破损，必须于多少工作日内补装、更换等。

　　（三）严格考核评比。要严格奖惩，实行＂月考核、季奖惩、年表彰＂制度；同时加强督促检查，以促进精细化管理工作的落实。对在精细化管理的过程中有突出表现、成效显著、反映良好的，大力宣传表扬；对工作敷衍塞责、落实不力、缺乏责任心的，严格进行处罚，从而形成一套切实可行的奖惩机制。

　　五、组织实施

　　（一）依照标准，制定细则。依照城市管理标准，制定完善精细化管理实施细则，努力实现粗放管理向精细管理转变。

　　（二）打造样板，试点先行。采取＂打造样板、组织试点、积累经验、逐步推行＂的办法，以县城为样板，以十里大道、滨江路、中心广场等重点区域为城市精细化管理的试点，严格标准，细化责任，推行城市精细化管理。根据试点情况，总结经验，探索研究城市精细化管理的规律，最后全面推广。

　　（三）建立机制，明确责任。实行目标管理责任制、暗访通报制、有奖举报制、阳光公示制。明确管理任务的责任单位、责任人、完成时限；严格落实城市精细化管理的责任，将管理责任具体化、明确化，使权利层层有、任务个个担、责任人人负，做到人人都管理、处处有管理、事事见管理，保证管理工作落到实处。

　　六、监督机制

　　制定了科学完善的标准，就必须要有严密的机制来保障落实。因此，要建立政府督导、部门督查、舆论监督、社会投诉的立体监督机制。

　　（一）政府督导。将城市综合管理工作纳入县级相关部门、各乡镇年度目标管理，加强县级城市管理相关部门和各乡镇城市综合管理工作的统筹协调、检查指导，坚持乡镇城市管理检查评比制度，加大城市综合管理工作目标的督查、考核和验收。

　　（二）部门督查。加强城市管理日常工作的监督检查，有效保障和监督局属单位及其执法人员依法履行职责、行使职权和遵守纪律，防止和纠正不文明执法、不履行法定职责等行为。

　　（三）舆论监督。利用金堂电视台、金堂信息等新闻媒体，以正面宣传、反面曝光为主要手段，加强对破坏城市环境卫生、市政设施、园林绿化等违规违章行为的舆论监督力度，有效提升城市管理水平。

　　（四）社会投诉。采取设立投诉电话、投诉信箱等方式，自觉接受群众监督，及时发现、处理城市管理过程中的热点、难点问题。实行诉求办结回复制，畅通信息渠道，从而达到市民认同，提升城管形象的目的。

　　七、宣传教育

　　面对城市发展的新情况和新问题，必须不断拓宽城市管理工作渠道，大力加强宣传，整合社会力量，形成强劲合力，通过社会各界的共同努力，不断提高城市管理水平。

　　（一）管好执法队伍。加强对城市精细化管理工作的指导，引导下属单位和执法队员相互交流，队员间、单位间开展竞赛，不断强化每个单位、每名队员的＂精细化＂管理意识，提高执法水平。

　　（二）提高市民素质。采取多种形式，以家庭、社区、单位、团体、学校为基本阵地，广泛开展宣传教育，着力抓好广大市民讲文明、讲卫生、守法规、树新风、爱家乡的宣传教育，培养广大市民的文明意识、法规意识，提高市民素质。

　　（三）加强法规宣传。加大城市管理法律法规、审批程序、执法纪律的宣传和解释，以实现与广大市民互动为前提，搭建沟通和交流的平台，提高广大市民参与城市管理的积极性，增进其对城管执法工作的理解，增强行政执法工作的透明度。