一个保洁员最多只可以负责仅公一幢楼区(楼层约为10-20)！包括收垃圾，刮楼大堂玻璃，椅子等！另外除楼层保洁员外，小区保洁员大概一个人负责四幢楼范围区域，不包公厕区与保安亭，四幢楼左右的范围职责为打扫落叶，时刻清理狗粪，清理绿化区位的垃圾，擦一下楼底的玻璃，有空的话需要清理小区水池落叶！当然狗少的小区工作量可扩大，而狗多则负责范围随之缩小！

请高人解答物业到底都管啥？

物业无权给你断水断电。物业管理费的构成：小区的安保（按物业的服务资质划分为24小时和12小时），也就是物业服务资质越高，保安的人员配置和巡逻时间也会高标准；小区的绿化，一般都是新建楼盘承诺的原有绿化面积，物业只是维护和保养；小区的公共设施设备的维护和保养（小区的路灯用电和损坏的更换，单元门里的声控灯用电和损坏及更换，小区二次供水的泵房的用电和24小时的应急处理。小区消防设施的24小时监控……）；小区的保洁，和保安一样，物业的服务资质越高，保洁的服务标准也会越高，举个例子：你家物业费如果是每月每平方米100块钱，物业会派保洁为你家24小时打扫卫生，可现在没有达到每月每平方米100块钱标准的，除非是豪华别墅。如果每月每平方米是0.80元，估计保洁也就是一周扫一次楼道。这就是与服务资质挂钩的服务项目。物业费最关键的部分出现了：小区物业的管理人员及不公开的费用支出。管理人员工资，包括：房管员的工资，内业人员工资，保安工资，保洁工资，经理工资，经理助理工资，维修主管，保安主管工资。（这里格外要强调的是小区的房管员的工作是至关重要的，而他们的工资往往是最不合理的），一般小区物业经理的工资在4500-5000，房管员的工资才1000-2000元，活还都是房管员和维修，保洁，保安这些基层人员干，所以物业经理的工资支出：每年按5000元算每月会多支出1500元到2500元，起码管理房管员的领导要高点工资，但不能高的离谱啊。算吧：物业小区项目经理的工资每年就是60000元啊！！那是多么大的一种浪费啊，拿那么多钱还办不了几个事，办事的全是房管员！！！！

住宅小区物业客服平时上班具体做些什么

物业公司客户服务部职责
客户服务部是物业公司(管理处)业户服务需求信息、反馈信息的集成中心、业户业务申请的受理部门以及相关作业部门满足业户需求、解决投诉的协调、指挥中心，并负责辖区物业设施、楼宇的日常巡查、管理和业户管理服务费用的收缴，以及楼宇巡查，对涉及业户的维修的上门协调、检查等方面工作的主责部门。其主要工作职责为：
1、负责业户接待、各类投诉、报修的受理、跟进、回访，并对过程中获得的来源业户的反馈信息统计、分析，提出改进建议；
2、负责业户满意度调查的策划、组织、实施和对获得信息的整理、统计、分析，提出纠正和预防措施建议；
3、受理业户的各类申请，包括装修申请、相关证件的办理、费用的开单等；
4、负责业户档案资料的建立、更新、补充与保管；
5、协助物业公司负责人处理与相关政府部门的工作关系；
6、负责对本部门员工的业务技能培训；及时本部门各项规章制度、服务规程进行补充、完善。
7、负责物业管理服务费用的派单、统计和催缴；
8、公共水、电表读数的抄录、分摊计算以及业户分户水、电表读数的抄录、复核；
9、负责辖区的楼宇、公共设施的日常巡查，以及公共设施的维修的发单、监督、验收；
10、负责辖区业户单元的装修工程的日常监管、验收；
11、定期对业主进行上门家访，协助客户服务部对家访过程中获得的信息进行整理、统计和分析；
12、业户室内维修、保修的上门跟进、协调和检查，以及业户投诉的上门处理；
13、积极调解业户之间在使用过程中产生的纠纷；
14、负责所管物业年度业户满意度调查工作。