1. 家政服务员培训课程表

常见的英文科目缩写有： 英语： English Eng 数学： Mathematics Math 物理： Physics Phy 化学： Chemistry Chem 生物： Biology Bio 语文 ： English or Language Arts 汉语： Chinese Chi 体育： Physical Education P.E 除此之外，还有：

1、CHIS表示：中外历史，Chinese and Foreign History

2、CIT：电脑咨询科技，Computer and Information Technology

3、HEC：家政 Home Economics

4、VA：视觉艺术 Visual Art

5、PTH：普通话 Po Tong Hua

6、D&T：设计与科学 Design & Technology

7、LFED：生命教育 Life Education

8、LIBS 通询教育 Liberal Studies

9、SCJ 综合科学 Science

2. 家政服务员培训课程表安排

家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来，我国家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。为促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展，经国务院同意，现提出以下意见。

　　一、采取综合支持措施，提高家政从业人员素质

　　（一）支持院校增设一批家政服务相关专业。原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校（含技工院校，下同）开设家政服务相关专业，扩大招生规模。开展1+X证书制度试点，组织家政示范企业和职业院校共同编制家政服务职业技能等级标准及大纲，开发职业培训教材和职业培训包，支持家政服务相关专业学生在获得学历证书的同时，取得家政服务类职业技能等级证书。（教育部会同人力资源社会保障部、商务部等负责）

　　（二）市场导向培育一批产教融合型家政企业。到2022年，全国培育100家以上产教融合型家政企业，实现城区常住人口100万以上的地级市家政服务培训能力全覆盖。各地要以较低成本向家政企业提供闲置厂房、社区用房等作为家政服务培训基地，共享职业院校、社区教室等培训资源。（地方各级人民政府，发展改革委、教育部、商务部负责）

　　（三）政府支持一批家政企业举办职业教育。将家政服务列为职业教育校企合作优先领域，打造一批校企合作示范项目。支持符合条件的家政企业举办家政服务类职业院校，各省（区、市）要设立审批绿色通道，简化流程优化服务。推动30家以上家政示范企业、50所以上有关院校组建职业教育集团。对符合条件的家政类产教融合校企合作项目，优先纳入中央预算内投资支持范围。（教育部、发展改革委、财政部、商务部、人力资源社会保障部，地方各级人民政府负责）

　　（四）提高失业保险基金结余等支持家政培训的力度。将家政服务纳入职业技能提升行动工作范畴，并把灵活就业家政服务人员纳入培训补贴范围。所需资金按规定从失业保险基金支持职业技能提升行动专项资金中列支。地方各级政府要加大筹资力度，积极使用就业补助资金、地方人才经费和行业产业发展经费等支持家政服务培训。（人力资源社会保障部会同财政部等负责，地方各级人民政府负责）

　　（五）加大岗前培训和“回炉”培训工作力度。对新上岗家政服务人员开展岗前培训，在岗家政服务人员每两年至少得到1次“回炉”培训。组织30所左右院校和企业引进国际先进课程设计和教学管理体系。组织实施巾帼家政服务专项培训工程，开展家政培训提升行动，确保到2020年底前累计培训超过500万人次。（商务部、发展改革委、教育部、人力资源社会保障部、全国总工会、全国妇联等按职责分工负责）

　　二、适应转型升级要求，着力发展员工制家政企业

　　（六）员工制家政企业员工根据用工方式参加相应社会保险。大力发展员工制家政企业，员工制家政企业是指直接与消费者（客户）签订服务合同，与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议并缴纳社会保险费（已参加城镇职工社会保险或城乡居民社会保险均认可为缴纳社会保险费），统一安排服务人员为消费者（客户）提供服务，直接支付或代发服务人员不低于当地最低工资标准的劳动报酬，并对服务人员进行持续培训管理的企业。员工制家政企业应依法与招用的家政服务人员签订劳动合同，按月足额缴纳城镇职工社会保险费；家政服务人员不符合签订劳动合同情形的，员工制家政企业应与其签订服务协议，家政服务人员可作为灵活就业人员按规定自愿参加城镇职工社会保险或城乡居民社会保险。（人力资源社会保障部、医保局、商务部负责）

　　（七）灵活确定员工制家政服务人员工时。家政企业及用工家庭应当保障家政服务人员休息权利，具体休息或者补偿办法可结合实际协商确定，在劳动合同或家政服务协议中予以明确。（人力资源社会保障部、商务部、全国总工会，地方各级人民政府负责）

　　（八）对员工制家政企业实行企业稳岗返还和免费培训。对不裁员或少裁员的员工制家政企业按规定返还失业保险费，为符合条件的员工制家政企业员工提供免费岗前培训和“回炉”培训。（人力资源社会保障部、财政部按职责分工负责，地方各级人民政府负责）

　　（九）重点城市率先支持员工制家政企业发展。北京、上海等大中型以上城市要率先发展员工制家政企业，加大社保补贴力度，利用城市现有设施改造作为员工制家政服务人员集体宿舍。各地支持有条件的员工制家政企业提供职工集体宿舍，园区配建职工宿舍优先面向员工制家政服务人员。（相关地方人民政府负责）

　　三、强化财税金融支持，增加家政服务有效供给

　　（十）提高家政服务业增值税进项税额加计抵减比例。研究完善增值税加计抵减政策，进一步支持家政服务业发展。（财政部、税务总局按职责分工负责）

　　（十一）扩大员工制家政企业免征增值税的适用范围。对与消费者（客户）、服务人员签订服务协议，代发服务人员劳动报酬，对服务人员进行持续培训管理，并建立业务管理系统的家政企业提供的家政服务免征增值税。（财政部、税务总局、商务部等按职责分工负责）

　　（十二）开展家政服务“信易贷”试点。依托全国信用信息共享平台，引导和鼓励商业银行在市场化和商业自愿的前提下为信用状况良好且符合条件的家政企业提供无抵押、无担保的信用贷款。（发展改革委、人民银行、银保监会按职责分工负责，地方各级人民政府负责）

　　（十三）拓展发行专项债券等多元化融资渠道。支持符合条件的家政企业发行社会领域产业专项债券。鼓励地方运用投资、基金等组合工具，支持家政企业连锁发展和行业兼并重组。（发展改革委、商务部、人民银行、银保监会按职责分工负责，地方各级人民政府负责）

　　四、完善公共服务政策，改善家政服务人员从业环境

　　（十四）加强社保补贴等社会保障支持。对家政企业招用就业困难人员或毕业年度高校毕业生并缴纳社会保险费的，按规定予以社保补贴。（人力资源社会保障部，地方各级人民政府负责）

　　（十五）支持发展家政商业保险。进一步研究家政服务商业综合保险方案。鼓励家政企业参保雇主责任保险，为员工投保意外伤害保险、职业责任保险。鼓励保险公司开发专门的家政服务责任保险、意外伤害保险产品。鼓励有条件的地区组织家政企业和从业人员统一投保并进行补贴。（商务部、银保监会，地方各级人民政府负责）

　　（十六）保障家政从业人员合法权益。最大限度把家政从业人员组织到工会中，探索适合家政从业人员特点的入会形式、建会方式和工作平台。完善家政从业人员维权服务机制，保障其合法权益，促进实现体面劳动。（全国总工会负责）

　　（十七）积极推动改善家政从业人员居住条件。各地应将符合条件的家政从业人员纳入公租房保障范围，有条件的地方可集中配租，家政从业人员通过市场租房居住的，政府对符合条件的给予租赁补贴。支持各地采取多种方式帮助解决家政从业人员改善居住条件的需求。（住房城乡建设部、财政部，地方各级人民政府负责）

　　（十八）畅通家政从业人员职业发展路径。引导家政企业将员工学历、技能水平与工资收入、福利待遇、岗位晋升等挂钩。支持家政从业人员通过高职扩招专项考试、专升本等多种渠道提升学历层次。（人力资源社会保障部、教育部、商务部按职责分工负责，地方各级人民政府负责）

　　（十九）表彰激励优秀家政从业人员。五一劳动奖章、五一巾帼标兵、三八红旗手（集体）、城乡妇女岗位建功先进个人（集体）、青年文明号等评选表彰要向家政从业人员倾斜，对获得上述奖励以及在世界技能大赛和国家级一类、二类职业技能大赛中获奖的家政从业人员，纳入国家高技能人才评定范围，并在积分落户等方面给予照顾。加大家政服务业典型案例宣传力度。（商务部、人力资源社会保障部、全国总工会、全国妇联、共青团中央、发展改革委等按职责分工负责，相关地方人民政府负责）

　　五、健全体检服务体系，提升家政服务人员健康水平

　　（二十）分类制定家政服务人员体检项目和标准。研究制定科学合理的家政服务人员体检项目和标准，育婴员、养老护理员等职业应实行更加严格的岗前健康体检，其他从业人员上岗前应按所从事家政服务类别进行体检。（商务部会同卫生健康委负责）

　　（二十一）更好为家政服务人员提供体检服务。从事体检的医院或体检机构要明示收费标准，做好体检记录，缩短体检报告制作时间。（卫生健康委、商务部按职责分工负责，地方各级人民政府负责）

　　六、推动家政进社区，促进居民就近享有便捷服务

　　（二十二）支持家政企业在社区设置服务网点。家政企业在社区设置服务网点，其租赁场地不受用房性质限制，水电等费用实行居民价格。支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施（场地）设立家政服务网点，有条件的地区可减免租赁费用。（商务部、住房城乡建设部、发展改革委，地方各级人民政府负责）

　　（二十三）加大社区家庭服务税费减免力度。落实好支持养老、托幼、家政等社区家庭服务业发展的税费优惠政策。（财政部、税务总局按职责分工负责）

　　七、加强平台建设，健全家政服务领域信用体系

　　（二十四）建立家政服务信用信息平台系统。中央财政通过服务业发展资金支持家政服务领域信用体系建设。依托全国信用信息共享平台，全量归集家政企业、从业人员、消费者的基础信息和信用信息，并按规定向相关部门及家政企业充分共享金融、税务、司法等可公开信用信息。探索建立全国家政企业和从业人员社会评价互动系统。（商务部、发展改革委、财政部按职责分工负责）

　　（二十五）优化家政服务信用信息服务。建立家政从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度。开通家政从业人员职业背景信息验证核查渠道。依托“信用中国”网站、信用类应用程序（APP）等，按规定提供家政企业、从业人员的身份认证、信誉核查、信用报告等信息。（商务部、发展改革委、公安部按职责分工负责）

　　（二十六）加大守信联合激励和失信联合惩戒力度。基于全国信用信息共享平台建立联合奖惩系统，对在家政服务过程中存在违法违规和严重失信行为的家政企业及从业人员实行联合惩戒。开展家政企业公共信用综合评价，对信用等级较高的企业减少监管频次，提供融资、租赁、税收等便利服务。开展家政服务领域信用建设专项行动。（商务部、发展改革委按职责分工负责）

　　八、加强家政供需对接，拓展贫困地区人员就业渠道

　　（二十七）建立家政服务城市与贫困县稳定对接机制。把家政服务作为劳动力输出地区各类职业技能实训基地重要培训内容，在中西部人口大省重点打造一批家政服务人才培训基地。（人力资源社会保障部、商务部、全国总工会、全国妇联等按职责分工负责）

　　（二十八）建立健全特殊人群家政培养培训机制。对困难学生、失业人员、贫困劳动力等人群从事家政服务提供支持。推进“雨露计划”。为去产能失业人员、建档立卡贫困劳动力免费提供家政服务培训。（地方各级人民政府负责）

　　九、推进服务标准化，提升家政服务规范化水平

　　（二十九）健全家政服务标准体系。开展家政服务国家标准修订工作。完善行业标准体系。研究制定家政电商、家政教育、家政培训等新业态服务标准和规范。推进家政服务标准化试点专项行动。（商务部、市场监管总局等负责）

　　（三十）推广使用家政服务合同示范文本。规范家政服务三方权利义务关系，推广使用合同示范文本。家政企业应与消费者签订家政服务协议，公开服务项目和收费标准，明确服务内容清单和服务要求。（商务部会同人力资源社会保障部等负责）

　　（三十一）加快建立家政服务人员持证上门制度。政府通过多种方式，逐步实现统一为每一位合格的家政从业人员免费发放“居家上门服务证”，并在公共信息平台上实施诚信监管。鼓励各地参照上海等城市的先进经验，探索建立覆盖全域的家政持证上岗模式。（地方各级人民政府负责）

　　（三十二）开展家政服务质量第三方认证。家政企业要开展优质服务承诺，公开服务质量信息。开展家政服务质量监测。建立家政服务质量第三方认证制度。对家政企业开展考核评价并进行动态监管。（商务部、市场监管总局按职责分工负责）

　　（三十三）建立家政服务纠纷常态化多元化调解机制。进一步畅通“12315”互联网平台等消费者诉求渠道，发挥家政行业协会、消费者权益保护组织等作用，建立家政服务纠纷常态化多元化调解机制。（商务部、市场监管总局、全国总工会按职责分工负责）

　　十、发挥规范示范作用，促进家政服务业可持续发展

　　（三十四）建立健全家政服务法律法规。加强家政服务业立法研究。充分发挥家政行业协会作用，制定完善行业规范。各地要制定或者修改完善家政服务领域法规、规章、规范性文件和标准。（商务部，地方各级人民政府负责）

　　（三十五）促进家政服务业与相关产业融合发展。推动家政服务业与养老、育幼、物业、快递等服务业融合发展。大力发展家政电商、“互联网+家政”等新业态。培育以专业设备、专用工具、智能产品研发制造为支撑的家政服务产业集群。（商务部，地方各级人民政府负责）

　　（三十六）培育家政服务品牌和龙头企业。各地要培育一批具有区域引领和示范效应的龙头企业，形成家政服务业知名品牌。实施家政服务业提质扩容“领跑者”行动。（发展改革委、商务部，地方各级人民政府负责）

　　国务院建立由发展改革委、商务部牵头的部际联席会议制度，各省级人民政府要建立家政服务工作协调机制，各地要把推动家政服务业提质扩容列入重要工作议程，构建全社会协同推进的机制，确保各项政策措施落实到位。

3. 家政服务培训课程内容

月嫂培训的书籍有很多，目前，月嫂培训的指定教材是《高级母婴护理师培训教材》。

这是根据国家有关职业及岗位标准而共同编写的“全国现代家政服务职业培训专用教材”之一，也是人力资源和社会保障部教育培训中心高级母婴护理师岗位专项能力考试认证教材。

不过，因为市面上有很多的月嫂培训机构，每个培训机构的教材也是五花八门，因为月嫂培训的主要方面是新生儿护理和产妇护理，所以涉及到的书籍基本上是护理方面，以及营养学之类的。

4. 家政服务员培训课程实操

在东莞，月嫂学的实操有以下这么多款：

1、正确抱放婴儿、多种抱法、正确包包被

2、为婴儿更换衣物和纸尿裤（注意宝宝关节保护和大便后洗PP)

3、洗清消毒奶瓶奶具（包括消毒器的使用）

4、人工喂养

5、母乳喂养指导

6、吸奶器的使用和贮存及解冻母乳

7、新生儿脐部护理

8、为婴儿洗澡

9、为婴儿测量体温、滴眼药水、正确喂水喂药

10、为婴儿剪指甲

11、为产妇床上擦浴

12、为产妇绑腹带

13、指导产妇做产褥操

14、婴幼儿抚触

15、婴幼儿被动操

16、婴幼儿排气操

17、月子餐制作 这是在东莞的，可能有些公司学的不一样，但上面这个是比较全面的了，我也是在家政公司。

爱启儿。学的，你可以参考一下

5. 家政服务员培训大纲

到了吕梁才知道，原来“吕梁山护工”已经成为一个品牌。

　　明亮的教室里学员们统一着装：天青色短袖衫，黑色制裤。端坐听讲，表情专注。学员以中年妇女为主，少有中年男子。一身厨师长装束的教师前台授课，在讲饮食营养。

　　天气晴朗，参观吕梁市卫生学校。起初以为没有多少新意。许多城市设有这类学校，每年招收医护专业学生，将少女们培养成白衣天使，然后输送到医院做护士，仅此而已。

　　然而，这所学校楼顶镶嵌大字标语：“打造诚信勤劳专业的吕梁山护工品牌。”那白底红字极其鲜明，引人注目。

　　沿着楼层依次参观，地板清洁，墙壁雪白，玻璃明亮。我们随机走进这间教室。教室迎面有幅标语：“打造吕梁山护工全国第一品牌。”

　　显然吕梁市卫生学校是在培训护工，而且打出“吕梁山品牌”。吕梁大地新生事物层出不穷，随即引发参观者兴趣。

　　一间教室里，一条铺着浅草色桌布的台案，两侧坐着十几名女学员，人人手捧塑胶仿真婴孩，如何捧头，如何护腰，如何抱起，如何活动婴孩手足……这间教室墙壁标语是：“母婴的守护天使，把我最好的，给你最爱的。”

　　原来这间教室正在培训育婴员，也就是通常所说的“月嫂”。女学员们认真接受着训练，那表情就像在护理真正的婴儿。浅草色的桌布，令人想起初升太阳照耀下的原野。

　　教师讲解的育婴课程，分明是有教案的，专业而规范，这使得塑胶仿真婴孩顿时鲜活起来，将我们笼罩在母爱氛围里。

　　走进培训“老年护理”护工的教室，这里完全装修成医院病房的样子，模仿老年病患的志愿者躺在病床上，女学员们练习测量血压，一个个颇像卫生员。

　　一间装修成厨房的教室里，展示有“中国居民平衡膳食宝塔图”和“科学的饮食方法”系列挂图。燃气灶前正在开展教学实践。多种食材摆放板台，有鱼有肉有青菜，这都是教材教具。一只不锈钢锅里解冻着乌鸡，另一只锅在烧水。一个男学员朝锅里淋了几滴食用油，然后解释说这样焯水后蔬菜颜色鲜亮，促进食欲。

　　这时我终于意识到，吕梁市卫生学校是一座不同寻常的学校，他们摸索吕梁山区实现精准脱贫的新路子，打造“吕梁山护工”就是鲜活的例证。

　　吕梁属于革命老区，曾经是红军东征的主战场、晋绥边区首府、中央后委机关所在地，也曾经是陕甘宁晋绥联防军和中央西北局驻地。然而，为中国近现代革命做出杰出贡献的这片热土，由于地理环境困厄，仍然处于贫困状态，它是全国十四个集中连片特困地区之一。

　　吕梁实施精准脱贫工程，就是要落实到“人”，从而达到“培训一人、就业一人、脱贫一户”的精准脱贫成效。

　　于是，力争五年内培训十万“吕梁山护工”，便成为山西省给吕梁量身打造的“三个一”精准脱贫工程项目之一。

　　让农民兄弟姐妹走出大山，学有所长，进城就业，实现精准脱贫的目标，首先要将常年“面朝黄土背朝天”、文化知识薄弱的质朴农民，培训成既掌握基本职业技能又具备适应陌生环境能力的“新人”，这难度很大。他们编写教学大纲、制定教学计划，优选教师，组织教材，购置实验设备，筹备实习场所……就是要实现农民兄弟姐妹自身的转变。吕梁护工的培训设为专业教学和素质教育两部分。专业教学涉及多项课程：婴幼儿护理、孕产妇护理、老年护理、礼仪、烹饪、月子餐、常见病护理……素质教育同样包括多项内容：军事训练、职业素养、法律常识、宗教信仰、感恩励志、城市生活、礼貌用语等等，以达到“授之以渔”的效果。

　　近年来不少城市住院病房里多见散兵游勇式的护工，大多没有受过系统训练，缺乏基本护理知识，职业素质不高，与之相比，“吕梁山牌护工”受到专业培训和职业教育，属于训练有素、依规注册的“正规军”。三年以来，吕梁市卫生学校培训家政护工八千余名，学员毕业走向太原、天津、青岛、济南、沈阳、哈尔滨……就业率近百分之六十，赢得“素养好、技能高、干得好”的口碑，尤其在首都北京，“吕梁山护工”出现供不应求的态势。

　　吕梁实施精准脱贫工程已取得明显成效。“吕梁山护工”的示范效应，带给人启示。

6. 家政服务员培训教学大纲

分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。

其中，对于初级家政服务员，制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目，照料孕、产妇，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中 一项；对于中级家政服务员，制作家庭餐、洗烫保管衣物为必考项目，照料孕、产妇与新生儿，照料婴幼儿，照料老年人，护理病人为选考项目，考生必须选考其中一项。

家政保洁员资格证书考试申报条件：

初级(具备以下条件之一者)

(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)在本职业连续见习工作半年以上。

中级(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作半年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。

(3)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等职业学校本职业毕业证书。

(4)连续从事本职业工作3年以上。

高级(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。

(3)大专以上相关专业毕业生，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。

(4)连续从事本职业工作5年以上。

7. 初级家政服务员课程

家政保洁员资格证书考试鉴定方式: 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式,技能操作考核采用现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核实行百分制,成绩皆达60分及以上者为合格。

其中,对于初级家政服务员,制作家庭餐、家居清洁、洗涤摆放衣物为必考项目

8. 高级家政服务员培训课程

目前各个家政培训机构的收费标准都不同，没有一个明确的收费标准，费用基本都是2000~6000元不等(含考务费)。家政公司应该对家政服务员进行必要的培训，有些家政公司在培训是会要求缴纳培训费。一般正规的家政公司都会有岗前培训，专门针对没有做过家政行业的从业人员进行规范化的指导，在培训合格才可以上岗接单。