1. 家政人员的工作沟通技巧

家政保洁的工作流程为：保洁师上门后会先跟客户沟通打扫的区域，然后遵循先卧室、客厅后厨房卫生间，先上后下的方式来打扫，打扫结算后客户验收合格后离开。

2. 家政小技巧

先擦窗户、地板、阳台、厨房、抽油烟机、屋顶、洗手间边边角角、卧室、床、家具、电视、电脑、冰箱无死角反复打扫干净，让房子焕然一新。

3. 家政人员的工作沟通技巧有哪些

保洁师在工作中与客户的交流、沟通技巧大致分为四部分：

初见时的问候、服务前的确认、服务中的征询、服务后的告别

初次见面时应微笑向客户自我介绍： “您好，我是某某家政的保洁员，请问我现在方便进去吗？”

1. 进入客户家中后，应穿好公司配发的鞋套，并将工具包打开并放置好，位置以不影响通行为准。

2. 服务开始前应再次向客户确认本次服务的内容和金额，告知客户都包含哪些内容以及不包含哪些。

3. 开始服务时应和客户核对当前时间，并告知客户4小时的大致工作量。

4. 提前询问客户家中方便接水和倒水的地点，清洁产生的脏水、毛发、大块碎屑等严禁倒入厨房、卫生间的水池中，以免堵塞管道。

服务中的征询

1. 保洁师在服务过程中难免要与客户交流，发起问题时应告知客户原因，避免给客户留下不专业的印象。比如： “先生您好，您家里浴室推拉门上水垢比较重，我需要使用一点您家的洁厕液，您看可以吗？”

2. 清洁卧室床品时，应提前询问客户是否介意我们整理，比如： “先生您好，我帮您整理一下床上，您介意吗？”

服务后的告别

1. 服务结束后应主动要求客户检查清洁质量，客户认可后方可离开。

2. 在清洁服务获得客户认可后，可适当推荐公司的其他服务，比如： “我们公司还有包年套餐，人员更稳定，价格更划算，您有需要的话我可以帮您办理或者你也可以联系公司咨询详情”、 “您家的油烟机内部油污已经很多了，可能需要拆卸后彻底清洗，如果您需要的话可以联系我们公司”。

4. 家政人员面试技巧

介绍你曾做过的相关行业工作经验，对于将来的工作有信心做好等。

5. 家政人员的工作沟通技巧和方法

佣家型家政员家庭服务包括：家庭厨艺及饮食、家庭保洁卫生、家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾， 母婴护理，育婴 月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等）、服侍雇主（帮雇主更衣，换鞋，洗脚等）、 美容护理、艺术插花、家庭园艺、家居绿化、美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护等。

智家型家政员其家庭服务包括：家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导，艺术辅导，艺术乐器）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询等。扩展资料1、 一般家务：做饭，家庭保洁、洗衣、园艺等等，一般都是以器物的形式为主的服务。

2、 看护工作：看护就分为几个部分，有婴幼儿的照料和看管；老年人护理；在家庭或者是在医院照料、看护病人；护理产妇和新生儿，这种服务为月嫂服务。

3、 家庭教育：对幼儿或者小学生的学习习惯或者是智力进行开发，还有学业上的相关辅导。

4、 家庭秘书：这一种是从事家庭或者是家庭企业的文书档案处理，包括了采购、记账等方面的服务。

5、 家庭安全员：可以分为两种，一种是专门负责家庭器物的维修和安全维护，像水电和电器及电脑等住宅电器的维修服务和安全维护等， 这个也被称之为是家庭技术人员。

还有一种就是负责家人的安全，被称为是家庭保安员。

6、 陪伴：这是一种比较高级的服务，它是一项通过服务员专门陪客户交谈纾解客户心中情绪，排遣孤独等来满足客户心理上的需求的服务。

7、 管家：就是对家庭事务进行一个全面系统的安排，具体安排其他家庭保姆的日常工作，同时也会针对客户家庭的不同特点，调配膳食，和指示美化家庭环境等服务，并在生活及家庭各个方面给与指导和安排。

6. 家政服务技巧

初级家政服务员应该掌握煎炒烹炸四种基本技巧

7. 家政客户员沟通技巧

她是操持你家务的人，她是专门服侍你和你家人的人。 无论你叫她阿姨，保姆，还是家政工。彼此的关系不是君臣关系， 而是雇佣关系， 想想看你在工作中希望你的雇主怎么和你沟通，你就应该怎么和家里的保姆沟通。

礼貌不是单向的。 人与人之间应该以平等的口气相对待。 尤其是对于家中有小孩的雇主，你如何对待你的保姆，你的孩子都会看在眼里，学你的为人处世的行为和态度。在家里吃住的保姆，和一个星期只来4个小时的兼职家政人员，他们和你之间的关系，是完全不一样的。 处理起来的难度也不一样。

雇佣和评价

你有权利在雇佣某人之前，检查她的相关证件，询问她的工作经历，找阿姨App平台的评价可以作为参考,如果有熟人推荐,当然更好。这样你就可以把孩子放心交托给她照顾。

如果是通过中介和手机App找的阿姨，中介公司或者家政app需要你开具工作证明或者填写评价。 尽量多写下阿姨完成得好的部分，如果对有意见，当面提出建设性的建议，如果没有非常大的问题，不要在平台上写下过多的负面批评。如果这类的评价会导致平台和中介扣钱。 想想她们赚钱本来就不容易，所以尽量是先口头沟通，商量解决问题比较好。 当面对阿姨提出意见注意心平气和, 注意对方情绪. 很多人在公司能够心平气和地跟同事老板说话,但是对请到家里的保姆,往往并不注意沟通方法. 但其实阿姨每天在家里都能见到,更应该注意自己说话的语气. 举个小例子, 我有一天忙着牵狗出门, 阿姨跟我打招呼, 我恩了一声,就出门了.后来从妈妈嘴里,听说,阿姨以为我对她有意见. 所以我后来见到阿姨在打扫,都会主动聊两句.

工作环境和时间

给保姆的工作环境应该是体面的，住宿方面保证有暖气和热水，食物和你们的一样。 工作时间和休息时间根据双方的情况来定。 你可以要求保姆在某个她本来可以休息的日子加班，但一定是礼貌询问。现在很多公司在节假日会给阿姨加三倍工资,我个人认为是合理的. 因为即使是住家保姆,也不是把一天24个小时都卖给了你. 每天让她得到足够的休息，保证她有足够的精力和良好的心情为你服务。

工作服和工具

你应该为他们提供方便他们工作的手套，工具。如果有一些清洁电器使用比较复杂, 或者有什么注意事项,需要提醒, 事先告诉阿姨应该如何使用.而不是在她使用方法不对,或者等到工具损坏之后,再去抱怨.

关于意外

如果你家的保姆，不小心打碎了你最贵的花瓶该怎么办？ 那么请你什么都别做，除非她有能力归还。 在你买花瓶的时候就应该考虑到贵重物品的意外损坏。 打碎物品是家政工这个职位的风险之一，如果无法预防，建议你将花瓶收藏起来，或者不让保姆做贵重物品的打扫，自己来做。

将心比心

如果你非常依赖你的阿姨，那么请关心她。如果她生病了，请照顾她，或者给她放假，如果她住院了，记得去探望她。 如果你的朋友有一个很棒的保姆，不要找任何借口挖墙脚。 就算她在你家可以得到更好的待遇，可以住得更好或者工资更高。

最后，不管你和你家保姆之间有多少小烦恼，也不要讲给朋友邻居听，或者在背地里抱怨她。

8. 家政人员的工作沟通技巧怎么写

当雇主到来时,家政服务员应主动站立以示迎接,要主动问候,如有座位可以请雇主坐下交谈。

见面之后,可以等待雇主询问,也可主动作自我介绍。自我介绍要简单清晰,重点说清年龄、文化程度、从事家政服务的工作经历、家庭情况、工作意向和工资要求等。自我介绍时间控制在3~5分钟即可。

9. 家政服务员沟通技巧

首先你要和客户接洽，要了解客户所需，不过最好是在家政公司挂牌，那样有保障。