基本礼貌行为有哪些?微笑，与客人保持眼光接触；主动向客人问好；尽量称呼客人的姓氏；主动让路、让位给客人，请客人先行等。

礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。那您知道基本礼貌行为有哪些吗？和小编一起了解一下吧！

1、微笑，与客人保持眼光接触；

2、主动向客人问好；

3、尽量称呼客人的姓氏；

4、主动让路、让位给客人，请客人先行；

5、三人以上对话，须用相互都能听懂的语言；

6、不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）

7、复述客人要求；

8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉， 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！

9、在工作岗位时－精神饱满，不可聊天，吃东西；随时留意客人是否需要服务；

10、走路时－切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意；

11、和客人应对时－站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。

以上介绍的基本礼貌行为有哪些，是日常生活中最常见的，做个有礼貌的人，会更加的招人喜欢哦！

  ■一天，在一个拥挤的电梯里，3岁半的金妮想做点什么以引起她妈妈的注意。不合时宜的是，她的选择不是小声耳语，而是不假思索地冲口说出：:妈妈，那个人真胖！"妈妈卡罗尔感到非常窘迫，就觉得自己的脸都红了。真实情况是那位男子确实很胖，卡罗尔真是想不出什么恰当的话可说。时间显得是那样的漫长，过了很长时间才到达她们那层楼。那天晚上在睡觉的时候，卡罗尔与金妮顺便谈论起了孩子评论那个胖子的事。卡罗尔对孩子解释说有些词是会伤害人们的感情的，:胖"字就是其中之一。她告诉金妮，她自己小时候遇到这种情况时，她奶奶通常就告诉她:你知道就行了……别说，也别显露出来！"卡罗尔以此帮助女儿记住有些事情最好在公共场合不要议论。

  在公共场合训斥你那不守规矩的孩子之前，要考虑选择批评的方式。你要认识到，如果不注意，比起孩子闹出的乱子，你对孩子的这种反应甚至可能会产生更大的乱子。

  ■玛丽对她儿子在教堂里的行为要求通常是非常严格与苛刻的。她坚持要他们坐得直，而且不要互相说话。然而儿子说话时，她却大声地且频繁地嘘他，这时，教堂里所有的目光都频频繁在她的身上，使她艰难堪。所以后来玛丽和儿子事先就定好了一个计划，即在教堂里，当她的儿子不耐烦了。开始要抱怨时，就用胳膊肘轻轻推推她的臂膀，这样玛丽就容许他躺在教堂里的靠背长凳上，吸吮他的拇指，而玛丽则轻轻抚摩他的背。玛丽意识到，如果她自己对期望孩子做的事采取更加灵活的态度和方法，这就意味着不会给做礼拜的教友们更多的打扰，孩子也会更高兴。

  要意识到，要让你的孩子与不经常见面的人轻松相处可能需要经过一段时间。从礼仪角度而言，在决定忽视孩子的情感之前，你需要三思而后行。

  ■卡罗琳回忆说：:每当我的哥哥要我那初学走路的孩子亲他的时候，我习惯于高高兴兴哄着我那不情愿的、躲在怀里不爱动的孩子，和他一起亲他舅舅。有一天，我真切地回忆起我自己的童年。记得父亲常常带我和姐姐一起去疗养院看望父亲的伯祖母。虽然她是一位慈祥的老太太，可我始终记得，那时候，当她让我爸爸把我们抱近点，这样她就可以亲到我的脸蛋，可我总是闭着眼睛，不太情愿。因为她脸上有一个大的痣，上面长着三根长长的银色汗毛，:我一想到那个痣会碰到我，我就受不了。在回忆了我自己的经历后，我意识到坚持要我孩子亲他的舅舅，这对我的孩子实际上是不尊重的。因而，，我就改变了做法，我鼓励孩子的舅舅诺埃尔要耐心些，要他对孩子说:当你愿意的时候，我非常喜欢你抱我一下。"当孩子表现得体、使用礼仪得当时，要夸奖你的孩子。

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宝宝成长过程中品德的培养非常重要，讲文明懂礼貌是最基础的品德。让宝宝讲文明懂礼貌的生活琐事有很多，接下来提供一些小细节希望有助家长培养宝宝讲文明懂礼貌的品德。

1.不随地大小便

刚上幼儿园的宝宝跟爸爸妈妈一起去逛街，宝宝走着走着突然有了尿意，想要尿尿，这时候妈妈就抱着宝宝想蹲在路边撒尿，但是宝宝摇着头说:不要在这里，不能随地大小便"。可见老师已经教会宝宝不随地大小便的文明习惯，所以爸爸妈妈应该支持宝宝的做法，让宝宝坚持一会儿，到公共厕所去尿尿。

2.待客人有礼貌

家里有亲戚来做客，刚一进门妈妈就和宝宝一起迎接，然后让宝宝有礼貌的向阿姨/叔叔问好，如果客人准备了小礼物给宝宝，就让宝宝高兴的接过来并谢谢阿姨，然后自己到一边玩。等到客人要走的时候，宝宝再和妈妈一起热情相送，跟客人说:再见、欢迎再来"之类的话。

3.不要随便乱扔垃圾

宝宝和妈妈上街购物，买了一根雪糕吃，但是吃完了的雪糕棍不能让宝宝扔在地上，要让宝宝走几步扔到垃圾箱里，然后对宝宝说：:清洁工叔叔阿姨们把大街扫的那么干净，咱们不能随便乱扔垃圾"。

4.影响到别人要道歉

宝宝在幼儿园里和其他小朋友玩耍，不小心把其中一个小朋友堆的积木给碰倒了，宝宝急忙道歉：:对不起，我是不小心的，别哭，我再帮你搭"。然后和那小朋友一起认真的搭积木。类似这种情况，妈妈可以平时多模拟几个场景，然后让宝宝懂得为自己的过失道歉。

5.不要在公共场所大声喧哗

周末，一家人带着宝宝和同龄的堂哥去餐厅吃饭，小孩子吵吵闹闹很开心，但是餐厅大家都在吃饭，不宜发生喧哗。宝宝就安静的坐在自己的位置上吃饭，但是小堂哥却跟脱缰的野马似的到处乱窜，影响到他人进餐。这时候可以让宝宝告诉小堂哥：:要小声点，那些叔叔阿姨也在吃饭，不能影响他们"

6.要有先来后到的排队顺序

幼儿园里滑滑梯只有一个，但是放学后有很多小朋友都想玩，这时候宝宝想先上去玩，妈妈在旁边一定要急忙阻止，然后告诉宝宝：:老师有没有教你们按顺序排队？你比其他小朋友晚到，应该排在后面，让他们先玩，等会儿就轮到你了"。

7.文明乘车先下后上

周末带着宝宝去乘坐地铁，车一停很多人一拥而上把车门挤得水泄不通，有的还没下车的人都还没挤下来。爸爸妈妈这时候要告诉宝宝：:那些人的做法是不对的，乘车应该讲文明，先下后上，让车上的人先下车。"

注意：

对于宝宝有不礼貌的表现，大人一定不能大声斥责或打骂，应该不厌其烦的反复提醒，或者事前提醒。比如在客人来之前把相关的礼貌行为告诉宝宝。若宝宝在人前有不好的行为，也不要马上在众人面前指责，应该事后再跟宝宝讨论。此外，也不要对宝宝屡教不改的行为失去耐心，这样只会影响亲子关系，让宝宝的行为持续恶化。（专稿，如需转载请注明出处。）

  培根曾经说过：:打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。"的确，打断别人说话是一种非常无礼的行为，不管是谁，自己的话还没说完就被人一嘴插进来，感觉都不会太好。

  想象一下，一个人正讲得兴致勃勃，四周也围满了听得津津有味的听众，这时，你突然插嘴：:听说最近天气要变冷了。\"不用改天，因为你不合时宜的插嘴，现在的气氛马上就可以变冷。说话的人因为你打断他说话，绝对不会对你有好感，其他人也会在心里埋怨你打扰这么精彩的演讲。

  要做一个受人欢迎的女人，首先要做的就是待人有礼貌。说话的时候，不打断别人的谈话就是对别人的一种礼貌。在交际场上，很多女人交际沟通失败的原因，不在于她说错了什么，而在于她没有耐心听完别入的话，在别人还在说话的时候就打断别人的话。这些女人意识不到自己喜欢打断别人说话的毛病，自然就得不到好人缘。嫂亦董性格外向、爱说爱聊，可是她却没有多少朋友。戴亦萱非常喜欢找人聊天，但是愿意和她聊天的人却很少。最近她新换了一份工作，来到新岗位以后，她的濠虚好学、热情活泼很快让大家接受了她，可是时间长了，大家渐浙也不愿意和她聊天了。

  原采，戴亦萱有个爱打断别人说话的毛病。我们来看看她和别人是怎么聊天的。一天，成亦萱同办公室的张姐说起某某商场冬季服装减价的事情，张姐说：:我昨天看报纸，说某某商场冬装减价，有一件新款的羽城服都要减价……"或亦董正好刖刚去过那家商场，兴冲冲地说：:对啊，那件羽蜮服就像公主一样单独摆在一个货架土！"

  张姐的话被打断，搬了擞嘴没做声，继续接着原来的话题讲：:那款羽域服设计得真好看，颜色也多，又雅致……"或亦萱又说：:有雪白色、奶油色、粉色、大红、浅绿、蓝色、黑色、明黄色……好多种庶色，我觉得雪白色和粉色的最好看，不过冬天穿容易脏，浅绿色和明黄色也不错，看上去明快有活力！"

  张姐看着戴亦萱滔滔不绝的样子，无奈地苦笑了一下，转回头去处理自己的文件，而或亦萱却没有发觉张姐的不悦之色。等下一次戴亦萱再找张姐聊天的时候，张姐总是借口很忙。戴亦萱只好去找别人聊天，可是一段时问以后，大家都不后意和她聊天了。

  心理学上有一个心理定势：如果一个人的心里有搴情，他就会启动心理定势准备讲话，直到他把话讲完，他才能听进去你的意见。所以，当你想表达自己的意见的时候，最好先让对方把自己的话说完，这样既是做人的基本礼貌，还是让对方认真听你说的关键。否则，对方在听你说话的时候，脑海里还继续着之前未表达完全的话题，怎么能够认真听你说话呢？

  当别人聊兴正浓的时候，不是有特别重要的发言最好不要轻易打断对方，就算你有什么意见，或表示赞同或表示反对，也要等对方把话说完，告一段落的时候，你再自如地发表你的意见，这样既不会打断别人的思路，也不会让周围的听众反感。

  有的时候事出紧急或者你必须要补充一下，所以不得不打断别人说话的时候，你可以先用礼貌的语气提醒一下对方，比如_不好意思，打断一下一或者:请问，我可以说一句吗刀，待得到别人的许可之后，再将你的话简洁明了地表达出来。说完之后，你要请对方接着刚才的话题继续往下说，这样才能做刭既表达了你的观点，又不失教养和风度。要想在别人心目中是一个优雅懂分寸的女人，你在说话的时候一定要掌握这些小技巧。

  陈雪妮外出的时候刚好路过朋友开的公司，她便打算过去看看朋友。正走着。一辆造型张扬别致、色彩活泼的跑车驶过身旁，正是陈雪妮喜欢的跑车类型。

  走进朋友的办公室，陈雪妮看见朋友正在和别人谈论着什么，她也没管他们说什么，坐下就自顾白地说：:哎呀！你知道我刖刚在路上看见什么了吗？一辆黄黑相问的兰博基尼，真是太帅了！"

  朋友略显尴尬地看了陈雪妮一眼，抱欺地对正在交谈的人说：:这位是我的朋友，你先稍等片劓。"然后就拉着陈雪妮来到一边说：_雪妮，我正在和新员工讲公司的规章制度，你先在那边等我一下，好吗？"陈雪妮这才发觉自己的失礼之处，连忙向朋友表示欺意。

  女人要想获得好人缘，就要学会尊重别人，每个人都有表达自己观点的愿望，所以在说话昀时候不管你有多心急，都不要不顾别人的感受，打断别人说话。就算是非常亲密的知己朋友，聊到酣畅淋漓之时也不要忘形逾矩，随意打断对方的话。不要用不相关的话题打断别人说话i不要用无意义的评论打乱别人说话；不要抢着替别人说话；不要急于帮助别人讲完事情≯不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人的正题。这样，才不会在别人心目中成为一个不受欢迎的女人。

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