1. 医院物业保洁的重点和难点是什么

医院的保洁工比小区的保洁工累。

医院来自各个地方的病人和家属，他们的生活卫生习惯不一，有人把医院当做旅游区，随便乱扔东西。医院的医疗垃圾要随时清理，清洁工要随时打扫自己区域的卫生。

小区的清洁工，只负责每天打扫楼道一次，把小区内打扫一次，不用随时巡视卫生情况。在打扫卫生的时候，还可以收集纸箱子卖废品作为自己的额外收入。清洁工还是医院的累。

2. 物业保洁重点内容

一）、 环境卫生总体要求

1、地面应无积水、尘土、油迹污渍、口香糖、杂物以及其他废弃物。

2、竹林、灌木、花丛和草坪中无杂物纸屑、烟头、砖头等。

3、对园内以下设施设备：如：垃圾桶、游客休息座椅、道路两旁的路灯灯杆、音响喇叭和落地塑像立面、长廊立柱、花廊花台、桥面等应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。

4、水池及湖边的各种石阶、小路、石台面应做到：无积灰、无污染、无蛛网、无非法张贴物。

5、水池、水面应做到:无白色垃圾及漂浮物。

6、所有喷泉及假山应做到：水池周边及装饰物无污痕。

7、园内的雕塑、道路引导牌、导游图，解说牌等应做到：无灰尘、无污渍。

8、保洁用具应干净整洁。

9、操作间清洁用品应摆放整齐，室内干净整洁，无杂物，无蛛网。

10、栏杆、栏架、玻璃、各类专栏、标牌（包括指示标牌、警示标牌）、灯杆、各型桌椅凳、花池瓷砖每日擦洗，无灰尘污渍、涂画及张贴物。

11、大门、广场：

（1）花台：台内无垃圾、无杂物，台体侧面及台边无污迹、无积尘。

（2）地面：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

（3）阶梯：无污迹、无水泥迹、无积水、无堆放杂物。

（4）扶手：无污迹、无水迹。

（5）墙面：无污迹、无乱张贴物。

（6）门窗：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（7）指示牌：无污迹、无积尘、无乱张贴物。

（8）玻璃：表面光洁无迹、无水迹、无明显积尘、无张贴物、无悬挂物、窗户保持关闭。

（9）宣传栏：无污迹、无水渍、无灰尘。

（10）垃圾桶：无灰尘、无水渍、无污迹。

（11）道路清扫合格率达 100%，保洁合格率达 95%，清扫保洁质量应达到“七无、七净”的标准。

七无：路面无堆积物、无砖瓦土、无果皮、纸屑、塑料袋、无烟头、无积水、无痰迹、无积泥积灰。

七净：下水篦净、树池净、绿化带及周边干净，路沿石净、人行道净、车行道、边沟

干净。道路冲洗应达到路面整洁，无痰迹，无残留垃圾，边沟无污泥和其他污物，下水篦不应堵塞。

（二）、 卫生间 清扫保洁工作内容及要求

1、镜面光洁无污渍、无水渍。

2、面盆及台面干净无水渍。

3、便池及便槽内外干净无污渍。

4、门框、门面、窗框、玻璃、墙面、墙角、天花板、饰物及其他设施设备保持干净无灰尘、无污渍。

5、保持地面洁净、无污物、无迹印。

6、室内无苍蝇、蚊虫、空气流通无异

3. 医院保洁工作重点是什么?

1、 遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2、 负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

3、 因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；

4、 遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5、 严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

6、 积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、 向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

4. 医院物业保洁的重点和难点是什么呢

医院的保洁工比小区的保洁工累。

医院来自各个地方的病人和家属，他们的生活卫生习惯不一，有人把医院当做旅游区，随便乱扔东西。医院的医疗垃圾要随时清理，清洁工要随时打扫自己区域的卫生。

小区的清洁工，只负责每天打扫楼道一次，把小区内打扫一次，不用随时巡视卫生情况。在打扫卫生的时候，还可以收集纸箱子卖废品作为自己的额外收入。清洁工还是医院的累。

5. 医院保洁重点难点分析

1、团队协作能力薄弱

　　所谓团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。在很多时候我们的保洁员工在工作中大都各自为营，缺乏团队协作。

　　一个好的团队并不是说每一份子各方面能力都特别棒，而是能够很好地借物使力，取团队其它成员的长处来补自己的短处，也把自己的长处（经验心得）优点分享给大家，互相学习交流，共同进步。

　　2、职业技能缺失

　　职业技能是指在职业分类基础上，根据职业的活动内容，对从业人员工作能力水平的规范性要求。它是从业人员从事职业活动，接受职业教育培训和职业技能鉴定的主要依据，也是衡量劳动者从业资格和能力的重要尺度。现在的保洁人员大多数都没有经过系统的专业的培训，只会一些简单的“清”“扫”“拖”。因此职业技能可以说是几乎为零。

　　3、工作纪律涣散

　　工作纪律是劳动者在从业过程中必须遵守的从业规则和程序，它是保证劳动者执行职务、履行职责、完成自己承担的工作任务的行为规则。现今大多保洁出自农村，没有一个明确的岗位意识，经常三五几个聚堆闲聊，或者忙与工作无关的其他事情。完全对工作制度，工作职责没有概念。

　　4、工作积极性不高

　　工作积极性是指对工作任务产生的一种能动的自觉的心理状态，它表现为个体或集体对组织目标明确，执行计划和实现目标过程中的克服障碍的意志努力和积极性的情感。由于部分员工对工作没有兴趣；在岗位中觉得没有什么可以突破或者提升；薪酬待遇不高，导致员工对工作没有热情及归属感。每天只是机械的工作。盲目的工作，因此花费了大量时间反而没把事情做好。

6. 医院保洁工作难点有哪些

洁主管的主要职责保洁领班岗位职责 一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。 二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页） 三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。 四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 五、检查所辖范围的清洁成效： 1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。 2、扶梯及相关设施的清洁情况。 3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。 4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。 5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。 六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。 七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。 八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行： 1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。 6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。 8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。 保洁主管职责一、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心主管汇报。二、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂钩。三、合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保住宅区内不留卫生死角。四、坚持每天巡视住宅区2次，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作。五、经常检查商场、店铺，落实“门前三包”责任，严禁摆摊设点，占道经营。六、负责保洁内务管理工作的安排和实施，每月组织召开保洁情况分析会，总结一周保洁工作。七、负责保洁员的岗位技能培训工作。八、负责业主家庭钟点服务的安排及落实工作，确保服务质量。九、带领保洁各班完成服务中心安排的临时任务。

7. 医院物业管理保洁内容

医院里的卫生保洁都包给了物业公司，所以随处可见都是物业的人。

从前医院里都有临时工，专门负责医院里的卫生保洁工作，这些人都归医院里的办公室管理。2000年开始，保洁公司遍布大街小巷，医院也就不再招收临时工了，把医院的这块卫生保洁工作整个包给了物业公司，所有人员都归物业公司管理，医院把钱付给保洁公司。

8. 物业保洁工作重难点

为了规范公司管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

工作时间：星期一至星期五，早7:30—晚19:30

星期六至星期日，早8:00—晚19:30

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责新浪推荐清洁店铺

一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。

9. 物业保洁管理中的难点

谢谢你的邀请，对于这个问题，我还是有点发言权的，应该我在这个行业里服务了20多年。

早在90年代初期的时候，我因为无聊去读了一个物业管理培训班，那时在上海像是也没啥物业管理的影子，读是当时某大拿从深圳混过一段物业管理的经历悟到的一些小结。上课老师的像是当时房管所转置过来的，回想起来那时学习的东西，完全颠覆我后来真正入行后的认识。可能是当时的工程质量还可以吧，那位老师是这样讲的：“物业管理吗，前三年吃吃喝喝玩玩；三年过后，房屋质量问题出来了，你们要开始忙了。”服务在哪里？那时的理念的确是“物业-管理！”-房管所概念的转变是需要一点时间的，但那里的许多大拿成为日后、以至于当下的许多业内大拿。

我是90年代末从酒店业转行入物业管理业的，由于当时入行是直接进入港资物企的，所以被迫地接受了，只要业主需要，我们就应全心全意的为业主服务（前提是业主须严格遵守并履行合约条款，事实也如此，在当时的服务项目中，我们的物业管理费收缴情况是非常乐观的，服务也是物价对等的。）记得我的第一个住宅项目（当时称为上海四大豪宅之一，每月2美金/平方米的物业管理费，实际上物业公司投入的成本还要多些，开发商就从租金中补贴，豪宅就应该有豪宅的气质，用钱也是如此！你如果在80、90年代住过当时的5星级酒店，你就会感受到当下的高星级酒店的服务与当时也是有很大差距的，原因在哪？成本投入！因为有成本，当时请的员工是处于那种文化结构？现在呢？所以说，服务不是单纯在单方面的提供，而且是综合环境的设计，服务者、被服务者都被暗示后的服务才能叫“享受服务”。否则，需求欲望超过自己锁定的支出愿望或服务者对自身服务时的心理状态都把控不好的服务，那里能叫“享受”。双方都享受不到付出及得到的期望值的时侯，那只能用另一个词”管理“代替了。

后来中国住宅物业进入”保姆“理论时代，同时又有砖家提出”管家“概念，你想想啊，保姆层次的管家会让多少”主人“认同他/她的高品位服务呢？所以，那怕他/她再用功、再使力，都很难得到满分。如果这个保姆头皮有点翘（上海方言，指有点自说自话），那么这时主人要不就硬压，压不住引起暗中对抗时，就会直指该物业公司系”灰物业“！过街老鼠人人喊打。

中国管住宅的物业早些年中，那几家是标杆？是不是万啥、绿啥、龙啥的那几家？查过吗，当他们走向市场，失去自己上级/平级单位（开发商）的销售补贴后的服务水准是提高了，还是维持着或是已经让你不舒服了？

物业管理公司，无论是服务办公/商业或其他建筑类的物业，还是直接服务住宅类的，首先你要明确他是一个企业，企业要生存、要给员工发工资、要交税、要利润的，你却总是想着让他零利润或无偿倒贴下还要高品质的给予服务，可能吗？当然了，出现那些挺而走险的灰色物管公司，也不是我们愿意看到的。你们有关注过身边的物业公司的财务报表吗？有检查过他们外派或外接单项保安/保洁/工程的人员单价吗？单拿保洁而言，上海地区投标单价人均在4000元/月，按正常劳动法规定的用工成本，你计算过，你自己请一个保洁员工的月度成本应该是多少吗？我告诉你，没有6500元/月，你打不下来（我们计14薪，许多业主责疑！就算我们不给员工发13薪的年终奖金，但是劳动法也规定了企业要计提一年计一月的辞退保证金的，如果不计提，员工走时，这部分支出谁给？）6500与4000元问的间差直接决定了一些中标企业在服务投入中玩技巧的决心，实话实说，做的好是偶然，而且还要是那个当家人用心了，团队用心了。

物业管理不容易，被物业管理公司所服务的广大小业主们也不容易，理解万岁。

物业管理公司的从业人员也不容易，虽然会有这样那样的让业主反胃口的从业人员，但他们占这行业的总量不会超过1%，一颗苍蝇坏一锅粥啊。也希望被服务的小业主们能多体量一些那些普通的不能再普通的基层物业服务人员的心酸。大家都不容是，是不是？

”物有所值“”一份价钱一份货“，如果您出的钱的确没有卖回你要的服务，那么还等什么呢？业主大会授权业委会下可以立马更换物业管理公司的，这是有法规的。但如果您付出的买服务的钱不足够的，就算换再多公司，最终都会因”钱“生怨！矛盾从根本上化解不了。信不信由你。

物业管理，是一个用来赢利的企业手段（工商执照里是这样表述的），在这个过程中，服务品质的好坏（专业程度）直接关系到他的收益，是不是？简单的问题复杂化了，那就越聊越远了。