管理帮保姆服务怎么样(管理帮保姆服务怎么样做)
管理帮保姆服务怎么样做
这个问题,我们也一样。因为不是采用中介形式,员工都是自己管理的,反而越管越难管。我的策略是:
1、做高端客户,与客户服务协议,相对来说,有些高端客户不是很愿意因为让工人来干私活,违反商业协议;
2、把员工的工作时间尽量排满,哪怕是休息时间,宁愿发加班费,也要他们来上班,这样他们就没有时间去做私活;
3、管理上加强,对干私活的员工给予严惩;
4、多做团队服务的活,靠员工单个去干的活,时间长了,客户比较认同员工,而不是家政企业,所以采用团队服务形式以及组合服务形式,给客户感觉你们提供的服务是比较专业的,也是有些管理要求的,比个人来服务要好。当然,完全杜绝员工干私活是不可能的,这些家政员工,基本都是死要干活的那种,一般都是有老有小的阿姨,为了钱什么都干得出来。最有效的办法,还是要调整模式,不以个人服务为主。
管家式保姆都干什么工作呀
一般来说保姆都是需要住家工作的,较为标准的工作范围包括了家庭日常保洁工作,做饭的工作,洗衣服,照顾家里老人和小孩的日常生活。当然,在实际工作的过程中,还需要根据每个家庭的习惯进行服务,要积极和雇主进行沟通。平时应该注意做好个人卫生,要避免因为疾病的原因影响正常的工作。
关于工作职责的问题,在做饭的时候应该要负责好家庭的一日三餐,同时菜品口碑要根据家庭的口味进行调整,同时注意营养和荤素搭配,平时吃不完的食物要放入冰箱,也要注意买菜和做菜的一些细节问题。另外,关于卫生打造的问题,平时要做好厨房的清洗,同时客厅要积极保持清洁,卫生间需要每天保持干净卫生。
现在人生活条件好了,请保姆的人特多,一个好保姆很有市场啊!
如何管理好保姆
家政服务与管理专业主要是为了培养具备家政服务与管理基本理论和相关专业知识,掌握家政职业道德与行为规范、法律法规、家庭教育、营养配餐、社区服务、老人护养、孕产妇照护、婴幼儿照护、家庭清洁与美化等专业技能,能够在公司、企事业单位、社区等部门从事相关工作的高素质家政服务与管理的专门人才。
家政服务与管理专业的学生毕业后可到家政公司、社区管理部门和相关科研单位从事管理、培训、研究和产业开发工作。可以从事城市合伙人、销售经理、销售代表、家政服务等岗位。
家政公司对保姆怎么管理
为宝宝请保姆是一件需要谨慎又谨慎的事情。专业技能、人品、是否适合自己的宝宝等因素都需要考虑进来。
明确的标准
在请保姆之前,首先有一个明确的标准。这里说的标准除了一些基本的职业素养之外,还应该与自己的育儿风格相符。
合适的途径
——中介
现在的中介公司非常多,如果通过中介一定要擦亮眼,包括资格证啊什么的,这些硬件条件一定要仔细确认。
——朋友、亲戚
选择亲近的朋友或者靠谱的亲戚介绍其实是一个不错的选择,因为他们对你的育儿风格比较了解,找的人也比较靠谱。
面试,重视第一印象
——初试
为了节省时间,可以先请应试者把简历发给你,或者你也可以向对方要一份前雇主的推荐信。不愿意给你推荐信的,就要慎重考虑了。
最好把你想要问的问题列一个单子,以免有所遗漏。
初试可以是电话面试,把列出的问题都问完,感受一下保姆给你的第一印象。
遇到好的人选约面谈。
——面试
你可以向保姆提问以下问题:
宝宝哭的时候你怎么办?怎么安抚宝宝?你有这方面的经验吗,怎么安抚最管用?
(这个问题其实就可以判断对方的育儿风格是否一致了,你可以感受一下,保姆是不是一个善于回应宝宝的人)
你对经常抱宝宝的看法?
你觉得这个年龄的宝宝最需要什么?
(这个问题时,你可以试着让保姆与宝宝交流一下,看看他们交流的怎么样,同时也要观察保姆表现的是否自然)
你有什么有关宝宝的问题想要问我吗?
(这个问题主要是看保姆的应变能力)
以上几个问题基本就可以决定你对保姆的第一印象了。
接着可以再问一些有关宝宝护理的基本技能,例如保姆的身体健康状况,有无抽烟喝酒等习惯;怎么陪宝宝玩;怎么哄宝宝睡觉;遇到危险情况,比如说宝宝吃东西噎到了,怎么办等等。
第一印象非常重要,如果第一印象不好,就寻找下一个人选吧。
试用期,以宝宝的表现为主要判断标准
接下来就是进入试用期。判断保姆是不是适合你的,主要看的就是宝宝的表现。
宝宝换人带,一开始肯定会不适应,但是在一段时间之后,如果保姆适合宝宝,宝宝一般在一两周之后就会恢复到以前的样子。如果宝宝在两周之后依旧不适应,就应该考虑是否应该换一个保姆了。
这期间,也要细心观察保姆的表现,是否及时发现宝宝拉了尿了,
同时也要注意保姆的情绪,她带宝宝是乐在其中,还是非常紧张、疲惫?如果显得疲惫、紧张,甚至是暴躁,这些都是危险信号。
抽查,也是在试用期判断出保姆是否合格的一个不错的办法。
此外,还可以问问邻居对保姆带孩子时的表现。
如果以上都满足了,基本上就可以放心把宝宝交给保姆了。需要注意的是,把宝宝交给保姆照顾需要一个循序渐进的过程,不要突然把宝宝一整天都交给保姆带。
爸爸妈妈们也不要过于依赖保姆照顾宝宝,毕竟宝宝最需要的还是爸爸妈妈的陪伴~
如何管理住家保姆
但年轻保姆怎样与主人和睦相处呢?处理得当,则风调雨顺,事事称心;如果欠妥,则四面楚歌,甚至被扫地出门。
因此,年轻保姆要讲究与主人相处的方法。面对男主人要稳重,以礼相待。年轻女保姆与男主人相处,关键在于心端行正,除了以端庄娴静的优良品质和勤勤恳恳、兢兢业业的服务态度赢得男主人的信任和尊重外,关键是和男主人的距离要把握分寸,既不能太远,又不能太近。马女士家请了一位18岁的勤快、漂亮的姑娘当保姆。小保姆干起活来,一家人都挺满意。可是慢慢地,小姑娘一双大眼晴让马女士受不了了。每天男主人一进门,她的注意力就来个“全面转移”,有时竟日不转睛地盯着先生。女主人感到了危险,只好让小姑娘走人。看来年轻保姆与男主人的关系是一个敏感的话题,稍有不慎,便会造成恶果。特别是家中只有自己和男主人时,更应该注意自尊自爱。若男主人有失检点,小保姆应有对策:或双目旁视,避开双方的凝视;或装聋作哑,对对方的暗示不予反应。若对方不知趣,有非分之举,你可好言相劝,如不奏效,那只好严肃斥责,维护自尊。面对女主人要真诚,以情相融。在我国,家庭分工基本是男外女内。年轻保姆最容易与女主人发生矛盾,而与女主人相处得好坏却又事关重大。和女主人相处,务必做到三点:一是说清来历,让其有安全感。最佳办法是出示所在农村或居委会的证明及个人的身份证;如有朋友、同乡介绍的自然就不必了。二是善用甜语,让其有亲切感。首先称号要得当;其次要恰到好处地赞扬女主人的贤惠、温柔、能干、美貌等;三是老老实实为人,让其有信任感。比如处理好与她先生的关系,照料好她的孩子,善待老人和病人,更要清白为人,不爱非分之物等等。面对小主人要爱护,以智相帮。小主人,不论是男孩还是女孩,都是男女主人的心头肉。父母爱孩子甚至超过爱自身。因此,小保姆与小主人相处更要讲究艺术。首先是爱之以心,这是前提。只有把小主人当作自己的亲人,才会对其无微不至地关怀。否则,就易出差错。有一小保姆由于马虎,竟然把缝衣针随便别在小主人的棉毛裤上,主人发现后,迅速找别的借口将小保姆辞退了。其次是授之以技。现在的小保姆一般都有初中或高中文化水平,在主人工作繁忙时,小保姆可充当家庭教师,细心耐心地指导小主人做好家庭作业,阅读课外书籍,讲些童话故事等。这样。主人自然会看在眼里。喜在心头。三是逗之以趣。小保姆要像幼师一样,教小主人唱儿歌,做智力游戏。跳简单的舞蹈,让小主人在健康活泼的气氛中成长。面对病人、老人要尊重,以助相护。尊老敬老是中华传统美德,小保姆护理病人老人,主要应做到三点:即服务、问候、请教。小保姆首先要从内心把对方视作自己家的老人,方能诚心尊重、真心服务、热心问候、虚心请教。其服务内容一般指衣服的收洗、饮食的制作,病时的照料、室内的清洁等,个别的还负责文字的誊写。有的病人老人会有寂寞感,喜欢与人说话,小保姆要善解人意,与其聊天,解闷增趣。人老之后,很忌讳“老”、“病”、“死”等字眼,因此小保姆在言谈中要尽量回避,让病人老人尽量保持舒畅的心情,以利于身体健康。
如何做保姆
做好自己本职工作内的事情,不要多说,多听,多问。不要有过分的要求和想法,有些好的雇主会把保姆当家人一样,很亲近,尽管如此,也不要入戏太深,毕竟你不是真的一家人,还是以做好工作为主
管理帮保姆服务怎么样做工作
家政服务内容 1一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;
2看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;
3护理老年人:照料、陪护老年人;
4照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;
5护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月子保姆;
6家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;
7家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;
8家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;
9家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全,如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的安全,又称家庭保安员;
10陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求; 11管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作。
能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等; 12居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。 13单位、社区的服务项目,因其后勤服务比较专业化,其项目一般以单项或几项为主。
怎么做好保姆
当然可以,只要你会照顾人,勤劳点就可以的,也可以去家政培训一下,