1. 保洁服务宗旨和服务理念

把顾客当朋友，把服务做到极致

2. 保洁的服务宗旨

提升保洁服务质量的建议 ：

1、服务至上是任何服务性企业永远不变的宗旨，保洁服务管理所从事的一切活动要使业主称心、满意，其核心就是要提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、在各楼层洗手间的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话。设置保洁员联系电话的好处：由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。 4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。 5、“以人为本” 的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。 6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：

（1）责任原则；

（2）记录原则；

（3）及时原则；

（4）彻底原则；

（5）改进原则。

3. 保洁公司服务宗旨和理念

培训工作是清洗保洁服务质量得以保证的基本条件之一，通过良好的高质量的培训，达到提高员工的技术技能和基本素质、增强服务意识、保证服务质量进而确保清洁环境质量的目的。

服务意识决定服务质量。服务意识则通过服务态度、礼貌礼仪、服务理念及保洁服务方案的培训来提高。

专业能力决定专业水平。不断进行技术培训，提高专业能力，按计划、规程、标准操作。

4. 保洁服务宗旨和服务理念怎么写

蓝月亮品牌诞生于1992年，是国内早期从事家庭清洁剂生产的专业品牌之一。成立27年以来，深谙洗涤之道的蓝月亮，秉承 “一心一意做洗涤”的宗旨，不断推出专业的洗涤产品、科学的洗涤方法，提供全套家居清洁方案。以科技创新为驱动力，以推动环境保护和社会进步为己任，蓝月亮走出了一条不可复制的品牌构建之路。

多年来，蓝月亮作为行业领跑者，数次掀起中国洗衣液市场变革，引领行业升级，并致力于推广面向中国消费者

“科学洗涤”教育事业。2008年，蓝月亮率先向全国推广洗衣液，开创了中国洗衣“液”时代。八年后，蓝月亮突破技术难关，推出国内首款采用泵头计量式包装「浓缩+」洗衣液机洗至尊，再一次掀起中国洗衣液市场变革，推动行业浓缩升级。2018年，蓝月亮再次创新，推出新一代生物科技洗衣液“至尊”，为中国消费者带来颠覆式的洗涤新体验。

截至2019年，蓝月亮洗衣液连续10年市场综合占有率第一①；蓝月亮洗衣液、洗手液品牌力指数连续9年第一②。

“卓越，诚信，尊重”是蓝月亮秉承的价值观。我们追求最卓越的人才，而优质的产品与服务、精准的市场判断，敏感的消费者洞察、独特的营销手法等，将是蓝月亮带给人才最独特的

5. 保洁服务理念和服务目标

分析客户群体的共同特点需要家政公司要明确自己业务所能覆盖到的用户群体，在确定用户群体之后，公司需要对客户需求进行提炼，对这个群体进行调研。

家政公司的目标客户群体一般分为雇主和家政员，对于雇主，你就要分析雇主在聘请家政人员时的需求是什么、他们日常最关心什么、雇主的行业是什么等等；对于家政员，你就要分析他们想获得什么样的薪资水平、工作态度是否积极、稳定性如何等问题。

只有明确了这些，公司的营销和推广才不会与目标客户脱节，公司的宣传才会直击痛点、直抵人心，最终让客户记住自己。明确用户特点，做出对应的宣传，这就相当于家政公司与客户完成了第一次“默契的沟通“。所谓知己知彼，百战不殆。

6. 保洁服务宗旨和服务理念有哪些

先进的管理理念

服务理念等方面不断吸收国际先进技术和管理理念。同时倡导“人性化”的管理，以“超出业主的期盼”为经营服务理念，为业主提供无微不至的服务，以业主的满意度作为保洁服务的最高原则，在保洁服务中不断推行创新服务和增值性服务。

力求在向客户提供的每一项服务里，融入南星清洗的标准化、专业化、一体化管理模式，实现公司清洗与客户双赢的效果。

公司必须储备具有众多管理方面的专业人才，并且工作人员应具有国家承认的资格证书，有多年的相关工作经验。在公司员工的选拔上，公司坚持宁缺勿滥的原则，已经建立起了一只专业化的、高素质的管理队伍，具备了强有力的市场竞争力。

二、规范的管理制度　　

为使公司能够进一步规范化管理，公司须制定岗位责任制、计划总结制、首问制、限时办结制、失职追究制、绩效考核制等六项管理制度，使公司的管理更加严谨、规范、科学。

三、严格的人员培训

员工是企业的财富，为使这个集体有部队一样的战斗性，就需要认识到团队的重要性，努力建立强有力的企业文化，建立万众一心的认同感。

这除了要建立一整套的激励机制，还要加强企业员工的多方面的培训，包括员工的行为规范、社会的责任感、技术操作、业务水平及相关知识等多方面的培训，不断地提高员工的技术水平、文化素质、集体的荣誉感及道德水平。

培训内容包括：

1、 员工的思想道德培训　　

2、 员工的礼貌礼仪培训　　

3、 员工的操作规程培训

1、 玻璃清洗：先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，污渍严重的地方多涂抹几次，然后用玻璃刮刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

2、卫生间保洁：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒保洁留下的死角，洁具及不锈钢管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。

3、 清洗厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面与边角等处，厨具及各种不锈钢管件，然后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。

4、 卧室及大厅保洁：用鸡毛掸子清除墙面上的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。

5、 门及框的保洁：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶水点等污渍，擦拭门框、门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。

6、 地面清洗：着重处理开荒保洁遗留下的漆点、胶点等污渍，然后用清洗机对地面进行清洗。

7、 地角线保洁：用湿毛巾全面擦拭，着重处理没有清洁掉的漆点，再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。

7. 保洁服务宗旨和服务理念是什么

在三线城市做家政服务，首先做家政服务是一个大的业务范围，保洁、月嫂、母婴护理、老人看护、家教、接送孩子、宠物照看都属于家政服务，我觉得第一先确定好一个精准范围，第二不要搞中介类型的家政，中介类型的家政死的快，因为没有口碑和品牌。

第三你要自己注册公司，再注册自己的商标，如果你选择加盟品牌家政，自己做强做大了，那也是给别人做了嫁衣。

第四要有自己的经营理念，要对自己的公司或者团队苛刻及残酷，攘外必先安内。树立好品牌意识，做好区域品牌运营。

第五，因为楼主的问题是做好家政，我这里举例月嫂和母婴护理这一块。；母婴护理这一块根据国家政策和社会认可，不论是公司体系化运作还是个体经营，保险业务少不了，这里具体买什么保险你自己考虑，毕竟你是赔不起，1000单业务不会出问题，哪怕是一单业务出了问题，你就要一朝回到解放前。

第六，互联官网运营，这里讲的是不要眉毛胡子一把抓，做好渠道和品牌运营，做好自己的IP，现在讲的是个性化品牌，一定要与众不同，就像电影《私人订制》中的那样，毕竟你是做服务的，要解决用户的痛点，

第七，效果评价。不论客户的业务金额是大还是小，也不论是否与你的员工有矛盾冲突，一定要做好客户回访，树立好口碑。在回访中找出用户痛点及自身运营和管理问题，再不断优化公司运营。做好PDCA管理体统，你可百度什么PDCA.

第八，多方合作，与政府、学校、医院、培训机构、物业、社区等多方合作，积极参加公益活动，提高企业曝光率。比如参加某某家政协会、某某行业协会。某某工会委员、某某团委等等，这些都是提高企业曝光率及增加企业可信度。

第九，在招聘人员方面，某些招聘岗位要求50岁以下，男女不限。如果这些招聘信息在客户心里就会显得你的家政公司极不专业，虽然你可以写聘岗位要求50岁以下，男女不限，但你必须要把培训内容写清楚，公司的培训流程及业务流程，要有自己的管理系统和人事系统。这里简单介绍下我自己的家政公司的人事管理体系，所有员工均采用积分制度，客户投诉扣5分，在客户回访中客户对员工的意见扣3分，客户对员工的服务满意程度为好+2分，若员工积分为0分，员工自动清除公司队伍永不录用（满分20分）。

第10，定价问题。定价根据每个城市消费水平适当调整，定价在行业内中上即可，还有就是收费透明和合同的完善性。

我也是偶然看到这个问题，欢迎从事或想从事家政行业的各界人士和我交流。

8. 保洁的服务理念

养老机构的服务宗旨是安排、照料、护理好老人，让老年人满意、子女亲属放心，为政府和社会分忧。

绝不能只追求经济利益,而不顾老人的安危、冷暖和利益,这样的机构将会招致社会舆论的谴责和政府的制裁。

我国《老年人社会福利机构基本规范》（2001）要求各养老机构在建院之初都必须明确其服务宗旨，并严格按照所设定的服务宗旨开展养老服务工作。

当然，养老机构服务宗旨在具体宣传、表述方式上可以存在差别。

目前国内较为普遍采用的描述语言有：“尊老、敬老、爱老、热情、周到、服务”、“关爱、真诚、沟通、服务”、“ 勤恳、热诚为入住老人服务”、“老人至上、服务第一”、“让老人满意，让亲属放心”和“替儿女尽孝，为政府分忧”等。

此外，亦可结合机构的名称巧妙的制定。

9. 保洁服务的宗旨是什么

1、爱岗敬业，救死扶伤——遵循“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自己十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉献，多讲责任，树立白衣天使的形象。

2、文明礼貌，服务周到——有爱心、耐心和宽宏大量的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。

3、着装整洁，举止端庄——衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发不过肩，短发不过耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走符合护理美学要求。

4、语言文明，态度诚恳——对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、谢谢、这是我们应该做的”等文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。

5、工作严谨，实事求是——规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎报数据或结果。一旦发生护理差错事故，必须及时报告，认真总结经验教训医学教育网综合整理。

6、勤学苦练，精益求精——努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提高原有的文化水平和业务素质，熟练掌握各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管病人的情况。

7、严于律已，团结协作——服从管理，谦虚谨慎，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造一个宽松的工作环境。