1. 物业保洁员岗位职责试题及答案题库

1遵守公司各项管理制度，树立良好形象

2听从上级领导指挥，按照质量要求完成所分管

区域内的保洁工作;

3遵守工作纪律，坚守工作岗位，工作时间不准

干私活或做与工作无关的事情;

4发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待;

5清洁过程若发现异常现象，如炮、冒、漏水和

设备设施损坏、故障灯，应及时报告主管或专管人

员，必要时积极协助专业人员排除故障;

6.发现事故隐患、可疑迹象和其他险情，立即报

告上级领导，并有义务监视时态过程或采取有效措

施，控制事态发展;

7妥善保管清洁工作和用品，不得丢失及人为损坏，控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。

8及时处理和接受顾客或现场管理人员对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执

9.完成领导交办的其他工作。

2. 物业保洁培训考试试题及答案

各位保洁同志们，新的一周工作开始了，过去的一周干的不错，但存在着不少问题，有的地方还存在着脏乱，特别是房角有打扫不到的地方。希望同志们在新的一周，要认真仔细的打扫，给广大业主一个干静舒舍的场所。物业的亮点在保洁，一个合格的物业得有合格的保洁，水电工，后勤保障人员，有一套完正的规章制度。

3. 物业保洁员岗位职责试题及答案题库大全

答：这个写在劳动协议里的，保洁主管清楚，派活的时候会分配的。这个问题问的也有些必要，物业项目上经常因为保洁工作区域及职责，保洁主管和物业经理发生争执。个人觉得做保洁不能吃亏，做自己该做的，但是也别过于苛刻，比如临时应付情况多做了一点也没必要非得去争执

4. 物业保洁主管考试试题及答案

1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为管理公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。因为在查找出问题后，保洁公司会对产生的问题进行分析，是人员安排不合理，还是保洁员工作技能问题，还是保洁工具的问题，保洁公司会查找出问题的症结，从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次，检查完还要有讲评，双方共同形成一个检查报告，作为物业的保洁工作资料存档。

2、加强沟通协调，建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。好的物业管理公司的做法是每半月双方召开一次协调会，互相通报一下近期工作情况，下步的打算，对于合作中产生的一些问题进行协调，其中心就是双方努力把物业的保洁工作搞好。

3、适时参与保洁公司的培训。管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处：一是对保洁员的技能有所了解，也在培训中掌握了保洁工作的基本常识，对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将企业文化灌输到保洁员之中，使保洁员对物业公司有所认知，我们要让在我们物业下工作的保洁员都有自豪感，提高他们的工作激情。

4、将外包保洁的管理纳入质量管理体系之中。对外包保洁进行过程管理；规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量 。

5. 物业保洁员岗位职责和要求

物业管理公司保洁员岗位职责

1. 严格遵守集团公司各项规章制度。

2. 严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。

3. 自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准;按照保洁时间表做好日常保洁工作。

4. 安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。

5. 保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。

6. 不允许因个人情绪降低保洁质量。

7. 保洁员请假事先申请，获准后方可离开。

8. 保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。

9. 有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。

10.保洁员的卫生负责范围有:物业保洁员岗位职责 1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。 2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。 3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。 4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。 5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。 6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。 7 严格按照《清洁作业执行计划》作业。 8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。 9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

6. 小区物业保洁人员岗位职责是什么?谢谢

1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；

2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。

3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；对班长工作上的调动或安排必须绝对服从；

4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域；

5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。

6、积极参加卫生突击工作，如：贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。

7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报。

7. 物业保洁员的相关考试题及答案

如果保洁确实不认真完成分内工作或者有什么不当行为,可以去物业投诉,如果没有物业可以去社区或者街道办事处投诉

8. 物业保洁员考试试题及答案

1、工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。

2、女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。

3、 准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。

4、 在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。

5、 不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。

6、按时打扫自己管辖范围卫生。

7、和业主和平共处，不争吵打闹。

8、勤俭节约，不铺张不浪费公共物资。

9、按时休息，不扰民。

10、做好领导安排的其他事项。

9. 物业保洁考核试题

基础理论试题：

　　一、选择

　　1、当肠道感染时，新生儿大便呈(A)的黏液便，且脓性腥臭。

　　A、溏薄水样 B、绿色水样 C、溏薄黄色 D、水样黑色

　　2、新生儿可以分娩中或出生后立即排小便，尿液(C)

　　A、绿透明 B、白色透明 C、黄色透明 D、纯透明

　　3、如果新生儿的体温超过39度，我们可能用温毛巾擦(D)部位，以促使皮肤散热。

　　A、前额、前胸、后背 B、前额、颈部、手心脚心

　　C、前额、手背、前胸 D、前额、颈部、腋下、四肢及大腿根部

　　4、新生儿在脐带脱落后我们每天为宝宝消毒(D)次

　　A、1次 B、2次 C、3次 D、1-2次

　　5、剖腹产6小时后产妇应饮用一些排气的汤，如(D)

　　A、小米汤 B、排骨汤 C、鸡汤 D、萝卜汤

　　6、剖腹产后产妇必须在(C)小时内禁止进食

　　A、24小时 B、12小时 C、6小时 D、10小时

　　7、对于出黄疸的宝宝不是处理办法的是(C)

　　A、尽早开始哺乳 B、适当喂葡萄糖水 C、不用理会

　　8、乳母如果摄入过多油汤会导致乳汁脂肪含量过高引起婴儿(B)

　　A、黄疸加重 B、脂肪泻 C、新生儿脐炎

　　9、产妇每天应休息多长时间为好(A)

　　A、8-10小时 B、12-14小时 C、16-18小时

　　10、产妇穿着的衣物以什么材质的为好(B)

　　A、化纤织物 B、纯棉织物 C、真丝衣物

　　11、产妇每天鸡蛋的摄入以多少为佳(C)

　　A、2个 B、10个以上 C、2-3个

　　12、以下不属于产妇饮食原则的是(D)

　　A、少吃多餐 B、荤素搭配 C、软硬适宜 D、高脂高盐

　　13、乳母为哺乳做准备的时机以(B)为宜

　　A、孕早期 B、孕中期 C、孕晚期

　　14、下列属于病理性黄疸表现的是(C)

　　A、出生后2-3天出现 B、吃奶有力，意识佳

　　C、出生后24小时内出现 D、足月儿2周消失

　　15、胎盘娩出后，子宫以怎样的速度复原(A)

　　A、1-2cm/每天 B、2-3 cm/每天 C、4-5 cm/每天 D、0-1cm/每天

　　16、产妇身体清洁在适宜的温度下可选择(B)

　　A、盆浴 B、淋浴 C、擦澡 D、最好不洗澡

　　17、产妇产后禁止重体力劳动、久站是为了预防(B)

　　A、受凉 B、子宫脱垂 C、腰痛

　　18、宝宝缺钙的表现不包括(D)

　　A、佝偻病 B、方颅 C、鸡胸 D、桶状胸

　　19、如果宝宝的粪便呈水便分离且次数多，怀疑(A)

　　A、乳母摄入糖份过多 B、宝宝吃不饱 C、母乳中蛋白质过多

　　20、如果宝宝的粪便色绿量少且次数多，怀疑(B)

　　A、乳母摄入糖份过多 B、宝宝吃不饱 C、母乳中蛋白质过多

　　21、如果宝宝的粪便有硬块，且臭味特别重，怀疑(C)

　　A、乳母摄入糖份过多 B、宝宝吃不饱 C、母乳中蛋白质过多

　　22、下列哪种食物有利于产妇下奶(A)

　　A、通草猪蹄汤 B、党参田鸡汤 C、西红柿鸡肉汤 D、黑木耳瘦肉汤

　　23、下列汤类中不属于催奶汤类的是(D)

　　A、鲫鱼汤 B、猪骨通草汤 C、丝瓜仁鲢鱼汤 D、当归生姜羊肉汤

　　24、如果宝宝拉肚子时，下列哪项护理方法是正确首选的(B)

　　A、吃止泻药 B、用手逆时针的按摩腹部

　　C、用手顺时针的按摩腹部用 D、不用处理

　　25、下列对产妇起到补血滋补的食物是(A)

　　A黑芝麻粥 B鲤鱼粥 C、紫米粥 D、海鲜粥

　　26、下列食物利于产妇通肠润便的是(B )

　　A、风菇清炖鸡 B、杏仁白糖粥 C、红枣人参粥 D、田七粥

　　27、如果恶露不下，下列食物可首选的是(A)

　　A、三七粥 B、当归羊肉羹 C、黄芪羊肉汤 D、大豆汤

　　28、下列食物对产后腹痛有效果的是(C)

　　A、大豆汤 B、地瓜小米粥 C、荠菜汤 D、鸡汤粥

　　29、新生儿的前囟门闭合的时间一般会在(C)

　　A、半年后 B、一个月后 C、一到一岁半 D、两岁

　　30、新生儿正常的睡眠时间应每天保持在(C)

　　A、8-10小时 B、10-15小时 C、15-20小时 D、10-20小时

　　31、下列不符合月嫂在客户家中的服务规定的是(D)

　　A、敬岗爱业 B、服务专业 C、细心护理 D、坐视不闻

　　32、下列不符合家政服务人员的素质要求的是(C)

　　A、真诚服务 B、诚实守信 C、在背后讨论客户的隐私 D、热情待人

　　33、在新生儿出现生理性黄疸时首选的.护理方法(D)

　　A、不用处理 B、吃药 C、喂奶 D、给予葡萄糖水

　　34、一般来说，孩子生下来以后，乳腺在两三天内开始分泌乳汁，这时乳汁的颜色是(C)

　　A、稀而且白 B、黄而稀 C、粘稠而略带黄色 D、透明色

　　35、在给人工喂养的孩子对奶粉时下列哪项比较正确(C)

　　A、一边加凉水一边加热水 B、先加奶粉再加水

　　C、先对好水(最好是烧开的水)再放奶粉 D、用饮水机里的水直接对就好

　　36、给新生儿兑奶粉时，奶粉与水的比例是(C)

　　A、1：2 B、1：6 C、1:3 D、1：5

　　37、对产后开胃为主的第一周来说，拒绝油腻，口味要清淡，下列哪道可作为首选(C)

　　A、通草排骨汤 B、鲫鱼汤 C、青椒肉片 D、三鲜汤

　　38、下列是给宝宝抚触顺序正确的是(A)

　　A、前额-下颌-头部-胸部-腹部-双上肢-双下肢-背部-臀部

　　B、前额-头部-下颌-胸部-双上肢-腹部-双下肢-背部-臀部

　　C、前额-下颌-头部-胸部-双上肢-双下肢-腹部-背部-臀部

　　D、前额-头部-胸部-双上肢-双下肢-腹部-背部-臀部

　　39、对尿布清洗消毒的方法下列哪项比较正确(A)

　　A、大小便分开洗，用热水煮，太阳暴晒 B、直接用洗衣机洗即可

　　C、入在一块洗后直接晒

　　40、在给宝宝进行洗澡一般在(C)

　　A、吃完奶直接洗 B、空腹 C、吃奶前后半小时 D、随时可以洗

　　41、如果是24小时的月嫂晚上应做到(B)

　　A、一直睡觉就好 B宝宝醒就起 C、不用理会宝宝哭闹

　　42、产后恢复按摩下列正确的顺序是(A)

　　A、单侧上肢-乳房-下肢-另一侧上肢-乳房-腹部-下肢-背部-臀部-下肢

　　B、单侧上肢-乳房-下肢-肢-背部-臀部-下肢-肢-下肢-肢-背

　　C、肢-背部-臀部-下肢-单侧上肢-乳房-下肢-肢-下肢-肢-背

　　D、下肢-肢-背-肢-背-臀部-下肢-单侧上肢-乳房

　　43、为产妇按摩腹部的主要作用是(B)

　　A、无任何意义 B、促进子宫修复 C、比较舒服 D、消除妊娠纹

　　44、产后恢复操一般在产后(D)练习

　　A、出院就能做 B、一周 C、两周 D、至少三周后

　　45、下列属于剖腹产后禁忌的食物是(A)

　　A、所有海鲜类 B、肉类 C、蔬菜类 D、汤类

　　46、对于产妇补血为要的第二周应多吃补血食物补充维生素下列可选(C)

　　A、青椒肉片 B、菠萝鸡片 C、鱼香猪肝 D、鲫鱼汤

　　47、侧切伤口一般会在(D)后愈合

　　A、1周 B、5周 C、7周 D、1-2周

　　48、胎心率正常范围是(B)次/分。

　　A100-140 B120-160 C110-150

　　49、下列除哪一项外均应考虑为新生儿病理性黄疸( C )

　　A、生后24小时内出现黄疸 B、血清胆红素>12mg/dl

　　C、黄疸发生于低体重儿 D、黄疸持续时间>2周

　　50、母乳喂养的时间每次不宜超过( A )分钟。

　　A、20 B、30 C、40 D、10

　　二、判断

　　1、在为宝宝进行日光浴，如选择室外，给宝宝不用做任何防护措施。(错)

　　2、宝宝进行日光浴时应在空腹或刚进食完后。(错)

　　3、在为宝宝洗尿布时，直接把大便的与小便的尿布放在一起洗就可以。(错)

　　4、剖腹产后产妇即可下地活动了，也可以即可吃东西了。(错)

　　5、产后即可吃生冷类食物，如大白菜、生白萝卜、生西瓜等。(错)

　　6、产后如遇到乳房胀痛，产后尽早哺乳。哺乳前应热敷乳房，可借助吸奶器，必要时用散结通乳药。(对)

　　7、产后产妇要每天争取10小时的睡眠时间，睡时要采取侧卧位，利于子宫复元。(对)

　　8、产妇产后即可吃老母鸡，有利于乳汁的分泌。(错)

　　9、新鲜水果酸甜可口，能刺激食欲，还有助消化和排便。(对)

　　10、保持愉快的精神状态和乐观的情绪，忧伤、悲观、愤怒、焦虑等不良情绪或精神上受到刺激，会通过中枢神经的反射作用，减少催乳素的分泌导致缺奶。(对)

　　11、忧虑所造成的压力，会使伤口更加疼痛。(对)

　　12、照顾宝宝要适度，不要过于劳累。当手腕和手指疼痛时一定要休息。(对)

　　13、月子里要注意保暖，腰背受凉也会引起疼痛。(对)

　　14、产后半小时就可开始给宝宝喂哺。(对)

　　15、提倡产妇产后24小时与宝宝同室。(对)

　　16、产后第一天如果妈妈身体虚弱或伤口疼，可以采取侧卧位喂奶。(对)

　　17、脐带未脱落前要保持脐部清洁与干燥，避免尿液弄湿脐部。(对)

　　18、爽身粉如果太厚，粉质就会和汗液混合而结成块儿，反倒对宝宝的薄嫩的皮肤有刺激。(对)

　　19、婴儿湿疹又称奶癣，是一种常见的婴儿过敏性皮肤病。(对)

　　20、适合产妇吃的食物蔬菜类有：莲藕、莴笋、黄花菜、黄豆芽、海带、花菜胡萝卜、茭白、丝瓜、番茄等。(对)

　　21、产妇应少吃辛辣、生冷、坚硬的食物，不宜滋补过量，少吃盐多的食物，不要吃味精。(对)

　　22、产妇喝红糖水，不宜超过15天。(对)

　　23、脐带脱落前应每天用75%的酒精消毒一遍脐部，洗澡时避免脐部与水接触。(对)

　　24、对孩子轻柔的爱抚，不仅仅是皮肤间的接触，更是一种爱的传递。(对)

　　25、洗澡可以清洁皮肤、预防皮肤感染，促进血液循环和新陈代谢，使婴儿健康成长。(对)

　　26、婴儿洗澡室温要求25-28度，洗澡前关好门窗，避免对流风。(对)

　　27、婴儿游泳，能有效促进婴儿大脑和神经系统的发育，激发婴儿潜能，为提高儿童智商情商打下良好基础。(对)

　　28、婴儿游泳，运动量大，婴儿体力消耗大，宝宝营养摄入增加，胃肠蠕动增加，宝宝体重增加优于同龄婴儿。(对)

　　29、奶头如果出现疼痛，有裂纹时，喂奶时一定可注意保护奶头。(对)

　　30、产后第一周，是为产妇开胃的关键，好的食欲可促进乳汁的分泌。(对)

　　31、阿胶是产妇补血的良药。(对)

　　32、抚触过的孩子体重和胸围也增长快，睡眠状况好，反映更灵活。(对)

　　33、对于已破溃的尿布疹除保持局部干燥外，可用红霉素软膏涂抹。(对)

　　34、宝宝湿疹应是尽量避免涂用激素类湿疹膏。(对)

　　35、剖腹产产妇术后24小时应尽快下床活动恢复肠胃蠕动。(对)

　　36、宝宝游泳对其身体发育有好处，可游40分钟以上。(错)

　　37、宝宝洗澡的水温在34-36度即可。(错)

　　38、药膳具有药食同补的功效，月嫂应尽量应用。(错)

　　39、产妇大都体虚，常补人参为佳。(错)

　　40、宝宝拍打嗝可以无限长时间，直到打嗝后结束。(错)

　　41、宝宝日光浴只要阳光充足就好，气温无所谓。(错)

　　42、宝宝脐带脱落后，即使创面新鲜也不用再做护理。(错)

　　43、小儿基础代谢率高，体温38度也不算发热。(错)

　　44、准妈妈应在临产前开始做准备。(错)

　　45、新生儿吸吮力差，喂奶时间可加长至1小时。(错)

　　46、酱油可调味，产妇可随便食用。(错)

　　47、鲜虾可以催乳，剖宫产妇也可大量食用。(错)

　　48、女婴尿布应在臀下垫厚。(对)

　　49、小米汤质量太稀，产妇喝没有营养和功效。(错)

　　50、分娩后应马上佩带收腹带。(错)

　　高级月嫂考试试题

　　理论部分

　　一、填空题

　　1、母乳喂养应遵循 、 的原则，早开奶、早 、早 。

　　2、产妇在坐月子期间身体处于一个特殊时期，需要均衡的营养，多样化的主食，一般为每日 餐。

　　3、产妇侧切口可用 或 冲洗，每天 次。

　　4、自然分娩产妇可在产后 小时后起床活动。剖宫产妇于产后 天可起床活动， 天即可开始做形体恢复操。

　　5、新生儿脐带未脱前一般用 清洁消毒， 次/天，如脐带脱后则可改为 次/天。

　　6、正常新生儿体温一般在 之间。给婴儿洗澡时，室温应在 范围。

　　7、新生儿脐带残端一般在出生的 天之间脱落。脐部伤口完全愈合，约需 天。

　　8、新生儿一般在生后 小时开始排胎便。胎便呈 颜色。胎便 天胎便可排尽。吃奶之后，大便逐渐转成黄色。吃奶粉的孩子每天 次大便，吃母乳的孩子每天 次。

　　9、生理性黄疸一般在出生后 天内出现， 天达高峰，并在 天内自行消退。

　　10、新生儿每天约需睡眠 小时以上。

　　二、选择题

　　1、婴儿睡前( )

　　A.不宜过度兴奋 B.可多玩一会 C.喝一些水 D.吃一些零食

　　2、婴儿最好睡( )

　　A.软床 B.水床 C.棕床 D.席梦思床

　　3、婴儿骨骼易弯曲、变形的原因是( )

　　A.脊柱的生理弯曲 B.骨骼数量少于成人

　　C.骨骼含骨胶原蛋白等有机物多 D.骨骼含骨胶原蛋白等有机物为零

　　4、婴儿大动作发育的顺序是( )

　　A.抬头、坐、立、行、跳、跑等 B.抬头、立、坐、行、跑、跳等

　　C.抬头、行、立、坐、跳、跑等 D.抬头、坐、立、行、跑、跳等

　　5、婴儿的人际交往关系是按照( )得顺序发展起来的

　　A.亲子关系--玩伴关系--群体关系 B.亲子关系--群体关系--玩伴关系

　　C.玩伴关系--陌生群体关系--亲子关系 D.玩伴关系--亲子关系--群体关系

　　6、婴儿的膳食搭配不正确的一项是( )

　　A.荤素搭配 B.干希搭配 C.动物性食物与植物性食物搭配 D.凉热搭配

　　7、新生儿特有的生理反射：( )

　　A.吸吮反射 B.握持反射 C.拥抱反射 D.踏步反射

　　8、(多选题)产妇由于在分娩时耗力及损血，流失了大量的蛋白质，如果产后调理不好，很可能出现：( )

　　A.体质变胖 B.骨质疏松 C.免疫力增强 D.身体器官衰弱 E.妇科疾病

　　9、(多选题)母乳喂养的好处：( )

　　A.有助于增进母婴感情及婴儿发育

　　B.有助于推迟再次妊娠：哺乳者的月经复潮及排卵较不哺乳者推迟

　　C.保护母亲健康，降低母亲患乳x癌及卵巢癌的危险性

　　D.吸吮刺激催乳素及缩宫素的产生，使子宫收缩，减少产后出血

　　10、(多选题)音乐治疗对产后康复的益处：( )

　　A.防止产后抑郁症 B.促进乳汁分泌，增进母婴感情

　　C.提高生活情趣和质量 D.提高脑啡汰和荷尔蒙水平

　　三、简答题

　　1、请列出3种常见的催乳汤及做法。

　　2、生理性和病理性黄疸有什么区别?

　　3、新生儿特有的生理现象有哪些?

　　实操部分

　　一、请演示婴儿洗澡、抚触

　　二、请演示奶粉冲调步骤

　　三、请演示产妇乳房按摩动作

　　四、请演示产妇康复操

　　五、请演示脐带消毒动作