1. 人人都是保洁员如何去做

“五员一体”，就是让每一个景区工作人员既是服务员，又是宣传员，安全员，保洁员，救护员。目标明确，任务具体，是白云山打造一流景区、培养一流团队、创造一流业绩的冲锋号和动员令。

当好服务员，就必须树立强烈的、主动的服务意识；当好宣传员，就必须了解景区资源，了解景区市场政策，了解景区独特优势，了解景区方方面面；当好保洁员，就要有强烈的环保意识，就要有把景区当自己家、“见到垃圾主动弯腰捡起”的主人翁意识；当好救护员，就必须具备一定的医疗救护常识，就要把游客当亲人，就要掌握必备的救护医疗信息；当好安全员，就要时时保持清醒和警惕，从旅游交通到防汛防洪，从旅游设施到森林防火，都要眼观六路耳听八方，都要有防患于未然、未雨绸缪的预防措施，都要有安全终于泰山的责任意识，都要有没有安全就没有旅游的底线意识。

2. 怎样干好保洁员工作

保洁冬季除雪工作操作标准规程

一、目的

规范冬季除雪工作操作方法，统一除雪标准，明确各部门、项目责任、区域划分，确保本单位所管区域冬季除雪工作高效率高标准地实施。

二、降雪量标准：（目测雪厚度）

1、零星小雪：下雪但地面无积雪

2、小雪：地面积雪小于1cm

3、中雪：地面积雪1~5cm

4、大雪：地面积雪5~10cm

5、暴雪：地面积雪10cm以上

三、职责

1、各项目主管为冬季除雪工作的项目指挥。

2、保洁主管负责具体执行扫雪工作的总体工作的整体安排，临时、紧急问题的沟通对接处理。

3、保洁主管每年10月30日前负责统计并购置除雪工具及用具发放。

4、下小雪时，各小组各责任区责任人负责用规定工具清扫本清洁区域范围内的积雪；下中雪、大雪、暴雪时由行政管理部门负责早7点开始电话通知管理处全员参与除雪。

5、保洁班长负责除雪期间除雪工具的领用与保管；负责组织按照各自划分的工作区域完成积雪处理及检查除雪工作。

6、冬季过后，保洁主管负责收齐除雪工具，统一交管理处仓库统一保管，收回时登记收回数量。

7、安监管理处负责所辖区域扫雪工作的监督检查与指导。

四、除雪区域划分

1、根据项目特点按照各工作区域落实责任区域划分并落实责任人。

2、根据具体区域划分配置项目区域划分图。

3. 怎么样管理保洁员工

1、保持干净卫生：首先，我们一定要保持清洁卫生，每天换衣服搽皮鞋，勤理发，常梳妆，干净大方。

2、自信无畏：可以没有身份，可以没有地位。但是你要有自信。拥有自信，才能有好的精神面貌。

3、重视发型：一个人是不是有型，发型很重要，一个很帅气的发型，能让人看起来非常精神，容易产生情切感。

4、健身：保持良好的身材，只有好的身材，才能让人饱满起来，不管是穿衣还是行为都可以产生一种气场。

5、固定形象：找到自己的定位和“基本形象”和穿衣风格，在别人心里形成一种标签。只有这样才能让人对你有一种可靠感。

4. 如何管理保洁工

1、提供优质服务。管理中的服务工作，一是长期性，二是群众性。因此保洁服务管理中要始终贯彻“精致服务，对业主负责”的思想，管理于各项服务之中。

2、设置保洁员联系电话。由于保洁员要负责保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。

3、承诺，是服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有超出能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法;其次，对已做出和公开的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。

4、沟通，是连接服务各环节的重要渠道。良好的沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多服务的要求不清，服务事故的责任也难区分。

5、“以人为本”

的保洁服务管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的保洁服务管理理念。e家政保洁服务管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的工作环境。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全、整洁、舒适、优美的工作环境，使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的管理才会得心应手。

6、保洁服务管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主对服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到业主投诉时，必须给业主一个比较具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。

7、保洁服务管理服务不到位，引起了业主不满和投诉，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范外，还应遵循以下原则：(1)责任原则;(2)记录原则;(3)及时原则;(4)彻底原则;(5)改进原则;

5. 怎样做好一名保洁员

在制定清洁工工作标准时在确保全面准确的基础上能够分解信号的尽可能细化，能够量化的尽可能量化，比如细化工作内容，环境卫生工作内容包括清扫保洁，生活垃圾的收集，分类，存储清运等，并且每一项工作内容都要尽可能的细化。

其中清扫保洁工作内容有包括道路硬铺，装草坪，楼道等，其中楼道又有包括台阶，平台，门窗，玻璃，扶手，护栏等，其中台阶有包括平面，立面，防滑层台阶的工作标准是台阶平面无灰尘无际，台阶立面无广告，台阶防滑，槽内无杂物，无尘土等

6. 保洁员好做不

相对是保洁员好做，但是环卫工一般都是由政府部门的环境保护单位招聘的员工，所以在劳动保障方面比保洁员有明显的优势。

保洁员一般由某个物业公司委派到各个单位负责室内卫生保洁的人员。环卫工一般都是负责室外的卫生，所以需要忍受冬天的寒冷，夏天的炎热，比较辛苦。

7. 人人都是保洁员人人都是维护员

清洁门厅、通道雨棚及后楼梯。 清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、黄铜及不锈钢设备等等，具体如下。

1、就是日常卫生清理工作，内容包括擦洗门窗玻璃、办公桌、地板、洗手间等，只是在不同场合要注意使用不同的清洁工具及其保洁产品。

2、主要就是打扫客房卫生，但他和收拾家里卫生有很多不同，首先，越高星级的酒店要求的越高，其次，物品的摆放有很多要求，必须达到统一，为客人服务，遇到需要帮助的客人，竭尽所能的去帮助等等。

3、负责定期定时对各项特殊保洁项目实施保洁工作。吃苦耐劳，工作认真细致，尽职尽责，维护好房间内保洁项目的清洁卫生。

4、清洁洗手间，随时注意地面台面清洁，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备，保持前厅接待处、商务中心整齐、无垃圾，清洁客用电梯。夜间清洁通道地毯，向主管汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

5、发现异常情况或维修事项及时向主管汇报，在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理，及时清理花卉盆里的杂物，并浇水。对公共区域进杀虫，执行及有效完成上级安排的其他工作。