1. 保洁服务的意义

刷鞋就是说当你鞋子脏了的时候，你当然是要把鞋子刷的干净一点的。因为鞋脏了以后别人就会给你留下一个不好印象，感觉你是个特别不爱干净的人，感觉你是个特别脏的人，所以说这个时候你最好是把鞋子刷干净一下，看到以后也会感觉你是一个干净的人就对你比较有好感了。

2. 保洁服务有关的有哪些

清洁工公司有哪些服务

1、保洁托管：办公场地、娱乐商业、物业小区、学校医院、工业厂房等保洁外包托管，以及市政道路清扫保洁等；

2、外墙高空：外墙清洗、外墙维修、外墙落水管维修及更换、高空广告牌安装及撤除等；

3、高位服务：厂房高位除尘、门头清洗、雨棚清洗等；

4、清掏疏通：生化池清掏、化粪池清理、隔油池清掏、下水管道疏通及维护维修等；

5、开荒清洁：办公室、厂房、别墅、酒店、居室等场所装修后的开荒清洁；

6、玻璃窗清洗：用专业玻璃清洁剂清除玻璃镜面上的污垢，要做到无污渍、无水痕、洁净明亮；用金属洁渍剂和金属洁蜡迅速清除金属窗框的污渍和氧化物，形成一层高级分子蜡的保护膜，能有效防止污渍侵蚀金属窗框，延长使用寿命；

7、清理装修痕迹：用专业的铲刀配合相应的清洁剂对装修后遗留的涂料、胶痕、水泥块等进行彻底清理；

8、全面牵尘：用大功率吸尘器将全部的墙面、天花板、各种台面、橱柜等地方吸净灰尘，将家具表面擦拭干净；

9、钟点保洁：家庭定期保洁、家庭大扫除、玻璃专项清洁等，按小时计算；

10、家电清洗：家用空调、抽油烟机、以及其他家电清洗；大型油烟管道、大型中央空调清洗等。

3. 保洁服务的重心

1、工作期间未经允许不得擅自进入与本人工作无关的工作区域，禁止在施工工地下作业、停留、注意高空坠物；

2、保洁车应停放在不妨碍车辆、行人通行的地方。例如垃圾清运车在使用时应注意；

3、作业时有车辆通行时，人员及作业工具避让与道旁，待车辆经过后继续作业；

4、雷雨天气暂时避开阔地露天作业，不要在树下避雨，以防雷击；

5、高温天气注意防暑，多喝水补充体内所需水分

6、搬动笨重物品应两人或多人搬运，两人一起搬运物件，应互相配合，步调一致，搬运刃口、毛刺或涂油的工具时，一定要戴手套。必要时用手推车搬运，一面发生砸伤和挤压

7、严格遵守防火制度，不得动用明火，易燃易爆物品要妥善保管和存放。

8、工作中如发现可燃物品要及时清除，如垃圾桶内发现烟蒂，必须彻底熄火，防止留下火鬃存在安全隐患；

9、使用尖锐器具（锤子、钳子、刀片、铁丝等）时要小心，避免砸、夹、划、刮伤自己；

10、熟悉清洁用品、药水、清洁剂、材料等的性能、使用方法，用途及操作规程，否则不得使用。

11、使用酸、碱浓度过高的清洁剂时，要有必要的防护措施，不得违反操作规程，工作时要认真，仔细，一丝不苟，避免溅到衣物上，使用后要封严盖口，放于指定地点，以防伤害自己和他人。如在使用84消毒液时，应戴手套，以免发生化学腐蚀伤及皮肤，同时避免药剂滴落在石材地面或地毯上造成腐蚀和褪色。

12、未经培训过的员工禁止使用清洁机械和清洁剂。

13、本部门所使用的清洁机械、工具和清洁剂不得交于非本公司的人员使用。

14、在使用清洁机器时，一定要先擦干手上的水迹，不得用湿手接触电源插座，以免触电；接线板及插座也必须是干燥的，以免发生漏电事故；手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。

15、在公共区域清洁使用洗地机时，应注意告诉旋转的托盘不要将电线绞入，以免发生触电事故；

16、禁止一个接线板上，两台以上清洁设备同时使用，以免过热导致短路烧坏机器设备；

17、使用清洁机器时，应将连接线旋转在安全的地方，避免绊倒客人或他人。

18、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生事故

19、清洁带电物体时（如插座、电器、电灯等），必须使用干布，同时确定电源已关闭，方可进行；

20、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外。

21、不得使用已损坏的清洁工具和设备，以免发生危险

22、清洁公共区域地面，洗手间时，要树立【小心地滑牌】和【工作进行中】等标志牌，以免滑倒、摔伤。

23、清洁公共区域地面、洗手间时，要树立【小心地滑牌】和【工作进行中】等标识牌，以免滑倒，摔伤。

24、清洁楼梯后退时，请注意脚下踩稳，以免发生踩空，摔伤。

25、清洁楼梯栏杆时，请身体重心前倾，以免发生身体后仰导致踩空、摔伤。

26、办公室、库房门应随时保持锁闭

27、仓库中材料、工具、零部件设备应堆放在安全道以外，要分类摆放整齐、稳固，高度要适当；

28、保洁人员在清理2.5米以下高尘使用梯子时，必须有两人以上的保洁员结伴作业，相互配合，相互帮助，一人扶住梯子，一人登梯擦拭，严禁单人作业或使用其他代替用品登高；

29、高空作业使用梯子前，必须先检查梯子是否坚固，是否符合安全要求。

30、使用扶梯作业时，立梯坡度以60度为宜，梯度宽度不低于50公分，并应有防滑装置；

31、当扶梯梯顶无搭钩，梯脚不能稳固时，必须有人扶梯

32、登梯前作业员要将防护用品穿戴整齐，裤脚要扎住，戴好安全帽，不准穿光滑的硬底鞋

33、登梯作业中，必须双脚他在梯凳上进行作业，不得单脚踏在梯凳上进行作业，以免重心不稳导致摔伤。

34、上下扶梯时手中不得拿物件，必须双手抓住扶梯，禁止单手抓梯，并必须从指定的安全路线上下

35、高空作业人员作业时注意力必须高度集中，禁止他人与高空作业人员交谈、说笑，影响高空作业人员注意力，以防高空作业人员疏忽大意，导致踩空、滑伤、摔伤。

36、高空作业所用的工具等物品必须装入工具袋，如采用传递物品的方式时，必须注意安全，避免出现传递过程中发生不必要的危险

37、高空作业区地面要划出禁区，有人负责监管，并挂上“闲人免检”、“禁止通行”等警示牌。

38、不得在高空投掷工具等物品，不得将易滚易滑的工具等物品堆放在高处边缘上，以防落下伤人

39、工作完毕应及时将工具等物品清理干净，以防落下伤人

40、发现房间门锁、门叶、门闩等有破损，变形等异常现象

41、发现公共区域的玻璃、照明器材、公共设施有损坏，应马上报告上级，不得私自处理，并立即停止对其清洁作业，避免发生危险。

42、清理被打碎的玻璃渣，搬运大块玻璃时必须戴手套，以防手被划伤。

43、发现电器插座、插头、电线裸露等（灯不亮），应及时报告上级，以便及时得到工程维修部门的维修。

44、发现工作区域有裸线，裸电闸或其他安全隐患时应进行现场保护，或采取必要的应急措施，阻止行人接触并劝其绕行，并马上报告上级和相关部门，以便及时得到安全维护。

45、发现跑冒滴漏现象立即报告上级。（长流水、上下水管、暖气爆裂等）

46、发现火情或闻到燃烧物品的气味时立即报告上级。

47、发现或发生任何事故、可疑现象（异常的声音、异常的味道、异常的烟雾、异常的泄露）等，要立即报告上级，不得隐瞒。

4. 保洁服务的内容

住家保姆可以做的工作包括家庭保洁、照顾孩子、照顾老人、洗衣服、做料理、照顾家庭中的花花草草和宠物、帮助雇主照料家庭的日常生活等。住家保姆要做的保洁服务：

1、厨房保洁：厨房中，就是要保持各个厨具的干净，摆放整洁，当然也是不能看到油渍的。

2、卫生间保洁：保证抽水马桶的光亮如新，没有臭味，地面要干净没有毛发。浴缸或者是墙面都要保持干净。

3、客厅保洁：在看客厅：电视机，电视柜，音响，沙发，茶几等家具都要按照主人本来的喜好摆放好，而且要进行清洗消毒，地面干净没有杂物。

4、卧室包机：要敲门进房打扫，床上用品都要摆放好，而且记得定期更换。屋内保持着干净整洁和清新。书房的话：还是要注意整洁干净。不落下死角。住家保姆服侍病人：1、对不能挪动的病人要轻轻扶起，说话声要温和，定时叮咛病人服药。病人的衣物要分离清洗，以防交叉毁坏。2、照顾孩子住家保姆可以帮助雇主在家照顾孩子，和接送孩子上下学，有一定文化的保姆还可以为孩子辅导功课3、陪老人家解闷，不能自理的需要帮助老人洗脸、擦身、洗澡、喂饭、锻炼身体等。4、洗衣服注意的是将内外衣分开来，而且大人和小孩的也要分开，手洗机洗的也要分开，需要干洗的还要送到洗衣店。

5、烹饪这个根据客户的需要或者是要求烹饪菜肴的口味。

6、养护宠物和花草帮忙宠物洗澡，喂食，还要根据花草的各种习性合理的养护。

5. 保洁工作的重要性和服务理念

劳动教育的基本理念：

1）强化劳动观念，弘扬劳动精神。

2）强调身心参与，注重手脑并用。

3）继承优良传统，彰显时代特征。

4）发挥主体作用，激发创新创造。

劳动教育的总体目标：

准确把握社会主义建设者和接班人的劳动精神面貌、劳动价值取向和劳动技能水平的培养要求，全面提高学生劳动素养，使学生：

1.树立正确的劳动观念。

2 .具有必备的劳动能力。

3.培育积极的劳动精神。

4.养成良好的劳动习惯和品质。

5.高等学校劳动教育的主要内容是什么？

强化马克思主义劳动观教育，注重围绕创新创业，结合学科专业开展生产劳动和服务性劳动，积累职业经验，培育创造性劳动能力和诚实守信的合法劳动意识。使学生：

（1）掌握通用劳动科学知识，深刻理解马克思主义劳动观和社会主义劳动关系，树立正确的择业就业创业观，具有到艰苦地区和行业工作的奋斗精神；

（2）巩固良好日常生活劳动习惯，自觉做好宿舍卫生保洁，独立处理个人生活事务，积极参加勤工助学活动，提高劳动自立自强能力；

（3）强化服务性劳动，自觉参与教室、食堂、校园场所的卫生保洁、绿化美化和管理服务等，结合“三支一扶”、大学生志愿服务西部计划、“青年红色筑梦之旅”“三下乡”等社会实践活动开展服务性劳动，强化公共服务意识和面对重大疫情、灾害等危机主动作为的奉献精神；（4）重视生产劳动锻炼，积极参加实习实训、专业服务和创新创业活动，重视新知识、新技术、新工艺、新方法的运用，提高在生产实践中发现问题和创造性解决问题的能力，在动手实践的过程中创造有价值的物化劳动成果。

6. 保洁服务的意义和作用

清扫工作场所的灰尘、铁屑、垃圾、油污，创造整洁、明快的工作环境。把清扫和设备的点检、保养结合起来。因为清扫即是点检的过程，我们主张由操作员工自己清扫。

清扫工作也要有一工作流程的管理，如划分清扫区域，明确设备、清扫责任人，确定清扫周期、清扫方法和清扫标准，并设计清扫的考核评估体系。

唯如此，清扫才不至变成一次大扫除，而成为一项持久的工作。

7. 保洁服务的意义和价值

“保洁”一词源字英文“House Keeping”。英文简称“HK”。保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活中。是人们提升现代生活质量的一个里程碑。它使人们的居住环境的质量不断提高。

常识：

保洁即现今社会意义上的清洁工作，它既包含一般清洁卫生工作的内容，又区别于一般的清洁卫生工作。通常保洁是由经过专门培训的专业技术人员，使用专门的清洁机器，清洁工具和清洁剂，按照科学的统筹方法，正确的技术规范操作，对服务现场的各种材质进行有针对性的清洗和护理，以求保持其应有的表面光泽和高洁净度的一项专业化的工作。

保洁工作决不是一块抹布一把扫帚那么简单，各种不同的建筑材料需要使用各种不同的清洁剂，各种现代化清洁设备（多功能洗地机、吸水吸尘器、高压射流机、高温蒸气机、烘干机等）的操作使用，使现代化清洁工作有了相当程度的科学性和专业性。

家中的新旧家具经历了时间的考验，问题也随之而来，脏污、划痕、开裂、甚至变形，会让人看了很不舒服。大问题有厂家保修，小问题自己就能搞定。

8. 保洁服务的意义是什么

尊重的意思是尊敬、重视，古语是指将对方视为比自己地位高而必须重视的心态及其言行，现在已逐渐引伸为平等相待的心态及其言行。尊重别人是一种修养，也是一种品格。

如果不被尊重无论在哪个场合，不被尊重都是一件伤自尊的事情，不管是有意还是无意，往往都会对人造成伤害，严重的甚至会毁掉一个人。 所以，我们从小就要学会有教养，学会在各种场合怎么样去尊重人。尊重不分职业，不分贫富。

只有我们站在对方的角度思考，我们才能意识到尊重他人对他人的影响。所以，我们要在生活中学会换位思考。当你学会尊重别人，别人也会尊重你，这是一种相互作用。当别人尊重你了，你也就会拥有很多的朋友和机遇。

9. 保洁服务的目的

是指用清水或去污剂等物理方法清除物体表面的污垢、尘埃、有机物，同时达到去除致病微生物的目的。

是指用清水或去污剂等物理方法清除物体表面的污垢、尘埃、有机物，同时达到去除致病微生物的目的。

10. 保洁服务的目的和意义是什么

优质的服务要靠高素质的员工，

而提高员工的素质，

必须使员工对服务工作有正确的认识和

态度。

一、员工应充分认识优质服务的重要意义，培养良好的服务意识：

服务就是产品，

服务质量对服务业竞争具有决定性作用，

对服务行业来讲，

经营是前提，

管理是关键，服务是支柱，服务质量不仅是管理的综合体现，

而且直接影响着经营效果，服

务不仅是产品，

也是赢得宾客的关键，

优质服务是服务业具有竞争力的前提，

酒店经营的好

坏最终取决于服务。

我们要为宾客提供多功能的服务，

使宾客感到亲切、

舒服、

方便、

安全、

有一种

“

宾至如归

”

的感觉，

宾客才会多次光临消费，

“

宾客至上

”

应是酒店必须遵照的宗旨。

“

宾

客至上

”

必须体现在员工的服务工作中，形成一种服务意识，这种意识就是员工以宾客为核

心开展工作，

以满足宾客需求，

让宾客满意为标准，

时刻准备为顾客提供优质服务的一种意

识；顾客有服务要求是正常的，

我们要按规范服务客人，

并时刻注意客人的言行举止，

观察

其表情，

分析其要求，

并及时满足他们。

要记住

“

顾客永远是对的

”

要抓住机会提供好的服务，

把握自己的言行，行成良好的服务意识。

二、员工应正确看待服务和清洁工作，培养敬业乐业的精神

在服务行业中，

服务和清洁是一种固体，

是不可缺少的重要工作，

是服务质量的重要内

容之一。

我们的社会是一个分工和协调的社会，

服务是服务工作的本质所在，

在服务业中从事服

务、清洁工作，这只是分工不同，并无高低贵贱之分。

服务工作是文明的工作而不是低贱的工作，必须端正服务认识。

直接和顾客打交道的服务工作要求有一定的知识和技巧，

没有知识和技巧是不能提供优

质服务的，

没有心理学知识和语言技巧，

就会有意无意的得罪客人；

没有业务知识和操作技

巧，就不能快捷、高效的服务。

客人的需求是多层次的，如没有相应的多方面的知识，就满足不了客人多层次的需要，

服务是种很知识化、专业化的工作。

清洁工作也需要技巧和知识，也要有专业水平。

服务工作和其他工作一样，是一种社会化、知识化、

专业化的工作，

是一种代表社会文

明的工作，因此，员工没有任何理由轻视自己的工作，敬业乐业是对待工作的正确态度。

“三百六十行，行行出状元”现实中的各行各业实际上是没有高尚和卑贱的分别，如果

有的话，就要取决于我们的心态。思想与行为是高尚的，

还是卑贱的与职业无关，

也没有平

凡与非凡的分别。所谓的平凡与非凡去取决于我们怎么去做，是否用心。

员工必须严格要求自己，努力做好服务工作

作为一名员工，必须明确岗位上的自我，是酒店的一分子，在自己岗位上

“

我

”

不仅仅是

代表自己，更重要的是代表酒店，代表酒店的质量、形象，酒店的形象好坏、效益高低与我

们的工作息息相关，酒店的兴衰，员工负有不可推卸的责任。

在自己岗位上，要有这样的认识，不能因为我而使酒店形象受损，而要通过我的工作，

优质的服务，让客人赞美我们的酒店，酒店的员工应具有强烈的责任感。

作为一名员工必须明确酒店的服务程序、规范和标准，按酒店要求提供优质服务：

*

要

积极主动、热情耐心、周到高效地为顾客服务，讲究礼节礼貌，遵照职业道德规范；

*

要灵

活处理发生的问题，自己不能处理的，要及时报告上级处理。

*

要认识到，服务工作没有小

事，对待服务工作必须持十分认真的态度，把每项事都做好。

必须知道，

服务业的工作，

是在分工与协作的前提下进行的，

任何一个人离开了本部门，

别的员工都无法独立完成服务工作。

*

员工之间必须加强协作，工作时不推托；

*

为了优质的

服务，和谐的工作环境，员工应严于律已，宽于待人，热诚相助，同事之间应相互尊重、友

好相处、相互帮助、相互配合、团结协作；

必须清楚制度、

纪律是酒店正常运作所必须的，

是酒店优质服务的保证，

必须认真学习、

严格尊守。

必须明确优质服务来于我们的服务态度、

服务知识和服务技能，

而要提供优质服务，

就

必须认真学习，刻苦钻研业务技术，做到干一行、专一行。

必须自觉维护酒店形象，要知道服务产品

“100

-

1=0”

的道理，（即一个环节，一个人的

身上出现了劣质服务，

所有好的服务，

其他员工的勤立劳动将白白付诸东流，

良好的酒店形

象将在宾客印象中不复存在）树立酒店形象是作为宾客服务的基本准则。

11. 保洁服务的重要性

1、最好的当然是接到政府部门的活儿了，不过那也得有关系；

2、商场、购物中心：建议走上层路线；

3、大型外资企业：对你的资质以及公司要求比较高，保洁人员的素质也很重要，我觉得你可以在这方面下功夫。

4、工业园区有宿舍的工厂：现在提供宿舍的工厂很多，工厂一般不太重视卫生环境，工人都会抱怨，你谈的时候以工人的一些反映以及对工厂的好处为突破口，可能会有一定的效果。以上都是个人的浅见，不一定有用，呵呵。这年头业务不好做啊，哥们儿加油。