保洁培训计划怎么写? 写字楼保洁礼仪礼貌培训流程?
一、保洁培训计划怎么写?
保洁员培训方案一、岗位职责1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。
2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。
3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。
4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。
5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现,立即汇报。
6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。
7、完成上级交办的其他工作任务。二、一般作业的操作程序和原则总原则是:从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。1、扫地、拖地的程序是:由内到外,从边开始再中间清洁。
2、抹物的程序是:从上至下,由左到右,再清洁边角。
3、垃圾袋的更换:室内、室外垃圾不能超出2/3满,白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4、推尘:沿地面直线成行操作。三、保洁过程中应注意的事项1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。
2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业主,可以用家乡话同业主交流,上班前不食用有异味的食物,无论是业主还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。
3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与顾客讲一些与工作无关的话,与顾客同乘电梯时,应主动让顾客先出先进。
4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着最新款式的工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。
5、 室内清洁时,不得随意翻阅顾客物品,不得使用顾客物品,如:电话、电脑、洗手间等,注意与顾客沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,
二、写字楼保洁礼仪礼貌培训流程?
1. 培训开场:首先,培训师应该介绍自己,并简要说明本次培训的目的和意义,让参加培训的人员了解本次培训的背景和重要性。
2. 培训内容:接下来,培训师可以详细介绍写字楼保洁工作的基本知识和技能,如清洁物品的分类、清洁方法、清洁器具的使用等,同时也要向参与者传授相关的礼仪和礼貌知识,如如何与用户交流、如何处理突发事件等。
3. 实践演示:在培训过程中,可以进行实际操作演示,让参与者亲身体验如何正确地清洁办公室,如何与用户进行交流等,并及时纠正参与者的错误操作。
4. 互动交流:在培训结束前,可以开展互动交流环节,让参与者分享自己的经验和问题,并由培训师进行答疑解惑,确保参与者对培训内容有充分的理解和掌握。
5. 结束总结:最后,培训师应该对本次培训的内容进行总结,并强调培训的重点和难点,鼓励参与者将培训内容落实到实际工作中去,提高写字楼保洁工作的质量和水平。
总之,写字楼保洁礼仪礼貌培训流程需要注重实践演示和互动交流,让参与者能够真正地掌握相关的知识和技能,并能够在实际工作中做到规范、礼貌、高效。
三、保洁培训计划书怎么写?
这个问题我来回答,保洁培训计划表应该这样来写,首先要把这次培训的项目做一下介绍,培训的人员和目的。
培训的目的就是要规范保洁人员着装,保洁流程和保洁验收。把每一个步骤具体到人,落实到人,验收到人。
四、写字楼保洁技巧?
如下:
1. 建立规范的保洁计划:制定每天、每周和每月的保洁计划,并确保所有保洁任务都得到覆盖,包括清扫地板、擦拭桌面、清洁窗户等。
2. 定期清洁空调系统:空调系统是写字楼保洁中的重要组成部分。定期清洁和更换空调过滤器,以确保空气质量和工作环境的舒适度。
3. 保持办公桌整洁:办公桌是员工工作的核心区域,保持其整洁有助于提高工作效率。确保定期清理桌面,清除垃圾,擦拭键盘和显示器等。
4. 定期清洁地板:地板是写字楼保洁中最容易脏的地方,定期进行地板清洁十分重要。使用合适的地板清洁剂和设备,比如拖把和地板清洁机,清洁地板并保持地面的光洁度。
5. 保持厕所的清洁与卫生:厕所是写字楼保洁中的重点区域,应该定期清洁和消毒。清洁厕所包括清洁马桶、洗手盆、地面和镜子等。
6. 定期清洁玻璃窗:玻璃窗是写字楼外观的重要组成部分,应该定期清洁以保持窗户的光洁和透明度。使用适当的玻璃清洁剂和工具,如窗户清洁器或橡胶刮刀等。
7. 注意垃圾处理:定期清理垃圾桶并确保垃圾分类处理。及时处理垃圾可以保持写字楼的清洁和卫生。
8. 定期消毒和除臭:定期进行消毒和除臭处理,特别是在流行病期间。使用适当的消毒剂和除臭剂,确保工作环境的卫生和舒适。
以上是保持写字楼清洁的一些基本技巧,可以根据实际情况进行调整和补充。
五、保洁主管怎么培训保洁?
一、从岗位职责入手
1、保洁员的主要工作,自然就是卫生和责任区域内设备和设施的养护;
2、保洁员要能按时按量的完成上级安排的工作;
3、保洁员要做到积极参与培训,并将规范准则落实到工作中;
4、对责任区域内的破坏行为,作为保洁员要能做到劝阻;
5、协助其他部门,比如保安部、客服部,做到及时的发现问题并汇报。
二、熟悉工作流程和原则
1、要记住16字方针,即从里至外,从上至下,从左至右,先易后难;
2、对于责任区域内垃圾袋的更换,应当把握不超出三分之二的标准,当然如果出现垃圾袋破坏或者垃圾桶有异味的情况,也要及时更换;
3、对于灰尘的清洁,要做到沿着地面进行直线成行操作。
三、工作过程中的注意事项要牢记
1、仪容仪表。保洁员应当展现良好的精神面貌,脸部一定要保持干净,要根据公司的有关规定着装。
2、礼貌礼仪。遇到同时或者业主时,保洁员要做到点头或者微笑,不能大声喧哗。
六、写字楼保洁好还是地铁保洁好呢?
写字楼保洁好。第一写字楼的地面空间没有地铁地面空间大。
第二写字楼的人员比较固定,人员素质一般较高,就保证了地面的清洁度较高,而地铁人员分散,往来频繁,人员素质参次不齐,地面很难保证干净。
第三写字楼地面一般就是灰尘,而地铁地面什么都有,如餐巾纸、饮料瓶、瓜皮果壳等
七、物业人员如何制定保安和保洁的培训计划?
员工培训计划(天、周、月、季培训)人员定岗配置巡逻岗配置机动工 轮休配置,节假日值班配置,应急处理(大雨、大雪、火警、水灾、偷盗、斗殴等)方案及流程各项目保洁频次、各保安巡逻岗频次。装潢施工管理、维修施工管理、外来人员出入管理等等。一人接手保安和保洁难度还是挺大的,楼主自己多想想多计划计划吧。
八、写字楼保洁方法创新?
为了创新写字楼保洁方法,可以采用一些新型的清洁设备和清洁剂,比如高效洗地机、光触媒清洁剂等,可以更加彻底地清洁地面和空气,提高清洁效率和质量。
另外,可以在保洁过程中加入一些环保元素,比如使用可降解的袋子和清洁用品,减少对环境的影响。
同时,可以采用物联网技术来实现智能化保洁,通过传感器和数据分析,提高清洁效率和节约资源。
九、写字楼保洁服务标准?
写字楼档次,一般甲级以下写字楼物管公司保洁员不对室内部分进行打扫;公司内部保洁员每天也只是早晚各一次打扫,以正常上班时间以外(9点前、6点后)进行打扫,工作面积在500平方米以内,视乎工作频率、清洁内容。
超甲级写字楼物管公司有可能提供室内清洁服务,但频率较低,一般在每星期一次或每月一次,工作内容为扫地、吸尘、倒垃圾,基本上无论面积大小,配置2人进行。一年进行两次地毯清洗。
十、保洁培训内容?
1,仪容仪表培训,这是给客人或者业主的第一印象,穿着是否整洁无垢,头发是否梳理整齐等等内容。
2,礼貌用语培训,见面问好,接待热情,用语谦虚等等内容。
3,保洁技术技能培训,如何高效进行打扫,强调容易忽视的问题等等。