一、公司背景及工作概况

保洁公司是一家专业提供清洁服务的企业，成立于2010年，目前在城市A和城市B设有分支机构，员工总数达到200人。公司的主要业务包括日常保洁、大型活动保洁和专业清洁，客户包括办公楼、商场、学校等各类场所。

2021年是保洁公司发展的关键一年，在全球新冠肺炎疫情的背景下，公司面临着严峻的挑战。然而，在公司全体员工的共同努力下，我们成功克服了各种困难，实现了稳定增长的目标。

二、工作亮点

1. 强化卫生安全防控措施：针对疫情的影响，我们迅速制定并执行了一系列卫生安全防控措施，包括加强员工培训、配备个人防护装备、定期消毒等措施，有效保障了员工和客户的健康安全。

2. 提升服务质量：我们重视客户意见反馈，建立了定期沟通机制，及时解决客户的问题和需求，不断改进服务质量。同时，我们积极引进先进的清洁设备和技术，提高清洁效率和效果。

3. 拓展客户资源：通过市场调研和推广活动，我们成功开拓了新的客户资源，与多家大型企业建立了合作关系，提升了公司在市场上的竞争力。

三、面临的困难与挑战

1. 人力资源管理难度增加：由于疫情影响，员工的离职率有所上升，加上市场的竞争加剧，我们面临着招聘和培训新员工的压力。但我们通过提高薪酬待遇、优化员工福利、加强岗前培训等措施，稳定了员工队伍。

2. 成本上升：新冠疫情引起了清洁用品和防护装备价格的上涨，给公司的运营造成了一定的压力。我们通过合理调整价格、优化物资采购等方式，有效控制了成本。

四、2022年工作计划

1. 提升服务品质：继续加强员工培训，提高服务技能和质量意识。加大对清洁设备和技术的研发投入，引进更先进的清洁设备，提高工作效率和清洁效果。

2. 深耕市场，拓展客户：加大市场开发力度，积极参与行业展会和商务活动，与更多的潜在客户建立联系并提供优质服务，进一步提升公司在行业内的知名度和市场份额。

3. 加强内部管理：继续优化人力资源管理制度，提升员工福利待遇，加强培训和岗位评价机制，提高员工的归属感和工作积极性。

五、感谢与期待

感谢各位员工在过去一年中的辛勤付出和努力，正是大家的团结协作和奉献精神，才使我们能够取得这样的成绩。未来的道路上，我们仍然面临许多挑战，但也充满着机遇与希望。在新的一年里，让我们继续携手并肩，共同为保洁公司的发展而努力奋斗！

非常感谢阅读本篇文章，并希望通过这篇工作总结，您对我们保洁公司在过去一年的工作概况和未来的发展计划有了更清晰的了解。我们期待与您继续合作，并为您提供更优质的清洁服务！